Die SBK vertreten durch Frau Tamara Brenner kompensiert alle Krankenkassen Deutschlands, egal ob GKV oder PKV. Wenn es nach mir ginge, sollte es nur noch eine Krankenkasse in Deutschland geben, d... Mehr ansehen
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Sehr liebe und freundliche süße Maus, total geduldig und sehr hilfsbereit. Hat sich viel mühe gegeben damit wir unser Problem beseitigen. Mega Erfahrung, kennt man so garnicht von anderen Kundenservi... Mehr ansehen
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Ich war kurzfristig vor Ort, da ich einige Fragen hatte, und wurde dabei sehr positiv überrascht. Auf meine Anliegen wurde freundlich, kompetent und lösungsorientiert eingegangen. Besonders posit... Mehr ansehen
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Ich habe noch nie, in den ganzen letzten 10 Jahren so eine kompetente Krankenkasse erlebt wie diese !!! Ich kann alle empfehlen, jedoch muss ich zwei Beraterinnen hervorheben (Frau Naila Brodovsk... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Kontaktinformationen
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Deutschland
- 0800 072 572 572 50
- info@sbk.org
- sbk.org
4,5
Hervorragend
1100 Bewertungen
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Hervorragender Service und echte…
Hervorragender Service und echte Unterstützung in schwierigen Zeiten!
Ich bin absolut begeistert von der SBK. Was den Kundenservice und die Kundenfreundlichkeit angeht, gehören sie für mich klar zu den besten Krankenkassen in Deutschland.
Besonders hervorheben möchte ich die Kulanz und Unterstützung bei den Kosten für eine Zahnbehandlung. Erst sah es nach einer Eigenbeteiligung aus, aber nach einem konstruktiven Gespräch und der Erklärung unserer finanziellen Situation (während des Bezugs von Leistungen) hat die SBK die Kosten am Ende fast vollständig bzw. komplett übernommen. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich und eine Riesen-Hilfe für unsere Familie.
Vielen Dank an das gesamte SBK-Team für die tolle Betreuung, die Erreichbarkeit und das Verständnis! Absolute Empfehlung.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Andrii Potiekha,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie unseren Service als echte Unterstützung erleben, freut uns sehr. Danz besonders freuen wir uns darüber, dass Sie unsere persönliche Betreuung als so unterstützend empfunden haben.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Beste Grüße vom SBK Community-Team
Ich bin jetzt schon BEGEISTERT!
Ich bin jetzt schon BEGEISTERT!
Habe gewechselt wegen ein Problem das die alte Kasse nicht lösen wollte. Der Wechsel war so unkompliziert, das ging fast alles von selbst.
Die Kundenberatung ist erstklassig, noch bevor die Versicherung lief, bekamen wir einen Willkommens Anruf, die Mitarbeiter sind sehr engagiert und nehmen sich Zeit was man auch sofort merkt.
Die Erreichbarkeit ist super und selten aktuell so Freundliche Menschen erlebt.
Mein Problem konnte bin in 5 Minuten gelöst werden. Bin jetzt auch dabei den Rest meiner Familie hier her wechseln zu lassen und kann nur jedem diese Kasse Empfehlen !
Hier wird einem wirklich geholfen.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Alina Schlüter,
vielen Dank für dieses schöne Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Wechsel zur SBK so einfach verlaufen ist und Sie sich bei uns von Anfang an gut aufgehoben fühlen. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Kollege Ihr Anliegen schnell lösen konnte und Sie unsere persönliche Beratung, Erreichbarkeit und das Engagement unseres gesamten SBK-Teams so positiv erleben.
Dass Sie uns auch Ihrer Familie weiterempfehlen, ist für uns ein besonders schönes Kompliment.
Unter sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ finden Sie nähere Informationen dazu, wie Sie von einer Empfehlung profitieren können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und herzlich willkommen bei der SBK!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht das
SBK Community-Team
Beste Betriebskrankenkasse ever.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Robert Adunka,
es ist schön zu lesen, dass Sie uns als "beste Krankenkasse ever." einschätzen.
Wir sind gerne für Sie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/.“ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
kompetente Beratung
Ich wurde sehr ausführlich und kompetent beraten und bekam die Information auch noch mal per Mail
15. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Ursula Wagner,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Team
Absolut spitze, Herzlichen Dank
Frau Brenner war so freundlich und sehr hilfsbereit. Obwohl uns ein Fehler unterlaufen ist, hat sie geduldig gewartet und uns sehr geholfen. Das ist ein ausgesprochen guter Service, den wir sehr schätzen. Vielen lieben Dank!!!
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Alberto Garcia,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre persönlichen Worte.
Dass Sie unsere Beratung so freundlich und hilfsbereit wahrnehmen, freut uns sehr. Ganz besonders freut uns, dass Sie unseren Service so schätzen.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie und Ihre Familie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Ich rief bei der SBK an
Ich rief bei der SBK an, um mich dort zu versichern.
Es ist Freitag 17:30, keine zwei Minuten Warteschleife.
Frau Syroff hat mich hervorragend betreut. Nahbar, aufmerksam, aufgeschlossen, hilfsbereit. Füllt mir alles im vorhinein aus und meldet sich persönlich telefonisch zurück sobald es etwas neues bei ungeklärten Fragen gibt (Freitag um 18:00!).
Ich kann den Kundenservice der SBK-Köln blind empfehlen.
11. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jakob,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserer Kollegin so gut aufgehoben gefühlt haben und besonders ihre persönliche Betreuung hervorheben.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Sehr gute Krankenversicherung
Sehr gute Krankenversicherung, schnell, kompetent, Kunden orientiert!! Bin froh, seit >30 jahren hier zu sein, nie Scherereien gehabt, hat mir gerade wieder ein Problem mit einer Arztpraxis gelöst...
11. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Yasmin,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und vor allem für Ihre langjährige Treue. Über 30 Jahre bei der SBK, das freut uns wirklich sehr. Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen auch bei Ihrem aktuellen Anliegen mit der Arztpraxis schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Empfehlen Sie uns auch gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Beste Grüße vom SBK Community-Team
Marcel Kramer hat schnell
Marcel Kramer hat schnell, sehr gut und unkompliziert geholfen!
Danke!
11. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Marcel,
vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass unser Kollege Ihnen schnell, unkompliziert und kompetent weiterhelfen konnte.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Schnelle und positive Unterstützung
Sehr schnelle und positive Unterstützung in einem dringenden Fall; sehr freundliche und kompetente Ansprechpartnerin im Telefonservice.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Nils,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Ihnen so gut weiterhelfen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Ich bin über 30 Jahre schon…
Ich bin über 30 Jahre schon Mitglied.Habebein neues Handy,muss mich deshalb neu anmelden.
10. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Berndschumannt-online.de,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Vielen Dank für Ihre langjährige Mitgliedschaft und Treue. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Freundlich
Freundlich, fachlich kompetent.
Vielen Dank.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Werner Nadler,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr schönes Lob. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Sehr schnelle Rückmeldung auf mein…
Sehr schnelle Rückmeldung auf mein Problem. Die Lösung erfolgte in einem sehr freundlichen Telefonat mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung. Besser geht es nicht.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Günther Hansch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen. Ganz besonders freut uns, dass Ihr Anliegen so schnell für Sie gelöst wurde.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Zu persönliche Kommunikation, wenig Sachlichkeit - hohe Beiträge, wenig Leistungen
Ich habe die SBK trotz der hohen Beiträge gewählt, weil mir die Sachbearbeitenden kompetent und menschlich erschienen. So bin ich davon ausgegangen, hier keine strategischen Spiele wie bei anderen Kassen zu erleben, sondern eine Kasse zu haben, die ihren Pflichten nachkommt. Wenn die Leistung stimmt, zahle ich gern höhere Beiträge.
Was mir in den letzten Jahren extrem aufgestoßen ist, ist die Art der Kommunikation: Man gibt sich sehr persönlich und nahbar - und wird sehr persönlich, wenn der Gegenüber sachliche Informationen einfordert.
Die SBK hat aus meiner Sicht eine Kommunikationsstrategie, die kognitive Dissonanzen auslöst.
Konkreter Fall: Ich habe eine Leistung beantragt, schriftlich und um schriftliche Antwort gebeten. Was ich erhielt waren xx Anrufe täglich. Ich wurde mit Telefonanrufen bombadiert, was, wenn man berufstätig ist - problematisch wird - zudem ist es immer noch ein Vorgang, in dem die Kasse auch rechtlich verpflichtet ist, Informationen schriftlich rauszugeben. Manche Kassen machen das aus strategischen Gründen nicht - und da kann man noch so nett sein, korrekt ist das nicht.
So, dann bin ich einmal rangegangen und habe der Sachbearbeiterin - und zwar freundlich, ich weiss, dass die Leute nix dafür können - gesagt, dass ich keine Anrufe mehr möchte, sondern schriftliche Information. Sie wurde daraufhin völlig pampig und persönlich und ICH musste deeskalierend auf SIE einwirken.
Die schriftliche Antwort kam dann, und zwar: "Ich wollte Ihnen am Telefon erklären warum wir die Leistung ablehnen, aber wenn Sie das nicht wollen, erklär ichs halt nicht". Allen Ernstes.
Und an dem Punkt fange ich an, daran zu zweifeln, dass es hier wirklich um gute Kundenkommunikation geht - man nutzt vielmehr das Persönliche, um über Gefühle Bindung herzustellen, obwohl die Leistung nicht stimmt. Das ist im übrigen auch für die Sachbearbeitenden emotional noch belastender, als wenn sie einfach formal ihre Dienstanweisungen ausführen.
Seit dieser Aktion habe ich irgendeinen Eintrag in meiner Datei bei der SBK - jedesmal, wenn ich mit der SBK zu tun habe, weil ICH Informationen einfordern muss, die mir die Kasse geben müsste, werde ich unfreundlich behandelt. Das war vorher in dem Ausmaß nie der Fall. Dabei habe ICH nix verkehrt gemacht.
Also, leider keine Empfehlung: Kommunikation problematisch und auf eine unseriöse Weise persönlich, sie erfüllen ihre Informationspflichten nicht, Leistung schlecht, dafür sehr hohe Beiträge.
1. Juni 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Anna,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und insbesondere für Ihre offenen Worte.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Ihren Schilderungen nach können wir gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind. Für uns hat Kommunikation auf Augenhöhe und ein professioneller Umgang einen sehr hohen Stellenwert. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn wir uns gemeinsam zu Ihren Erfahrungen austauschen könnten.
Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht über unser Kontaktformular: sbk.org/trustpilot (kopieren Sie den Link einfach in den Browser).
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Die SBK vertreten durch Frau Tamara…
Die SBK vertreten durch Frau Tamara Brenner kompensiert alle Krankenkassen Deutschlands, egal ob GKV oder PKV.
Wenn es nach mir ginge, sollte es nur noch eine Krankenkasse in Deutschland geben, das ist die SBK, Siemens-Betriebskrankenkasse, best of all
8. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Dumper,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern und Sie zufrieden mit uns sind.
Wir stehen auch zukünftig gerne an Ihrer Seite und sind für Sie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Top top top
Top top top
Super nette Damen die mir weiter geholfen haben
Sei es geschäftlich
Und auch privat
Ich bedanke mich für diese schnelle zuverlässige Bearbeitung
9. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Atakan Semiz,
vielen Dank für 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und Ihre Erfahrung hier mit uns und anderen teilen.
Auch in Zukunft sind wir gerne persönlich und individuell für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Sehr gute und freundliche
Sehr gute und freundliche, fachliche Beratung.
So fühlt man sich gut verstanden und es wurde auch alles richtig gut erklärt
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Heike,
herzlichen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und wir Sie unterstützen konnten.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße vom SBK Community-Management
Mir wurde von einer freundlichen Dame…
Mir wurde von einer freundlichen Dame schnellstmöglich geholfen.
Vielen Dank für die Hilfe
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Sabine Kimmerle,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen, freut uns sehr. Ganz besonders freut uns, dass Ihnen so schnell geholfen wurde.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Alles Gute und herzliche Grüße vom SBK Community-Team
Fragen
Ich bin aktuell krankgeschrieben, und hatte noch Fragen an die SBK. Der herrvorragende und sehr freundliche Mitarbeiter Herr Marcel Kramer, hat all meine Fragen mit seiner Fachexpertise beantwortet. Die gesamte SBK ist absolut uneingeschränkt zu empfehlen. Der Kundenservice ist zu den Öffnungszeiten problemlos erreichbar. Ich bin schon länger bei der SBK und werde dort auch für immer bleiben. Super🥰
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Sebastian Klaas,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr schönes Lob. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Kollege so gut weiterhelfen konnte. Auch freut uns, dass schon so lange zufrieden mit uns sind. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und gute Besserung vom SBK Community-Team
Eine wunderbar kompetente Beratung
Guten Tag, wir hatten Schwierigkeiten bei unseren neuen Handys die richtigen Verknüpfungen zu finden. Dank Frau Gärtner, die uns Stück für Stück und Schritt für Schritt durchs Menü geleitet hat, sind wir jetzt mit allem was man benötigt ausgerüstet.
Ein ganz großes Dankeschön von uns beiden.
8. September 2026
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Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Birgit K.,
herzlichen Dank für Ihr schönes Lob und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Kollegin so gut weiterhelfen konnte und Sie beide zufrieden mit unserem Service sind. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Sehr gute Unterstützung
ausführliche Begleitung für die Registrierung der jeweiligen Apps mit verständlicher Beschreibung der einzelnen Schritte
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo MK,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Registrierung für Meine SBK gut unterstützt gefühlt haben und die einzelnen Schritte verständlich erklärt wurden. Genau so soll unser Service sein.
Empfehlen Sie uns gerne weiter, wenn auch andere von unseren digitalen Angeboten profitieren sollen: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie auch Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht das SBK Community-Team
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