Ich hatte am 17.9.2026 ein sehr hilfreiches Gespräch mit Frau Annekathrin Resch, SBK Geschäftstelle München Perlach. Sie hat meinem Anliegen zugehört, mir weiter geholfen und mir anschließend weitere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr liebe und freundliche süße Maus, total geduldig und sehr hilfsbereit. Hat sich viel mühe gegeben damit wir unser Problem beseitigen. Mega Erfahrung, kennt man so garnicht von anderen Kundenservi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die SBK vertreten durch Frau Tamara Brenner kompensiert alle Krankenkassen Deutschlands, egal ob GKV oder PKV. Wenn es nach mir ginge, sollte es nur noch eine Krankenkasse in Deutschland geben, d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe noch nie, in den ganzen letzten 10 Jahren so eine kompetente Krankenkasse erlebt wie diese !!! Ich kann alle empfehlen, jedoch muss ich zwei Beraterinnen hervorheben (Frau Naila Brodovsk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Kontaktinformationen
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Deutschland
- 0800 072 572 572 50
- info@sbk.org
- sbk.org
4,5
Hervorragend
1111 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Aussergewöhnlicher Kundenservice
Die SBK hat noch einen persönlichen Kundenansprechpartner-partnwrin und auch Support. Die Wartezeit ist bisher immer sehr kurz und bisher wurde immer schnell und kompetent geholfen. Eine grosse Ausnahme im digitalen Zeitalter mit den Sparzwängen. Danke dafür.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo ULRICH ENGELS,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere persönliche Beratung schätzen und auch mit unserem Service zufrieden sind.
Das, was Sie schildern, ist genau das, was uns ausmacht.
Wir sind auch weiterhin gerne persönlich und individuell für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Tolle Krankenkasse mit sehr gutem und persönlichem Service
Seit vielen Jahren bin ich bei der SBK versichert und sehr zufrieden, sowohl bezüglich der Leistungen als auch bezüglich der Betreuung. Wenn es mal Probleme gibt oder man Fragen hat, kann man sich immer an den persönlichen Ansprechpartner oder die Ansprechpartnerin wenden, dann wird einem schnell geholfen.
Heute hatte ich technische Probleme mit der ePA-App, nach der Anmeldung kam immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Nach Anruf beim Kundenservice kam kurze Zeit später der Rückruf vom technischen Support. Die Dame hat sich sehr viel Zeit genommen und ist geduldig jeden einzelnen Schritt mit mir durchgegangen. Am Ende war das Problem gelöst, jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei.
Ich kann die SBK uneingeschränkt weiterempfehlen.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Katharina,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung so positiv wahrgenommen haben und wir Ihr Anliegen gemeinsam lösen konnten.
Das, was Sie schildern, ist genau das, was uns ausmacht. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da und stehen unterstützend an Ihrer Seite.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Klasse App
Klasse App, einfach Rechnung gescannt und in kürzester Zeit wurde alles von der SBK bezahlt, vielen Dank!!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo DeEm,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns, dass Ihr Anliegen so schnell gelöst werden konnte. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Der Technische Support war sofort…
Der Technische Support war sofort erreichbar.Die Kollegin am Telefon war kompetent und sehr freundlich.
Der aufgetretene Fehler wurde sofort erkannt und wurde behoben.
Vielen Dank für die schnelle und erfolgreiche Fehlerbehebung.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo G. Franz,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns, dass unsere Kollegin Ihnen direkt weiterhelfen konnte. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
SBK Apps - Fehler bei Nutzung der elektronischen Patientenakte
Um die elektronische Patientenakte nutzen zu können, gab es gewisse digitale Probleme mit Bestätigungen, Zertifizierungen und Login Daten, welche erforderlich waren, um eine sicherheitsrelevante Nutzung zu gewährleisten. Hier stieß ich aufgrund zeitkritischer Bearbeitung, innerhalb einer Pflegesituation, in große Bedrängnis.
Nach einem Anruf bei der Kundenbetreuung wurde mein Anliegen nach Anhörung, erfreulicherweise sofort telefonisch an den IT Kundensupport weitergeleitet. Hier bekam ich sofort beratend geholfen und mit einer geführten Onlineanleitung,
war es mir nach einiger Zeit möglich, in der App digital und frei weiterzuarbeiten. Die Nutzung der App erleichtert so einiges, wenn man sie versteht, daher war diese Erlebnis für mich sehr positiv und bestärkt mich erneut die richtige Krankenkasse gewählt zu haben.
Hier bleibt keine Frage ungeklärt und Hilfe bekommt man in schneller und unkomplizierter Weise geboten!
Mein persönlicher Dank geht an Frau S. Betz, welche mir in geduldigster Weise hilfreich zur Seite stand.
Ihre verständlichen Erklärungen, waren für mich ein zufriedenstellendes SBK-Erlebnis.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Petra Wagner,
vielen Dank für Ihr tolles Lob und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Ihnen direkt weiterhelfen konnte und Sie die elektronische Patientenakte nun nutzen können. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse…
Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse ist zuverlässig. Die Mitarbeiterinnen Mercedes Sky Keisha und Maria Lichtwald haben ihre Arbeit sehr gut gemacht. Sie konnten mir sehr gut helfen.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jessica Nidrich,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden sind.
Wir stehen auch in Zukunft zuverlässig an Ihrer Seite.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Die SBK ist die beste Krankenkasse die…
Die SBK ist die beste Krankenkasse die ich je hatte, ich werde durch meine jetzige Krankenversicherung bei der SBK sehr gut beraten und unterstützt und habe in allen meinen 3 Schwangerschaften und Nachsorge immer alle Unterstützungsmaßnahmen und Hilfen bekommen, die ich gebraucht habe, insbesondere auch für meinen Rücken in Form von Physiotherapie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der SBK sind immer freundlich, hilfsbereit und geduldig am Telefon und bemüht, gleich eine Lösung für das Anliegen /Problem des Anrufers zu finden.
Ich bin sehr dankbar für die SBK sowie ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Die SBK kann ich wärmstens weiterempfehlen, besser geht's nicht. Liebe Grüße, Martina
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Martina Winzer,
herzlichen Dank für Ihre schönen Worte und Ihr Lob. Es freut uns sehr, dass Sie sich von uns so gut beraten und begleitet gefühlt haben. Zusätzlich freut es uns, dass Sie die Kontakte zu unseren Kolleginnen und Kollegen so positiv wahrgenommen haben. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Herzliche Grüße und alles Gute für Sie und Ihre Familie
Ihr SBK Community-Team
Apps
Apps: Im Grund genommen gut, aber das Handling zur Einprogrammierung ist viel zu kompliziert und hat etiche Stolperfallen
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Siegmar Zirkl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie unsere Apps nutzen und somit von unseren Online-Services profitieren. Dennoch tut es uns leid, welche Erfahrung Sie mit Blick auf den Zugang zu unseren Apps schildern.
Gerne steht Ihnen unser Meine SBK Support Team bei Fragen zur Verfügung und unterstützt Sie. Sie können die Kolleginnen und Kollegen Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen: 0800 072 572 597 50.
Ihr Feedback ist wertvoll für uns. Gerne nutzen wir dieses und reflektieren es entsprechend.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service der SBK
Guten Tag
Ich bin äußert zufrieden mit dem Service der SBK, schnelle Rückmeldung und ein höfflicher Support, mit jedem Mitarbeiter den ich kontakt hatte, hatte ich gute und sachliche Gespräche und sie waren immer sehr freundlich zu mir. Als ich ein Problem hatte mit der App wurde mir sofort geholfen und schritt für schritt wurde mir erklärt was ich tun musste. Außerdem bin ich noch sehr Dankbar für die Kostenübernahme meiner Geschlechtsangleichung.
Die SBK kann ich nur weiter empfehlen ^^
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Rey,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vollen 5 Sterne für uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Sie mit unserer individuellen Beratung überzeugen.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Alles Gute für Sie und viele Grüße vom SBK Community-Management
Erreichbarkeit
Das alles erforderliche schnell und gut erläutert vermittelt wird.
Wurde heute ruhig und sachlich durch die Erstellung der App geführt.
Dafür auf diesem Weg meinen herzlichen Dank !
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Rolf Kraft,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden sind.
Wir sind auch in Zukunft gerne persönlich und digital für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Gute Preise- Gute Besserung
Gute Preise- Gute Besserung
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Rainer Curth,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Einschätzung.
Alles Gute vom SBK Community-Team
Ich hatte ein Problem mit der Anmeldung…
Ich hatte ein Problem mit der Anmeldung in der "Meine SBK" App. Die Mitarbeiterin an der Support-Hotline war sehr kompetent und freundlich.
Wir haben zusammen die "Meine SBK"-App und die Patientenakte App wieder aktivierert.
Nochmal vielen Dank für die Unterstützung.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Walter Meier,
sehr gerne hat Sie meine Kollegin bei der Aktivierung Ihrer Meine SBK-App und der Patientenakte App geholfen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so wertschätzen und hier mit uns und anderen teilen.
Herzlichen Dank dafür.
Viele Grüße
Ihr SBK-Community-Team
Einfach total nett
Einfach total nett, kompetent und hilfsbereit. Haben mir sofort geholfen
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Barbara,
danke für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt mit uns so durchweg positiv erlebt haben.
Mit Freude sind wir auch weiterhin gerne für Sie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/.“ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Das Mitglied Birgitt Landgraf (meine…
Das Mitglied Birgitt Landgraf (meine Lebensgefährtin) musste mehrfach schlechte Erfahrungen machen:
1. Ein erhöhter Toilettensitz wird seit Wochen nicht realisiert.
2. Nach zweifacher Hüft-OP erhielt sie ein Schreiben mit der "Bestätigung" zur Reha in die falsche Klinik in Bad Schandau
3. Ihre mehrfachen Kontaktversuche blieben bisher erfolglos.
Danke und dafür eine negative Bewertung!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Heiko Schmidt,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Ihren Schilderungen nach können wir gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind. Es tut uns leid, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Verzögerungen gekommen ist.
Gerne würden wir uns mit Ihnen gemeinsam zu Ihren Punkten austauschen. Wir würden uns deshalb freuen, wenn Sie über unser Kontaktformular auf uns zukommen: https://www.sbk.org/trustpilot
Beste Grüße und alles Gute
Ihr SBK Community-Team
Das Gespräch war ein voller Erfolg
Das Gespräch war ein voller Erfolg! Alle Probleme beim log-in in beiden Apps sind aufgelöst. Die Beratung war kompetent, sehr freundlich und zielführend. Vielen Dank!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Birgit Elbe-Lange,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Gespräch für Sie ein voller Erfolg war und wir Ihnen helfen konnten, die Log-in-Probleme in den Apps zu lösen. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute
Ihr SBK Community-Team
Registrieren Handy
Sehr gute und kompetente Auskunft, Anleitungen, Hilfe bei Registrierung meine neuen Handys
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Frank Brand,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen bei der Registrierung Ihres neuen Handys helfen konnten.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Toller Service
Super nette und kompetente Ansprechpartner, die schnell und hilfreich antworten. Nur gute Erfahrungen gemacht. Absolute Empfehlung!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Friederike,
lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung und unserem Service zufrieden sind.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Ich hatte ein Problem mit dem Anlegen der Gesundheitsakte
Ich hatte ein Problem mit dem Anlegen der Gesundheitsakte. Ich rief bei der SBK an und wurde sofort zu einem Mitarbeiter, Herrn Pelger, verbunden, der mich mit viel Geduld und Freundlichkeit bis zum Schluss führte. Ganz herzlichen Dank.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Marliese Brauch,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service und unserer Beratung unterstützen konnten und Sie zufrieden mit uns sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Hervorragende allgemeine ePA-Beratung:
Hervorragende allgemeine ePA-Beratung:
Ich habe bezüglich der Elektronischen Patientenakte (ePA) sehr unterschiedliche Erfahrungen mit der SBK gemacht.
Mein persönliches Beratungsteam konnte mir leider offenbar über einige Wochen hinweg nicht weiterhelfen und hatte mich immer mit der Aussicht auf eine neue KK-Karte per Post und anschl. Zugangsdaten per Post vertröstet: Über Wochen hinweg wurde mir versichert, dass eine neue Krankenversicherungskarte auf dem Weg zu mir sei und im Anschluss daran meine Zugangsdaten zur ePA. Doch ich habe vergeblich auf den Posteingang gewartet.
Als ich schließlich die ePA-Beratungsnummer der SBK anrief, erlebte ich endlich den Lichtblick durch den Mitarbeiter, Herr Lukas Junginger, der nicht nur fachlich hervorragend und sehr kompetent bezüglich der ePA war, sondern gleich das Problem mit der Karte aufdeckte: Es war zwar im System hinterlegt, dass der Versand stattfinden sollte, veranlasst wurde dieser jedoch offensichtlich (vom persönlichen Team) nie. Der Berater der allgemeinen Hotline hat dies umgehend korrigiert und mich rundum fundiert beraten, so dass ich mit meiner normalen KK, die ich im Einsatz habe, endlich an meine ePA kam/komme. - Herzlichen Dank!
Ein großes Lob an den Berater, der ePA-Hotline, Herrn Junginger, für diesen erstklassigen Service, der trotz wochenlanger Fehlversprechung und Verzögerung durch mein eigentlich zuständiges persönliches Beratungsteam.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Cordula a. Landsberg, ehem.MM,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und insbesondere dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid, dass es zunächst zu Verzögerungen gekommen ist und Versprechungen nicht eingehalten wurden. Ich versichere Ihnen, unser Anspruch ist ein anderer. Umso mehr freut es mich, dass wir Ihr Anliegen inzwischen lösen und Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und freuen uns über Ihr wertvolles Feedback.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Einfach die Besten
Ich fühle mich bestens aufgehoben. Der Service ist herausragend. Man wird nicht nur stets freundlich, sondern auch höchst kompetent beraten.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jessica Falk,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden und begeistert von unserem Service und unserer Beratung sind.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.