SBK Siemens-Betriebskrankenkasse Bewertungen 

Das Gespräch war ein voller Erfolg! Alle Probleme beim log-in in beiden Apps sind aufgelöst. Die Beratung war kompetent, sehr freundlich und zielführend. Vielen Dank!

Sehr gute und kompetente Auskunft, Anleitungen, Hilfe bei Registrierung meine neuen Handys

Super nette und kompetente Ansprechpartner, die schnell und hilfreich antworten. Nur gute Erfahrungen gemacht. Absolute Empfehlung!

Ich hatte ein Problem mit dem Anlegen der Gesundheitsakte. Ich rief bei der SBK an und wurde sofort zu einem Mitarbeiter, Herrn Pelger, verbunden, der mich mit viel Geduld und Freundlichkeit bis zum Schluss führte. Ganz herzlichen Dank.

Hervorragende allgemeine ePA-Beratung:

Ich habe bezüglich der Elektronischen Patientenakte (ePA) sehr unterschiedliche Erfahrungen mit der SBK gemacht.

Mein persönliches Beratungsteam konnte mir leider offenbar über einige Wochen hinweg nicht weiterhelfen und hatte mich immer mit der Aussicht auf eine neue KK-Karte per Post und anschl. Zugangsdaten per Post vertröstet: Über Wochen hinweg wurde mir versichert, dass eine neue Krankenversicherungskarte auf dem Weg zu mir sei und im Anschluss daran meine Zugangsdaten zur ePA. Doch ich habe vergeblich auf den Posteingang gewartet.

Als ich schließlich die ePA-Beratungsnummer der SBK anrief, erlebte ich endlich den Lichtblick durch den Mitarbeiter, Herr Lukas Junginger, der nicht nur fachlich hervorragend und sehr kompetent bezüglich der ePA war, sondern gleich das Problem mit der Karte aufdeckte: Es war zwar im System hinterlegt, dass der Versand stattfinden sollte, veranlasst wurde dieser jedoch offensichtlich (vom persönlichen Team) nie. Der Berater der allgemeinen Hotline hat dies umgehend korrigiert und mich rundum fundiert beraten, so dass ich mit meiner normalen KK, die ich im Einsatz habe, endlich an meine ePA kam/komme. - Herzlichen Dank!

Ein großes Lob an den Berater, der ePA-Hotline, Herrn Junginger, für diesen erstklassigen Service, der trotz wochenlanger Fehlversprechung und Verzögerung durch mein eigentlich zuständiges persönliches Beratungsteam.

Ich fühle mich bestens aufgehoben. Der Service ist herausragend. Man wird nicht nur stets freundlich, sondern auch höchst kompetent beraten.

Ich bin seit 30 Jahren bei der SBK versichert und bin bis heute super zufrieden. Vor allem den persönlichen Kontakt vor Ort schätze ich sehr
Denn wenn es mal knifflig wird, Unterlagen ins Auto, hin gefahren und man bekommt schnelle Unterstützung. Vielen Dank Team Mannheim!

Hab gerade mit einem jungen Mann telefoniert , es ging um ein Update für meine Epa Patientenakte.
Was für ein super, nettes, aufschlussreiches Gespräch. Er hat mir, älteren Mädel alles gut und verständlich erklärt. Solche Leute brauchen wir und nicht nur KI.
Ich sage nochmal Danke Mary

Man bekommt Hilfe wenn man sie benötigt.
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen.
Geduldig und kompetent

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht.

Mein Problem mit der Regiestrierung inder App wurde voll zufrieden und schnell erledigt!Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent!

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung mit SBK. Der Kundenservice war äußerst freundlich, kompetent und beeindruckend schnell bei der Bearbeitung meines Anliegens. Alle meine Fragen wurden direkt geklärt.
Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann die SBK absolut weiterempfehlen!

Die Mitarbeiterin hat mir schnell reibungslos geholfen und alles komplitzierte sachen geklärt , und beteilegt mich bis zum Ende

Tolles Feedback. Unterstützung bei Problemen bis es klappt. Weiter so!
Bin begeistert auch über schnelle Abwicklungen. Bsp. Zahnarzt.
Erinnerungen auch an Geburtstagswünsche. Gutes Team und Teamarbeit.
Grüße
Joachim Wagner

Top. Immer erreichbar, alle Fragen wurden vollständig beantwortet. Vielen Dank

Sehr gute Beratung von Frau Klein

Ich habe letzte Woche eine Anfrage gestellt, meinen Elektrorollstuhl, auf den ich aufgrund meiner Erkrankung angewiesen bin, zu entdrosseln und diese ausführlich begründet.

Nun erhielt ich einen Brief zurück, der aus meiner Sicht mit unpersönlichen Satzbausteinen und Floskeln gespickt war. Sinngemäß wurde mir mitgeteilt, ich hätte lediglich Anspruch auf die Geschwindigkeit eines gehenden Menschen – nicht mehr. Das sei gesetzlich so geregelt.
Dabei wird jedoch völlig außer Acht gelassen, dass ich aufgrund meiner Erkrankung erheblichen zusätzlichen Gesundheitsgefahren ausgesetzt bin.

1. Hitze
Ich leide aufgrund meiner MSA unter einer Hypohidrose bzw. Anhidrose. Das bedeutet, dass ich kaum oder gar nicht schwitzen kann. Bei hohen Temperaturen kann mein Körper seine Temperatur deshalb nicht ausreichend regulieren. Jede Minute weniger in der prallen Sonne reduziert mein gesundheitliches Risiko erheblich. Der Zusammenhang zwischen MSA und Hypohidrose beziehungsweise Anhidrose ist medizinisch gut dokumentiert und leicht nachzuvollziehen.

2. Kälte und Nässe
Auch nasskaltes Wetter stellt für mich ein deutlich höheres Risiko dar als für gesunde Menschen. Eine der häufigsten Todesursachen bei MSA ist eine Lungenentzündung. Deshalb ist es für mich wichtig, mich möglichst kurz im Kalten oder Nassen aufhalten zu müssen.

3. Gefährliche Umwege
Ein gesunder Fußgänger muss in der Regel nicht auf stark befahrene Straßen ausweichen, weil Gehwege durch Mülltonnen, E-Roller, Fahrräder oder bauliche Engstellen unpassierbar sind. Ich hingegen muss das regelmäßig tun und setze mich dadurch einer erheblichen Gefahr aus.

Mit einer Entdrosselung möchte ich nicht schneller sein als andere. Ich möchte lediglich meine gesundheitlichen Risiken reduzieren und sicherer am Alltag teilnehmen können.

Ich hätte mir von meiner Krankenkasse gewünscht, dass sie sich mit meinen individuellen medizinischen Gründen auseinandersetzt, anstatt meinen Antrag ausschließlich mit einer allgemeinen Standardbegründung abzulehnen. Gerade von einer Krankenkasse hätte ich mehr Verständnis für die besonderen Risiken einer schweren, fortschreitenden und unheilbaren Erkrankung erwartet.

Mit schwer enttäuschten Grüßen
Maik Lust

Am Freitag, den 31.07.2026, stand ich vor einem riesigen Problem: Mein Krankengeld war nicht ausgezahlt worden. Bei meinem Versuch, meine zuständige Kundenberaterin bei der SBK Meitingen zu erreichen, wurde ich zunächst zu einer Kollegin nach Potsdam weitergeleitet. Dort stieß ich leider auf absolutes Unverständnis. Mir wurde sehr barsch und empathielos mitgeteilt, dass die Zahlung aufgrund einer MDK-Einschätzung eingestellt wurde – und dass „ich das ja wissen müsse“. Tatsache ist jedoch, dass weder mein behandelnder Arzt noch ich jemals eine Information, eine E-Mail oder einen Brief dazu erhalten haben. Da an diesem Freitag die Frist für einen Widerspruch extrem knapp war, stieß mein Anliegen in Potsdam leider auf völliges Desinteresse.Ich bat dringend um eine Weiterleitung oder einen Rückruf aus Meitingen – und das war mein großes Glück.Als ich kurz darauf Frau Katharina Fehrer in der Leitung hatte, fiel mir ein Stein vom Herzen. Ich schilderte ihr meine verzweifelte Lage. Ohne einen Moment zu zögern, sagte sie sofort: „Kommen Sie heute noch vorbei, bringen Sie alle Unterlagen mit, die Sie haben – ich kümmere mich darum!“In der heutigen Zeit ist so ein Service absolut selten. Frau Fehrer hat nicht weggeschaut, sondern sofort gehandelt. Sie hat in dieser extrem stressigen Situation für mich ihren wohlverdienten Feierabend nach hinten verschoben und war mit vollem Herzblut für mich als Kundin da. Sie hat das Problem gelöst und mir die Existenzangst genommen.Es würde mich ungemein freuen, wenn dieser Dank auf offiziellem Wege an Frau Fehrer übermittelt wird. Solche Mitarbeiterinnen sind das absolute Aushängeschild für die SBK! Vielen, vielen Dank für diesen großartigen, menschlichen und professionellen Einsatz!

Es war einfach ein sehr nettes, freundliches und hilfsbereites Gespräch.