Unkompliziert und übersichtlich gestaltet. Auch der Hinweis über zusätzlich kostenfreie Hilfsmittel ist sehr hilfreich. Ob alles weiterhin gut funktioniert muss sich erst zeigen, da ich gerade erst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Online Antrag war am Anfang etwas schwierig auszufüllen. Besonders die Unterschrift ist für ältere Menschen etwas schwierig. Nach mehreren Versuchen hat es geklappt.
Unternehmen hat geantwortet
Bestellungen / Änderungen bei der Pflegebox sehr einfach zu erledigen. Lieferungen schnell + vollständig. Mein login-problem wurde seit Monaten nicht behoben, obwohl schriftliche + telefonische Ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kommt immer Pünktlich , sehr gute Produkte , kann ich jederzeit weiter empfehlen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit der Sanubi Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Kontaktinformationen
Salzufer 11, 10587, Berlin, Deutschland
- 030 555 7850 65
- info@sanubi.de
- sanubi.de
Gratis Pflegebox sichern!
4,3
Hervorragend
2478 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Der Inhalt der Box ist toll
Der Inhalt der Box ist toll. Die Lieferung hat bis jetzt immer funktioniert.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Frau Streller,
besten Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Inhalt der Pflegebox Ihren Erwartungen entspricht und die Lieferung bisher reibungslos verlief. Wir legen großen Wert darauf, sowohl die Qualität unserer Produkte als auch den Versandprozess stetig zu optimieren, damit Sie als Kund:innen stets zufrieden sind. Wir hoffen, dass auch zukünftige Bestellungen genauso zufriedenstellend für Sie sind!
Ihr Team von Sanubi
Ich bin sehr zufrieden.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung pflegebox für Elternteil im…
Bestellung pflegebox für Elternteil im letzten Jahr ging schnell und Paket kam... negativ ist das immer noch keine Genehmigung von der Krankenkasse kam und die monatliche Box noch nicht angekommen ist im Januar..... trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate kam keine richtige Antwort, beziehe im Betracht zu kündigen und Krankenkasse zu informieren zu erfragen warum noch keine Genehmigung da ist ....
31. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Frau Naumann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Sanubi. Wir bedauern sehr, dass Sie derzeit Unannehmlichkeiten mit der Genehmigung der Krankenkasse und dem Versand der monatlichen Pflegebox haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten uns für die Verzögerungen entschuldigen. Es besteht die Möglichkeit, dass der Versand der Pflegebox verhindert wird, da der Antrag auf Kostenübernahme durch Ihre Krankenkasse abgelehnt wurde. Sollte eine Ablehnung stattgefunden haben, müsste die Krankenkasse Sie umgehend informieren. Wir empfehlen Ihnen, sich gegebenenfalls erneut an die Krankenkasse zu wenden und einen neuen Antrag zu stellen, falls Sie weiterhin Anspruch auf die Pflegebox haben möchten. Wir möchten Sie bitten, noch einmal mit uns ins Gespräch zu kommen, um etwaige weitere Anliegen klären zu können. Wir hoffen, Sie geben uns zukünftig noch eine Chance.
Ihr Team von Sanubi
Miserabler Kundenservice
Seit Monaten warte ich auf eine Belieferung mit der Pflegebox. Trotz ständigem Mailverkehr unsererseits erhalten wir keine Antworten. Lt. einem Telefonat läge es an der Pflegekasse. Nur Ausreden! Die Krankenkasse hat lt. deren Aussage nie einen Antrag von diesem Unternehmen erhalten. Unmögliches Geschäftsgebahren. Wir werden schnellstens wechseln!
31. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir arbeiten stets mit vollem Einsatz daran, unser Serviceangebot immer weiter zu optimieren. Dazu gehört natürlich auch eine für unsere Kund:innen möglichst bequeme und reibungslose Lieferung. Wir bedauern daher sehr, dass es bei Ihnen zu den genannten Komplikationen kam und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance, um Sie wieder von uns überzeugen zu können.
Ihr Team von Sanubi
Keine Antwort auf Mails
Meine Box für Januar 2025 wurde schon am 27.12.2024 von DLS angekündigt,aber bis heute nicht geliefert. Auf Mails und Anruf bei Sanubi tut sich nichts.Warte noch diese Woche ab ,dann wird gekündigt. Es gibt genügend Anbieter. Pflegekasse ist auch verständigt.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Hesseler,
danke, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Pflegebox für Januar noch nicht eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und tun unser Bestes, um den Zustellprozess schneller und effizienter zu gestalten. Daher versichern wir Ihnen, dass wir daran arbeiten, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten und diese Verzögerungen zukünftig nicht wieder vorkommen werden. Wir bitten um Verständnis.
Ihr Team von Sanubi
Anfangs gut, aber keine Antworten auf Anfragen
Die erste Zeit war ich recht zufrieden. Aber mit der Zeit wurde der Inhalt den mal auswählen konnte immer kleiner. Ok, zum Teil verständlich. Aber auch der Kundenservice wurde immer schlechter. Ich warte seit Oktober auf Rückmeldung zu meinen Anfragen, da die Lieferadresse mehrfach nicht so übernommen wurde, wie sie im System von mir hinterlegt war.
Leider habe ich gar keine Antwort erhalten. Ich habe nun die Box über das Co-Portal (und vorsichtslbaer auch per Mail) gekündigt, da jetzt auch noch mit GLS verschickt wird, was schon zu vorherigen Zeiten nur sehr mies funktioniert hat. Ich wechsel für meine Mutter jetzt woanders hin, in der Hoffung, dass es da besser klappt.
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Frau Tramm,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Leistung zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen in letzter Zeit nicht unseren Standards entsprochen haben. Es ist unser Ziel, konstant einen hohen Kundenservice und Qualität zu bieten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung und dem Kundenservice entschuldigen. Ihre Rückmeldung zu lange Wartezeiten auf Antworten und Problemen mit der Lieferadresse wurde zur Überprüfung an unser Kundenserviceteam weitergeleitet. Wir finden es schade, dass wir Sie als Kund:innen verloren haben, und hoffen, Sie in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services arbeiten.
Ihr Team von Sanubi
Information war gut
Information war gut. Auswahl sehr zufriedenstellend. Bestellvorgang leicht und übersichtlich.
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Ralf,
die Zufriedenheit unserer Kund:innen steht für uns an erster Stelle. Es freut uns daher, dass wir Sie mit unserem klaren und übersichtlichen Service überzeugen konnten und Sie Ihre Zufriedenheit hier mit uns und anderen teilen.
Ihr Team von Sanubi
Bestellung sehr einfach
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Bestellung
Der Bestellvorgang ist übersichtlich und kann einfach erledigt werden.
29. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung
Die Bestellung war ganz einfach online gemacht.
29. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als einfach und problemlos empfunden haben. Wir bemühen uns stets, unseren Kund:innen eine reibungslose und bequeme Bestellerfahrung zu bieten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Ihr Team von Sanubi
Ich wurde sehr gut informiert vom…Pflegedienst
Ich wurde sehr gut informiert vom Pflegedienst und habe daher bei Sanubi bestellt.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Frau Birkholz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung unseres Pflegedienstes zufrieden waren und sich deshalb für Sanubi entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Ihr Team von Sanubi
Weniger kann manchmal auch mehr sein.
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Info sehr gut
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt
Schnelle unkomplizierte Lieferung und gute Ware... Danke
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Allgemein gut
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wenn jemand in der Familie plötzlich pflegebedürftig wird...
Wenn jemand plötzlich pflegebedürftig wird, gibt es jede Menge verschiedener Anträge und einen Papierkrieg, von dem man nicht geahnt hat. Dann habe ich von der Pflegebox von Sanubi über Internet erfahren und war überrascht wie unbürokratisch es ging.
21. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Frau Mantler,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Pflegebox von Sanubi den Prozess erleichtert hat. Wir tun unser Bestes, um unseren Kund:innen etwas von der Last abzunehmen und das Prozess so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass wir Sie auch in der Zukunft weiterhin unterstützen können.
Ihr Team von Sanubi
Super einfach
Super einfach zum eingeben und bestellen.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
unkompliziert sehr gutee Produkte
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist zwar schön,dass Sanubi gleich…
Es ist zwar schön,dass Sanubi gleich mit der Kasse abrechnet, aber der Patient erfährt trotz Nachfragen nicht,ob die Rechnung bezahlt wurde von der Krankenkasse,für physisch Kranke eine zusätzliche Belastung,dass empfinde ich als ein sehr großes Problem
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Philipp,
wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Anbieter manchmal nicht über den aktuellen Status Ihrer Krankenkassenabrechnung informiert sind. Wir empfehlen Ihnen, direkt mit Ihrer Krankenkasse Kontakt aufzunehmen, um Informationen zu erhalten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Team von Sanubi
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.