Samsung Bewertungen 7.023

Gerbe würde ich für den Service minus Punkte vergeben. Alles nur noch über chats bzw. Chatbots. Keine Hilfe, keine nachverfolgen. Im Chat wird geschrieben wir melden uns . 12 Std. Später kommt nur möchten Sie den Chat fortsetzen oder ist das Problem gelöst 🤯. Nein das Problem war nich gelöst, es hat sich ja niemand gemeldet. Das war definitiv das letzte Samsung Gerät. Schade. Ich habe vom Handy über Großgeräte bis zum Fernseher alles von Samsung. Aber ohne Support, nie wieder.

Nichts funktioniert wollt ein Samsung Galaxy z fold 5 zur Reparatur schicken weil sich im Inneren die Folie lösen tut aber nachdem ich bekommen habe die Email das hier das Label ist für DHL funktioniert gar nichts nur koreanische Schrift!!
habe im übrigen 20 €im vorraus bezahlt für den Service!!
Support wollte mir neu schicken bis jetzt nach 4 Stunden immernoch nicht bekommen und er keine Ahnung hat warum es nicht funktioniert

Jetzt ich mit einem sagen wir Mal defekten Handy da und Garantie auch noch in 3 Tagen abläuft

Danke für nichts!!!!

Mitarbeiterin kann keine Lösung anbieten. Vereinbarter Rückruf am nächsten Tag erfolgt nicht. Bei nochmaligem Anruf wieder keine Ahnung. Nochmalig vereinbarter Rückruf erfolgt wieder nicht. Defektes Teil zurückgeschickt.

Schlimmster Kundenservice ever. Nie, nie wieder kommt mir ein Samsungprodukt ins Haus. Wir warten seit März auf Klärung bezüglich unseres neuen, mangelhaften Kühlschrankes. Eine einzige Odysee. Ohne Worte was man da als Kunde mitmacht. Ich kann wirklich jedem nur dringend davon abraten.

Nach 2 Jahre geht die Waschmaschine kaputt obwohl ich in der Garantie Zeit gesagt habe das es immer lauter wird und die da was machen sollen

Samsung hat gesagt wir übernehmen die Material Kosten aber Lohn und Anfahrt Kosten soll ich selber zahlen was für eine Frechheit obwohl ich es in der Garantie bemängelt habe nie wieder Samsung

Nachdem ich bereits vor einigen Jahren eine Waschmaschine der Marke hatte und sehr zufrieden war, habe ich mich, nachdem ich zwischendurch eine andere Marke hatte, wieder für eine Samsung entschieden. Mit ein Grund neben der bisherigen Zufriedenheit war auch die kg-Angabe und der Preis (da sie zum Zeitpunkt des Kaufs reduziert war).
Toll, dass man das Gerät mit der App verbinden und steuern kann, man einen Überblick über zB Stromkosten hat, was mich aber schwer enttäuscht hat, war bzw ist die Tatsache, dass nun, nach knapp 1 Jahr die Trommel ausgeschlagen ist und ein Monteur vor Ort entscheiden muss, wie es weitergeht.
Samsung bietet mehrere Möglichkeiten an, den Kundenservice zu kontaktieren, die Kontaktaufnahme per Mail gestaltete sich nicht so einfach wie gedacht, da man sich auf der Samsung-Seite erstmal durchklicken muss um zum Mailkontakt zu gelangen.
Schade, dass auch hier so langsam die Qualität nachlässt und man im Grunde nur den Namen zahlt und sich nach so einem kurzen Zeitraum schon mit einem derartigen Problem befassen muss.

Wenn ein bald 10 Jähriger TV plötzlich nicht mehr funktioniert und man gezwungen wird ein Samsung Konto zu eröffnen damit er weiter funktioniert erinnert mich das an Enteignung und eine Diktaur wie in Nordkorea.

Ich bin seit vielen Jahren Samsung-Kunde und war bisher immer sehr zufrieden. Leider bin ich vom Galaxy A57 enttäuscht. Für rund 500 € habe ich deutlich mehr Fortschritt gegenüber meinem drei Jahre alten Galaxy A54 erwartet. Die Kamera wirkt kaum besser, die Akkulaufzeit hat mich nicht überzeugt und der microSD-Karten-Slot wurde sogar entfernt. Für diesen Preis hätte ich mir mehr Innovation und einen spürbaren Mehrwert gewünscht

Der technische Support kann als "so gut wie nicht vorhanden" bezeichnet werden. Bevor man erfährt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft, muss man sich von einem bot ausfragen lassen. Support-Tickets per Chat werden zwar angelegt, aber scheinbar nicht nachverfolgt. E-Mail- Rückfragen werden ignoriert. Wir besitzen (noch) zwei TV-Geräte von S. und diverse Soundkomponenten und HH-Geräte. Beim nächsten Mal wird es ein Produkt eines Wettbewerbers, das steht bereits fest.

das A16 ist das schlechteste Handy der Welt Jedesmal wenn ich in Brawlstars reingehe werde ich irgendwann gekickt

Am 2.02.2026 hab ich mir über internet Netzteil Ladegerät und Folie für mein händy aks ich es bekam war Netzteil defekt dazu noch die beiden Folie beschädigt nicht wieder ich warte immer noch auf mein geld 82,90€ bis heute noch kein geld 25.05.2026
Ich würde empfehlen niemanden etwas zu kaufen alles lüge gegen über zum Kunden unfreundlich hab an die Verbraucherzentrale mich beschwert nich wieder von Samsung hab schlechte erfahrungen gesammelt ich würde euch raten bitte nichts einkaufen

Sehr geehrte Damen und Herren,
​ich nehme Bezug auf Ihre endgültige Ablehnung bezüglich der Garantie-Reparatur meines Smartphones unter der Ticket-Nummer 552600006923 [T-6A2137252A-48].
​Als langjähriger und treuer Kunde von Samsung-Produkten bin ich über diese Art der Abfertigung zutiefst enttäuscht. Bei einem Gerät, das als versiegelte Neuware erworben wurde und keinerlei äußere Sturzspuren aufweist, eine kostenlose Reparatur mit Verweis auf eine „mechanische Beschädigung“ (die sich als interner Spannungsriss ohne Glasbruch darstellt) zu verweigern, ist für mich nicht nachvollziehbar.
​Schlechter Service und mangelnde Kulanz sollten nicht belohnt werden. Ich werde daher folgende Konsequenzen aus diesem Vorfall ziehen:
​Ich werde mich zeitnah von sämtlichen Geräten in meinem Haushalt trennen, auf denen das Logo Ihres Hauses steht.
​Weder ich noch meine Familie werden in Zukunft jemals wieder ein Produkt aus dem Hause Samsung erwerben – sei es im Bereich Mobilfunk, TV oder Haushaltsgeräte.
​Auch in meinem Freundes- und Bekanntenkreis werde ich diese Erfahrung teilen und aktiv von Produkten Ihrer Marke abraten.
​Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein Weltkonzern treue Bestandskunden wegen eines offensichtlichen Materialfehlers im Display-Panel dauerhaft vergrault.
​Ein schönes Versenden von Textbausteinen zum „angenehmen Wochenstart“ ersetzt leider keinen echten Kundenservice.
​Mit freundlichen Grüßen

Ein Stern ist noch zu viel.
Null Service. Überteuerte Produkte, die schnell kaputt gehen und dann nicht mal dafür gerade stehen. So was liebe ich... Nicht.
Nie wieder Samsung. Und ich war langjähriger, treuer Kunde.

Sehr enttäuschender Kundenservice von Samsung. Waschmaschine erst wenige Monate alt, bereits starke Schleudergeräusche und danach Defekt an der Türmanschette. Ohne technische Prüfung wurde sofort Eigenverschulden behauptet. Ein angekündigter Techniker hat sich nie gemeldet. Statt Hilfe gab es nur Standardantworten und die Empfehlung, die Reparatur selbst zu bezahlen. So stellt man sich Kundenservice bei einem neuen Gerät wirklich nicht vor.

Viel zu teuer dafür das der Tracker noch nicht einmal mehr Nickerchen tagsüber aufzeichnet. Wenn ich morgens zwischen 6-7 Uhr nochmal hinlege dann werden Nickerchen gezählt, aber alles was danach kommt zählt nicht mehr.

Ich habe samsung galaxy buds 3pro in weiß gekauft,funktioniert super aber es ist einmal von mein ohr rausgefallen und die rechte funktioniert nicht mehr.ich heule

Habe eine HW-Q935GF bestellt, 2 Tage später, noch bevor sie bei mir angekommen ist, war sie nochmals ca. 50€ reduziert.

Preisversprechen o.Ä. "gilt hier nicht". Ich soll warten bis sie bei mir ist, zurückschicken und neu bestellen. Die Umwelt dankt und ihr dürft dreifach Versandkosten zahlen. Hoffe unzufriedene Kunden und euer zusätzlicher Aufwand und Kosten ist es euch Wert!

Schade, dass ich einen Stern vergeben muss, der Service ist einfach unterirdisch und ausgesprochen unfreundlich.
Wir haben Ende Februar einen Trockner bei Samsung gekauft, der jetzt schon nicht mehr funktioniert. Also ein Defekt nach noch nicht einmal 3 Monaten ..... Der Support behauptet, dass die Fehlermeldung nicht existiert. Vielleicht wäre das Gerät ja falsch aufgestellt - das hat Samsung gemacht und nicht wir - und möchte jetzt von meiner 86jährigen Mutter ein Foto. Ansonsten könnten sie das Gerät nicht kostenfrei reparieren und das innerhalb der Garantie... Kaum zu glauben, nie wieder Samsung.

Mit dem S9 Plus war ich noch zufrieden und irgendwann war der Akku dort kaputt und die USB Buchse auch. Beim S23 dauerte es gerade mal 1,5 Jahre bis der Akku kaputt war und der Service von Samsung ist so unzumutbar das sie es 5 Tage einbehalten wollten um den Akku zu wechseln und von anderen Firmen innerhalb 1h erledigt wird. Zudem lassen sich mit dem S23 schlecht Screenshots machen und mein Kumpel kann WhatsApp Statuse anderer in seinen kopieren, funktioniert beim S23 nicht. Muss dazu sagen hatte nur WhatsApp drauf und auf Facebook extra verzichtet um den Akku zu schonen. Sonst halt nur Navi was den Akku so schnell kaputt gehen ließ und für die ca. 1000€ die ich vor gut 2 Jahren noch für zahlte sollte man eindeutig mehr erwarten können und auf den Philippinen ist so ein Akkutausch in 20 Minuten erledigt. Samsung findet in meinen Augen Ausreden um nicht in zumutbaren Verhältnissen seiner Pflicht nachzukommen. Auch in Sachen TV betrügen die ihre Kunden: meiner zeigte an er würde netflix nicht mehr unterstützen und ein weilchen ausgelassen funktionierte es wieder bis wieder diese Meldung kam und würde sagen ist sehr eindeutig

samsung vernachlässigt die schweiz, mehr zahlen und zu letscht wen überhaubt updates immer no kei 8.5 bei meinem s24 einfach zum gränne