Roborock Bewertungen 435

Ich habe einen Roborock Dyad der nach 5 Monaten defekt ist der Support verweist auf den Verkäufer nachdem ich da nicht weiter kam schrieb ich wieder den Roborock Support an aber der stellt sich tot und meldet sich nicht mehr. Nie wieder ein Produkt von dieser Firma.

Roborock H6 Staubsauger nach 1 Jahr und 11 Monaten defekt (Motor) => Roborock Kundenservice verweist auf Händler => Händler reagiert nicht bzw. existiert nicht mehr => Roborock Kundenservice lässt sich ausführliche Fotos von allen möglichen Teilen meines Staubsaugers zuschicken, stellt dann fest, dass es nicht an den Filtern etc. liegt und meldet sich daraufhin nicht mehr bei mir. Auch auf mehrmaliges Nachfragen nicht.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. In Deutschland gilt die gesetzliche 2jährige Gewährleistung. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und in dem Fall bezieht sich das bei Roborock ausschließlich auf den Kundensupport. Bei Reklamationen ist der erste Ansprechpartner der Verkäufer und auch Roborock verweist an diesen.

Wer bei einem seriösen deutschen Händler käuft, bestenfalls bei Amazon, hat keinerlei Schwierigkeiten mit der Gewährleistung. Amazon hebt sich hierbei besonders ab, da sie meist ein neues Gerät oder den Preis erstatten.

Daher Augen auf bei Kauf. Hier gilt: wer billig käuft, käuft zweimal. Selber schuld wer meint bei Aliexpress, Ebay, Geekmaxi, GShopper, Kaufland usw seinen Roborock zum Schnäppchenpreis kaufen zu müssen. Der muss damit dann rechnen, dass sich der Verkäufer nicht darum kümmert oder vom Kunden verlangt, auf eigene Kosten das Gerät zur Reparatur ins Ausland zu verschicken.

Daher vor dem Kauf informieren und nicht rumjammern, wenn Roborock selbst keine Reparaturen oder Erstattungen gewährt. Dafür ist der Verkäufer zuständig!

Ich nutze selbst verschiedene Roborocks seit mehreren Jahren und bin mit den Geräten sehr zufrieden. Viele Probleme lassen sich selbst einfach lösen oder sind hausgemacht, weil man keine Originalersatzteile nutzt.

Bei Fragen erstmal das entsprechenden Roborock Gruppenforum bei Facebook oder das Roboter Forum aufsuchen. Da sind teils echte Spezialisten am Werk.

Kontaktaufnahme wegen eines defekten S7, anfänglich tatsächlich noch eine Antwort, aber auf meine Bitte um Hilfe, da der Händler ein Totalausfall war, keine Reaktion trotz vieler Anfrage.
Hände weg von diesen Produkten !!!!
Mein letzter x-ter verzweifle Besuch war am 14.9.

Der Saugroboter ist an sich ein wirklich tolles Teil, in unserem Haushalt mit fünf Personen und zwei Hunden sicherlich keine leichte Aufgabe. Allerdings gab es Probleme mit der Rolle und meine eigentliche schlechte Bewertung gilt dem Kundenservice! Trotz mehrmaliger Anfragen und immer wieder Schilderung des Problems, keine Behebung des Problems.

Mieser Kundensupport.
Habe meinen defekten Roboter reklamiert und bekomme keine Antwort. Roborock ist null daran interessiert, mein Problem zu beheben. War ganz sicher mein letztes Roborock produkt.

Diese Geräte werden immer wieder von Fanboys und gut bezahlten Youtubern gehypt. Ich rate wirklich die Finger davon zu lassen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Deutsch verstehen sie leider kaum bis gar nicht. Die elektronischen Probleme mit diesen Geräten, die sich eher auf der preisintensiven Seite befinden, sind nicht zu unterschätzen. Fazit: nie wieder Roborock. Dies bezieht sich alleine auf Roborock. Inwieweit das andere chinesische Hersteller betrifft, kann ich nicht sagen, da keine Erfahrung. Ich kann mir jedoch kaum vorstellen, dass Produkt als auch Kundenservice ähnlich schlecht sind, wie bei dieser Firma.

Na 14 Monaten saugt mein
Akkustaubsauger Roborock H6 noch
sensationelle 5 Sekunden bevor der Akku
komplett entladen ist.
Der Händler Geekmaxi weigert sich, den Akku auszutauschen und der Kundenservice von Roborock interessiert sich auch überhaupt nicht dafür!

350€ teurer Elektroschrott! Wirklich sehr Umweltfreundlich!

Ich habe einen Staubsaugerroboter Roborock S5max über gshopper bestellt. Nach 5 Monaten ist dieser defekt und tropft. Das Problem haben viele Benutzer und ist bei Roborock (Xiaomi) bekannt.
Obwohl Roborock 3 Jahre Garantie gewährt, ist dieser Verkäufer nicht bereit, einem zu helfen. Bisher 6 Emails geschrieben. Auch Roborock hilft nicht und verweist immer wieder auf den Verkäufer.
Sehr schlechter Kundeservice, welcher die Garantieabwicklung nicht ermöglicht.