roadsurfer Bewertungen 

Währe alles so schön gewesen wenn das Wassersystem,Dusche,Lavabo,Spühle funktioniert hätte....sie haben uns bei der Abgabe gesagt das ab und zu die Fehler Meldung kommen kann das der grau Wasser tank voll ist. Aber das macht nichts....
leider mussten wir in den Ferien feststellen das es nicht so war...das Wassersystem funktionierte die ganzen Ferien nicht. Ich hoffe ihr könnt mit dem Mietpreis mir noch entgegen kommen.. denn das Fahrzeug hat sonnst sehr viel spass gemacht und ich würde wenn ich mal wieder einen Camper Mieten möchte wieder bei ihnen Buchen...darum gebe ich euch noch vier Sterne...

Wir hatten dieses Jahr das 6. Mal einen Van gemietet. Jedes Jahr sind die Vans in einem schlechteren Zustand. Dieses Mal wurde die Wasserpumpe kaputt (kein Wasser mehr im Bus), die Gasflasche wurde leer vermietet (obwohl uns bei der Abfahrt versichert wurde, dass sie voll war), die Stühle waren kaputt, etc. Das Schlimmste allerdings: es gibt überhaupt niemanden der sich darum kümmert. Chatbots, aber keine Menschen mehr. Und auch gibt es überhaupt kein Service danach. Kein Mensch schreibt zurück. Ich würde sehr davon abraten, bei roadsurfer einen van zu mieten!

​Toller Service und super freundliches Team mit kleinem Abzug bei der Sauberkeit ⭐⭐⭐⭐☆ (4 von 5)
​Ich war insgesamt sehr zufrieden mit meiner Roadsurfer-Erfahrung. Im Vorfeld gab es leider eine Stornierung meines ursprünglichen Campers, aber das Team hat super reagiert und eine schnelle, individuelle Lösung an einem anderen Abholort für mich gefunden.
​Was ich etwas schade fand, war die Sauberkeit des Fahrzeugs bei der Abholung – hier könnte es noch ein bisschen gründlicher sein, da ist noch etwas Luft nach oben.
​Davon abgesehen war aber alles top: Alle vorhandenen Schäden waren bereits lückenlos und korrekt im Protokoll erfasst. Die Annahme und auch die Abgabe liefen absolut unkompliziert und reibungslos ab. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter vor Ort – alle waren stets super freundlich, hilfsbereit und hatten immer ein Lachen im Gesicht. ( trotz 40 Grad)
​Trotz des holprigen Starts ein toller Urlaub, ich buche gerne wieder!

Bei der Übernahme des Fahrzeuges hatte ich es mit einer Mitarbeiterin aus ihrem Team zu tun die keine Ahnung von dem Fahrzeug hatte. Meine Begleitung meinte die war schon sehr pampig, wie wir im Rheinland sagen. Ich bin nach der Einweisung herumgerannt und habe mir bei ihren Mechanikern jemand gesucht der mir einige grundlegenden Funktionen des Wagens erklären konnte. Der war nicht sehr begeistert aber immerhin sehr kompetent.
Die Rückgabe des Wagens lief reibungslos.

Bei der Rückgabe wurde im Nachhinein ein Schaden am Stoff des Aufstelldachs festgestellt. Ich hatte das Dach überhaupt nicht benutzt! Kautipn wurde bisher nicht ausgezahlt, Emails werden nicht beantwortet, ganz zu Schweigen von einem gewünschten Rückruf zur Klärung. Alles sehr unerfreulich und nicht Kundenorientiert. Nie wieder.

Leider haben Sie, dass 2. Mal in Folge es nicht geschafft, das gebuchte Fahrzeug zur Verfügung zu stellen. Die Abholung mußte auch verschoben werden. Das Fahrzeug war leider nicht sauber und die Markise war total verdreckt.

Es besteht keine Kontaktmöglichkeit zum Unternehmen. Es gibt keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Auf Anfragen über die Kontaktformulare erfolgt keine Rückmeldung, es wird lediglich der Eingang der Nachricht bestätigt. Wer im Vorfeld Informationen z.B. zum Erwerb einer Crit'Air Plakete für Frankreich benötigt, prallt am Chatbot ab. Der Campervan, der uns übergeben wurde hatte defekte, teils zerrissene Fliegengitter, der Tisch war defekt, unter dem Rücksitz fehlte ein Deckel, so dass man dort nicht sitzen konnte....etc. pp. Es war gut eine frische Rolle Panzer-Tape dabei zu haben.
Offensichtlich waren unter den Vormietern etliche Berserker, aber das darf nicht zu meinem Problem werden.

Gefallen hat mir der Abholservice der war sehr freundlich und nett und sehr engagiert. Das Fahrzeug war einigermaßen sauber. Allerdings in die Ecken durfte man nicht gucken. Unter den Sitzen im Cockpit war eine Staubschicht da hat man noch nie geputzt. Der Bus hatte sehr viele Schäden. So dass sie auch wirklich den Urlaub eingeschränkt haben zum Beispiel die Scheibe über dem Cockpit war völlig desolat war nicht zu öffnen war überhaupt nicht mehr in der Halterung. Es war ein Riesen Lärm während der Fahrt. Man konnte sich überhaupt nicht unterhalten es hat reingezogen und war auch nicht zu reparieren. während des Urlaubes SChubladen war nicht richtig verankert. Das Bett hatte unten einen Defekt und allgemein waren die Einbauten sehr minderwertig und es kam einem alles entgegen und ist abgeflogen. Der Camping Tisch war eklig und verreckt und hatte Brandflecken und es fehlten zwei Standfüsse. Gott sei Dank hatte ich einen Tischtuch dabei. Dann konnte ich das gut damit verdecken. Es wär auch schön, wenn zum Beispiel ein Hammer beigelegt wäre, damit man die Heringe ein klopfen kann oder ein kleines Schnell Werkzeug. Die Sitze sollten allgemein mit einem Überzug versehen werden, den jeder mitbekommt frisch gereinigt überziehen kann und diesen dann wieder zurückgeben kann. Das wäre ein Konzept, so dass man nicht auf irgendwelchen fleckigen und nicht gereinigten Sitzen setzen musst und es kann immer wieder was passieren, dass man Flecken macht und so könnte man einfach den Überzug abnehmen das wäre doch mal ein feines Konzept. Ich bin mir noch nicht ganz sicher, ob ich vor RoadSurfer noch mal buchen würde.

2 Wochen Rundreise durch Südschweden waren toll! Das Modell Cozy Cottage hat für uns perfekt gepasst. Die Ausstattung (Küchenbox, Campingmöbel) war einfach, aber auf jeden Fall ausreichend.
Einziger Kritikpunkt: Ich habe die Rückgabe um 1 Tag vorziehen müssen. Dazu habe ich die zweite Woche unserer Reise täglich versucht, Roadsurfer zu kontaktieren, leider vergeblich. Es gibt keine Telefonnummer der Station, die Zentrale in München hatte nur einen AB. Auf meine 6-8 Mails (über das Kundenkonto und direkt) gab es nur eine unzureichende Antwort ohne Bestätigung meiner Anfrage. Das war sehr ärgerlich und hat leider unnötig wertvolle Urlaubszeit vergeudet.

Übergabe und Abgabe haben sehr gut funktioniert - sehr freundlich und hilfsbereit 🙏 Camper war auch in sehr gutem Zustand und für unseren ersten Camper Ausflug war alles top 👍 vielen Dank 🙏

Die Buchung, die Abholung und Rückgabe waren ausgezeichnet.

Alles perfekt. Team super, Abwicklung super. Camper haben manchmal ganz leichte Mängel, aber ncihts Schlimmes. Alles fair.

Wagen war super top gepflegt, die Mädels und Jungs waren stets freundlich und total bemüht meine laienhaften Fragen zu klären. Selbst das Management der Station war sich nicht zu schade, super Mannschaftsleistung !
Fazit/Klasse Station, super Camper, toller Urlaub! Was will der Mensch mehr…

Für ein unterdurchschnittlich großes Couple grenzwertig klein
Klimaanlage mit Landstrom wäre gut
Fahrradträger mit Fehlfunktion und wegen der Montagehöhe nur mit Leiter zu bedienen
Sonst bestens
Ließ sich gut und problemlos fahren mit moderatem Verbrauch
Anderes Thema: die digitale KI Assistentin Lea ist wohlwollend bezeichnet eher amüsant als hilfreich- offensichtlich noch in der Entwicklung

Ich habe schon viele Fahrzeuge gemietet – aber ein derart mangelhaftes Fahrzeug wie dieses hatte ich noch nie. Die Liste der Defekte war lang:

Markise: ließ sich nicht richtig einfahren. Bemerkung Standortleiter das wird automatisch - vermutlich falsch aufgewickelt. Wurde es natürlich nicht.

Trittstufe: elektrisch defekt – als „Ersatz“ wurde mir ein einfacher Schemel aus Metall mitgegeben.

Jalousie an der Beifahrertür: defekt; der Standortleiter versuchte sie notdürftig mit Klebeband zu reparieren.
Hat sich aufgrund der Temperaturen recht schnell aufgelöst.

Allgemeiner Zustand: Das Fahrzeug hatte bereits 91.000 km auf dem Tacho und wirkte insgesamt stark abgenutzt. Matrazen sehr sehr stark gebraucht.

Als ich den Standortleiter auf die Mängel ansprach, bekam ich lediglich die Antwort: „Ist halt so.“
Das spricht leider für ein sehr fragwürdiges Qualitätsverständnis.

Wir haben das Fahrzeug aufgrund seines Zustands scherzhaft „Ratzinger“ getauft – allerdings war uns nicht zum Lachen zumute. Unter normalen Umständen hätte ich das Fahrzeug komplett abgelehnt. Doch meine Frau befindet sich aktuell in einer Krebsbehandlung, die Campingplätze waren lange im Voraus gebucht, und wir wollten einfach endlich losfahren.
Auch das lässt sich nachprüfen!

Trotzdem: Ein Fahrzeug in diesem Zustand zu übergeben, ist nicht akzeptabel. Roadsurfer sollte dringend die Qualitätssicherung und Wartung ihrer Flotte verbessern.

Top Fahrzeug, top Service bei Abholung und Rückgabe. Super nette Mitarbeiter, die jede Frage freundlich beantwortet haben.

Leider war unser Camper undicht und die Heizung hat nicht funktioniert. Da wir ein Wintereinbruch hatten, konnten wir nicht auf dem Camping übernachten weil’s befürchten war die Wasserleitungen frieren ein. Wir haben den Support kontaktiert. Diese haben wir nur einmal erreicht. Sie haben uns gesagt sie melden sich, aber es kam keine Meldung. Wir haben unseren Camper selbst wieder dicht gekriegt, unsere Wäsche trocknen müssen und eine Nacht im Hotel verbringen, ohne dass wir unterstützt wurden. Das ist kein Servers zumal ich auch noch das Maxi Paket an Versicherung gebucht hatte. Keiner hat sich mit uns in Verbindung gesetzt weder per E-Mail noch per Telefon. Wir raten von diesen Unternehmen ab.

Abholung und Rückgabe des Campers hat gut funktioniert. Homepage und die digitalen Schritte funktionieren einwandfrei. Beim Camper hat alles so weit funktioniert. Kühlschrank hatte ein defekten Sensor deswegen war unsere Batterie recht schnell immer leer. Hat aber soweit den Spaß am Campen nicht eingeschränkt.

Alles top, hätte nur etwas schneller bei der Abholung sein können. Das war aber dem sehr hohen Anlauf an Kunden und nur einem Mitarbeiter geschuldet.

Das Fahrzeug, war für seine 14000 Meilen, meiner Meinung nach schon mit recht vielen Kampfspuren versehen.
Auch der Innenausbau könnte hochwertiger sein. Die Schiene von der Duschtüre war gebrochen und schon nach dem ersten schliessen nur noch mit Mühe zu bewegen. Bevor sie komplett verklemmt war haben wir uns entschlossen die Dusche nicht mehr zu benutzen.
Ich finde dass bei Fahrzeugen mit Vollkasko und einer hohen Beteiligung der Mieter, wenn sie einen Schaden verursachen, sollten diese auch behoben werden.
Ich habe bei der Rückgabe mehrere Fahrzeuge angeschaut und war erschrocken über die zahlreichen nicht oder nur Laienhaft reparierten Karrosserieschäden. Das macht keine gute Werbung für Eure Firma.
Bwi dem von uns gemieteten Fahrzeug war ein Fahrradträger angebaut der die Rückfahrkamera teilweise verdeckt und somit nur begrenzt nützlich macht.
Ansonsten waren wir mit dem Fahrzeug (vor allem Treibstoffverbrauch und Klimaanlage) sehr zufrieden.