roadsurfer Bewertungen 

Es war das erste Mal, dass wir einen Camper gemietet haben und wir werden es sicher wieder tun. Für die Abholung sollte man auf jeden Fall genügend Zeit einplanen um sich den Camper vorher genau anzusehen, sich mit den Bedienelementen vertraut zu machen und Fragen zu klären. Wir fühlten uns in dieser Phase sehr gut betreut und alle unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet - Kundenservice wird am Standort Wien-Nord wirklich groß geschrieben.

Der Camper war sauber, in sehr gutem Zustand und hatte die notwendigsten Utensilien bereits im Kofferraum. Sowohl das Fahren eines so großen Fahrzeuges, als auch die Inbetriebnahme/Wartung der einzelnen Einheiten im Innenraum (Bad, Küche, .....) sind auch für Camper-Neulinge problemlos möglich. Alles in Allem eine tolle Erfahrung, die unserem Urlaub eine neue Dimension der Freiheit gegeben hat.

Im Nachhinein betrachtet, würde ich bei der Wahl des Fahrzeuges genauer auf die Dimensionen der Betten achten. Wir hatten (eher zufällig) einen Camper mit Aufstelldach und die Großen unter uns bevorzugten das Bett am Dach (weil größer) als das Bett im Innenraum.

Und dann noch ein Tipp für alle Festival-Fahrer: zum Einkühlen großer Mengen Bier ist der eingebaute Kühlschrank nur bedingt geeignet. Hierfür würde ich auch weiterhin auf die große Styroporbox mit Eis zurückgreifen.

Wir haben den Camper in Porto abgeholt. Alle waren super nett und hilfsbereit. Auch der Camper war total gut und alles hat funktioniert. Wir hatten eine wundervolle Zeit und sind bis zur Algarve in den Süden gefahren. Wir würden es jederzeit wieder tun. :)

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Problemlose Abholung/Rückbringung. Ich hatte einen klasse Van, in dem ich mich sehr wohlgefühlt habe. Demnächst wieder 🙃

Das Fahrzeug war bei Übernahme nur zufriedenstellend gereinigt. Nach Abfahrt wurde festgestellt, dass die Pumpe zur Küchenspüle nicht richtig funktionierte und auch eine Leselampe im Heckbereich defekt war. Leider war im Übernahmeszenario ein Test der Wasserversorgung nicht vorgesehen und als Camperanfänger bin ich auch nicht auf die Idee der Funktionsprüfung gekommen. Ganz schlecht ist die lange Rückzahlungsdauer der Kaution. 5 bis 6 Tage Prüfung auf Schäden und anschließende Auszahlungsdauer von 6 Tagen sind einfach zu viel. Steht der Wagen tatsächlich so lange auf dem Hof zu Prüfung - erscheint mir nicht plausibel. Interessant ist, dass bei Hinterlegung der Kaution mit Kreditkarte die Freigabe unmittelbar erfolgt, bei Zahlung mit Debitkarte soll dies bis 30 Tage nach Rückgabe dauern. Halte diese Vorgehensweise für sehr zweifelhaft.

Schneller Check-in. Man muss sich dann selbst mit seinem Auto beschaeftigen und kann fragen stellen, das hat fuer die Fahrt geholfen. Haben ein sauberes Auto erhalten und keine Probleme oder Unfälle gehabt. Hat mega spass gemacht und mit Roadsurfer sind wir auch happy. Danke!

Generell sind die Preise gut, und die Camper sind auch ganz gut. Wir haben jetzt zum 3. Mal einen Camper von Roadsurfer gebucht und gefühlt wird der Laden größer und unpersönlicher. Der Camper war 2 Jahre und 85000km alt. Das hat man den hellen Stoffpolstern leider auch sehr angesehen.
Die Übergabe des Camper gibt es nicht mehr wirklich, man macht es quasi selbst, und dadurch auch keine wenigstens kurze Erklärung mehr. Bei der Rückgabe am Montagmorgen kamen die Mitarbeiter erst kurz nach dem gebuchten Termin an und dann dauerte es 10-15 min bis die Rückgabe durchgeführt werden konnte. Die finale Kontrolle auf Schäden findet ohne den Kunden statt, das könnte auch mal problematisch werden.
Generell fehlt etwas die Menschlichkeit bei dem Ganzen. Das war vor ein paar Jahren mal besser und man fühlte sich mehr willkommen bei Abholung und Rückgabe.

Ich habe einen Ford Nugget gemietet und es war ein Brandneues Modell. Der Mitarbeiter vor Ort hat mich auch gut betreut und unterstützt. Die Abholung und Abgabe ging reibungslos und schnell. Ich war sehr zufrieden.

Fahrzeug war schmutzig und stank bei der Übergabe, technische Defekte wie die Hydraulik des Aufstelldachs und auch viele Kratzer. Nach der Abgabe will man uns nun weitere Kratzer in Rechnung stellen (für über 500 Euro !!!) obwohl diese ja einfach belassen werden!!! Man erreicht bei Problemen niemanden und wartet tagelang auf Antworten über Kontaktformulare. Wir werden nicht mehr über Roadsufer buchen

Alles sehr gut beschrieben im Tutorial, sollte man vor Reisebeginn unbedingt anschauen

Prima vor Ort Service in Aachen. Fahrzeug war in einem guten Zustand, alle vorhandenen Schäden von den Vormietern waren gut dokumentiert. Der komplette Prozess ist durch viele gute Informationen durch E-Mails gut gelaufen. Die Hilfen und Anleitung die man durch Roadsurfer bekommt sind zielführend. Die MA am Standort Aachen waren alle freundlich und hilfsbereit.

Sehr netter Kontakt und unproblematische Abwicklung!

Alten camper mit über 100000 km bekommen. Insektennetze hatten löcher, die halben Fenster haben nicht ordentlich funktioniert.
Duschen aus wasserdruckmangel nicht möglich. Nach 200km Öldruck rote Lampe weil zu wenig öl drin war.
Die badezimmertür öffnet sich während der Fahrt um dann lautstark zuzufallen und der Badezimmer Spiegel donnert bei jaden Bremsmanöver gegen den anschlag weil die Verriegelung nicht funktioniert

Absolut perfekte Anleitungen- jederzeit Zugriff auf technische Details auf Reise.
Super Kundenbetreuung- freundlich und koordiniert!
Tollen gepflegten Camper erhalten!

Auch unser diesjähriger (4.) Roadtrip mit einem Roadsurfer-Reisemobil war erlebnisreich und schön. Zum dritten Mal haben wir eine Family-Finca ausgeliehen und waren damit 3 Wochen in den Niederlanden unterwegs.
Die Übernahme des Fahrzeugs hat trotz vorher bearbeiteter Checkliste über 1,5 Stunden gedauert, so dass wir erst um 16:30h das Auto wirklich vom Hof fahren konnten. Das lag nicht am Personal - sehr nett und kompetent - sondern u.a. daran, dass es Wartezeiten bei den letzten Checks gab.
Ein bisschen enttäuscht waren wir, dass es nicht, wie in den letzten Jahren, kleine Zugaben zur Ausleihe gab (2021 gab's noch 'ne Roadsurfer-Tasche mit Nudeln und Saucen, letztes Jahr ein Roadsurfer-Uno-Spiel). Das war etwas Besonderes. Schade, dass es eingespart wurde!
Das Auto hatte die gewohnte gute Qualität, wenngleich man darauf angewiesen ist, wie gut die Vermieter das Auto geputzt haben. Wenn man Pech hat...
Wir hatten diesmal Glück und viel Reisespaß! Vielen Dank dafür! Wir freuen uns schon auf die nächste Tour...

**Enttäuschender Fahrzeugzustand trotz guter Übergabe**

Die Übergabe des Campers inklusive Tutorial verlief grundsätzlich gut und auch das Fahrzeug selbst fuhr während der Reise problemlos. Leider war der allgemeine Zustand des Campers jedoch äußerst enttäuschend.

Bereits bei der Übernahme fiel auf, dass das Fahrzeug innen wie außen in einem sehr schlechten Zustand war. Im Innenraum gab es zahlreiche Gebrauchsspuren und Schadstellen, die Sitze waren mit undefinierbaren Flecken versehen. Außen waren viele Schrammen und Dellen sichtbar. Um sämtliche Mängel vollständig zu dokumentieren, hätte man sehr viel Zeit einplanen müssen.

Während der Nutzung kamen weitere Probleme hinzu: Die Außendusche funktionierte nicht, der Stromanschluss war sehr wackelig — zum Glück hatten wir ein eigenes Kabel dabei — und das Bad wirkte in keiner Weise gründlich gereinigt. Insgesamt machte der Camper keinen gepflegten oder ausreichend kontrollierten Eindruck.

Für den Preis, den man für eine solche Buchung bezahlt, erwarten wir deutlich mehr Sauberkeit, Wartung und Qualitätskontrolle. Wir waren insgesamt mehr als enttäuscht und sind derzeit unsicher, ob wir noch einmal bei Roadsurfer buchen würden.

Super nett und extrem schnell obwohl wir etwas zu früh waren. Wagen ist in sehr gutem Zustand

Super schnell, einfach und freundlich !

Es war schön ruhig und viel platz

Abholung hat super funktioniert super nette Mitarbeiter. Wir durften sogar das Auto tauschen, da uns etwas nicht so gut gefallen hat. War überhaupt keinproblem, 1 Stunden später war unser neuer Road Surfer ready. Vielen Dank an das Team