roadsurfer Bewertungen 

Alles war prima ! Von Abholung und Abgabe reibungslos , sehr nett und unkompliziert! Komme gerne wieder

Ich habe gemischte Gefühle zur roadsurfer Erfahrung. Mit dem Camper an sich war soweit alles in Ordnung, klar gibt es Kleinigkeiten, aber die fallen nicht ins Gewicht. Auch der vor Ort Service bei der Abholung und Rückgabe war gut. Allerdings lässt der Kundenservice zu wünschen übrig. Ich habe bereits 2 Mails geschrieben und noch keine Antwort bekommen, weil sich kurz vor der Abholung etwas an dem Modell des Campers und damit auch am Preis geändert hat und ich natürlich die Differenz gerne zurückerstattet haben möchte. Es kommt nur eine automatisch generierte Mail, dass gerade viel los sei und man nicht sofort sich melden kann. Das war allerdings über eine Woche her und Das finde ich einfach schwach. Auch dass es keine Telefonnummer auf der Homepage gibt, sondern nur das Kontakt Formular finde ich einfach schade.

Einfache Abwicklung. Guter Service und freundliche Beratung. Camper war tiptop.

Super Team in Mainz,schnelle und einfache übergabe von unserem Wohnmobil. ich bin hell auf begeistert wie einfach alles geklappt hat, zu jeder Zeit wieder Roudsurfer.Vielen dank an alle, Manfred.

Sehr sympathisches Personal, freundlich und kompetent!

Ich finde an sich das Konzept gut und diese Idee auch super, aber die Umsetzung ist sehr schlecht.Wir waren zu 4. in dem Family Castle und da gibt es 4 komplett unterschiedliche Varianten des Wohnmobils.Wir hatten zum Beispiel keine Eck-Sitze, welche auf dem Foto zu sehen waren.Dazu ist es sehr schmutzig und dreckig gewesen.Die Inneneinrichtung ist sehr ungemütlich und man sitzt sehr unbequem.Viele Sachen waren total unbrauchbar wie z. B. war der Beifahrersitz beschädigt, viele Rollos schwer zu verwenden und die Druckknöpfe der Schränke sehr unvorhersehbar zu bedienen.Dazu hat bei der Fahrt alles geklappert und gepoltert, die Klappe des Frischwassers hat nicht gehalten, die Batterie war fast komplett leer und der Tisch war so unstabil das er bei der kleinsten Berührung aus der Verankerung fiel.Alles in Allem viel Verbesserungpotential, aber wir gehen nie wieder zu Roadsurfer.

Der Camper wurde uns mit defekter Dieselheizung übergeben. Laut Fehlerspeicherprotokoll bestand die Störung bereits vor unserer Anmietung. Mitarbeiter in der Hotline waren Glückssache, einer war sehr bemüht, der andere hat uns null weitergeholfen und hat irgendwann tatsächlich ins Telefon gegähnt. War ja auch der Morgen nach dem Vatertag gell… Aber das will man nach 30 Minuten Warteschleife einfach nicht haben. Auf die Erstattung der ca. 300 Euro Werkstattkosten für die kurzfristige Fehleranalyse und einfache aber erfolglose Reparaturversuche warten wir heute, gut 7 Wochen später, natürlich immer noch. Ohne auch nur irgendwas von Roadsurfer gehört zu haben. Wissen die Götter was da so lange geprüft wird. Vermutlich zögert das Roadsurfer einfach für immer raus und hofft dass wir die offene Rechnung vergessen. Klar, wir haben ihre kaputte Kiste nach einer durchfrorenen Nacht ja echt gerne auf unsere Kosten in die Werkstatt gebracht. Nicht. Positiv zu erwähnen ist das sehr freundliche Personal vor Ort an der Station Nürnberg und dass man uns dort letztendlich einen Ersatzcamper organisiert hat, um das Wochenende noch zu retten. Insgesamt aber doch eher eine sehr durchwachsene Erfahrung und daher definitiv keine Empfehlung.

Das von mir gebucht Fahrzeug konnte wegen eines Unfalles des Vormieters nicht an mich übergeben werden. Ich habe dann ein baugleiches Ersatzfahrzeug bekommen mit dem Hinweis, dass die Rückfahrkamera defekt ist. Ich habe diesen Mangel mangels Alternativen akzeptiert und habe dann bei Abholung des Fahrzeuges erfahren, dass nicht nur die Rückfahrkamera defekt ist sondern auch das Radio und das Navigationssystem. Da ich keine andere Wahl hatte, habe ich das ebenfalls akzeptiert. Am nächsten Tag schon musst ich feststellen, dass die Funkfernbedienung der Fahrzeugschließanlage nicht funktioniert. Das Fahrzeug konnte nicht komplett verriegelt werden. Manuell war leider nur die Verriegelung der Fahrertür möglich. Aus Sicherheitsgründen haben wir dann praktisch den Campingplatz nicht verlassen können. Nach 2 Tagen hat dann die Markise Ihre Funktion aufgegeben. Der Schließmechanismus war wohl defekt. Man konnte die Markise nicht mehr eindrehen. Nach unzähligen Versuchen gelang es die Markise zu schließen. Ich musste aber die Markise mit Kabelbinder sichern, damit sie sich nicht selbständig wieder löste. Das ganze war bei hochsommerlichen Temperaturen - ohne Schatten - eine Herausforderung. Ich habe dann ein Sonnensegel gekauft und notdürftig am Fahrzeug befestigt um überhaupt etwas Schatten zu haben.
Weiter Mängel: Der Kühlschrank lies sich nur einseitig öffnen. An den Staufächern fielen die Verschließknöpfe ab. Das Display im Tachobereich zeigte permanent an, dass die Hintertüren geöffnet sind, obwohl das nicht der Fall war. Das Fahrzeug war in einem ungepflegten, vernachlässigtem Zustand. Für mein Verständnis hätte man diese Fahrzeug nicht vermieten dürfen.
Ich erwarte daher auch von Road Surfer eine entsprechende Minderung des Mietpreises.

Der Campervan hatte bei Anmieting keinen TÜV mehr!! Das einzig erhältliche Ersatzfahrzeug hatte viele teilweise erhebliche Mängel einschließlich Wasserschaden, Motowarnleuchte etc. Sowohl Küche wie Toilette waren nicht zu gebrauchen, da es weiteren Wasserschaden verursacht hat. Roadsurfer hat uns aufgefordert während unserer Reise eine Werkstatt aufzusuchen, Reparaturen vornehmen zu lassen und darüberhinaus in finanziell in Vorleistung zu treten!!

Der Kundenservice und Support waren schlecht, z.T. nicht erreichbar und nie hilfreich!

Absolut unseriöses Verhalten von Roadsurfer
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Wir haben einen Camper übernommen im Mai, mit diversen Lackschäden, latent undichten Dach.
Fanden wir schon nicht so toll, aber dachten , ist für 6 Tage schon ok. Alle Schäden bei der Abholung zigfach fotografiert und ausführlich gefilmt. Das Fzg ohne einen weiteren Schaden abgegeben. Dann der Hammer, Rechnung über 1000 Euro erhalten wegen Schäden.
Seitdem haben wir seit Mai 5 mal gemailt und dokumentiert, dass die Schäden schon da waren, unglaublicherweise absolut
0 Reaktion seitdem, unsere 800,- Kaution werden einfach einbehalten. Man weiß wohl, warum man Roadsurfer telefonisch nicht erreichen kann.
Jetzt hilft wohl nur der Weg über den Anwalt.

Ich habe in Hannover gebucht und positive Erfahrungen gesammelt. Die Mitarbeiter sind freundlich. Die Abholung und Rückgabe liefen problemlos.

Gerne wieder.

War etwas Gewöhnungsbedürftig alles nur Online zu machen. Manche Infos erhält man auch erst nach der Buchung. Hat dann aber bei der Abholung ganz ordentlich geklappt. Wäre aber trotzdem besser, wenn der Mitarbeiter bei der Überprüfung auf Vorschäden direkt dabei ist. Würde viel Zeit ersparen, da er bei Unklarheiten doch noch kommen muss. Handling des Fahrzeugs und der Camper Ausstattung war problemlos. Allerdings hatte ich nach ca. 1200 km Motoröl Mangel. Musste nach Kontakt mit dem Telefonischen Support Öl kaufen und nachfüllen. Dann war es gut. Rückgabe war flott, keine Mängel und Verschmutzung festgestellt und nd am nächsten Morgen war schon die E-Mail da, daß bei der Gründlichen Überprüfung, wie erwartet, keine Schäden am Fahrzeug festgestellt wurde, und wir unsere Kaution voll zurück bin. Viele negative Bewertungen haben mich anfänglich etwas verunsichert, aber wenn ich etwas gemietetes schlecht behandle, muss ich mich auch nicht über Schadensausgleich wundern. Wir können uns vorstellen nochmals bei Roadsurfer zu buchen. Meine Erfahrung bezieht sich auf die Station Neu-Ulm. Haben dort 2 kompetente nette junge Mitarbeiter angetroffen.

Wir haben uns für ein verlängertes Wochenende einen Camper gemietet und waren sehr zufrieden. Wir wurden freundlich empfangen und eingewiesen und auch bei weiteren Fragen haben uns die Kollegen sofort weitergeholfen. Die Rückgabe lief genauso problemlos ab.
Der Camper war in einem sehr guten Zustand, die Technik hat einwandfrei funktioniert und der Preis ist im Gegensatz zu anderen Anbietern dann auch noch günstiger. Das wird hoffentlich auch in Zukunft so bleiben, so hoffen wir...!!!
Wir kommen auf jeden Fall wieder.
Dankeschön ✌🏼😊🌸

Super nettes Personal, gutes Fahrzeug, können wir nur empfehlen. Unser Trip war super, gerne wieder.

Sehr Freundliches und Hilfsbereite Mitarbeiter/in.

Sehr Freundlich und offenlich gute betreun

11 Tage in Portugal angemietet,Rückgabe schon nachn10 Tagen, da man ja erst ab 9.00 arbeitet. Couple Cottage hatte schon bei Übernahme erhebliche Mängel wie Kratzer, schwere Dellen,Toilette schlecht abgedichtet. Bei Abgabe wurde ein Kratzer an der Markise bemängelt, der angeblich durch uns entstanden ist und mit einem Phantasiepreis von € 280.- berechnet. Eine reservierte Kühlbox wurde zwar in Rechnung gestellt, wird aber von Roadsurfer gar nicht angeboten, dafür wurde ein nicht bestellter und auch nicht vorhandener Campingkocher berechnet.
Zuletzt eine sehr pampige, alternativ-arrogante Mitarbeiterin in Porto……..
Nieeee wieder, zumal man super viel Geld für sauschlechten Service ausgegeben hat…..

1. Abholzeit 17 Uhr: WoMo voll bezahlt
2. Abgabezeit 9 Uhr: WoMo vollbezahlt
Will sagen habe zwei Tage das W0Mo bezahlt und habe letzendlich nichts von den beiden Tagen gehabt !!
3.Das Seitenfenster des oberen Dachzeltes war mit Gaffer Tape komplett geklebt und konnte nicht benutzt werden( das bei der unerträglichen Hitze in Frankreich !!!)
4.Das Grauwasser konnte nicht abgelassen werden !! (Ab dem 3 Tag war der Grauwassertank voll und wir konnten kein Frischwasser mehr im WoMO benutzen !!
So mussten wir auch täglich Campingplätze ansteuern was so nicht unbedingt gedacht war.
Das Personal in Mainz war übrigens freundlich und hilfsbereit.

Roadsurfer Flenburg hat uns wirklich überzeugt. Wir haben die Family Finca für eine Woche gemietet. Die Vorbereitung seitens Roadsurfer auf die Reise verlief super. Auch, als unser geplantes Fahrzeug einen Schaden hatte wurden wir rechtzeitig informiert und es wurde nach einer Lösung gesucht. Am Ende sind wir alle Menschen und sowas kann passieren, aber auf Grund der super Kommunikation kann man es nur loben. Vor Ort bei der Abholung sind wir nochmal den Camper durchgegangen und konnten Fragen stellen, die Leute vor Ort super nett und freundlich. Wir hatten eine tolle Reise. Am Tag vor der Abgabe wurde man auch wieder mit Checkliste ect vorbereitet. Klasse ! Danke euch für den tollen Urlaub ! Wir kommen wieder 🚐

Unser Italien-Trip war ein unvergessliches Abenteuer und Roadsurfer hat vom ersten Augenblick bis zum Schluss dafür gesorgt, das alles super geklappt hat.