roadsurfer Bewertungen 

Positiv: der Camper war sauber und in einem guten Zustand
Negativ: wenn man ein Fahrzeug übernimmt, sollte der Mitarbeiter die Sprache sprechen aus dem Land die Mieter kommen, bzw. in dem Land das Fahrzeug übernommen wird.
Wenn ein technisches Problem von dem Fahrzeughersteller während einer mietung auftreten, (bei uns war es eine Rückruf Aktion von VW) dann sollten die Mieter während der Tour informiert werden.
Es fehlt eine Erklärung was man machen muss, wenn die gaszufuhr auf Rot umschlägt. Weder in den Videos noch die KI Mitarbeiterin zeigt, dass man den Knopf hinter dem Flaschenventil drücken muss. Dies war sehr nervig, bis wir von einem Freund per Telefon darauf hingewiesen worden sind

Ich kann nur Raten, die Finger von Roadsurfer zu lassen.

Wir sind mit einem Camper und einer defekten Elektrik von Deutschland nach Norwegen gestartet. Nach 14 Stunden Fahrt haben wir festgestellt, dass das Fahrzeug die Camperbatterie leer, bzw. defekt ist. Wir hatten bei 2 Grad Nachts keine funktionierende Heizung, kein fließendes Wasser, keinen Kühlschrank (alle gekühlten Lebensmittel verdorben) und kein Strom/Licht. Nach langem hin und her mit Roadsurfer und einem teuren Werkstattbesuch kam heraus, dass die Camperelektrik defekt ist. Roadsurfer konnte uns nur ein Ersatzfahrzeug in Göteborg zur Verfügung stellen. Also mussten wir den langen Weg aus Norwegen zurück nach Göteborg/Schweden auf uns nehmen. Und da wir auf einen Freitag losgefahren sind, konnten wir unseren Camper erst am Montag in Empfang nehmen. Wir waren von Roadsurfer aufgefordert an Landstrom zu gehen, da sich die Camperbatterie sonst tiefenentladen würde und dadurch Regressansprüche entstünden. So haben wir mehrere Nächte bei 2 Grad Außentemperatur in dem Camper verbringen müssen, wo am nächsten Morgen sogar die Scheiben gefroren waren. Unser Hund hat die ganzen Nächte durch nur gezittert. Von Roadsurfer kam keine wirkliche Unterstützung oder ein Entgegenkommen. Auf unsere Reklamation haben wir nach 8 Wochen Urlaubsende immernoch nichts von Roadsurfer gehört. Das beste war, dass der Ersatzcamper in Göteborg keine funktionierenden Gaskochfelder hatte, sodass der zweite Camper auch mehr als Mangelhaft war. Die Notfallhotline und der Pannenservice ist mehr als mangelhaft erreichbar und es ist im Ausland von Roadsurfer keine adäquate Hilfe zu erwarten gewesen. Bei den Preisen von teilweise 120 Euro Pro Tag kann man wirklich mehr erwarten.

Lasst die Finger von Roadsurfer und nehmt auf jeden Fall einen anderen Anbieter! Wir wollen so eine Tortur nicht noch einmal erleben in unserem Urlaub.

Sehr gute und freundliche, unterstützende Einweisung. Alles funktionierte am Fahrzeug einwandfrei

Schnelle und unkomplizierte Rückgabe; sehr freundlich!

Bei der Abholung war der Service ebenfalls sehr freundlich, allerdings bei kleinen Fragen und Problemen hat das Personal zu den Stoßzeiten wenig Zeit und wirkt schnell überlastet.

Kritikpunkt ist definitiv die Sauberkeit des Fahrzeugs gewesen: noch Gegenstände der Vor-Mieter im Fahrzeug, nur sichtsauber, in allen Ecken und Fächern Krümel und Schmutz und sogar Silberfische. Der Kühlschrank war sogar echt unappetitlich. Die Fussmatten wurden nicht angehoben, denn dort lag nicht gerade wenig Sand und Dreck.

Finger weg!
Leider ist die Handhabung bei der Rückerstattung der Kaution sehr unfair. Uns wurden neue Schäden vorgeworfen, obwohl wir mit Fotos belegen konnten (!), dass sie vorab bereits da waren. Dies wurde uns jedoch nicht bei der Übergabe mit den Mitarbeitern gesagt, sondern im Nachhinein per Protokoll (dies sei das gängige Vorgehen wurde uns versichert). Wir hatten uns vorab mit Fotos abgesichert - so dachten wir zumindest und so wurde uns auch von den Mitarbeitern vor Ort bestätigt: wir würden die Fotos als Beleg für bereits vorhandene Schäden nutzen können. Dies war nicht der Fall: ein Teil der Kaution wurde einfach einbehalten mit der Begründung, dass die Schäden nicht bei der Übergabe festgehalten wurden.
Leider Rückmeldung nur per Email möglich. Es stehen hierfür keine Mitarbeiter zur Verfügung. Daher wird die Kaution einfach einbehalten und der Fall als abgeschlossen definiert.
Das Auto war ingesamt in keinem guten Zustand. Die Fotos versprechen deutlich mehr (!).
Daher klar KEINE Empfehlung hier zu mieten! Sehr ärgerlich.

Die Camper Rallye mit dem CamperCastle hat total Spaß gemacht. Anfangs hatte ich etwas Respekt vor der Größe des Wagens, es war dann aber überhaupt kein Problem und das Vorhandensein von Dusche + WC eher ein großer Vorteil. Das Personal war an beiden Stationen (Bremen+Malmö) sehr nett und hilfsbereit. Die (Video-)tutorials finde ich an sich sehr gut und hilfreich, allerdings wäre es trotzdem auch gut, wenn das Personal vor Ort sich gut mit dem Camper auskennen würde, was in Bremen nicht 100% der Fall war.

Generell die Flotte an Fahrzeugen die zur Verfügung stehen und theoretisch auch wie unkompliziert alles läuft, in Linz bekam ich mein Fahrzeug super pünktlich und der Kontakt vor Ort war super sympathisch und freundlich und unkompliziert entspannt. Für 5 Sterne fehlt mir allerdings, dass man als Kunde nach einer Buchubg jemand bei Roadsurfer auch telefonisch erreichen kann bei Problemen, die es bei mir im Vorfeld 2x unterschiedlicher Natur gab. Dahingehend besteht 0 Kundenservice der Firma. Der Chatbot war mehr als ungeeignet und 0 hilfreich.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Leider war der Wagen zur gebuchten Zeit nicht fertig und es hat 1 Stunde gedauert. Der Ford Nugget war super gut zu fahren, leider gab es ein paar Mängel, die meine Freude auf den Urlaub sehr gedämpft haben: die Hydraulikstangen des Aufstelldaches waren nicht in Ordnung, die Markise war nicht richtig eingefahren, der Campingtisch für draußen hatte ein defektes Bein, der Wassertankverschluß ließ sich nur sehr schwer öffnen und das Spülbecken war nicht ganz dicht. Alles in allem ein bißchen schade. Den nächsten Camper hole ich wohl woanders.

Ausgemachte Uhrzeit zur Abholung unseres Fahrzeuges war 13 Uhr . Wir wurden um 12:30 ( da waren wir schon auf dem Weg von Mainz nach Heidelberg) angerufen das das Auto in der Werkstatt ist und wir erst 15 Uhr kommen können . Um 15:30 kam es dann auf den Hof und musste noch vom Vorgänger gereinigt werden . Der Vorgänger hatte eine Hund im Auto . Das ganze Auto war voller Haare und aus der Klimaanlage roch es nach nassen Hund ( nirgendwo steht auf der Website ; dass es Hundeautos gibt) mein Mann hat eine Hundehaarallergie. Als wir dann den Check up machten waren wir ziemlich geschockt wieviele Mangel und Macken das Auto von außen wie Innen hatte ..Stockflecken im Hubdach ; angerissenen Schalfbank ; angerissener Boden etc .Aber das Schlimmste war der Geruch aus der Klima ..wir wollten so nicht 23 Nächte darin leben . Das zweite Auto welches uns angeboten worden ist gingen die Assistentssysteme nicht ..war genauso verharrt und hatte gleichviel Mängel . Wir bekamen dann die Alternative einen VW Bus California .Dieser hatte „nur“ völlig ungepflegte; verfleckte Polster . Zusätzliche haben wir erfahren; dass wir unseren Fahrradanhänger nicht dran hängen dürfen. Wir hatten aber eine Radreise geplant …wir bekamen den Fahrradträger an den VW -Bus angebracht . Am 2 Campingplatz stellten wir mit großem Erschrecken fest ; dass dieser nicht richtig montiert wurde .
Außerdem mussten wir ein up Date von 400 Euro zahlen . Entgegen gekommen sind uns die Mitarbeiter mit 1 Nacht länger. Und 1 Tankladung sowie 1 Gasflasche . Der Mitarbeiter war mit uns mehrere Stunden beschäftigt.
Wir sind statt um 13 Uhr um 19 Uhr fix und fertig vom Hof und konnten nicht wie geplant an diesem Tag in den Urlaub fahren .
Der Mitarbeiter blieb freundlich und geduldig.
Im Urlaub hatten wir mit dem Bus keinerlei Probleme.
Als wir zurück kamen ; wurde uns 1 Kratzer an der rechten Seite aufgelistet
( war schon vor der Vermietung); den wir zum Glück mit einem Beweisfotos wieder legen können .
Wir haben leider 3 sehr upgerockte ; ungepflegte ; kaputte ; verkratzte ; verdeckte ; verfleckte Fahrzeuge erlebt .
Schade ich hatte vorher nur Gutes gehört . Wir sind sehr enttäuscht von den Fahrzeugen die wir in der Hebelstrasse in Heidelberg gesehen haben .
Mit freundlichen Grüßen
Mirjam Kraft
Wie werden nicht mehr bei Roadsurfer mieten .

Wir haben uns einen Ford Nugget Activ für drei Tage ausgeliehen weil wir großes Interesse hatten einen neuen zu kaufen. Die Idee war, zu vorher ausgiebig zu testen. Wir bekamen einen nagelneuen Camper..... 2 Monate alt. Anmeldung sowie Buchungen via Internet verlief unkompliziert. Die Tutorial zu dem Fz sind top und sollten angeschaut werden, denn die Übergabe braucht Zeit, bei uns dauerte es ca 1 Std. Rückgabe 15min, Es gibt Sparvarianten aber das teuerste sind die Extrabuchungen wie Versicherung und mögliche Zusatzausrüstung.....da kommt schon einiges zusammen. Wir haben insgesamt für 3 Nächte im Camper Van 423.20€ bezahlt..... Plus Sprit und Platzgebühren.... letztendlich hat es uns viel Geld gespart weil wir dadurch herausgefunden haben, dass der Ford Nugget nicht zu uns passt. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Leider ist diese Mietstation in Kiel im Gewerbegebiet ein wenig versteckt und es gibt keine Parkplätze Vorort, nur außerhalb vom Gelände am Straßenrand.

Die Anmietung verlief reibungslos. Man wird online gut durch den Prozess geleitet und auch die persönliche Betreuung bei Abholung und Rückgabe war stets freundlich.
In unserem Fall war der Zustand des Wohnmobils nicht mehr tadellos aber in Ordnung.

Alles top wie immer. Allerdings ist die Änderung, dass die Vinette von Österreich nicht mehr dabei ist, sehr mühsam.

Fahrzeug einwandfrei, dürfte etwas grosszügiger ausgerüstet sein. Zum Bsp. Küchentücher, Heringe und Spannset für Vordach.
Fahrzeugübernahme hat sehr lange gedauert, ca. 2 Std., eine Person für Übernahmen und Abgaben. Der Mann hat sein Bestes gegeben👍
Alles in Allem war unser Urlaub toll und sehr schön.

Absolute Katastrophe! Schon bei der Übergabe war das Auto dreckig und zwei große Beulen nicht registriert. Die Katastrophe war aber, dass man zu viel Öl eingefüllt hatte und das Auto nach 200 km liegen blieb. Da es Pfingstsamstag war, war bis Dienstag keiner ansprechbar. Der Pannenservice über die Allianz (Pflicht bei Roadsurfer) hat versucht irgendetwas zu regeln, aber wenig erreicht. Bei Roadsurfer hat sich auch ab Pfingstdienstag niemand bei uns gemeldet und uns zum Beispiel einer Ersatzwagen angeboten. Nach drei Wochen kam dann tatsächlich noch die Mahnung, dass wir das Auto nicht abgegeben hätten… noch heute (>6 Wochen) läuft die Regulierung. Dort weiß die rechte Hand nicht, was die linke macht!

Zum dritten Mal waren wir nun mit den Roadsurfern unterwegs und waren wieder begeistert. Einfache Übernahme und auch wieder Abgabe bei netten und bemühtem Team.

hat alles geklappt, gerne wieder 👍

Alles top 👍...mega Bulli

Topp Service noch besser als 2025!

Leider so gar keine Empfehlung! Der Service ist eine Katastrophe, Erreichbarkeit sehr schlecht. Fahrzeug hatte bei Übergabe diverse Mängel für die wir bezahlen sollten. Leider nur mit Einsatz des Rechtsanwalts lösbar.

Super freundlicher und netter Service. Auf alle Fragen eingegangen und alles unklare nochmals ausführlich durchgesprochen.
Gebrauchtes Wohnmobil in aber absolut gutem Zustand. Bei der Übernahme haben wir gemerkt, dass 2 Sache gefehlt haben: die wurden aber sowas von schnell ersetzt!
Einfach gut!