roadsurfer Bewertungen 

Alles lief reibungslos und dank intuitiver Apo-Unterstützung. So werden gerade Camper Neulinge mit Bildern und Tutorials mut der Technik vertraut gemacht. Die Mirarbeiter vor Ort waren freundlich und hilfsbereit. Am Ende stimmt auch der Preis! Wir sind sehr zufrieden.

Alles ging reibungslos. Sehr freundliche Personal. Auf jeden Fall empfehlenswert. Camper war in sehr gutem Zustand

Es war alles so gut, dass alles Meckern kleinlich wäre. Dennoch: Für "ältere Leute" wie mich wäre es hilfreich, wenn man ein menschliches Ohr an ein Telefon bekäme und nicht ausschließlich das Internetportal das Gegenüber wäre.
Etwas wenig schön war der Zustand der Klappstühle; alle Schrauben waren locker, eine fehlte ganz. Und der Adapter für das Kabel von Camping auf Schuko fehlte.
Aber sonst war alles bestens. Und deshalb sind wir ja auch das dritte Mal geroadsuft.

Super freundlich immer informiert, schnelle Übernahme und Rücknahme sehr freundlich Personal am Standort Konstanz und sehr sehr Kundenorientierung jederzeit wieder ich kann es nur empfehlen die die Begutachtung nach der Rücknahme unter 24 h top zufrieden top Sauberkeit Kleinigkeiten gibt es immer es sind aber auch nur Menschen und keine Maschinen

Alles hat gepasst.

Kompetente Mitarbeiter am Standort, Neues, sauberes Fahrzeug.

Toller neuwertiger Camper, unkomplizierter freundlicher Service, wenngleich ich mich an die digitale Form erst gewöhnen muss

Roadsurfer kontaktieren = unmöglich.
Schade, aber die Erfahrung mit Roadsurfer hat uns sehr enttäuscht.
Unser geliehener California war im Großen und Ganzen OK, einige Gebrauchspuren und ein paar Defekte (Tankdeckel hing nur noch an einem mini Stückchen am Auto, Reissverschluss wo die Campingstühle aufbewahrt werden kaputt, uns fielen fast die Stühle aus dem Kofferraumdeckel auf den Kopf). Ist noch OK, man kann nicht immer eins frisch ab Werk erwarten. Dann passierte aber was man sich nicht erhofft, wir hatten einen Glasschaden, welchen wir leider nicht versichert hatten. Blöd gelaufen. Wir haben die Schlussrechnung bezahlt und unsere Lehre davon gehabt. Aber Roadsurfer zahlt uns die einbehaltene Kaution i.H.v. 800 Euro nicht zurück. Weiterhin wurden uns Kosten für einen Fahrradträger (Bike Rack Key) in Rechnung gestellt obwohl wir den Fahrradträger nicht gemietet hatten und bei Übergabe gar keinen Schlüssel dazu bekommen haben.
Jedenfalls ist es nicht möglich Jemanden bei Roadsurfer zu erreichen, weder per E-Mail noch telefonisch. Es gibt schlichtweg keinen Kundenservice. Die Arbeiter vor Ort verweisen einen nur auf die Homepage und die FAQ‘s (was soll ich bitte damit?). Das die Kaution nicht sofort zurückgezahlt wird ist ja klar, aber ich wüsste gerne ob ich diese überhaupt noch bekomme? Und passiert das noch in diesem Jahr?
Das hatte ich wirklich nicht von dieser Firma erwartet und kann nicht nur den Standort Frankfurt (die Mitarbeiter interessiert es nicht wirklich was mit einem Kunden im Schadenfall passiert) sondern die ganze Firma nicht weiterempfehlen.

Der Service und das Personal vor Ort waren toll, aber der Camper leider nicht.
Richtig runtergerockt, super viele Mängel und der Kühlschrank war bei der Übergabe nicht gereinigt worden und verschimmelt.
Die Mitarbeiter vor Ort haben sich aber nach Kräften bemüht alles auszubügeln.

Der Start in unseren langersehnten Nordkapptrip war eine totale Katastrophe. Bei der Abholung unseres gemieteten Roadhouses haben wir ein Auto mit Schaltung bekommen. Da wir beide nur Automatik-Fahrer sind, baten wir um eine Alternative. Diese wurde uns auch angeboten, aber wir mussten hierfür noch 3 Stunden für die Reinigung warten. Was wir dafür gern in Kauf nahmen. Hier ein kleiner Tip an Roadsurfer: vielleicht sollte man vorab schon die Schaltung bzw. Automatik angeben können.
Wir haben dann den Vor Ort Check in mit dem neuen Auto wiederholt und bei der Vorschadenseite wurde uns durch den Mitarbeiter versichert, dass in der vergangenen Woche der Schaden am Aufstelldach vollständig repariert wurde. Wíe wir später feststellen mussten, entsprach dies nicht der Wahrheit und man fühlt sich echt verschauckelt und wissentlich angelogen.
Wir fuhren dann voller Vorfreude ca. 1 Stunde nach Hause. Zu Hause angekommen, mussten wir feststellen, dass das Dachfenster vollkommen defekt ist und mit Panzertape zusammengehalten und das das komplette Dach einen Schaden hat. Somit sind wir dann am nächsten Tag erneut zur Abholstation gefahren, wobei uns auf der Autobahn fast noch das Dachfenster komplett verloren gegangen wäre durch den Fahrtwind. Wir haben dann den Schaden dort angezeigt und uns wurde dann das "Ersatzfahrzeug", widerum verbunden mit einer Überprüfungs- bzw. Reinigungswartezeit von 3 Stunden gegeben. Der nun schon für uns 3. Camper war dann in Ordnung, jedoch ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig, und wir konnten mit einem Tag Verspätung in den Urlaub starten. Während unserer Reise erwies sich das Roadhouse als zuverlässig und wir konnten unseren Urlaub einigermaßen genießen.
Bei der Rückgabe wurde ein Schaden (es ist wohl etwas lose bzw. fehlt eine Kappe) an dem Fahrradträger festgestellt. Nur komisch, dass wir gar keine Räder dabei hatten und diesen somit auch nicht genutzt haben. Gut, dass ich vorab den Camper von allen Seiten fotografiert habe. Es hat schon einen Beigeschmack, wenn das Rückgabeprotokoll ganz ohne den Mieter gemacht wird.
Derzeit warten wir noch auf Rückerstattung des ersten Buchungstages, wie von der Kollegin vor Ort versichert. Ich bin gespannt.
Beim nächsten Mal werden wir definitv woanders mieten.

Wer Stress und Ärger sucht ist bei Roadsurfer an der richtigen Adresse!

22. Mai 2026, 11:38 MESZ

Jetzt werde ich Ihnen einmal meine Erlebnisse und Eindrücke schildern!
Bei Abholung wollte man mir einen Wagen übergeben, der eine kaputte Seitentürscheibe hatte und mit Panzerband vollkommen zugeklebt war. Die Übergabe habe ich abgelehnt! Dumme Gesichter.
Als einziges Ersatzfahrzeug stand ein alter VW ( fast 4 Jahre und 90.000 km) zur Verfügung. Übersät mit Beulen und Kratzern und weiteren größeren Schäden.
Der Fußtritt ließ sich nicht ausfahren, die Fliegenschutztür war vollkommen defekt und konnte nicht genutzt werden. ( Mückenstiche am ganzen Körper) Eine Halterung des Fahrradträgers war defekt. Die Scheibenwischer haben nur Schlieren verursacht. Dies wurde sowohl mündlich als auch schriftlich mitgeteilt.
Selbst um 18.15 Uhr waren noch nicht alle Schäden aufgenommen. Ich sollte mir keine Sorgen machen, alle Schäden wären dokumentiert. Da wir den Urlaub gebucht hatten, musste ich den Wagen übernehmen. Nach Rückgabe erhielt ich eine Schadensrechnung über fast 400,- für Schäden die angeblich von mir verursacht wurden. (die Schäden werden übrigens nie repariert, man streicht nur das Geld ein!) Auch eine Vollkasko mit 150,- Euro (11 Tage über 300 - Euro) ist nutzlos, da jede Beule oder Kratzer immer ein neuer Schaden ist, natürlich unter 150,-.
Fall liegt jetzt bei meiner Rechtschutzversicherung.

Family Finca ab Flensburg 13.06.-03.07.
Information und Erklärvideos waren sehr gut, manche Sachen wurden aber leider nicht erwähnt. Telefonisch habe ich mit jemandem mit Akzent gesprochen, wieder nur eMail mit Infos bekommen, alles online ist schön, wenn man auch alles findet. Personal war sehr gut, sowohl bei der Übernahme als auch bei der Abgabe des Campers.
Camper hatte gerade mal 5´km drauf, somit top. Schlafplatz oben sollte man überdenken, ist wirklich eher nur für Kinder...ich mit 168cm bin schräg von Eck zu Eck gelegen, Matratze hart und Platz vom Ellbogen bis Fingerspitze Decke, etwas gewöhnungbedürftig.

Sehr gut das man sofort buchen kann und die Bestätigung erhält. 😊

Pick up war super einfach! System super durchdacht und mit der App geht man schon mal alle Punkte durch, die wichtig für den Trip sind! Der Mitarbeiter hatte alle Gruppen (und das waren eine Menge), die gerade ein Auto holen wollten im griff! 😎

Immer wieder cool mit dem Camper ein Land zu erkunden! 😌

Nie wieder Roadsurfer. Wir konnten 2 Wochen lang die Wasserpumpe nur spärlich nutzen, weil ein Schlauch/Ventil undicht war und das Wohmobil in kurzer Zeit überschwemmte. Kundenservice war unter aller S**, wenn man nach langer Zeit jemanden erreicht, nur in Englisch möglich. Lösungsvorschläge die mind. einen ganzen Urlaubstag in Anspruch nehmen, also selbst zur Reparatur fahren und den KV innerhalb von 4h freigeben lassen. Wer möchte das im Urlaub für eine so undankbare Firma machen? Viele andere kleine Mängel und schmutzig innen! Nein danke. Für diesen Preis echt eine Zumutung! Jeden Tag gefühlt ein weiteres Problem dazu...

Die Buchung, das Ausleihen und das Zurückgeben lief insgesamt sehr unkompliziert. Die volle Online Abwicklung finde ich sehr gut.
Das Personal in der Station in Malaga war super freundlich und hilfsbereit, und hat uns auch eine positive Rückmeldung gegeben, das wir das Fahrzeug so sauber zurückgegeben haben.
Aber den Druck von Roadsurfer, die höheren Versicherungspakete abzuschließen finde ich nicht gut. Ebenso, dass die Kaution erst freigegeben wird, nachdem das Auto geprüft wurde, ohne das ich dabei sein konnte, fand ich nicht ok.

Das Unternehmen hat undurchsichtige Vertragsbedingungen und ist auf Gewinnmaximierung ausgerichtet. Im Vorfeld der Anmietung werden penetrant Zusatzversicherungen angepriesen. Es findet keine tatsächliche Kontrolle bei Übergabe und Rückgabe der Fahrzeuge statt, und es werden nicht erkennbare Schäden bei Rückgabe im Nachhinein geltend gemacht. Ich rate von einer Anmietung dort ab.

Übergabe des Fahrzeugs problemlos geklappt, Fragen wurden zur Zufriedenheit beantwortet. Clemens und sein Team freundlich und hilfsbereit

Schnelle Abwicklung, nettes Personal, freundlicher Service.

Der Zustand der Fahrzeuge ist eine Katastrophe! Das zuerst zugeordnete Fahrzeug wies so viele Mängel und Schäden auf, dass ich die Übernahme verweigerte. Auch 2 weitere Alternativen waren nicht besser. Hr. Bryan Wilder tat sein Bestes und fand noch eine gute Lösung für uns. Vielen Dank noch einmal dafür!
Es ist eine Schande das andere Mieter so mit den Fahrzeugen umgehen, welche nicht ihr Eigentum sind.

Sehr gutes Auto, vernünftig ausgestattet.
Gute Abwicklung bei der Entgegennahme.
Sehr eigenartig finde ich die Rückgabe: Roadsurfer nimmt sich bis zu 72 Stunden, um Schäden zu melden. Das finde ich nicht korrekt oder üblich, da ich als Kunde nicht weiß, was ihr mit dem Auto gerade macht.