dass bei einem Artikel, der aus mehreren Teilen besteht, mal Teile fehlen, ist verständlich aber für den Kunden sehr ärgerlich. Wenn aber der Kundendienst so schnell innerhalb kürzester Zeit reagi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bezahlung und co hat alles nicht reibungslos geklappt, und jetzt sind die Artikel, die heute erst aus dem Lager abgeholt werden sollen, beim ausliefern wohl stark beschädigt worden sein?! Kann mich je... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nichtrostender Stahl. Nach wenigen Monaten durch. Keine Reklamation angenommen. Siehe unten die Antwort: "Eine unverhältnismäßig hohe Temperaturnutzung über einen längeren Zeitraum, hat dem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
sehr guter Service. Es wurde durch DPD ein offenes Paket mit einem Kunststoff Blumenuntersetzer geliefert. Habe daraufhin mit einem Mitarbeiter von Ihnen telefoniert, der mir direkt einen kostenlosen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Ribelli ist es uns wichtig, dass du zufrieden bist. Du kannst dich jederzeit bei uns melden und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Ob Couchtisch, Gartenmöbel Set oder Mülleimer. Für dein Zuhause haben wir eine breite Auswahl an Produkten. Seit 2017 ist es nämlich unser Ziel, mit einem großen Angebot deine Wünsche und Interessen abzudecken, da wir nur so garantieren können, dass du dich Zuhause wohlfühlst. Durch einen intensiven Austausch kann uns garantieren, dass wir uns immer weiterentwickeln. Deswegen bist auch du ein Teil von Ribelli.
Kontaktinformationen
Am Schornacker 113, 46485 , Wesel, Deutschland
- 0281 / 818130
- Kundenservice@ribelli.de
- ribelli.de
3,2
Akzeptabel
34 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Produkt überzeugt durch seine solide Verarbeitung und das moderne Design. Es erfüllt seinen Zweck zuverlässig und passt gut in verschiedene Wohnbereiche. Klare Empfehlung für den Alltag.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Kundenservice, keine Unterstützung
Wir haben ein Zelt von Ribelli bestellt, dass sich nicht aufbauen lässt. Der Kundenservice hilft überhaupt nicht weiter und hat keine Ahnung.
Sehr schade, von einem in Deutschland ansässigen Unternehmen hätte ich mir mehr erwartet.
Nachtrag: Auf dem Zelt steht Ribelli, auf der Anleitung steht Ribelli und auf der Anleitung stehen die Kontaktdaten von Ribelli. Ich habe eine Frage bezüglich des Aufbaus und wende mich daher an: Ribelli. Es macht gar keinen Sinn, sich diesbezüglich an Amazon zu wenden. Aber die Reaktion des Unternehmens deckt sich mit meiner Erfahrung bei der Kontaktaufnahme: weder hilfsbereit noch freundlich oder unterstützend, sondern ablehnend und gleichgültig.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Nachtrag,
Es handelt sich um einen Artikel hergestellt durch Ribelli, nicht verkauft durch Ribelli. Sie haben den Artikel bei Amazon als Händler erworben und nicht bei uns. Zudem haben wir Ihnen gesagt, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen Produktionsfehler handelt und diesen müssen Sie Ihrem Händler melden.
Das hat nichts mit Gleichgültigkeit zu tun, sondern ist der reguläre Prozess. Sie sind kein Kunde, daher können wir Ihnen keine Rückzahlung geben, keinen Austausch einleiten und auch sonst nicht weiterhelfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
___________________________
Guten Tag,
Wir weisen darauf hin, dass dieses Zelt NICHT bei Ribelli bestellt wurde, sondern bei Amazon, diese Information wurde Ihnen auch mitgeteilt. Zudem haben wir Ihnen ebenfalls mitgeteilt, dass Sie sich laut eigenen Angaben nicht mehr in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befinden, Amazon aber eventuell, als Ihr Händler Kulanz zeigen kann.
Wir bedauern natürlich, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, sind aber darüber irritiert, dass Sie uns für die Probleme mit einem anderen Händler verantwortlich machen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Das Produkt "Sensormülleimer" war nicht…
Das Produkt "Sensormülleimer" war nicht überzeugend und defekt nach 6 Monaten - sehr schade, aber der Reklamationmsservice war vorbildlich und unklompliziert! Gerne wieder bei einem guten Produkt.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
wir bedanken uns ganz herzlich für die informative und positive Bewertung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Kaufen Sie hier nichts
Kaufen Sie hier nichts. DAS SIND RIBELLI-BETRUGER.
Kaufen Sie hier nichts. DAS SIND RIBELLI-BETRUGER.
Kaufen Sie hier nichts. DAS SIND RIBELLI-BETRUGER.
Kaufen Sie hier nichts. DAS SIND RIBELLI-BETRUGER.
Kaufen Sie hier nichts. DAS SIND RIBELLI-BETRUGER.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag, wie wir Ihnen mehrfach auf Ebay mitgeteilt haben, wurde der Kaufpreis Ihrer Artikel erstattet, die Endauszahlung findet jedoch über Ebay statt. Da Sie wiederholt mit Spam, Bedrohungen und Beleidigungen aufgefallen sind, werden wir nun entsprechende Schritte prüfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Absolut nicht empfehlenswert
Ich habe PVC Sichtschutz für den Balkon bestellt. Qualitativ grotten schlecht. Sehr dünn und unstabiel. Knickt sehr schnell sogar beim anbringen. Hat keine 2 Wochen gehalten und ist durch ein Windstoß durchgebrochen. Kundenservice gibt mir die Schuld und kommt kein bisschen entgegen. Bin sehr enttäuscht und für den Preis absolut nicht zu empfehlen. Finger weg und nicht bestellen.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag, wir bedauern die negativen Erfahrungen, die Sie gemacht haben, doch wie in der Anleitung angegeben darf der Artikel nicht mehr als 10 cm über dem Geländer angebracht werden. Die von Ihnen gezeigten Fotos haben eine Verletzung dieser Anweisung gezeigt und damit den Verlust der Gewährleistung zur Folge gehabt. Deutlich ist an den von Ihnen zur Verfügung gestellten Fotos zu erkennen, dass der Artikel aufgrund der Belastung gebrochen ist. Daher kann hier keine Hilfestellung gegeben werden.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Mein sichtschutz wurde nie versendet
Mein sichtschutz wurde nie versendet. 2 Wochen warte ich schon. Kundenservice hat es auf dpd geschoben. Als ich dpd angerufen habe, sagten die mir, das das Paket nur elektronisch übermittelt wurde. Eingetroffen ist es bei dpd nie. Frechheit sowas. Paypal hat geregelt!
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag, leider ist die Aussage von DPD nicht korrekt. Die Ware wurde von uns ausgesendet, jedoch bei DPD nicht eingescannt und weitervermittelt. Wir arbeiten derzeit an dieser Unannehmlichkeit. Natürlich haben wir der Paypalrückerstattung zugestimmt.
Toller Kundenservice und Ware einwandfrei
Die Kundenzufriedenheit ist dem Ribelli Team sehr wichtig. Toller Kundenservice, sehr freundlicher und zuvorkommender Kontakt. Die Ware ist wie beschrieben und einwandfrei. Ich bin mehr als zufrieden und kann das Unternehmen sehr empfehlen. Absolut seriös und verantwortungsbewußt. Vielen herzlichen Dank.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Wir freuen uns, dass wir Ihnen tatkräftig zur Seite stehen konnten.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Mülleimer angeblich beim Transport beschädigt
Ich habe dort einen Mülleimer bestellt und bezahlt, der angeblich beim Transport beschädigt wurde und nicht mehr lieferbar sei. Da sowas bei Ribelli öfter vorzukommen scheint, hat die Begründung für mich ein gewisses Geschmäckle. Nun soll ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, was weder per E-Mail noch über die Hotline möglich ist. Das Kontaktformular lässt sich nicht abschicken und die Hotline ist andauernd überlastet. Was ist da los? Ich will nur mein Geld zurück und fertig.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag, die Hotline des Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr erreichbar und auch unsere E-Mail ist rund um die Uhr für Sie offen. Wir bitten Sie daher freundlichst um eine Kontaktaufnahme
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
“Ich bin absolut begeistert
“Ich bin absolut begeistert! Meine Reklamation wurde schnell und unkompliziert bearbeitet – der Kundenservice war super hilfsbereit und freundlich. Auch die Lieferung war blitzschnell, und das Paket kam in einwandfreiem Zustand an. So stellt man sich einen tollen Service vor! Sehr empfehlenswert!
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag und vielen Dank, für die freundliche und positive Bewertung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Unzuverlässig, viel Aufwand für den Kunden selbst
Bezahlung und co hat alles nicht reibungslos geklappt, und jetzt sind die Artikel, die heute erst aus dem Lager abgeholt werden sollen, beim ausliefern wohl stark beschädigt worden sein?! Kann mich jetzt Nach den Problemen beim zahlen auch noch darum kümmern, mein Geld wieder zu bekommen… also wer keine Arbeit haben möchte bestellt lieber wo anders
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, natürlich wird die Rückerstattung shcnellstmöglich durchgeführt
Moosharke, schnell und okay
Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Die Moosharke ist perfekt! Alles lief Reibungslos, top.
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung, wir freuen uns, dass Ihnen der Artikel zusagt.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Preis/Leistung mangelhaft!
Preis/Leistung mangelhaft!
Nachdem wir eine relativ teure Doppelliege „Bora“ bei Ribelli kauften, hatten wir viel Aufwand und Ärger. Zunächst war die Lieferung nicht komplett, eine Liege fehlte, die wurde nachgeliefert. Insgesamt war der Service untere Mittelklasse und das Preis/Leistungsverhältnis ungenügend.
Eine diesbezügliche Email blieb unbeantwortet.
Nicht empfehlenswert!
18. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag Herr Sauder,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Artikel und dem Service nicht einverstanden waren. Natürlich haben Sie als Kunde jederzeit die Möglichkeit einer Rückabwicklung, ebenso können Sie natürlich andere Händler für Ihre Bestellung auswählen. Wir versichern Ihnen, dass der Preis mit dem Artikel im Einklang ist. Die Preisberechnung basiert dabei auf diversen Faktoren, die es uns ermöglichen in der heutigen zeit, kostengünstige Artikel zu hoher Qualität anzubieten.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Stabiler PVC Sichtschutz, tolle Preis/Leistung
Habe mich sehr über diese schöne, stabile Ware (PVC Sichtschutz) gefreut, und werde wieder bei Ribelli bestellen. Blitzartige Lieferung, mehr geht nicht !! Danke
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe bei Ribelli erste mal 2 x…
Ich habe bei Ribelli erste mal 2 x thermos isolier Flasche bestellt,Lieferung war eigentlich schnell, aber leider beim alle beiden thermos isolier Flasche denn Glas war ihnen kaputt,Lieferung war mit DPD Versand
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie sich telefonisch oder schriftlich bei uns melden, können wir Ihnen sicher den Kaufpreis erstatten.
Natürlich werden wir uns auch mit DPD in Verbindungen setzen, um die entstandenen Beanstandungen effektiv zu klären und in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns auf Ihren Rückruf.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Finger weg von Ribelli !!
Der Artikel (Sensor-Mülleimer) war in Ordnung, jedoch ist uns nach einem halben Jahr der Deckel des Biomülleimers abhanden gekommen. Der Kundenservice von Ribelli ein schlechter Scherz. Ich habe mehrfach gefragt, wo ich ein Ersatzteil (Deckel oder auch kompletter Biomüllbehälter) kaufen und erhielt jedes Mal dieselbe stumpfe Antwort: Ribelli führt keine Ersatzteile. Das habe ich verstanden, aber woher bekomme ich sie dann???
Ein Blick ins Handelsregister erklärt einiges:
Am 28.12.2022 zum Geschäftsführer bestellt: "Chen, Chwen-Shong, Lake St. Millbrae / Vereinigte Staaten" Der Mann ist außerdem Geschäftsführer von zwei weiteren Unternehmen mit derselben Adresse wie Ribelli.
Der "Service" ist vermutlich - wie so oft - eine Art Callcenter irgendwo in Osteuropa, denn die Fragestellung wird gar nicht verstanden. Zudem sind die Mitarbeiter offensichtlich nicht mit den vertriebenen Produkten vertraut. Hauptsache die Personalkosten sind niedrig. Das ist echt unterirdisch. Note ungenügend, setzen!
Nachtrag zur Antwort von ribelli:
Es wurde lediglich dreimal erklärt, dass ribelli keine Ersatzteile führt. Das hatte ich beim ersten Mal durchaus verstanden und deshalb gefragt, wo sie zu bekommen sind. Daraufhin wurde nur erneut erklärt, ribelli führt keine Ersatzteile. Das Wort Baumarkt ist kein einziges Mal gefallen.
Vielleicht interessant für andere Betroffene: Mittlerweile habe ich selbst herausgefunden, dass der komplette Biomülleimer im Onlineshop von Hailo zu bekommen ist.
Da laut ribelli bei meiner Anfrage kein Verständnisproblem vorgelegen hat, muss ich davon ausgehen, dass dieser Umstand bei ribelli bekannt ist, aber vorsätzlich verschwiegen wird. Daher bleibe ich bei der Bewertung: Artikel gut, der Kundenservice verdient diese Bezeichnung nicht.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen mehrfach erklärt, dass Ersatzteile für Artikel in diversen Baumärkten zu erhalten sind. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es nicht im Ermessen der Firma Ribelli liegt, Ihnen Läden für den Kauf von Waren vorzuschlagen. Des Weiteren können wir Ihnen aufrichtig versichern, dass unser Kundenservice nicht in Osteuropa liegt.
Mit freundlichen Grüßen aus der schönen Stadt Wesel am Rhein
Ihr Ribelli Team
Ich bin zufrieden mit der Leistung
Ich bin zufrieden mit der Leistung, obwohl meine Artikel war ein bisschen beschädigt , aber die Kundenservice hat so schnell reagiert und ich habe dann meine Artikel einwandfrei bekommen.alles perfekt bisher dann gebe ich 5 Stern
5. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre freundliche und konstruktive Bewertung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
sehr guter Service
sehr guter Service. Es wurde durch DPD ein offenes Paket mit einem Kunststoff Blumenuntersetzer geliefert. Habe daraufhin mit einem Mitarbeiter von Ihnen telefoniert, der mir direkt einen kostenlosen Rückgabeschein zugesandt hat und die Lieferung des richtigen Artikels veranlasst hat. Der Artikel ist heute angekommen. Ich bin sehr zufrieden, allerdings nicht mit DPD. Der Fahrer ist äußerst unprofessionell, Info wo das Paket abgegeben wurde gleich null. Schade eigentlich , besser wäre in diesem Fall wohl Kooperation mit DHL.
20. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
vielen Dank für die freundliche Rückmeldung, das hilft uns wirklich sehr.
Wir haben uns natürlich auch die Unannehmlichkeiten bei DPD notiert und werden diese, bei unseren anstehenden Feedbackgesprächen, mit berücksichtigen.
Wir freuen uns schon jetzt auf eine weitere, zukünftige Zusammenarbeit mit Ihnen und wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Artikel.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Das Unternehmen war so kulant und…
Das Unternehmen war so kulant und schickte mir einen neuen Mülleimer zu da er nach längeren Garantieablauf leider defekt war. Weiter zu empfehlen👍
8. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
vielen Dank für die informative und positive Bewertung.
Wir sind zufrieden, dass unser Service Ihnen zugesagt hat und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Breite Produktauswahl und schnelle…
Breite Produktauswahl und schnelle Lieferung. Top!!
3. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
vielen Dank für die freundliche Bewertung.
Wir freuen uns immer, wenn wir einen Kunden zufriedenstellen konnten
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne über kundenservice@ribelli.de zur Seite.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
Super Ware
Super Ware, gut und günstig. Ich bin voll begeistert und zufrieden. Zu empfehlen. Habe ich einkaufrolley gekauft.
15. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ribelli
Guten Tag,
vielen Dank für die freundliche Rückmeldung.
Bei weiteren Fragen, Anmerkungen oder Vorschlägen, stehen wir Ihnen gerne unter kundenservice@ribelli.de zur Seite.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Ribelli Team
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