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Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Kundendienst am Telefon war heute Hundsmiserabel, der achso freundliche Herr war bemerkenswert freundlich und der sollte seine Stelle besser verlassen:-( Haben das Paket nach 1 Monat endlich bekomme... Mehr ansehen
Ich bin begeistert von diesem Shop. Der Konfigurator machte es mir einfach, eine passende LED- Leiste zu finden, Netzteil und Dimmer konnte ich auch gleich dazu auswählen. Nach zwei Tagen wurde di... Mehr ansehen
Tolle Qualität der LED-Streifen (hoffentlich auch länger als die 3 Jahre des Vorgängerhersteller). Super auch die genaue Konfektionierung auf die gewünschten Längen. Die Kabelenden sind verzinnt - au... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als inhabergeführtes Unternehmen liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden besonders am Herzen. Mehr als 100.000 Firmen- und Privatkunden vertrauen unser Expertise. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, das Einkaufserlebnis für Sie stetig zu verbessern. Wir lieben LEDs von LED-Leisten und LED-Streifen bis zum Zubehör. Keine Herausforderung ist uns zu groß, denn unsere Leidenschaft sind innovative Lösungen auf Maß gefertigt in Deutschland. Seit 2009 stehen wir für Qualität zum besten Preis. Das hat uns zum führenden deutschen LED-Online-Shop für individuelle LED-Produkte gemacht. Ob Innen- oder Außenbeleuchtung, wir haben die richtigen Produkte für jedes Projekt und bieten eine individuelle Beratung durch erfahrene Mitarbeiter. Unsere ständig wachsende Produktpalette besteht aus über 300 LED-Produkten und 5 Mal so viel Zubehör- und Ersatzteile, die innerhalb kürzester Zeit versandbereit sind.
Kontaktinformationen
Hauptstraße 101, 04416, Markkleeberg, Deutschland
- 03415615 4313
- info@leds24.com
- leds24.com
3,2
Akzeptabel
102 Bewertungen
Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Nach anfänglichen Problemchen auf Grund…
Nach anfänglichen Problemchen auf Grund meiner Unkenntnis glänzte ein überzeugender Service, eine promte und schnelle Lieferung. Nach kurzer Zeit schon erfreute ich mich an meine Projekt.
Ein früherer Auftrag gleichen Lieferungsumfanges erfüllt seit gut 5 Jahren täglich in der Küche seinen störungsfreien Dienst.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir die anfänglichen Unklarheiten gemeinsam klären konnten und Sie nun Freude an Ihrem Projekt haben. Besonders schön ist Ihr Hinweis auf die seit fünf Jahren zuverlässig laufende Installation – genau für diese Langlebigkeit stehen wir.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr LEDs24-Team
Kundendienst am Telefon war heute…
Kundendienst am Telefon war heute Hundsmiserabel, der achso freundliche Herr war bemerkenswert freundlich und der sollte seine Stelle besser verlassen:-(
Haben das Paket nach 1 Monat endlich bekommen:-( und o was für ein Wunder, die Bestellte Ware war nicht drinn..sondern eine völlig andere Bestellung.
Was ist das nur für ein Dienstleistungsunternehmen wo so schlammpig Arbeitet..1 Stern ist schon zuviel
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Trotz bezahlung keine Ware erhalten.
Trotz bezahlung keine Ware erhalten.
Werden immer wieder hingehalten.
Über einen Monat. Denke es ist eine Betrugsfirma.
Rate Euch bestellt nichts bei LED24
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich hilfreich schnell
Freundlich hilfreich schnell
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Service zufrieden waren - Danke für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße,
Ihr LEDs24-Team
Ware schlecht verpackt
Ware schlecht verpackt
Kam verbogen an
Leds passen nicht in die leiste
Service unfreundlich
Soll die woandes verbauen und neue kaufen.
Nein Danke
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Herr Kurth,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Kontakt mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Gern möchten wir den Sachverhalt korrekt einordnen:
Die von Ihnen bestellten LED-Streifen wurden eigenständig ausgewählt. Die von Ihnen genannte Kombination wird in unserem Shop nicht als passende Empfehlung angezeigt. Dies haben wir Ihnen im Telefongespräch gemeinsam anhand der Produktseite erläutert.
Unser Kundenservice hat Ihnen daraufhin angeboten, eine passende Alternative für Ihr Projekt zu empfehlen. Zudem wurde darauf hingewiesen, dass die bereits bestellten Streifen gegebenenfalls für andere Anwendungen genutzt werden können. Dies war als Lösungsansatz gedacht und keinesfalls unfreundlich gemeint.
Eine Meldung über beschädigte oder „verbogene“ Ware wurde uns im direkten Kontakt nicht mitgeteilt oder zur Prüfung vorgelegt.
Wir bedauern, dass das Gespräch letztlich nicht zu einer gemeinsamen Lösung geführt hat. Trotzdem legen wir großen Wert auf einen sachlichen und fairen Umgang und stehen unseren Kunden selbstverständlich weiterhin beratend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von LEDs24.com
LED Streifen defekt nach ~ 1 Jahr
Einzelne LEDs auf einem LED Streifen haben nach knapp einem Jahr eine sichtbar andere Helligkeit (heller/dunkler) als der Rest. Dadurch gibt es kein schönes homogenes Leuchtbild mehr. Eine Reklamation wird abgelehnt, mit Verweis auf natürliche Degeneration und Leuchtdauer. Diese ist aber nicht mal im Ansatz theoretisch erreicht. Man gewährt mir aber 20% Nachlass auf einen Neukauf. Ich kann nur die Konkurenz empfehlen: ledchampion.de. Sie gewähren 5 Jahre Garantie auf ihre Produkte
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Herr Windmeier,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Entwicklung des Lichtbildes unzufrieden sind. Bei LED-Produkten kann es – insbesondere abhängig von Einbausituation, Umgebungsbedingungen und thermischer Belastung – im Laufe der Zeit zu Helligkeitsveränderungen einzelner Chips kommen. Die von uns angegebene durchschnittliche Lebensdauer bei dem von Ihnen erworbenen Produkt liegt bei 20.000–25.000 Stunden. Faktoren wie Installation im Außenbereich, Temperaturschwankungen oder mechanische Belastung können die Alterung beeinflussen.
In Ihrem Fall wurde der Lichtschlauch seit 07/2024 im Bereich einer Einfahrt installiert. Es lag kein Material- oder Fertigungsfehler vor, weshalb die Reklamation im Rahmen der Gewährleistung nicht anerkannt werden konnte.
Unabhängig davon haben wir Ihnen einen Kulanzrabatt von 20 % auf einen Neukauf angeboten, um Ihnen dennoch entgegenzukommen.
Dass Sie sich mehr erwartet haben, bedauern wir. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir uns bei der Bewertung an unseren technischen Spezifikationen und den tatsächlichen Einsatzbedingungen orientieren müssen.
Ihr LEDs24-Team
Für alles rund um LEDs
Gute Qualität, Maße wie bestellt, alles super!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung und unseren Produkten zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal!
Ihr LEDs24-Team
Die dort angebotenen Produkte werden…
Die dort angebotenen Produkte werden alle als Maßanfertigung angeboten obwohl die Längenauswahl bereits vorgegeben ist und die Ware wird nicht zurückgenommen
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Herr Latzel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten hierzu gerne transparent erläutern, dass unsere LED-Streifen, -Leisten und -Profile – auch wenn feste Längen wie z. B. 1m, 2m oder 3m auswählbar sind – individuell nach Bestellung zugeschnitten bzw. gefertigt werden. Es handelt sich daher um kundenspezifische Anfertigungen. Aus diesem Grund ist eine Rücknahme ausgeschlossen. Hintergrund ist, dass individuell konfektionierte Ware nicht wieder in den regulären Verkauf gehen kann.
Auf diesen Umstand weisen wir sowohl in den Produktinformationen als auch in unseren FAQ (https://www.leds24.com/faq) ausdrücklich hin.
Wir verstehen, dass dies nicht immer den Erwartungen entspricht, bitten jedoch um Verständnis für diese branchenübliche Regelung bei Maßanfertigungen. Bei Unsicherheiten beraten wir selbstverständlich jederzeit gerne vor der Bestellung.
Ihr LEDs24-Team
Habe ein defektes Produkt erhalten
Habe ein defektes Produkt erhalten, dies wurde mir nicht egglaubt und ich musste es auf eigene Kosten zurücksenden und es wird getestet, ob der Fehler bei mir leigt... absolut unproffesionell für so teure Preise. Keine Empfehlung, lieber zur Konkurenz
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf der Reklamation unzufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei einem gemeldeten Defekt die Ware zur technischen Prüfung anfordern müssen. Nur so können wir nachvollziehen, ob ein Produktfehler vorliegt und entsprechend Ersatz leisten oder eine andere Lösung anbieten. Dieses Vorgehen dient einer sachlichen und fairen Klärung für beide Seiten.
Dass Sie den Eindruck hatten, man würde Ihnen nicht glauben, bedauern wir ausdrücklich. Eine Überprüfung stellt keine Unterstellung dar, sondern ist ein üblicher Bestandteil der Reklamationsbearbeitung – insbesondere bei technisch erklärungsbedürftigen Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LEDs24-Team
Top Preis-Leistubg
LED Leisten lassen sich auf Wunschlänge herstellen. Schnelle Lieferung, super Preis.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung und unseren Produkten zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal!
Ihr LEDs24-Team
Die 12mm LED Streifen passen nicht ins…
Die 12mm LED Streifen passen nicht ins 12 mm breite Alu Eckprofil. Bei der Montage ist LED Streifen beschädigt worden. Das Eckprofil ist maximum für ein 10/11mm breiten LED Streifen geeignet und sollte auch so beschrieben werden.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Herr Rehbock,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten den Sachverhalt gerne transparent und sachlich einordnen:
Die maximale Streifenbreite des von Ihnen bestellten Aluminium-Eckprofils ist in der Produktbeschreibung eindeutig angegeben – sowohl in den Kurzinformationen, in den technischen Daten als auch in den hinterlegten technischen Zeichnungen (Maßangaben als Bild). Diese Angaben dienen genau dazu, die Kompatibilität vor der Bestellung prüfen zu können.
Auch die Breite des von Ihnen bestellten 12 mm LED-Streifens ist in den technischen Daten klar ausgewiesen. Zusätzlich ist zu berücksichtigen, dass bei IP65-Streifen konstruktionsbedingt Endkappen bzw. Versiegelungen vorhanden sind, die die effektive Einbaubreite weiter erhöhen können. Diese Information finden Sie in den technischen Daten.
Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam im Vorfeld der Bestellungen alle Kompatibilitäten und technischen Fragen. Dafür ist unser Kundenservice von Mo-Fr von 9-16 Uhr unter 0341/56154313 oder per E-Mail an info@leds24.com zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LEDs24-Team
Schnelle fernmündiche Hilfe bei der…
Schnelle fernmündiche Hilfe bei der Installation
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass wir Sie telefonisch schnell und unkompliziert bei der Installation unterstützen konnten.
Ihr LEDs24-Team
Gute Qualitätsanmutung, schnelle Lieferung inkl. Ablängen
Tolle Qualität der LED-Streifen (hoffentlich auch länger als die 3 Jahre des Vorgängerhersteller). Super auch die genaue Konfektionierung auf die gewünschten Längen. Die Kabelenden sind verzinnt - auch fein. Das alles erklärt und rechtfertigt den höheren Preis.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Thomas,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer LED-Streifen und der individuellen Konfektionierung zufrieden sind. Genau dieser Qualitätsanspruch ist unser Maßstab – schön, dass das auch bei Ihnen so ankommt.
Wir wünschen Ihnen lange Freude mit Ihrer Beleuchtung!
Ihr Team von LEDs24.com
Minderwertige Produkte
Minderwertige Produkte. LED Leiste beschädigt. Bei den Preisen absolut nicht tragbar. Habe ein Seit mit Dimmer und Trafo für teures Geld bestellt. Anleitung ist so klein gedruckt, man kann sie nur mit einer Lupe lesen und ich habe sehr gute Augen. Farbcodierung viel zu kompliziert und nicht durchgängig. Kabel wirklich wirklich minderwertig und zu kurz abisoliert. Jedes 0815 China Produkt ist besser. Habe mich extrem geärgert.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Herr Götz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Eine beschädigte Lieferung entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne prüfen wir den Vorfall im Detail und finden schnell eine Lösung für Sie – sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Auch Ihre Hinweise nehmen wir ernst und geben diese an unsere Produktentwicklung weiter.
Ein Mitarbeiter aus unserem Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen persönlich zu klären und eine schnelle Lösung zu finden.
Alternativ können Sie uns Ihre Bestellnummer auch gerne an info@leds24.com senden oder sich telefonisch unter 0341/56154313 (Mo - Fr 9-16 Uhr) melden, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Viele Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von LEDs24.com
Konstruktiver und freundlicher Kontakt
Schnelle Lieferung des LED-Streifens. Der war zunächst defekt, die Firma zeigte sich aber sehr entgegenkommend und unkompliziert bei der Fehlersuche und schließlich dem Austausch des Streifens. Empfehlenswert!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Walther,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam schnell eine Lösung finden konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau so soll es sein. 😊
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Ihr Team von LEDs24.com
LED Streifen
Ich habe mir LED Streifen mit passendem Dimmer und Schalter über die Webside bestellt. Nach der vorgeschriebenen Installation war ein lautes Summen des Netzteils zu hören. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und dieser hat auch zügig reagiert. Daraufhin habe ich Fotos und ein Video als Beweis geschickt und umgehend ein neues Netzteil bekommen. Das hat aber genauso gesummt. Darauf hin wurde mir noch ein Netzteil mit mehr Watt zugesandt. Aber auch das hat weiterhin, wenn auch leiser gesummt. Nach erneutem Kontakt mit dem Kundendienst sollte ich alle Bauteile zurück schicken und sie würden es vor Ort überprüfen (Versand musste ich selber zahlen). Nach ein paar Tagen kam die Antwort sie hätten kein Summen gehört und senden mir alles wieder auf meine Kosten zurück. Ich habe sowohl ein Videobeweis als auch zusätzlich einen Elektriker über den Aufbau drüber schaun lassen und diese unverschämte, inkompetente Firma behauptet ich Lüge!!! Das ist absolut inakzeptabel!!! Mein Fazit nie wieder diese Firma und ich rate jedem von einem Kauf ab.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrte Laura,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind und Unannehmlichkeiten entstanden sind. Selbstverständlich nehmen wir Hinweise auf mögliche technische Probleme sehr ernst.
Nach Ihrer ersten Meldung bezüglich eines summenden Netzteils haben wir umgehend reagiert und Ihnen zunächst kostenfrei ein Ersatzgerät zugesendet. Nachdem das von Ihnen geschilderte Geräusch weiterhin wahrnehmbar war, haben wir Ihnen erneut – ebenfalls auf Kulanz – ein leistungsstärkeres Netzteil zur Verfügung gestellt.
Da das Thema weiterhin bestand, baten wir Sie, uns sämtliche Komponenten zur technischen Überprüfung in unserem Haus zur Verfügung zu stellen. Die eingesandten Artikel wurden von unserer Technik sorgfältig geprüft. Dabei konnte weder ein technischer Defekt noch ein ungewöhnliches Geräusch festgestellt werden. Alle Geräte entsprachen den technischen Spezifikationen und funktionierten einwandfrei.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass es zu keinem Zeitpunkt unsere Absicht war, Ihre Wahrnehmung in Frage zu stellen. Allerdings können wir nur auf Basis der bei uns durchgeführten Prüfungen und feststellbaren Ergebnisse handeln.
Dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind, bedauern wir. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir nach mehrfacher Kulanzlieferung und technischer Überprüfung keine weiteren Maßnahmen ergreifen konnten.
Für sachliche Rückfragen stehen wir selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von LEDs24.com
Antwort von LEDs24.com
Hallo Herr Roll,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und der Ware zufrieden sind. 😊
Viele Grüße,
Ihr Team von LEDs24.com
Details sehr enttäuschend
Die Einbaudimmer sind ihr Geld nicht wert. Mal abgesehen davon, dass die Artikel mit etwas Recherche statt für über 30 und mehr Euros für wenige Taler im Herkunftsland China zu erwerben sind, halten diese eine normale Fachinstallation nicht aus. Das Bedienmodul bleibt nicht in der viel zu schwachen Klickverbindung mit der Grundplatte. Über die Ausrede "falsch montiert" oder "Schrauben zu fest angezogen" kann mein Monteur nur müde lächeln.
Hinzu kommt, dass die zweifellos angenehm hellen Lichtbänder in der wasserfesten Version kaum in die angeblich passenden Alu-Fliesenprofile zu quetschen sind. Und dann muss das Installationskabel ja noch rein und schon ist kein Platz mehr.
Montagehinweise überwiegend Fehlanzeige. Immerhin funktionieren die Trafos. Nochmal bestelle ich hier aber definitiv nicht.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter WolleM,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Uns ist bewusst, dass Ihre Bewertung bereits einige Zeit zurückliegt. Dennoch möchten wir diese nicht unbeantwortet lassen und Ihr Feedback ernst nehmen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und den Montagebedingungen nicht zufrieden waren. Auch wenn viele Installationen problemlos funktionieren, nehmen wir kritische Hinweise selbstverständlich ernst und prüfen diese intern.
Sollte noch Klärungsbedarf Ihrerseits bestehen, können Sie sich jederzeit gerne per E-Mail an info@leds24.com
oder telefonisch bei unserem Kundenservice (0341/56154313, Mo - Fr 9-16 Uhr) melden. Wir stehen für einen sachlichen Austausch jederzeit sehr gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von LEDs24.com
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität tolles Design.
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrte Frau Vogel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität und dem Design zufrieden sind. 😊
Viele Grüße,
Ihr Team von LEDs24.com
Superschneller Service
Superschneller, freundlicher und zuverlässiger Service.
Jederzeit gerne wieder. Danke
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter mbogo,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell, freundlich und zuverlässig erlebt haben. Gerne jederzeit wieder. 😊
Viele Grüße,
Ihr Team von LEDs24.com
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