Je recommande vivement la société Restoconcept. Le service est de grande qualité, avec une équipe commerciale vraiment à l’écoute et très serviable. J’ai particulièrement été en contact avec Mons... Mehr ansehen
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Team eccellente sotto ogni punto di vista. Ho apprezzato particolarmente la loro professionalità, la trasparenza nella comunicazione e la rapidità nel rispondere a ogni richiesta. Sono sempre disponib... Mehr ansehen
Vous pouvez commander en toute confiance, la personne qui sais occupé de moi du début jusqu'à la fin à été tres pro et à su me rassurer car il y avait beaucoup d'argent en jeu et j'ai eu raison de le... Mehr ansehen
DANGER!DES VOLEURS!DANGER! l'entreprise appartient à des voleurs qui vont exiger le paiement mais ils ne répondront plus à vos mails et appels au moindre désaccord et garderont votre argent sans scr... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le leader dans la vente de matériel en ligne pour les cafés, hôtels et restaurants. Grâce à vos achats, vous bénéficierez du meilleur rapport qualité-prix du secteur.
Kontaktinformationen
Deutschland
- restoconcept.com
4,0
Gut
196 Bewertungen
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deçu du sav de resto concept
tres deçu du sav j ai acheté des portes commandes 5 en tous malgres un fonctionnement tres simple des billes dans une barette metalique mes portes commandes ne fonctionnent pas en effet des que je met mon papiers dans celui ci impossible de le retirer il faut s acharner dessus pour le retirer et donc il a une parti qui reste dans la barette donc plus possible de lire ma commande j ai contacter par tel une premiere fois le sav pas de nouvelle ensuite envoyé un courrier pas de nouvelles conclusions tres deçu et je ne commanderai plus la bas et conseil a tout le monde d en faire de meme car sur quelques chose d aussi basique ne pas reussir a regler mon probleme sa craint cordialement rodrigue la frit du ch ti
15. April 2014
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Antwort von Mondial Equipement
Monsieur,
Merci de votre intérêt pour notre site Restoconcept et pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que l'accessoire commandé sur notre site internet ne corresponde pas à vos attentes et vous cause autant de désagrément.
Pour notre part, n'ayant jamais eu de retours négatifs de la part de nos clients sur le problème de porte commande évoqué, malgré la vente de milliers de produits de cette référence, nous sommes mis en relation avec notre fournisseur pour lui évoquer le problème.
Voici la réponse faite par celui ci:
Monsieur, afin de vous apporter une réponse technique et de vous permettre de glisser vos papiers de commandes sans les abimer nous vous invitons à changer de papier et à utiliser un grammage de papier moins important.
En espérant que cette solution vous apportera pleine satisfaction.
Nous tenons par contre à vous informer que ce type de problème ne dépend pas du Service Après Ventes et que par conséquent celui ci n'a pas pu vous apporter l'information nécessaire du fait de la mauvaise utilisation de ce produit.
Pour votre information ,ce produit vendu à 19 € sur notre site internet est très apprécié de nos clients du fait de son excellent rapport qualité/prix et les ventes sont sans cesse en hausse.
Merci encore de l'intérêt que vous portez à Resto concept.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service commande restoconcept.
aucune reactiviée
aucune réactivité les patrons ce défilent je n'arrive pas a avoir ma marchandise depuis 2 mois surtout ne jamais commandé sur ce site j'ai demandé un remboursement et on ma dit de faire un recommandé . "pour 142,98 euros
3. April 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondial Equipement
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur Trust Pilot.
Nous sommes désolés que votre livraison ne se soit pas passée en bonne et due forme.
Nous avons beau tout mettre en œuvre pour que tout se passe au mieux pour nos clients mais il suffit parfois d’une erreur dans le processus d’expédition pour que toute la chaine soit bousculée.
Ces deux produits(pelle a pizza et râteau) sont très demandés par nos clients du fait de leur prix très compétitifs.
Sachez monsieur,que malgré toute l'attention et l’intérêt à apporter à la commande de vos accessoires (pelle a pizza et râteau) nous ne pouvons pas faire appel à la direction de l’entreprise à chaque fois qu’un problème de livraison survient.
Nous disposons d’équipes professionnelles en lesquelles nous avons toute confiance et qui sont chargées de répondre à nos clients et de trouver la solution la plus adéquate.
Ces équipes répondent à plus de 200 appels par jour et s’appliquent à résoudre au mieux les problématiques et commandes de chacun de nos clients.
Concernant votre demande de remboursement ; nous appliquons à tous nos clients les conditions générales de ventes signalées sur notre site internet et validées par chaque client avant de procéder au règlement.
Pour rappel, il est indiqué dans celles-ci que les demandes de remboursement doivent être faites par courrier recommandé avec Accusé de réception pour une prise en charge par le service comptabilité.
Je vous invite à suivre cette démarche afin que votre dossier puisse être pris en compte au plus vite.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Encore une fois, toutes nos excuses pour tous ces désagréments.
Le service commande restoconcept.
bcp de choix mais plus cher que vos concurrents Allemand ou j'ai acheté la majorité de mon mater
Bon matériel et bon délais de livraison mais plus cher que vos concurrents Allemand et même en Belgique est moins cher qd on retir les 15 ou 20% que nous offre nos. Fournisseur et la livraison est tjr gratuite
30. Januar 2014
Antwort von Mondial Equipement
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour vos remarques concernant la qualité de nos produits et notre respect des délais de livraison. Notre société est effectivement une société Française, basée en France et nos équipes sont basées en Région parisienne.
Je suppose que votre entreprise est également implantée en France.
Notre politique consiste à proposer une offre de produits variés, de toutes marques, gammes, et à tous les prix.
Aujourd'hui nous sommes parmi les moins chers en France. De plus notre force est essentiellement liée aux services de proximité ce qui n'est pas le cas de nos concurrents étrangers qui ne proposent qu'un choix restreint de marques, services et de produits.
Nos fournisseurs sont européens ( Italie, Espagne, Belgique etc... ), Nord américains et également Asiatique.
Notre politique est de nous adapter aux budgets de nos clients c’est pourquoi nous proposons plus de 20 000 références sur notre site internet et plus de 100 marques de l’entrée de gamme au haut de gamme avec des promotions et des prix sacrifiés tout au long de l'année.
Sachez également que pour vos prochains achats, nous proposons à nos clients de nous aligner sur un produit similaire acheté en France. N’hésitez surtout pas à vous rapprocher de notre service commercial afin de pouvoir comparer.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Le service commande restoconcept.
Tour réfrigéré poser sur une pallette en miette
Je me suis fait livré un tour réfrigéré qui était poser sur une pallette reconstituée résultat 2 impact sur le meuble
27. Dezember 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour,
Nous faisons suite a votre remarque.
Nous allons vous faire parvenir par mail les photos avant départ de la marchandise.
La palette est en bonne état.
Concernant les coups nous apposons sur tous nos départ la procédure a suivre, grâce une étiquette spécifique, afin de vérifier la marchandise et de mettre les réserves approprié car c'est le transporteur qui est en cause.
Nous restons a votre écoute
Produit cassé à l'intérieur inutilisable.
J'ai commandé un toaster que nous avons été récupéré à la Poste, le carton ne présentait aucune avarie donc pas de réserve sur le bon. Au moment de l'utilisation le toaster ne fonctionne pas et après vérification une résistance en céramique est cassée à l'intérieur. Appel au service client qui dit qu'il fallait ouvrir le carton à la Poste et essayer le toaster pour s'assurer de son fonctionnement ! Surprise par cette réponse inappropriée, la dame me dit je vois ca et on vous rappelle... Depuis bien sur plus de nouvelle. J'ai donc sur les bras un matériel payé qui ne fonctionne pas, qui ne sert à rien.
Pas professionnel du tout !
-------------------
Suite à la réponse ci-dessous, je note que vous me proposer de repayer une composante endommagée d'un produit que j'ai réglé à la commande et qui ne fonctionne pas.
Je trouve donc les réponses commerciales apportées extrêmement insatisfaisantes et peu professionnelles.
27. Dezember 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Chère madame, le service client à bien pris en compte votre demande, en aucun cas il vous a été demandé de tester votre matériel à la poste. Nous vous avons demandé si vous aviez émis des réserves sur le bon de livraison ce qui est tout à fait normal et qui est le même procédé dans toute les sociétés. Par ailleurs notre service après vente a repris contact avec vous pour vous proposer de vous faire un devis pour une résistance il à été en relation avec l'un de vos employé. Et pour finir nous avons fait une demande de tarif auprès de notre fournisseur afin de vous établir un devis. Si vous souhaitez plus d'informations vous pouvez nous recontacter nous, nous ferons un plaisir de vous répondre.
Mauvaise description produits
Pour des professionnels je trouve qu'il y a aucun serieux.
produits non conforme a la description.
26. November 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour Monsieur,
Vous avez passé une commande sur notre site le jeudi 21/11 expédié le vendredi 22/11 reçu 23/11.
voici le lien du produit
http://www.restoconcept.com/Bac_a_patons.aspx
Ce sont bien des bacs de profondeur de 5 cm.
Mais nous restons a votre disposition au 0179780422 pour avoir votre retour d'informations
délais respecté
j'ai passé ma commande à 9 heures et j'ai reçu mon colis le lendemain à 9 heures
c'est parfait
13. November 2013
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la qualité, l'écoute en plus...
j'ai bien apprécié l'accueil au téléphone, l'écoute, l'humour juste ce qu'il faut.
j'ai reçu ma commande très rapidement. L'emballage est sérieux, tout était en bon état et de grande qualité.
Un seul défaut, une étagère n'était pas à la bonne dimension. Mais nous avons tout de même réussi à l'adapter.
8. November 2013
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excellente qualité de service.
J'ai commandé, puis j'ai été contacté pour bien vérifier mon adresse, qualité de service très bonne, je conseille vivement.
Jack
7. November 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour Monsieur Serna,
Merci de nous indiquer pourquoi une mauvaise livraison.
Nous serions ravis de pourvoir examiner votre demande.
Car voici l'historique de votre commande
25/09/2013 09:13 Payé -
25/09/2013 09:43 Validé -
26/09/2013 17:13 Expédié -
merci de nous joindre aux 0179780422 choix 3 et demandez Anne
Espérant avoir rapidement de vos nouvelles
Pour un site de pro, le service client inexistant. Très déçu !
Commande non reçu après plus de 2 semaines. Le statut indique que la commande n'a même pas été expédié. Il faut appeler 3 fois le service client (qui ne vous rappelle jamais comme ils le prétendent). Il ne veulent pas rembourser la commande et vous propose un produit approchant mais pas identique ... je ne recommanderais plus !
8. Oktober 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour M. VAYSSE,
Le matériel que vous aviez choisi étais en rupture et nous en sommes désolé.
Pour palier a ce désagrément nous pouvons vous faire parvenir un bon d'achat
Avec un code promo.
Dans l'attente de vous lire
cordialement
bien et delai respecter
tarif pas trop mal et frais de port correcte
8. Oktober 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour,
Merci de votre confiance.
Un code promo sera a votre disposition en envoyant un mail a info@restoconcept.com
merci de mettre en objet truspilot et votre numéro de commande 102777
Tous nos services restent a votre écoute au 0179780422
Attente de livraison trop longue
Dommage qu.il y a eu un problème avec le transporteur de livraison.
8. Oktober 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour Mme Muller,
Nous avons remédié a ce problème en faisant appel à un prestataire transport leadeur dans le domaine.
Nous serions ravis de pallier à ce désagrément en vous faisant bénéficier d'un code promo en nous envoyant un mail a info@restoconcept.com
merci de mettre en objet truspilot et votre numéro de commande 102777
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Produit pas bien emballer
J'ai reçu un couteau à kebab sans aucune protection à l'intérieur du colis donc produit pas en état neuf rayures et pock moyen je dirai j'avais déjà reçu un bain marié dans cette état pas sur que je recommande
7. Oktober 2013
Antwort von Mondial Equipement
Bonjour M. Bodson,
Tous nos produits sont au normes.
Avez vous fait des photos du produit ?
Notre responsable du service technique serais ravi de répondre a toutes vos questions au 0179780422 choix n°5
Concernant votre achat de bain marie nous pouvons vous faire bénéficier d'un code promo personnalisé en nous envoyant un mail a info@restoconcept.com
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
manque de pécision et mauvaise information donnée au téléphone.....
pour la commande dans l'ensemble, j'aurai aimé plus de précision quand au délai de livraison, indiqués nul part. Obligé d'appeler le service client pour savoir qu'il y a 3-4 semaines de délai.........
Table inox en déstockage : ok c'est du déstockage mais de là à recevoir une table au 3/4 piqué de rouille ......
Plonge inox : 2 semaines d'appels et de mails pour avoir une info, qui au final s'avère fausse !!! surprise a l'arrivée.......
7. Oktober 2013
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je suis ravis de ma commandes
Votre materiel est tres bien apres utilisation je suis heureux de mon aquisition
7. Oktober 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour M.ESPITALIER,
Merci de votre confiance.
Un code promo sera a votre disposition en envoyant un mail a info@restoconcept.com
merci de mettre en objet truspilot et votre numéro de commande 101243
Tous nos services restent a votre écoute au 0179780422
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
L'équipe restoconcept
Réactif, produit conforme a la description, livraison rapide
Vas y commande no soucis
7. Oktober 2013
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Antwort von Mondial Equipement
Bonjour ,
Merci de votre confiance.
Un code promo sera a votre disposition en envoyant un mail a info@restoconcept.com
merci de mettre en objet truspilot et votre numéro de commande 99398
Tous nos services restent a votre écoute au 0179780422
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
L'équipe restoconcept
Antwort von Mondial Equipement
Bonjour M.TERRASSIN ,
Merci de votre confiance.
Un code promo sera a votre disposition en envoyant un mail a info@restoconcept.com
merci de mettre en objet truspilot et votre numéro de commande 100348
Tous nos services restent a votre écoute au 0179780422
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
L'équipe restoconcept
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