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j'ai acheté dees equipements pour ma pizeria. ça marche bien, delais respectés et matériel neuf.. nickel

Moi, j'ai un petit restaurant, j'ai fait appel a restoconcept pour changer quelques équipements ... je n'ai eu aucun probleme à part un petit retard, mais bon, rien de grave, tant que j'ai ce que je voulais, et surtout tant que ça fonctionne bien, je suis contente

Moi, je suis vraiment contente d'avoir choisi cette société, mes équipements sont arrivés à temps et depuis le temps, ça marche impec

Il y a pas mal de temps que j'utilise les équipements achetés chez Restoconcept, franchement je suis satisfait.

depuis le mois d'octobre nous attendons le remboursement d'une commande.
En téléphonant le vendredi précédent la livraison prévu, j'avais appris, que "comme par hasard", ils venaient de recevoir un mail du fabriquant qui avait un problème sur les lignes de fabrication, et que donc la commande n'était pas prête du tout... on me remettait un délai de 6 semaines. Nous avons donc annulé la commande et demandé un remboursement... pas de problème pour eux...
C'était fin octobre 2015, depuis, la demande suit bien son cours et personne ne peut me dire pourquoi la comptabilité a le dossier depuis mais ne fait rien !
... on ne répond pas à mes mails, ni à mes courriers AR...
et bien évidemment, on ne peut pas me passer quelqu’un de la direction, de la compta ou de tout autre service.

Je ne conseille pas du tout cette entreprise pour quoi que ce soit !

Commande passée pour deux sacs a pizza chauffants.
Affichés en stock sur leurs site, et finalement, j'apprend au bout de 5 jours qu'ils pratiquent le drop-shipping. Donc au bout de 15 jours toujours dans l'attente de les recevoir.
Par contre, pour encaisser l'argent et facturer des frais de dossier, ça, ils savent faire.
Quand vous appelez le service client, ils vous rient au nez.

Donc, sauf si vous avez du temps a perdre et de l'argent. ÉVITEZ RESTO CONCEPT

j'ai déposé une plainte et contacter la répression des fraudes

J'attend TOUJOURS d'être livrer !! Cela fait presque 1 mois et sans nouvel !! Ils ne répondent ni par email ni par téléphone !!
Bref à fuire absolument !!!

J'ai passé une commande l'an passé de table inox, échelle, bac gastronomique. Lorsque la commande est arrivée avec 1 mois de retard par rapport à ce que le commercial m'avait annoncé, les tables étaient cabossées, dessoudées, un des bacs gastronomiques enfoncé. Photos à l'appui... Nous avons refusé la livraison. Nous avons été 6 mois en procédure juridique pour récupérer notre chèque d’acompte. C'est une entreprise que je ne recommande vraiment pas!

Bonjour,
il y a deux ans j'ai acheté chez restoconcept.com tout le matériel pour équiper mon nouvel établissement. Quelques petits soucis (pétrin livré en 380 V au lieu de 220V, alors que le commercial savait que l'installation électrique n'est pas en triphasé, un four à gaz qui ne démarrait pas puisqu'il fallait changer la polarité de la prise, mais ça il le savait pas, des séparateurs pour une vitrine réfrigérée à poser que je devais commander selon le commercial, alors qu'ils venaient d'origine avec la vitrine : résultat je les ai en double, mais le commercial m'a dit que ce n'était pas grave,(et non puisque c'est moi qui paye!!! ) mais finalement dans la globalité j'étais content.
Mais, ma vitrine tombe en panne et je fais appel par internet au SAV pour commander un nouveau ventilateur le lundi 13/10/2014. Le SAV me répond le 14/10 que le fournisseur en a 2 en stock, et pour aller plus vite il vaut mieux payer par CB , ce que je fais aussitôt. Ils me disent que la livraison avec chronopost prend 24 h pour qu'ils aient le ventilateur, puis 24 h pour me le livrer. Avec une petite marge de 24 h , je l'attends jeudi ou vendredi avant 13 h. Lundi 20/10, rien ... Premier appel téléphonique au SAV où ils me disent que leur technicien avait été bloqué dans les bouchons (pendant 3 jours ???) et qu'ils allaient faire le nécessaire pour avoir le ventilateur au plus vite, que je l'aurais au plus tard le mercredi avant 13 h. Mercredi toujours rien. Nouvel appel au SAV où on me dit qu'il y avait un petit retard , mais jeudi sûr avant 13 h. Jeudi 23/10 le ventilateur arrive, mais malheureusement ce n'est pas le modèle commandé. Je rappelle le SAV (11h45) qui me dit prendre contact avec le fournisseur et qu'il me rappelle après. Puisque pour moi il s'agit toujours d'une urgence, je rappelle à 15h30 car toujours pas de nouvelles. Quand je pose la question "pourquoi ne m'a t-on pas rappeler", la personne me répond (pas très aimable) "que je ne suis pas le seul client"... Le fournisseur confirme qu'il s'agit bien d'une erreur et le SAV me demande de renvoyer le ventilateur, ce que je fais de suite. Le vendredi 24/10 à 16h15 je reçois un mail me disant que le fournisseur est en rupture de stock (alors qu'il y en avait soi disant 2 en stock le 14/10, comme quoi il fallait faire vite), et que ce fournisseur va contacter son fournisseur "afin d'obtenir un délai".
Vue que j'ai vraiment besoin de ma vitrine, et le délai supplémentaire et incertain, je demande le remboursement de ma commande. Grande est ma surprise quand le SAV m'annonce que "malheureusement" ils n'effectuent pas de remboursement sur les pièces détachées..... (c'est marqué où ????). Depuis plus de réponse à mes mails !
Moral : je commande une pièce que je paie le quart du prix de la vitrine (prix que j'acceptais pour être livré rapidement), vous m'envoyez une pièce non conforme à la commande (donc vous n'avez pas vérifié le ventilateur avant de me l'envoyer), et malgré tout je dois en subir les conséquences !!!!
Je me permets un petit conseil au SAV: si vous rappeliez les clients quand vous le promettez, vous seriez déjà moins débordé au téléphone par les clients qui attendent une réponse et feriez preuve d'un plus grand professionnalisme .
En ce qui me concerne, j'avais confiance en restoconcept.com. Pour garder les clients il me parait nécessaire de les traiter autrement.
J'attends toujours le remboursement !
à suivre ...

Je recommande vivement Restoconcept.
Il est vrai qu'il y a à boire et à manger sur tous ces sites. Mais ils on su m'aider et ils ont pris vraiment du temps à l'aiguiller ( je débute :) )
Tous ces bien passé j'ai du bon matériel et à temps.
Merci à eux et à mon commercial ;)

Commande une armoire négative deux portes ( la mienne est tombé en panne ;( ) passé a 15h30 livré le lendemain quoi dire de plus bravo....

Je suis un client content. J'ai bénéficié de facilités de paiement par leasing et j'ai pu réaménager mon resto avant la coupe du monde. Le dossier est passé tres facilement.

J'ai passé commande sur ce site et j'ai téléphoné pour avoir des renseignements sur une hotte, les conseils du commercial m'ont été très utiles.

Produit pas cher et livré dans les meilleurs délais.Je suis très satisfait et je recommanderez.

Bonjour, j'ai passé plusieurs commandes sur ce site et je dois dire que je suis plutôt satisfait. Les prix sont très intéressants.

UNE Très belle équipe à l'écoute du client VRAIMENT j'ai aimé le service clientèle après vente aussi sans ignorer la saladette que j'ai commandé après utilisation je suis heureux d'avoir choisie votre site et je recommencerai certainement Bon travaille

J'ai commandé des caissons de livraison pour mon entreprise et je commence à le regretter fortement.
J'ai commandé le 18/06 pour une livraison effectuée le 6/08, jusque là je serai passé sur l'attente sauf que :
_ le modèle envoyé n'est pas celui commandé
_ la couleur ne correspond pas non plus.

J'entame les démarches de recouvrement dès demain et je donnerai les infos en tant et en heure.

Si vous avez envie de:
- passer des heures au téléphone pour vous entendre dire, on vous rappellera et personne jamais vous rappelle.
- pas de réponses à vos e-mails
- commander du matériel et d'en recevoir d'autre, de qualité inférieure
- d'attendre 4 mois pour une livraison voir plus, parce que c'est toujours pas livré
- d'attendre le remboursement de EUR 550.- depuis des mois
- commencer des procédures judiciaires
alors commandez chez Restoconcept, vous serez servis!

J'ai commandé sur le site restoconcept. Après avoir téléphoné au moins 10 fois en 3 semaines, et passer quelques heures avec restoconcept, et aussi les transporteurs, je suis enfin livré de ma vitrine réfrigérée pour boisson.
Mais elle est en mauvais état et cabossée sur le haut de la vitrine. Je le note sur le BON DE LIVRAISON. Mais dans l'urgence (ca fait 3 semaines qu'on stocke les boissons dans les frigos à aliments), je mets la vitrine en route et je continue à travailler.
Plusieurs clients me font la remarque que les boissons sont tièdes. Je controle la température : 17 ° !!!
J'en fais part à quelqu'un de restoconcept, qui me dit que j'avais qu'à ne pas accepter une vitrine cabossée !
Depuis, et après une lettre recommandée, ils m'ont dit qu'ils allaient remplacer ma vitrine inutile... et rien ... j'attend... je téléphone mais impossible d'avoir la personne responsable. Je devais avoir la nouvelle vitrine il y a 10 jours, d'après la dernière personne que j'ai eu au téléphone mais rien ne vient !!!!
Je suis dégouté par cette entreprise !!!!

Catastrophe se site j'ai commander une première fois j'ai attendu plus de 1mois pour avoir des bac a pâton en plus de ça a la livraison il y en avait un de casser je repasse commande pour d'autre bac parceque il y a que sur ce site que je les trouve MALHEUREUSEMENT et la je suis a déjà vingt jours d'attente je les appelle et il me dise qu'il ne savent pas il sont en attente de livraison du fournisseur il ne cherche meme pas a leur téléphoner pour savoir ou cela en est-il mon dit de leur téléphoner la semaine prochaine pour voir s'ils ont des nouvelles alors je leur demande si on peut annuler la commande et la il me dise que ce n'est PAS POSSIBLE je déconsseille se site a tous le monde vraiment une catastrophe il devrait meme être fermer !!!!