Ich habe im Mai 2025 bei Foonie ein iPhone 13 Mini gekauft, bei dem nach ca. 6 Monaten Face-ID nicht mehr funktionierte. Ich habe das Gerät eingeschickt und nach einiger Zeit wieder bekommen. Angeblic... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
ich hab immer über Refurbed.at bestellt - nie ein Problem - dieses mal 1.925 EUR für ein Angebot auf Refurbished bezahlt, dann wird mir über klantenservice von refurbished.nl mitgeteilt, sie haben Pro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gut, Sauberkeit und in Original Verpackung.! Smartphon Handy wie beschrieben.!! Software auf Neuzustand zurück gesetzt, bestens bereit zur Übernahme oder Neueinrichtung. Kann man gut weiter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Artikelbeschreibung ist top, meine Apple Watch Ultra ist wie beschrieben wie neu hat aber fast nur die Hälfte gekostet! Außerdem bietet der Händler 3 Jahre Garantie - also mehr als bei einem Neuka... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Refurbished.nl
Vom Unternehmen geschrieben
Refurbished.nl is de eerste Nederlandse online marketplace exclusief gericht op refurbished producten, en staat bekend als de marktleider in deze innovatieve sector. Ons platform biedt een unieke service door directe verbindingen te leggen tussen consumenten en vooraanstaande refurbished merken.
Wij zijn trots op onze positie als pionier in het toegankelijk maken van hoogwaardige, vernieuwde elektronica zoals iPhones, iPads, laptops, en meer, tegen betaalbare prijzen. Onze missie is om duurzaamheid te bevorderen door het aanbieden van producten die zowel economisch voordelig als milieuvriendelijk zijn.
Ontdek de toekomst van slim winkelen bij Refurbished.nl – waar kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan.
Kontaktinformationen
Newtonlaan 115, 3582BH, Utrecht, Niederlande
- +31851309693
- service@refurbished.store
- refurbished.nl
3,7
Akzeptabel
5886 Bewertungen
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Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von Refurbished.nl
Bedankt voor uw duidelijke en precieze review! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om dit te delen.
iPhone SE 128GB Zwart
Ich habe 2023 dort ein Handy bestellt. Welches nie bei mir angekommen ist, ebenso die Rückzahlung. Nach einem Schriftverkehr von fast einem Jahr, wurde mir mitgeteilt, dass das Unternehmen insolvent ist und ich die Geldsumme bei dem mir genannten Liquidator beantragen soll. Hier habe ich ebenfalls nie eine Antwort bekommen. Ich sag nur Hände weg von Bestellungen bei diesem Unternehmen, denn anscheinend läuft das Geschäft munter weiter.
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Refurbished.nl
De voormalige exploitant is begin 2024 failliet gegaan en sindsdien is er een nieuwe exploitant actief. Deze review van een bestelling uit 2023 is helaas niet meer van toepassing op ons bedrijf. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is geweest. Zou u uw review misschien willen herzien? Alvast bedankt!
Der ehemalige Betreiber ging Anfang 2024 in Insolvenz, und seitdem ist ein neuer Betreiber aktiv. Leider ist diese Bewertung nicht mehr auf unser Unternehmen zutreffend. Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Erfahrung für Sie war. Dürfen wir Sie bitten, Ihre Bewertung zu überdenken? Vielen Dank im Voraus!
Wirklich Top Gerät- Akku in Ordnung
29. Dezember 2024
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gerät zufrieden sind und der Akku Ihren Erwartungen entspricht. Viel Freude bei der Nutzung!
Alles einfach und gut funktioniert 👌
3. Januar 2025
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen! 👌
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Batterie ist es nicht
Telefon optisch in Ordnung, Batterie ist es nicht, die ist aber wichtiger!!!
12. Dezember 2024
Antwort von Refurbished.nl
Es tut uns leid zu hören, dass die Batterie des Telefons nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, direkt über die Kontaktdaten in Ihrer Bestellbestätigung oder über Ihr Kundenkonto Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen. Dies fällt unter die Garantie, und der Verkäufer kann Ihnen bei einem Austausch oder einer anderen Lösung helfen.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und sind zuversichtlich, dass dieses Problem schnell gelöst werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles wunderbar funktioniert hat und Sie zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel. 😊 Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand angekommen ist und die Lieferung schnell war. Viel Freude damit!
Antwort von Refurbished.nl
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war! Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets eine erstklassige Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Guter Einkauf - gerne wieder
gut und vollständige Angaben auf der Webseite. Sehr schnelle vollständige Lieferung. Fragen im Vorfeld sehr schnell beantwortet.
26. November 2024
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Informationen auf unserer Webseite, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 😊
Komplett Katastrophe
An sich gibt es da gute Preise. Nach dem Kauf und sofortiger Zahlung wurde 2 Tage später die Bestellung storniert, da der Artikel nicht vorrätig war. Ok, kann ja passieren, aber dann ist nein Geld nicht erstattet worden. Mir wurde sogar mitgeteilt, dass ich doch garnicht bezahlt habe. Meine Zahlung ging über Paypal, also denen dies mitgeteilt. Trotzdem ist dann die Meldung gekommen, das sie nicht sehen, dass dort bezahlt wurde. Das ganze hat fast einen Monat gedauert, bis Paypal mir den Betrag erstattet hatte. Von denen kommen weiterhin Mails, dass der Fall in Bearbeitung ist. Ich wurde auch mit einem Mädchennamen angeschrieben, obwohl ich ein Mann bin. Neuer ever.
6. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung und der Rückerstattung über PayPal gegeben hat. Das ist keineswegs die Art von Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir werden unseren Prozess überprüfen, um zu verstehen, wie es zu dieser Situation kommen konnte und um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Zudem entschuldigen wir uns aufrichtig für die falsche Anrede in unserer Kommunikation. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um das in Ordnung zu bringen.
Unseriöse Bewertung eines angekauften Gerätes
Bei Kauf eines Samsung Telefons mit exzellenter Bewertung - der in der Tat gegeben war - habe ich ein etwas älteres Samsung Gerät zum Verkauf angeboten.
Es wurde vor einem Jahr auch über refurbished (von einem anderen Händler) in exzellentem Zustand gekauft, den es auch noch jetzt hatte! Remarketed hat das Gerät als nur O.K. bewertet und einen sehr niedrigen Preis geboten. Es wäre auch ein anderer Typ gewesen, was nicht korrekt ist. Ich habe das Gerät zurückschicken lassen und konnte es bereits über einen anderen Weg als exzellent verkaufen. Diese Vorgangsweise finde ich ausgesprochen unseriös.
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Refurbished.nl
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit dem Verkauf Ihres Samsung-Geräts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Partner führen eine detaillierte Bewertung der Geräte durch, um den Zustand und die Kompatibilität korrekt einzustufen. Dennoch scheint hier ein Missverständnis oder ein Fehler aufgetreten zu sein, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir freuen uns, dass Sie das Gerät erfolgreich auf einem anderen Weg verkaufen konnten. Ihr Feedback hilft uns, die Prozesse weiter zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr.
Antwort von Refurbished.nl
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem schnellen, guten und günstigen Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Danke für Ihr Vertrauen in uns!
Unverschämte Stellungnahme auf meine (schlechte) Bewertung
Ich habe hier bereits meine Bewertung zu diesem unseriösen Unternehmen abgegeben. Ich kaufte im Frühjahr 2023 ein Tablet mit Garantie. Monate später war es defekt. Ich erhielt ein Retour-Label und sendete das Gerät zurück. Bis dato erhielt ich weder ein neues Gerät noch mein Geld zurück. Jegliche Kommunikation per Telefon (keiner erreichbar), Mail oder postalischen Einschreiben fanden Gehör oder Feedback. Nichts! Dann erhielt ich hier über dieses Portal folgende Nachricht auf holländisch:
"Wir möchten klarstellen, dass sich diese Erfahrung auf den früheren Betreiber, Refurbished.co.uk BV, bezieht. Wir, der neue Betreiber, Refurbished.store International BV, bedauern diese negative Erfahrung, können aber leider nicht für den bisherigen Service einstehen.
Wir möchten betonen, dass die Prozesse deutlich verbessert wurden, um unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir danken allen für ihr Verständnis und ihr Vertrauen, das sie uns als neuem Betreiber entgegenbringen. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung."
Hier meine Antwort an das "Unternehmen":
Verstanden. Hier ist ein etwas entschlossenerer und dennoch sachlich formulierter Text, der ohne die Angabe privater Daten auskommt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass Refurbished.store International BV der neue Betreiber ist und bedaure die Unannehmlichkeiten, die durch den früheren Betreiber verursacht wurden. Dennoch sehe ich mich in einer schwierigen Lage, da ich seit über sechs Monaten auf eine Lösung für mein Problem warte und bisher weder ein Ersatzgerät noch eine Erstattung erhalten habe.
Ich habe mehrfach versucht, über verschiedene Kanäle Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Wenn ich innerhalb der nächsten 14 Tage keine zufriedenstellende Lösung (Ersatzgerät oder Erstattung) erhalte, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten. Dies umfasst die Einschaltung meines Anwalts und die Einleitung eines Mahnverfahrens.
Ich hoffe, dass wir diesen Schritt vermeiden können und bitte um eine umgehende Klärung meines Anliegens.
24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Refurbished.nl
We willen graag verduidelijken dat deze ervaring betrekking heeft op de voormalige exploitant, Refurbished.nl BV. Wij, als de nieuwe exploitant, Refurbished.store International BV, betreuren deze negatieve ervaring, maar kunnen helaas niet instaan voor eerdere service.
Wij willen benadrukken dat de processen aanzienlijk verbeterd zijn om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden. We danken een ieder voor begrip en vertrouwen in ons als nieuwe exploitant. Als u vragen of opmerkingen heeft, staan we altijd klaar om u te helpen.
Keine Möglichkeit einer Rücklieferung
28. April 2024
Antwort von Refurbished.nl
Wir möchten klarstellen, dass sich diese Erfahrung auf den ehemaligen Betreiber Refurbished.nl BV bezieht. Wir als neuer Betreiber, Refurbished.store International BV, bedauern diese negative Erfahrung, können den vorherigen Service jedoch leider nicht garantieren.
Wir möchten betonen, dass die Prozesse deutlich verbessert wurden, um unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir danken allen für das Verständnis und das Vertrauen in uns als neuen Betreiber. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
so muß es sein:
so muß es sein:
übersichtliche website, klare preisaussage, gute produktdarstellung, gute versandverpackung, schnelle lieferung. bisher alles top !!
10. Juni 2024
Antwort von Refurbished.nl
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Es ist großartig zu hören, dass Sie unsere übersichtliche Website, die klaren Preisangaben und die gute Produktdarstellung zu schätzen wissen.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sicher und gut verpackt bei Ihnen ankommen, und sind stolz darauf, dass die schnelle Lieferung Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihr Lob bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft hervorragenden Service zu bieten.
Falscher Artikel geliefert.Keine Retoure möglich
Falscher Artikel geliefert. Keine Kommunikation. Keine Retoure mgl
29. März 2024
Antwort von Refurbished.nl
Wir möchten klarstellen, dass sich diese Erfahrung auf den ehemaligen Betreiber Refurbished.nl BV bezieht. Wir als neuer Betreiber, Refurbished.store International BV, bedauern diese negative Erfahrung, können den vorherigen Service jedoch leider nicht garantieren.
Wir möchten betonen, dass die Prozesse deutlich verbessert wurden, um unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir danken allen für das Verständnis und das Vertrauen in uns als neuen Betreiber. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Betrug!!
Betrug!!! Gerät seit Monaten retour und mein Geld wird nicht rück überwiesen! Anzeige und Rechtanwalt folgen. NIE WIEDER
26. April 2024
Keine Antwort auf Anfrage
Keine Antwort auf Anfrage. Nie wieder mit euer „Firma“Geschäft haben. Tschüss.
13. Juni 2024
Miserabler Service
Keine Rechnung, kein Rücksendeschein - absolut keine Reaktion auf meine Anfrage
10. April 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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