rebike.com Bewertungen 534

TrustScore 4.5 von 5

4,4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Die Lieferung wird oft als schnell und reibungslos beschrieben, wobei die Produkte gut verpackt und wie erwartet ankommen. Einige Kunden äußerten sich jedoch kritisch bezüglich der Produktqualität und des Services. Es gab Berichte über Fahrräder, die bei Lieferung noch verschmutzt waren oder technische Mängel aufwiesen, wie wackelnde Schutzbleche, defekte Akkus, blockierende Motoren oder Probleme mit der Schaltung. Auch wurden in einigen Fällen Schäden am Display oder fehlende Teile festgestellt. Gelegentlich kam es zu Verzögerungen bei der Lieferung oder zu Problemen bei der Abwicklung von Reklamationen, wobei Kunden das Gefühl hatten, dass der Service nicht immer ihren Erwartungen entsprach.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten äußern sich überwiegend positiv über die Produkte. Viele Kunden sind begeistert von der Qualität... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele loben die schnelle... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Qualität. Während viele Kunden die Fahrräder als... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig. Viele loben den schnellen, unkomplizierten und kundenorientierten... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Personal. Viele loben die Freundlichkeit, Kompetenz und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Top Service am Telefon, haben Sich richtig mühe gegeben weil ich eine sonderfrage hatte und die Mitarbeiterin auch sehr höflich war. Ich bestellte über Klarna. Das Fahrrad wurde am gleichen Tag noch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Anfangs war ich etwas skeptisch was Fahrrad kaufen im Internet angeht. Ich habe viele Bewertungen gelesen und mich dann entschlossen bei REBIKE das ausgesuchte E-Bike zu bestellen. Am Mo. 30. März... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Lieferung war kurzfristig wie versprochen und vollständig, das Bike wie beschrieben und sehr gut aufbereitet. Bei der Kommunikation könnte sich rebike etwas mehr Mühe geben. Zwischen Bestellbestät... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Rebike Mobility ist Deutschlands führendes Recommerce-Unternehmen für E-Bikes und betreibt Europas größtes und modernstes Refurbishment-Center. Das Unternehmen bringt gebrauchte E-Bikes und Fahrräder namhafter Marken zurück auf die Straße – professionell aufbereitet, geprüft und zu attraktiven Preisen. Der Premium-Refurbishment-Prozess ist TÜV Rheinland zertifiziert und erfüllt höchste Standards in Qualität und Sicherheit. Durch einen Omnichannel-Ansatz erhalten Kund:innen einfachen Zugang zu refurbished Bikes über verschiedene Vertriebskanäle: über rebike.com, auf Marktplätzen wie eBay und Decathlon, in Flagship-Stores in München und Frankfurt sowie in Shop-in-Shop-Stores bei Decathlon. Kund:innen profitieren von einer breiten Modellvielfalt, Preisvorteilen von bis zu 60 % gegenüber dem Neupreis, zwei Jahren Garantie auf Motor und Akku sowie einem professionellen Service. Mit seinem zirkulären Geschäftsmodell bietet Rebike eine nachhaltige Alternative zum Neukauf und leistet einen wichtigen Beitrag zur Mobilitätswende, zum Klimaschutz und zur Schonung begrenzter Ressourcen. Rebike – Keep it rolling!


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

534 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

schnell und problemlos…

Alles hat schnell und problemlos geklappt. Nach nicht mal einer Woche hab ich wieder ein tolles Fahrrad, danke dafür.Und das alles zu einem super Preis .
Alles wie vorher beschrieben, top Zustand !!!!
Ich sage jederzeit wieder!!!

16. Dezember 2025
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Antwort von rebike.com

Vielen Dank für deinen 5 Sterne - wir freuen uns sehr darüber! Wir wünschen dir allzeit eine gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Beratung

Super Beratung. Vielen Dank an Niklas. Mein Wunschrad war innerhalb von 2 Tagen da. Einfach toll!

28. November 2025
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Antwort von rebike.com

Hallo Gisela! Danke für deine liebe Bewertung. Wir wünschen dir mit deinem Traumbike allzeit gute und sichere Fahrt!

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hallo Leute,

Hallo Leute,
das KTM E-Bike was ich von Rebike gekauft habe, ist wie NEU. Ich hatte ein Problem und Rebike hat sofort angefangen das Problem zu lösen. Die Kommunikation ich klasse. Problem gelöst ich bin sehr zufrieden. 6 Sterne.

3. Dezember 2025
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Antwort von rebike.com

Lieber Erich, herzlichen Dank für deine 5 Sterne und das tolle Feedback an unseren Service. Das freut nicht nur den Service sondern auch den Rest des Teams. Allzeit gute und sichere Fahrt!

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fahrradschaden nach 3 Monaten der…

Fahrradschaden nach 3 Monaten in der Gewährleistungszeit, Achsenbruch...kann ja passieren! Musste km-weit durch die Gegend schieben ohne Hilfe von Rebike, konnten telefonisch nicht sagen wo es repariert werden kann! Musste mich selbst kümmern und hatte erst beim 4. Fahrradladen Erfolg - echt unprofessionell!!! Dann 3 Monate kein Bike, haben zwar Reparaturkosten übernommen, aber ohne Aufwands- und Ausfallentschädigung von Rebike zu bekommen - keinen Cent, kein Gutschein oder kleine Widergutmachung - GAR NICHTS! Echt traurig und Kundenunfreundlich!
NIE WIEDER EIN GEBRAUCHTES BIKE!!!

23. August 2025
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Antwort von rebike.com

Hallo lieber Herr Hödel.
wir stellen den von Ihnen geschilderten Vorgang an dieser Stelle sehr gerne vollständig richtig.

Sie haben am 2.5.25 ein refurbished Gebraucht-E-Bike (Erstkaufdatum 2021) zu einem entsprechend reduzierten Kaufpreis von knapp 1.700€ erworben. Alter, Laufleistung und Zustand waren Bestandteil Ihrer Kaufentscheidung.

Am 16.08.2025 meldeten Sie einen Defekt am Vorderrad/Steuerlager. Entgegen Ihrer Darstellung lag kein Achsenbruch vor. Die von Ihnen selbst gewählte Fachwerkstatt stellte fest, dass
– die Achse nicht gebrochen war,
– das Steuerlager unvollständig bzw. nicht korrekt montiert war

Somit haben wir den Defekt vollständig im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung reguliert, eine Reparaturfreigabe erteilt und die Kosten zu 100 % übernommen. Damit ist unsere gesetzliche Verpflichtung vollumfänglich und fristgerecht erfüllt worden. Eine Verzögerung durch REBIKE hat nicht stattgefunden.

Ihre nachträglichen Forderungen nach
– Nutzungsausfallentschädigung über ca. 12 Wochen sowie
– einer zusätzlichen Kaufpreisminderung

sind rechtlich unbegründet.

Die gesetzliche Gewährleistung sieht bei Gebrauchtware keinen Anspruch auf Nutzungsausfall, Verdienstausfall, Mobilitätskosten oder pauschale Entschädigungen vor. Ebenso besteht kein Anspruch auf eine nachträgliche Kaufpreisanpassung, da Alter, Laufleistung und Zustand bereits beim Kaufpreis berücksichtigt waren. Eine rückwirkende Neubewertung ist rechtlich ausgeschlossen.

Wir möchten an dieser Stelle deutlich festhalten:
Ein gebrauchtes E-Bike ist kein Neufahrzeug mit Mobilitätsgarantie, kein Ersatzfahrzeug-Modell und kein Produkt mit unbegrenzten Kompensationsansprüchen. Solche Erwartungen liegen außerhalb jeder rechtlichen, wirtschaftlichen und branchenüblichen Realität.

Die Darstellung, REBIKE habe unprofessionell oder kundenunfreundlich gehandelt, ist daher nicht zutreffend. Wir haben korrekt, transparent und im Rahmen – und darüber hinaus – gehandelt.

REBIKE steht zu berechtigten Ansprüchen. Unangemessene Forderungen und verzerrte Darstellungen weisen wir jedoch klar zurück.

Ihr Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin wirklich positiv überrascht

Ich bin wirklich positiv überrascht. Die Lieferung war viel schneller da, als ich erwartet hätte, und das Fahrrad entspricht genau dem, was angegeben war. Alles macht einen richtig guten Eindruck. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Rebike bestellen.

19. November 2025
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Antwort von rebike.com

Lieber Carlo, das lesen wir gerne und freut uns sehr. Dankeschön für deine 5 Sterne, dein tolles Feedback und dein Vertrauen, dafür geben wir weiterhin unser Bestes.

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Kundenfreundlich im Reklamationsfall

Habe ein Babboe Lastenfahrrad gekauft und es war von Anfang an nicht wie es sein sollte .
Ich möchte hier den erstklassigen Kundenservice hervorheben.Es dauerte zar eine kleine Weile aber es wurde anstandslos der Kauf rückabgewickelt.
Natürlich gilt das nur bei berechtigtem Sachmangel.
Danke für Euren sehr kundenorientierten Service.
Das nächste E Bike kommt selbstverständlich von Rebike.

2. Dezember 2025
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Antwort von rebike.com

Hallo Peter, herzlichen Dank für deine 5 Sterne und dein Feedback. Schön, dass wir die Reklamation zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sind dir gerne behilflich bei der Auswahl eines E-Bikes für dich.

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles entsprach meinen Erwartungen

Alles entsprach meinen Erwartungen. Ich war sehr zufrieden, sowohl mit der Kommunikation als auch mit der Lieferung!! Ich habe Rebike bereits weiterempfohlen

27. November 2025
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Antwort von rebike.com

Hallo Matthias, herzlichen Dank für deine 5 Sterne und dein tolles Feedback. Super, dass alles deinen Erwartungen entsprochen hat und du uns bereits weiterempfohlen hast - das freut uns sehr.

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das gelieferte Bike lässt keine Wünsche offen

Das gelieferte Bike lässt, bis auf eine fehlende Klingel, keine Wünsche offen. Die Kommunikation mit rebike ist sehr gut.
Die Lieferung kam pünktlich. Das Bike entsprach zu 100 der Beschreibung und war einwandfrei verpackt.
Ich kann rebike uneingeschränkt empfehlen.

20. November 2025
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Antwort von rebike.com

Hallo Karl-Heinz, vielen Dank für deine Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Bike zufrieden bist und du uns weiterempfehlen kannst. Gern möchten wir an dieser Stelle kurz klarstellen, dass eine Klingel nicht automatisch zum Lieferumfang gehört Eine Klingel ist nur dann im Lieferumfang enthalten, wenn sie auch auf den Produktbildern abgebildet ist. Danke für dein Verständnis. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem E-Bike und allzeit gute Fahrt!

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vorbildliche Abwicklung!

Von der Auswahl und den Detaillierten Bildern bis zur Finanzierung alles ohne Komplikationen bestens gelaufen. Selbst die Anlieferung wurde seitens der Spedition vorher mit mir abgestimmt. Würde es wieder tun...

19. November 2025
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Antwort von rebike.com

Lieber Christian, wir danken dir herzlich für deine 5 Sterne und dein tolles Feedback. Schön, dass du zufrieden bist. Unser Team gibt weiterhin sein Bestes und wünscht dir allzeit gute und sichere Fahrt!

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wenn es darauf ankommt

Mein Bike ist von Rebike und kurz vor Ablauf der Garantie ist passiert, was sich keiner wünscht. Lagerschaden am Motor. Ich habe den Schaden gemeldet, wurde vom Service ausreichend angeleitet und mir wurden die Kosten vollständig erstattet.

Besonders gut hat mir der kurze Dienstweg gefallen und die wirklich freundlichen und zielführenden Gespräche mit Toralf vom Customer Care Team. Auch Cigdem hat sich wieder gemeldet und mir die Zahlung bestätigt.

Mein nächstes Bike wird wieder eins von Rebike. Einfach klasse! Nochmals vielen Dank!

17. November 2025
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Antwort von rebike.com

Lieber Jörg, vielen Dank für dein großartiges Feedback, das freut uns wirklich sehr - und ganz besonders Toralf und Cigdem.
Schön, dass dein nächstes E-Bike wieder ein REBIKE wird und wir dich auch in Zukunft mit unserem Service überzeugen können. Wir wünschen dir viele unvergessliche Touren und sichere Kilometer mit deinem E-Bike.

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Bike war wie beschrieben

Das Bike war wie beschrieben, Zustand sehr gut. Komponenten sehr gut refurbished.
Sehr gut verpackt zeitnah geliefert.
Außerdem sind die tutorials unboxing, Einstellung usw.sehr ausführlich und hilfreich.
Also ich kann Rekike sehr empfehlen.

7. November 2025
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Antwort von rebike.com

Lieber Peter, deine fünf Sterne und dein tolles Feedback bedeuten uns viel. Herzlichen Dank dafür!

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder

Alles gut verlaufen, kann man nur empfehlen!

27. Oktober 2025
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Antwort von rebike.com

Hallo Armin, herzlichen Dank für die fünf Sterne und dein positives Feedback.

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat alles super funktioniert

Hat alles super funktioniert, das bike ist wie neu, super schnelle Lieferung 👍🏻

12. November 2025
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Antwort von rebike.com

Liebe Monika, deine fünf Sterne und dein Feedback bedeuten uns viel. Herzlichen Dank dafür!

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein richtig guter Kauf

Das Fahrrad kam pünktlich, der Service war super, vielen Dank. Sehr gerne wieder!!

11. November 2025
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Antwort von rebike.com

Hi! Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns über die 5 Sterne und wünschen dir allzeit eine gute und sichere Fahrt!

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Rad, super Preis, problemloser Kauf, jederzeit wieder

Vom reichhaltigen Angebot über die Präsentation des e bikes auf der Seite von rebike über die sorgfältige Verpackung bis zur Lieferung hat alles wirklich perfekt geklappt.
Preise-Leistungsverhältnis wirklich top. Das Fully befindet sich für knapp 2000km laufleistung in sehr ordentlichem Zustand, entspricht also dem Eindruck auf den Bildern. Verschleißteile wurden ja sowieso ersetzt.
Dass das Schaltwerk, die Kurbeln und der Rahmen ein paar Gebrauchsspuren haben geht voll in Ordnung.
Ein paar Dinge wären etwas verbesserungswürdig bzw hätten erwähnt/ gezeigt werden sollen:
1. Das Antriebsritzel zeigt schon mit bloßem Auge Verschleiß an den Zähnen. Das hätte man durchaus noch ersetzen können.
2. Vermutlich wurde das Schaltseil erneuert. Leider wurde übersehen, dass die Feineinstellschraube für das Schaltseil am Schalthebel komplett ausgedreht war. War aber für mich als kundigen Radlschrauber absolut kein Problem dargestellt hat: Einstellschraube in Mittenstellung bringen, Schaltseil lösen, straff ziehen, Schaltwerkgrundeinstellung leicht korrigieren und bei der Probefahrt die Feineinstellung des Schaltseils durchführen. Schaltet wieder perfekt. Das Problem für Nichtschrauber ist, dass sie das Problem evtl. gar nicht erkennen und sich bei Problemen beim Schalten u.U. nicht selber helfen können. Das trübt dann sicher etwas den tollen Gesamteindruck.
3. Man hätte zumindest erwähnen können, dass das kiox Display einen sonderbaren leichten Displayschaden (offensichtlich unter der Abdeckung) hat, der sich nicht reinigen lässt, aber zum Glück nur im ausgeschalteten Zustand sichtbar ist. Also kein wirkliches Problem.
4. Die Geschwindigkeitsanzeige am Display zeigt im Vergleich zum GPS etwa 2-3 km/h zu viel an und so musste der Reifenabrollumfang über das Menü deutlich reduziert werden. Muss jetzt testen, ob das Auswirkungen auf das Ende der Tretunterstützung hat.
5. Schön wäre gewesen, wenn auch für die Einstellung den hinteren Fox Dämpfers eine Luftdrucktabelle dabei gewesen wäre. Aber zum Glück gibts das ja online.

Bin nun schon einige Kilometer onroad gefahren und sehr angetan vom gesamten Fahrrad. Ein paar kleine Anpassungen an der Sitzposition werde ich möglicher noch vornehmen. Zur Akkuleistung kann ich noch nicht viel sagen, da ich zumindest in der Ebene noch viel ohne Unterstützung gefahren bin. Die Unterstützung des Bosch Motors ist jedenfalls phänomenal.

Zusammenfassend kann ich das Focus jam 6.9 fully sowie den Kauf bei rebike uneingeschränkt empfehlen, würde jederzeit wieder dort kaufen bzw die Empfehlung an interessierte Freunde weitergeben

Er grüßt und danke

Thomas

21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von rebike.com

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – es freut uns wirklich zu lesen, dass Sie mit Ihrem FOCUS JAM 6.9 und dem gesamten Kaufprozess bei REBIKE so zufrieden sind. Genau dieses Zusammenspiel aus Qualität, Preis-Leistung und transparenter Aufbereitung ist unser Anspruch.

Besonders bedanken wir uns auch für Ihre Hinweise. Ihr Feedback ist uns wichtig und geben es direkt an unser Werkstatt-Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Kilometer mit Ihrem Fully und viel Freude auf allen Touren – ob mit oder ohne Unterstützung.

Viele Grüße
Ihr REBIKE Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder!

Alles so, wie es sein soll.
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung. Bike wie beschrieben, gut verpackt und ohne Beschädigung, neuwertig.

28. Oktober 2025
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Antwort von rebike.com

Hi! Wir sagen Danke für dein Feedback und deine 5 Sterne,
solche Bewertungen motivieren uns, das Beste für unsere Kunden zu geben. Unser Team wünscht dir viel Freude mit deinem E-Bike von REBIKE.

Dein Team von REBIKE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Kundenkommunikation und…

Sehr gute Kundenkommunikation und Umgang mit Reklamationen

30. Oktober 2025
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Antwort von rebike.com

Hi! Wir freuen uns über deine 5 Sterne und dein Feedback. Unser Team wünscht dir viel Spaß mit deinem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.

Dein Team von REBIKE

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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