Top Service am Telefon, haben Sich richtig mühe gegeben weil ich eine sonderfrage hatte und die Mitarbeiterin auch sehr höflich war. Ich bestellte über Klarna. Das Fahrrad wurde am gleichen Tag noch... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anfangs war ich etwas skeptisch was Fahrrad kaufen im Internet angeht. Ich habe viele Bewertungen gelesen und mich dann entschlossen bei REBIKE das ausgesuchte E-Bike zu bestellen. Am Mo. 30. März... Mehr ansehen
Die Lieferung war kurzfristig wie versprochen und vollständig, das Bike wie beschrieben und sehr gut aufbereitet. Bei der Kommunikation könnte sich rebike etwas mehr Mühe geben. Zwischen Bestellbestät... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Rebike Mobility ist Deutschlands führendes Recommerce-Unternehmen für E-Bikes und betreibt Europas größtes und modernstes Refurbishment-Center. Das Unternehmen bringt gebrauchte E-Bikes und Fahrräder namhafter Marken zurück auf die Straße – professionell aufbereitet, geprüft und zu attraktiven Preisen. Der Premium-Refurbishment-Prozess ist TÜV Rheinland zertifiziert und erfüllt höchste Standards in Qualität und Sicherheit. Durch einen Omnichannel-Ansatz erhalten Kund:innen einfachen Zugang zu refurbished Bikes über verschiedene Vertriebskanäle: über rebike.com, auf Marktplätzen wie eBay und Decathlon, in Flagship-Stores in München und Frankfurt sowie in Shop-in-Shop-Stores bei Decathlon. Kund:innen profitieren von einer breiten Modellvielfalt, Preisvorteilen von bis zu 60 % gegenüber dem Neupreis, zwei Jahren Garantie auf Motor und Akku sowie einem professionellen Service. Mit seinem zirkulären Geschäftsmodell bietet Rebike eine nachhaltige Alternative zum Neukauf und leistet einen wichtigen Beitrag zur Mobilitätswende, zum Klimaschutz und zur Schonung begrenzter Ressourcen. Rebike – Keep it rolling!
Kontaktinformationen
Deutschland
- rebike.com
4,4
Hervorragend
534 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Lieferung war kurzfristig wie…
Die Lieferung war kurzfristig wie versprochen und vollständig, das Bike wie beschrieben und sehr gut aufbereitet. Bei der Kommunikation könnte sich rebike etwas mehr Mühe geben. Zwischen Bestellbestätigung und Kontakt von Spediteur zur Abstimmung der Lieferung ist bei mir so gar nichts über den Fortschritt meiner Bestellung eingegangen. Das macht die Konkurrenz besser. Aber insgesamt top Erfahrung, danke.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Andreas, vielen Dank für deine 5 Sterne und dein Feedback! Es freut uns, dass du mit deinem Bike und der Lieferung zufrieden bist. Deinen Hinweis zur Kommunikation ist uns wichtig – danke dafür! Du hilfst uns, damit wir uns verbessern können. Wir wünschen dir viele unvergessliche Touren und sichere Kilometer mit deinem E-Bike.
Dein Team von REBIKE
Rechnung habe ich erst nach mehrmaligen…
Rechnung habe ich erst nach mehrmaligen Nachfragen bekommen, jetzt nicht schlimm aber Mail und AB und dann nach persönlicher Ansprache kam es und dann gleich dreimal.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Rolf, danke für dein Feedback! Wenn Systeme ausfallen, macht es der Mensch manchmal auch nicht besser - Wir bitten um Verständnis! Die Ursache ist zwischenzeitlich behoben. Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE!
Fahrrad in super Zustand und tolle…
Fahrrad in super Zustand und tolle Kundenbetreuung
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Liebe Familie Berg, für eure fünf Sterne und das Feedback bedanken wir uns herzlich und wünschen euch allzeit gute und sichere Fahrt!
Dein Team von REBIKE
Absolute TOP Abwicklung
Absolute TOP Abwicklung! Lieferung hat super geklappt. Spedition war mit Terminvergabe pünktlich. Super nette Kommunikation mit dem Rebike-Team. Sehr zu empfehlen.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Rainer, es freut uns sehr, dass du zufrieden bist und uns weiterempfehlen würdest. Dankeschön! Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt – und viel Spaß mit deinem
E-Bike!
Dein Team von REBIKE
2x ein KTM Bike gekauft, was es eigentlich nicht mehr gab
Ich habe 2x ein KTM Bike von der Rebike Seite gekauft, welches 1. doppelt verkauft wurde und 2. 'aus Versehen' wieder ins Netz gestellt wurde, dh, sie verkaufen Bikes, die sie gar nicht mehr haben. Beide Male haben mich dutzenderweise Tage später sehr nervige, durchgecoachte Mitarbeiter informiert, es sei leider ein Fehler passiert und ich habe dann viel zu lange auf mein Geld gewartet. Ich vermute, Sie spekulieren eine Weile mit den Geldern. Also Vorsicht!
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo emw,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten – wir verstehen, dass eine Stornierung nach dem Kauf enttäuschend ist.
Der von Ihnen geschilderte Fall wurde bereits intern eingehend geprüft: Das betroffene KTM-Bike war zuvor im Werksverkauf, also vor Ort in Kempten, verkauft worden und wurde aufgrund eines technischen Abstimmungsfehlers im Bestand nicht korrekt ausgebucht. Dadurch wurde es versehentlich erneut online angezeigt. Dieser Vorgang ist sehr selten, und wir haben unsere internen Prozesse bereits angepasst, um solche Überschneidungen künftig zu vermeiden.
Unsere Mitarbeiter im Kundenservice haben sich mehrfach und mit großem Respekt bei Ihnen entschuldigt. Dies als „gecoacht“ zu interpretieren, ist unangebracht und schade – unsere Kolleginnen und Kollegen handeln stets ehrlich, transparent und im Sinne unserer Kunden.
Auch die Behauptung, wir würden Kundengelder bewusst zurückhalten, entspricht nicht der Wahrheit. Rückerstattungen erfolgen automatisch über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Je nach Zahlungsart kann die Bearbeitung durch die Bank wenige Tage in Anspruch nehmen.
Uns ist bewusst, dass Bewertungen öffentlich gelesen werden und Einfluss auf andere Interessenten haben. Daher möchten wir betonen: REBIKE verkauft ausschließlich verfügbare, geprüfte E-Bikes – Doppelverkäufe sind die absolute Ausnahme und werden, wenn sie auftreten, umgehend transparent und persönlich dem Kunden erläutert.
Erneut: Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr Team von REBIKE
Von Kauf bis zur Lieferung ein super…
Von Kauf bis zur Lieferung ein super Service,!
Auch eine anschließende Reparatur wurde anstandslos und unkompliziert geregelt.
Besonders der freundliche Umgang und Kontakt ist erwähnenswert.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hi! Herzlichen Dank für die 5 Sterne und das tolle Feedback von dir! Wir wünschen dir viel Freude mit deinem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Team von REBIKE
Antwort von rebike.com
Hi! Herzlichen Dank für die fünf Sterne und dein positives Feedback.
Dein Team von REBIKE
rebike Kauferfahrung
Sehr gut war: Der Verkauf inkl. Lieferung, sehr schnell u. absolut gut. Die Spedition, hat das gut verpackte E-Bike unverzüglich ausgeliefert. Note 1a.
Das E-Bike Centurion Backfire E R2700i, RH 50:
Zustand wie beschrieben, na ja, fast.
Rücklicht fehlte leider. War aber auf den Bildern im Shop auch so ersichtlich. Na ja, son ödes Batterielicht hätte man ja dazulegen können.
Bremsbeläge vo u. hi fast vollständig runtergebremst, Bremshebel lassen sich bis zum Lenker durchziehen.Oh schreck, nochmal gutgegangen bei der ersten Fahrt...... ;) Bremsbeläge nun bestellt (v. Shimano)
Schade, für ein ansonsten tadelloses E-Bike u. den ganzen Service drum rum.
Keine Rechnung zu bekommen, ist ebenso ein no-go.
Irgendwas muss ich ja der Hausrat zuschicken.
Insgesamt bin ich aber wirklich begeistert.
Netten Gruß ans Team v. rebike
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Eduard,
vielen Dank für deine Bewertung und die freundlichen Worte - erst mal viele Grüße zurück! Und ebenso danke für die offenen Hinweise, die wir aufnehmen um uns zu verbessern.
Zum Rücklicht: Wenn auf den Bildern kein Licht am Bike ist, ist kein Licht dabei. Erfahrungsgemäß haben Kunden sehr unterschiedliche Vorstellungen – von minimalistisch bis High-End. Ein einfaches Batterielicht beizulegen, nur damit „etwas“ dabei ist - es würde in den meisten Fällen nach kurzer Zeit im Müll landen. Das wäre weder sinnvoll noch nachhaltig.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem E-Bike von REBIKE!
Viele Grüße
Dein Team von REBIKE
Service von rebike stark verbesserungswürdig
Keine Frage, grundsätzlich ist die Idee gut und richtig aufgearbeitete Produkte, z.B. E-Bikes, zu kaufen und damit Rohstoffe und Geld zu sparen. Rebike macht in dieser Beziehung einen richtig guten Job und ich bin mit dem E-Bike sehr zufrieden.
Um Kunden aber nicht nur zufrieden zu stellen, sondern auch zu begeistern, ist mehr notwendig, vor allem im Bereich Serviceleistung.
Ich habe bei re-bike ein E-Bike gekauft, das auch einwandfrei geliefert wurde, allerdings ohne die entsprechende Rechnung, obwohl ich sofort bei der Bestellung - eine Woche zuvor - per PayPal bezahlt hatte. Also das Service Team angerufen und nach der Rechnung gefragt. Der Mitarbeitet sagte umgehende Klärung bzw. Zusendung der Rechnung zu. 5 Tage später war noch immer keine Rechnung gekommen, also wieder angerufen und diesmal wurde mir von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass die Angelegenheit "geprüft" werde. Auf meinen Einwand, was denn da noch geprüft werden müsse - das Rad war ja bereits bezahlt und ausgeliefert - wurde ich ziemlich barsch zurechtgewiesen, es müsse halt "geprüft" werden. Na ja, Kundenpflege sieht anders aus. Fürs Produkt gibt es 5 Sterne, für den Service 2, insgesamt 3.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo The Onkel Mattel,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das positive Lob zu Ihrem E-Bike – es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt so zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel: hochwertige, nachhaltig aufbereitete E-Bikes, die lange Freude bereiten.
Ihre Hinweise zum Service nehmen wir sehr ernst. Tatsächlich kam es im Zeitraum Ihres Kaufs zu einer Systemumstellung, durch die einzelne Rechnungen nicht automatisch versendet wurden. Das hätte selbstverständlich besser kommuniziert werden müssen – insbesondere, um Nachfragen und Unklarheiten zu vermeiden.
Wir bedauern, dass Ihr Anliegen dadurch verzögert wurde und Sie bei Ihrem zweiten Anruf keine zufriedenstellende Auskunft erhalten haben. So möchten wir im Kundenkontakt nicht wahrgenommen werden.
Umso mehr danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, genau an solchen Punkten besser zu werden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem REBIKE!
Freundliche Grüße
Ihr Team von REBIKE
Alles was versprochen wurde ist…
Alles was versprochen wurde ist eingehalter worden.
Schneller Versand mit Spedition. Hat alle meine Erwartungen übertroffen. Würde sofort wieder ein gebrauchtes Fahrrad dort kaufen.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Walter, herzlichen Dank für deine 5 Sterne und dein positives Feedback. Super, dass alles deinen Erwartungen entsprochen hat, dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Wir wünschen dir eine allzeit gute und sichere Fahrt!
Dein Team von REBIKE
Mega Rebike!!!
Meine Erfahrung mit Rebike. So einen super tollen Service hat man SELTEN.
Bei Rebike fühle ich mich sicher. Deshalb hab ich gleich zwei E-bikes bestellt. Lieferung war problemlos.
Service-einfach TOLL.
Hab mehrmals mit dem Service telefoniert bzw Mails. Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Preise mega, mit 2 Jahren Garantie. Warum Neukauf, wenn man es mit Rebike das Gleiche hat. Weiter so. Werde in Zukunft nur bei Rebike einkaufen.
Danke
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Robert, vielen Dank für dein großartiges Feedback – das freut uns wirklich sehr! Genau das ist unser Ziel – hochwertige Bikes mit zuverlässigem Service und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein herzliches Dankeschön auch für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte zu unserem Kundenservice. Das bedeutet uns viel! Wir wünschen dir viele unvergessliche Touren und sichere Kilometer mit deinem E-Bike von REBIKE.
Dein Team von REBIKE
Sehr zu empfehlen
Schneller Versand per Spedition, Ware kam gut verpackt und wie neu an
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hi! Wir freuen uns über deine 5 Sterne und dein Feedback. Unser Team wünscht dir viel Spaß mit deinem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Team von REBIKE
Ersatzschlüssel
Leider hatte sich der Schlüssel des Akku verborgen. Bei der Lieferung war nur dieser eine Schlüssel dabei. Nach einer Mail an den Support wurde uns direkt ein neuer Schlüssel per Post gesendet.
So geht Kundenservice.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Alexander, vielen Dank für deine Rückmeldung und die
5 Sterne! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir dir schnell helfen konnten. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Wenn du Tipps zu Instandhaltung oder Pflege brauchst, schau auch gern auf unserem YouTube-Kanal vorbei.
Dein Team von REBIKE
Mangelnde Servicequalität
Ich hab dort ein E-Bike gekauft, ein eher hochpreisiges Rad und angeblich mit wenig gefahrenen km. Innerhalb der ersten 6 Monate hatte es drei relevante Defekte. Mit Kontaktaufnahme, Reaktionszeiten, Reparaturzeiten ect. konnte ich es bisher nur 2 Monate fahren. Erste Reparatur durch Rebike war gut, danach wurde es allerdings schlecht. Man musste mehrmals nachfassen (email, Anrufe). Zusagen zu Bearbeitungszeiten wurden mehrmals nicht eingehalten, auch erfolgte keine Rückmeldung von Rebike zu Verspätungen. Bei Anrufen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten kam meistens der AB. Die versprochenen Rückrufe sind nie erfolgt. In meinem Fall hat Rebike ein echtes Serviceproblem. Die guten Bewertungen dazu sowie die Eigenwerbung (100% Service) kann ich nicht nachvollziehen.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Herr Wietschel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Servicefalls zu wiederholten Verzögerungen gekommen ist – das entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unseren Kundenservice stellen.
Wir verstehen, dass Ihre Enttäuschung groß ist, gerade wenn man ein hochwertiges E-Bike erwirbt und es aufgrund mehrerer Reparaturen nur eingeschränkt nutzen kann. Ihre Rückmeldung hilft uns, interne Abläufe weiter zu verbessern, und wir werden die beschriebenen Punkte im Team gezielt nachverfolgen.
Gleichzeitig möchten wir betonen, dass Ihr Fall ein Einzelfall ist und nicht die Servicequalität widerspiegelt, die unsere Kunden im Regelfall erleben. Die vielen positiven Bewertungen anderer Käufer basieren auf tatsächlichen Erfahrungen, bei denen unsere Prozesse reibungslos funktioniert haben.
Ihr Team von REBIKE
Alles zur Zufriedenheit
Das Rad ist wie beschrieben und wurde schnell und sorgfältig verpackt geliefert.
26. September 2025
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Antwort von rebike.com
Hallo S. Oe, wir danken dir für deine Bewertung und freuen uns, dass du zufrieden bist. Unser Team gibt weiterhin sein Bestes und wünscht dir allzeit gute und sichere Fahrt!
Dein Team von REBIKE
Super
Super! Sehr freundlich! Schnelle Reaktion! Top
8. Oktober 2025
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Antwort von rebike.com
Hallo Michael, wir freuen uns über deine 5 Sterne und dein Feedback. Dankeschön! Wir geben weiterhin unser Bestes.
Dein Team von REBIKE
Schön, dass es Rebike gibt!
Ich bin mit dem bei Rebike gekauften Centurion No Pogo mehr als zufrieden in allen Belangen!
Preis top - Lieferung top und das Rad ist nun schon 2.000km mit mir im Gebirge unterwegs gewesen ...
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Omarshamshoon, das ist ein wunderbares Feedback und freut uns so sehr, 2000 km im Gebirge – das spricht für Bike und Fahrer und ist unser Ansporn immer das Beste zu geben. Wir wünschen dir weiterhin viele unvergessliche Touren und sichere Kilometer mit deinem E-Bike von REBIKE.
Dein Team von REBIKE
Telefonische Beratung und Kauf zügig und unkompliziert
Die telefonische Beratung und Auskunft zum Rad war sehr gut und ausführlich. Das Rad (e-bike Ktm) Ausstellungsstück neu und in top Zustand wie beschrieben. Der Versand war zügig und nach Termin Absprache gut verlaufen. Rad war sicher verpackt und alles dabei. Ich bin sehr glücklich mit dem Rad und der Beratung dazu. Der Preis war unschlagbar!!
12. September 2025
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Antwort von rebike.com
Liebe Christine, vielen Dank für deine 5 Sterne, wir haben uns sehr über dein Feedback gefreut. Unser Team gibt weiterhin sein Bestes und ist gerne für dich da.
Dein Team von REBIKE
Leider eine große Enttäuschung nach dem Auspacken!
Das bestellte Rad entsprach überhaupt nicht dem Anspruch, den Rebike angibt. Sehr schlechte Akkuleistung, Motor blockierte wegen Überhitzung nach 500 Metern und weitere technische Probleme, die schon nicht mehr erwähnenswert scheinen, weil sie lösbar gewesen wären.
Was aber gut und flott ablief, war die Rückabwicklung und Auszahlung. Dafür die 3 Punkte!
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Andrea! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Selbstverständlich haben wir Ihren Fall schon zur Klärung in die Werkstatt weitergeleitet.
Umso wichtiger ist es uns, dass die Rückgabe für Sie reibungslos und schnell verlaufen ist.
Ihr Team von REBIKE
Super Fahrrad und top Lieferung.
Habe dort zum ersten Mal bestellt und bin begeistert. Ein super Fahrrad genau wie beschrieben. Und eine sehr schnelle und gute Lieferung.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Tobias, herzlichen Dank für die 5 Sterne und das tolle Feedback von dir! Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Team von REBIKE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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