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Ich habe mir im März 2026 bei Rebike ein Cube Agree Rennrad von 2025 gekauft. Die Lieferung und der Bestellsprozess lief reibungslos. Während ich auf das Fahrrad gewartet habe, bin ich auf der Cube Webseite auf eine Rückrufaktion gestoßen. Diese betrifft das gekaufte Rennrad und es benötigt einen Gabeltausch, da diese bruchgefährdet ist.

Rebike hat diesen Mangel nicht kommuniziert und ist bis jetzt auch nicht auf meine Rückfragen die sowohl an die Hotline, als auch per Mail gestellt worden, eingegangen. Um den Gabeltausch muss ich jetzt also selber kümmern und es dauert mehrere Wochen bis die Gabel von Cube getauscht wird.

Ich habe also ein Rad erhalten, dass ich so aktuell nicht fahren kann und um dessen Reparatur ich mich selber kümmern muss. Ein 100% geprüftes Rad ohne Kompromisse bekommt hier also nicht jeder. Wer weiß, was bei anderen Rädern sonst noch so übersehen wird. Wer sicher gehen will, ein Rad ohne Mängel zu erhalten, sollte hier also nicht kaufen.

Lieferung war pünktlich, keine bösen Überraschungen, sehr zufrieden

Ich habe ein Fahrrad direkt vor Ort und ein weiteres Fahrrad online gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit rebike. Würde immer wieder ein Fahrrad bei diesem Anbieter kaufen.

Bestellung, Kommunikation, Lieferung und Produkt absolut top! Freundlicher Kontakt am Telefon für Nachfrage (sofort dran!!) und das Rad wie beschrieben (eher etwas besser)! Würde ich wieder machen.

Es wurde alles bestens geregelt
Nur dass ich die Rücksendung komplett bezahlen muss wurde mir am Telefon anders mitgeteilt
Roland Kessler

Toller Rundumservice.
Alles top geklappt.
Rad war am nächsten Werktag bereits geliefert. Lieferservice war top, mit Uhrzeit Ankündigung.
Sehr gute Verpackung mit witzigen Spruch.
Tolle Anleitung in Form von Text und Videos dabei.
Nur Lenker und Pedale zu montieren.
Toll ich bin begeistert.
Tolles durchdachtes Konzept.

Alles top. Montags das Rad bestellt, Freitags wurde es geliefert. Viele Neuteile am Rad. Ich bin mehr als zufrieden

Ich musste das Fahrrad direkt nach Erhalt erstmal in die Reparatur geben. Nachdem ich es mit dem Support geklärt hatte wurden die Kosten dafür erstattet. Das alleine war schon sehr frustrierend. Wer kauft sich gerne eine Fahrrad für ein paar Tausend Euro und gibt es dann innerhalb von 14 Tage direkt wieder ab zur Reparatur?

Als ich das Rad dann in die erste Inspektion gegeben habe rief mich die Werkstatt an und fragte "ob ich das Rad selber zusammengebaut habe" weil es so schlecht montiert wurde. Ich habe nichts daran gemacht außer den Lenker eingestellt und Luft reingelassen.
Der Kranz musste komplett erneuert werden obwohl ich damit vielleicht 500km gefahren bin & Die Sattelstütze hat geklemmt.

Als ich mit dem Support geschrieben hatte wurde mir nach langem hin und her eine Kulanzzahlung zugesagt damit ich nicht auf den Mehrkosten sitzen bleibe.
Das war im Dezember 2025. Seitdem werden meine Nachfragen einfach ignoriert.
Und ich bleibe als Kunde auf den ~250€ Sitzen.

Unterm Strich bleibt zu sagen:
Das Rad an sich ist super weil es ein guter Hersteller ist.
Zustand in dem es geliefert wurde war nicht gut.
Support ist auch nicht gut.
Mir graut es davor sollte irgendwas mit dem Akku oder dem Motor sein innerhalb der Gewährleistung.
Schade das man sich entscheidet einen Kunden einfach zu ignorieren statt gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.

Der Service war erstklassig. Mein Mahle Motor hatte Probleme im Winter bei der Kälte. Das Update nur durch einen professionellen Service wurde bezahlt sowie auch das kaputte Licht. Bin nach 6 Monaten sehr glücklich mit meinem eBike von rebike.

Ich habe ein gebrauchtes E-Bike von Cube erworben zu einem günstigen Preis. Das Rad wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert sehr gut verpackt.

Das Rad ist wie neu und schaut aus, als wäre es nicht gefahren worden. Tip top ohne Mängel oder sichtbare Spuren. Zubehör dabei wie beim Neurad.

Ich bin total begeistert vom Zustand, der Abwicklung und der Lieferung. Besser gehts gar nicht :-)

Das Rad war genau so wie beschrieben, die Lieferung war pünktlich und gut verpackt.

Top Service von Rebike zu meinem Fahrrad !
Im September gekauft und im Januar leider das Display ausgefallen top erledigt von denen kann das so nur weiter empfehlen sehr guter Service

Das ausgesuchte Rad kam schnell und sehr gut verpackt an. Hilfreich war der QR Code zum auspacken des Rades. Ich musste lediglich den Lenker und die Pedalen richten bzw. anschrauben.
Was ärgerlich war ist der Fakt, dass ich das Rad bestellt habe und kurz danach wurde mir ein Gutschein zum Kauf meines Rades angeboten. Leider konnte ich diesen nicht einlösen, da das Rad bereits wenige Stunden vorher bestellt war.
Generell war ich mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.
Vielen Dank

Lieferung hat pünktlich geklappt. Das Fahrrad entspricht voll der Beschreibung.

Wir hatten einen Beratungstermin im Rebike Shop in Frankfurt gebucht. Der Mitarbeiter war sehr kompetent und freundlich, nahm sich viel Zeit für uns und wir konnten mehrere Bikes draußen auf einer kleinen Runde testen. Die online Bestellung ist einfach und problemlos. Die Lieferung unserer Bikes erfolgte innerhalb von wenigen Tagen. Alles in allem eine super Erfahrung mit Rebike und eine 100% Weiterempfehlung.

Alles gut. Fahrrad wie beschrieben. Schnelle Lieferung.

Super einfache Bestellung auf der Website, professionelle Termin-Zustellung. Und hervorzuheben: ein serviceorientierter, freundlicher Kundendienst!!

Top Abwicklung. Hab das Bike sogar im Shop abholen können (wo es vorrätig war) und die Speditionskosten erstattet bekommen.

Auch Übergabe im Shop war super.