Top Service am Telefon, haben Sich richtig mühe gegeben weil ich eine sonderfrage hatte und die Mitarbeiterin auch sehr höflich war. Ich bestellte über Klarna. Das Fahrrad wurde am gleichen Tag noch... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anfangs war ich etwas skeptisch was Fahrrad kaufen im Internet angeht. Ich habe viele Bewertungen gelesen und mich dann entschlossen bei REBIKE das ausgesuchte E-Bike zu bestellen. Am Mo. 30. März... Mehr ansehen
Die Lieferung war kurzfristig wie versprochen und vollständig, das Bike wie beschrieben und sehr gut aufbereitet. Bei der Kommunikation könnte sich rebike etwas mehr Mühe geben. Zwischen Bestellbestät... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Rebike Mobility ist Deutschlands führendes Recommerce-Unternehmen für E-Bikes und betreibt Europas größtes und modernstes Refurbishment-Center. Das Unternehmen bringt gebrauchte E-Bikes und Fahrräder namhafter Marken zurück auf die Straße – professionell aufbereitet, geprüft und zu attraktiven Preisen. Der Premium-Refurbishment-Prozess ist TÜV Rheinland zertifiziert und erfüllt höchste Standards in Qualität und Sicherheit. Durch einen Omnichannel-Ansatz erhalten Kund:innen einfachen Zugang zu refurbished Bikes über verschiedene Vertriebskanäle: über rebike.com, auf Marktplätzen wie eBay und Decathlon, in Flagship-Stores in München und Frankfurt sowie in Shop-in-Shop-Stores bei Decathlon. Kund:innen profitieren von einer breiten Modellvielfalt, Preisvorteilen von bis zu 60 % gegenüber dem Neupreis, zwei Jahren Garantie auf Motor und Akku sowie einem professionellen Service. Mit seinem zirkulären Geschäftsmodell bietet Rebike eine nachhaltige Alternative zum Neukauf und leistet einen wichtigen Beitrag zur Mobilitätswende, zum Klimaschutz und zur Schonung begrenzter Ressourcen. Rebike – Keep it rolling!
Kontaktinformationen
Deutschland
- rebike.com
4,4
Hervorragend
534 Bewertungen
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnell und Einfach
Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Tolles Fahrrad.
Auch der Aufbau mit der mitgelieferten Anleitung/ den Videos auf YouTube war kinderleicht.
Ich werde es auf jeden Fall weiterempfehlen
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Jacqueline, vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr positives Feedback. Schön, dass Ihnen unsere YouTube-Videos beim Aufbau geholfen haben und Sie uns weiterempfehlen - darüber freuen wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem E-Bike und viele unvergessliche Touren.
Ihr Team von REBIKE
Gebrauchtes e-bike mit gutem Service
Ich habe ein gebrauchtes e-bike gekauft, ein Leasingrückläufer zum halben Neupreis. Technisch überarbeitet (mit Signatur des Monteurs und des Probefahrenden) und deshalb top. Das Fahrrad hat die erwarteten und erwartbaren leichten Gebrauchsspuren. Der Versand war sehr schnell, nur die Kommunikation mit der Spedition war nicht optimal. Rebike habe ich darüber informiert und so fanden wir eine gute Lösung. Das e-bike war top verpackt und der Zusammenbau - Pedalen anbauen und Lenker richten - einfach und schnell. Nach meinen ausgiebigen Probefahrten funktioniert alles und der Akku ist ebenfalls noch top. Der Kontakt per Mail war sehr freundlich und ich hatte jeweils am nächsten Tag eine Antwort. Ich würde dort wieder kaufen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Jan, herzlichen Dank für Ihr großartiges, ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem E-Bike zufrieden sind und besonders die Aufbereitung sowie den Zustand positiv hervorheben. Ihren Hinweis zur Spedition haben wir aufgenommen– es freut uns, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und Sie uns wieder Ihr Vertrauen schenken würden. Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit mit Ihrem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt!
Ihr Team von REBIKE
Super Fahrrad
Super Fahrrad. Schnelle Lieferung. Sehr zufrieden
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Samuel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr positives Feedback mitzuteilen, das hat uns sehr gefreut.
Ihr Team von REBIKE
Finden, Anrufen, Bestellen, warten :-(, freuen :-)
wir haben Online ein E-Bike gefunden. Über einet elefonische Beratung hat man uns noch ein paar Details erklärt und Fragen beantworten können was uns zum Kauf überzeugt hat. Die Lieferung aus Kempten nach München hat leider länger gedauert als angekündigt. Das Bike habe wir dann wie beschrieben vorgefunden. Die Gebrauchsspuren sind natürlich da, aber auch schnell vergessen. Eine klare Empfehlung.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Max, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Beratung unterstützen konnten und Sie mit Ihrem E-Bike zufrieden sind. Die Verzögerung bei der Lieferung bedauern wir – aber Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Ihr Team von REBIKE
Ware entspricht absolut der…
Ware entspricht absolut der Beschreibung, wenn nicht sogar besser.
Die Lieferung war extrem schnell, hier über meiner Erwartung
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Raimund, das lesen wir gerne und freut uns sehr. Genau so soll es sein. Dankeschön für Ihre 5 Sterne,
Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich genommen haben!
Ihr Team von REBIKE
Wir haben bereits das zweite Rad…
Wir haben bereits das zweite Rad gekauft. Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Die Räder war gut verpackt und nach wenigen Minuten startklar. Sie entsprechen der Beschreibung. Das erste fast wie neu und das zweite mit kleinen Gebrauchsspuren, die aber der Beschreibung entsprachen. Jetzt kann der Frühling kommen
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Liebe Cornelia, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben und mit beiden Rädern sowie der Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Fahren und einen tollen Start in die neue Saison – allzeit gute und sichere Fahrt!
Ihr Team von REBIKE
Das Fahrrad entsprach meinen…
Das Fahrrad entsprach meinen Erwartungen, schnelle Lieferung.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Jörg, vielen Dank für Ihre Bewertung und allzeit gute und sichere Fahrt!
Ihr Team von REBIKE
Alles prima!!!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Jörg, herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr Feedback, das freut uns sehr.
Ihr Team von REBIKE
Super E-Bike ,Super-Preis.
Bin Grundsätzlich mit dem Service und dem E-Bike zufrieden.Da die Sattelstütze für mich zu Lang-zu Hoch war wurde sie ersetzt und gekürzt,was aber zum Verlust der Federung führte.Schade.Der Service war Kostenlos Danke.
Beim verladen des Rades wurde mir sehr nett geholfen,leider fand sich im ganzen Laden keine Schnur um die Kofferraumklappe zu sichern.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo H.S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem E-Bike und unserem Service zufrieden sind. Ihr Hinweis zur Sattelstütze und zur Situation im Store nehmen wir gerne auf – vielen Dank dafür. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem
E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt!
Ihr Team von REBIKE
Super Bike, aber schwierige Kommunikation
Ich bin sehr zufrieden, das Bike kam im beschriebenen Zustand, doch leider hatte es einen Platten. Den ließ ich im ansässigen Fahrradgeschäft beheben, kaum Zuhause, Reifen wieder platt. Die Kontaktaufnahme, zu rebike, über Email verlief über ein Ticket, nach Tagen keine Antwort. Also Hotline angerufen, hatte dann einen Herrn dran, der mir mitteilte machen sie bitte alles schriftlich. Also wieder geschrieben, wieder Ticket, Tagelang keine Reaktion. Ich wollte das Bike schon zurückschicken. Dann ein letztes mal die Hotline angerufen und dieses Mal hatte ich eine Dame am Telefon, die mir wirklich und prompt geholfen hat. Ich erhielt priorisiert eine Reparaturzusage, bei einer Fahrradwerkstatt meiner Wahl. Der Mantel und Schlauch wurden erneuert und nun ist das Bike top. Die Erstattung der mir entstandenen Kosten erhielt ich zurück. Bis auf die Anfängliche Kommunikation, deshalb nur 4 * , kann ich rebike sehr empfehlen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Liebe Manuela, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem E-Bike und der letztendlichen Abwicklung zufrieden sind.
Die verzögerte Rückmeldung zu Beginn bedauern wir sehr, das sollte so nicht sein. Mit Ihrem Hinweis helfen Sie uns jedoch, dass wir uns immer weiter verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Fahren und allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von REBIKE
Alles problemlos und schnell gelaufen
Alles problemlos und schnell gelaufen
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo K. E., herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem
E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Ihr Team von REBIKE
Ich habe ein super Fully bekommen zu…
Ich habe ein super Fully bekommen zu einem sehr guten Preis und das Bike war echt schnell da.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Sven, wir freuen uns über Ihre 5 Sterne und Ihr Feedback. Unser Team wünscht Ihnen viel Spaß mit Ihrem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Ihr Team von REBIKE
Ich bin enttäuscht von dem nicht vorhandenen Kundenservice
Ich bin enttäuscht von dem nicht vorhandenen Kundenservice. Alles wird nur per mailkontakt abgewickelt- super anstrengend. Lieferzeit laut Website 4-7 Tage. Ich warte seit 10 Tagen auf eine Aktualisierung meiner Bestellung und nichts passiert, ausser das ich zur „Shop“ app weitergeleitet werde, in der ich den Fortschritt meiner Bestellung sehen können sollte (ähm leider nein) und noch nerviger, die ich mir zu diesem Zweck runterladen musste. Ich hab also immernoch keine Ahnung, wo mein bezahltes Rad ist und ob es je bei mir ankommt. Die Möglichkeit eines schnellen Telefonats wäre hier sehr hilfreich
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Franzi,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihren Fall auf Basis der vorliegenden Angaben („Franzi“) nicht zuordnen und können Sie daher auch nicht anrufen. Wir haben daher über Trustpilot weitere Informationen zu Ihrer Bestellung angefragt, um Ihnen schnell weiterhelfen zu können.
Die Nutzung der „Shop App“ ist für unsere Bestellungen nicht vorgesehen. Sie erhalten die Sendungsverfolgung über unsere E-Mails zur Bestellung. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Spam-Ordner.
Gerne unterstützen wir Sie direkt: Unser Kundenservice ist sowohl per E-Mail als auch telefonisch erreichbar. Wir hoffen wir können dieses Missverständnis schnell aus der Welt schaffen.
Vielen Dank
Ihr Team von REBIKE
Defekt nach einer Runde
Das bestellte Fahrrad ist nach einer erste Testfahrt kaputt gegangen. Der Kettenspanner ist abgerissen an der Aufnahme. Nachdem ich 6 Werktage keine Rückmeldung erhielt, teilte ich mit dass ich wiederrufe da. Daraufhin kam ein Tag später eine Mail dass ich die Kosten trage. Ich bat um eine kostenfreie Abhplung bzw Reparatur, seit dem werde ich wieder hängen gelassen. Kundensupport ist gleich Null. Jetzt habe ich ein Fahrrad was nicht fährt & keiner meldet sich. Anrufen ist auch nicht, man hängt ewig in der Warteschlange.
Nie wieder.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Bike nach der ersten Fahrt einen Defekt aufweist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gleichzeitig möchten wir den Ablauf kurz einordnen: Sie haben Ihre Bestellung am 5. Werktag widerrufen. Zu diesem Zeitpunkt befand sich Ihr Anliegen bereits in Bearbeitung. Durch Ihren Widerruf hat sich der Vorgang entsprechend verändert, da dieser nun nicht mehr im Rahmen der Gewährleistung, sondern als Rückabwicklung behandelt wird. Die Rückholung des Bikes haben wir zwischenzeitlich bereits koordiniert.
Es tut uns leid, dass wir Ihrem Anspruch an Geschwindigkeit in diesem Fall nicht entsprechen konnten. Aktuell kann die Bearbeitung in Einzelfällen mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Zum Thema Erreichbarkeit: Die Wartezeit in unserer telefonischen Warteschlange liegt in der Regel bei maximal etwa 4 Minuten. Wir verstehen, dass dies im Einzelfall als lang empfunden werden kann. Gleichzeitig nehmen wir uns bewusst Zeit für jedes Anliegen, um eine fundierte Lösung sicherzustellen.
Unabhängig davon gilt: Auch in Ihrem Fall kümmern wir uns um eine ordnungsgemäße Abwicklung.
Ihr Team von REBIKE
Leider wird nicht geliefert und auf…
Leider wird nicht geliefert und auf Mail wird nicht geantwortet. Meine Bestellung sollte längst bei mir sein. Sehr schlechter Service. Ich empfehle hier nicht zu bestellen
27. März 2026
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Antwort von rebike.com
Hallo Herr Frankhauser,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen gut, dass die aktuelle Situation für Sie ärgerlich ist – insbesondere, da Sie Ihr Bike bereits erwartet haben.
Nach erneuter Abstimmung mit der Spedition hat sich jedoch gezeigt, dass eine Zustellung bislang nicht erfolgen konnte, da Sie unter der angegebenen Telefonnummer leider nicht erreicht wurden. Für die Auslieferung ist eine vorherige telefonische Terminvereinbarung zwingend erforderlich. Auch wir können Sie telefonisch nicht erreichen!
Damit wir die Lieferung nun schnellstmöglich abschließen können, bitten wir Sie, uns kurzfristig eine erreichbare Telefonnummer zu bestätigen oder uns eine alternative Nummer mitzuteilen. Parallel haben wir die Spedition bereits angewiesen, den Vorgang mit höchster Priorität zu behandeln.
Sobald die Kontaktaufnahme erfolgreich ist, kann die Zustellung in der Regel sehr zeitnah erfolgen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir den Vorgang damit kurzfristig zu Ihrer Zufriedenheit lösen können und freuen uns, wenn Sie Ihre Bewertung nach erfolgreicher Zustellung nochmals entsprechend anpassen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von REBIKE
Ich bin so richtig begeistert von dem E-Bike und der gesamten Abwicklung.
Ich bin so richtig begeistert von meinem E-Bike-Kauf bei Rebike.de. Das E-MTB ist wirklich wie neu und hatte erst knapp 600 Kilometer runter. Es hat einfach alles gepasst, die Auswahl, der Zustand, die Lieferung, die genau nach meinen Wünschen erfolgte und natürlich war auch der Preis einmalig. Bei keinem anderen Händler habe ich ein so tolles Fahrrad, zu einem solch extrem günstigen Preis gesehen. Aber es geht ja nicht nur um den Preis, sondern um die Qualität des aufbereiteten Bikes, die einfache Kaufabwicklung mit Zustellungswunsch-Datum, das Zubehörpaket und die 2 Jahre Gewährleistung auf den Akku und den Motor. Also das Gesamtpaket. Vielen Dank und ich werde mir noch ein Zweites kaufen, wenn ich das richtige Angebot entdecke.
13. März 2026
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Antwort von rebike.com
Lieber Michael, herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und das ausführliche, großartige Feedback. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind - Ihre Begeisterung ist unser Ansporn. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von REBIKE
Aufarbeiten, statt wegwerfen.
Ich bin davon überzeugt, Sachen wieder aufzuarbeiten und nicht gleich zu entsorgen. Im Onlineportal von Rebike konnte ich mich sehr gut informieren. Habe dann vor Ort in München eine kompetente Beratung erhalten und ein gebrauchtes E-Bike gekauft. Zu einem späteren Termin wurde alles angepasst, erklärt und ich konnte probefahren. Alles wunderbar. Ich bin sehr zufrieden!
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Sabine, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Überzeugung teilen, Produkte wieder aufzubereiten und ihnen ein zweites Leben zu geben. Für uns ist das mehr als nur ein Bike - es geht darum Ressourcen gut zu nutzten. Viel Spaß mit deinem E-Bike von REBIKE.
Ihr Team von REBIKE
Tolles Fahrrad
Tolles Fahrrad, sehr schnelle Lieferung!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Dirk, wir freuen uns über Ihre 5 Sterne und Ihr Feedback. Unser Team wünscht Ihnen viel Spaß mit Ihrem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Ihr Team von REBIKE
Rebike ist super
Habe das Rad bestellt. Nach vier Tagen wurde es super verpackt geliefert.
Pedale angeschraubt und Lenker befestigt und los ging’s. War total begeistert vom Zustand des Rades.
Hat alles geklappt. Würde immer wieder ein Rad von Rebike nehmen.
Vielen Dank.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Gerhard, herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr tolles Feedback. Das lesen wir gern und freut uns sehr. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue. Wir wünschen Ihnen sichere und angenehme Fahrten mit Ihrem
E-Bike.
Ihr Team von REBIKE
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Zustand des Fahrrads wie erwartet und dank Corporate Benefits Coupon zu einem sehr fairen Preis.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Johannes, vielen Dank für Ihr positives Feedback, es freut uns, dass der Zustand Ihres E-Bikes Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem E-Bike von REBIKE.
Ihr Team von REBIKE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.