Rabot Energy Bewertungen 4.594

Schlechte Reaktion auf Anfragen. Anwendung von digitalen Zählern über den Dienstleistern funktionieren nur sehr zögerlich beziehungsweise sehr lange Bearbeitungszeiten. Die Abrechnung erfolgt nicht verbrauchsorientiert.

Zuviel botgenerierte mails.
Etwas mehr Mensch als gegenüber,
wäre angenehm.

Ich bin mit Rabot Energy wirklich sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf – von der Anmeldung bis zur Nutzung – verlief schnell, einfach und vollkommen unkompliziert. Besonders positiv finde ich die transparente Kommunikation sowie die übersichtliche App und den modernen Service. Bei Fragen reagiert der Kundenservice freundlich, kompetent und zuverlässig, wodurch man sich jederzeit gut betreut fühlt. Auch preislich macht alles einen fairen und nachvollziehbaren Eindruck, ohne versteckte Kosten oder unangenehme Überraschungen. Insgesamt wirkt Rabot Energy sehr professionell und kundenorientiert. Ich kann den Anbieter daher mit gutem Gewissen weiterempfehlen und bin froh, mich dafür entschieden zu haben.

Was ich gut finde ist, das ich mit meiner App den Überblick habe und mich somit informiert finde.
Nicht so gut fand ich, dass ich keine Möglichkeit hatte meinen Verbrauch durchzugeben ,da ich einen neuen Zähler bekommen hatte ,und die Verbrauchsangaben nicht mehr überein stimmten . Der neue Zähler hatte einen anderen Zählerstand.

Leider muss ich meine erste Bewertung korrigieren!
Habe zuvor einen Vertrag mit monatlicher Dauer abgeschlossen.
Bei meinem Verbrauch war die Summe 100€uro für den ersten Monat recht günstig!
Zu Beginn des 2. Monats wurden dann 150€uro berechnet!!
d.h. 50% mehr!
Habe daraufhin versucht einen Festvertrag zu vereinbaren!
Zu den Konditionen wie das Angebot im Internet.
Diverse Mails wurden nicht oder nur unzureichend beantwortet.
Habe dann versucht telefonisch Verbindung aufzunehmen.
Ich glaube das geht beim Papst besser.
Als ich dann endlich jemand erreicht habe war die Aussage“ Da kann ich nichts machen aber wir können einen Telefontermin vereinbaren.
Ich wurde dann von der Neukundenabteilung) angerufen! Leider kein Erfolg da die Neukundenabt. Keinen Zugriff auf vorhanden Kundendaten hat!
Habe dann mit der Kundenbetreuung gesprochen (neuer Anruf von mir ) und hat mir telefonisch ein Angebot unterbreitet das deutlich schlechter war als mein bisheriger und schlechter als im Internet beworben.
Daraufhin habe ich mit einem Mitbewerber einen neuen Vertrag abgeschlossen der dann für mich gekündigt hat.
Anschließend kamen dann Mails mit der Bitte zurückzukommen und es werde die Servicegebühr
12 Monate lang 4,99 € pro Monat sparen.
Empfehlung an Rabot: weniger auf die KI verlassen und wieder persönlich kümmern.
Jetzt bin ich mal gespannt was die KI antwortet?

Ich fühle mich durch die Abrechnung von Rabot Energy unfair behandelt. Der Kundenservice war telefonisch praktisch nicht erreichbar. In den vergangenen vier Wochen habe ich etwa 15-mal versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, jedoch jedes Mal nach Wartezeiten von bis zu 30 Minuten erfolglos aufgegeben.

Auch meine Kündigung wurde erst nach vier Wochen bearbeitet. Zudem soll ich für Zeiträume und Verbräuche zahlen, die bereits von den Nachmietern verursacht wurden und offenbar auch über deren neuen Stromanbieter abgerechnet wurden.

Schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen werden teilweise erst nach mehreren Wochen beantwortet. Insgesamt bin ich mit dem Service und der Bearbeitung sehr unzufrieden und würde mich nicht erneut für diesen Anbieter entscheiden.

Hat alles Problemlos geklappt. Gibt nix zu meckern.

Der Vertragsabschluss lief reibungslos ab.
Allerdings warte ich seitdem Vertragsabschluss auf das angekündigte Angebot zum Austausch des Smart Meters. In der App kann ich keine Bestellung des Smart Meters auslösen da dort eine angebliche Bestellung vorhanden ist, die aber nicht vorhanden ist.
Der Anbieter Inexogy hat bis heute keine Bestellung vorliegen und auf meine Emails wird seit Tagen auch nicht mehr bei Rabot geantwortet. Ein kurzes Telefonat würde die Probleme vielleicht lösen, aber man setzt anscheinend nur auf den Schriftverkehr, schade.

Sind erst seit dem 09.05.26 bei ihrem Unternehmen. Haben deshalb noch keine Erfahrung.

Der Wechsel klappte schnell und problemlos.

Rabot energie schickt mir eine Rechnung mit einer Zählernummer, die ich gar nicht habe. Die bitte um Korektur blieb bis Heute unbeantwortet. Auf Mails wird nicht reagiert. Anrufe zwecklos. Ich habe gekündigt.

Automatische Antworten ohne Beantwortung meiner Anliegen. Geld wurde abgebucht, doch Nachweise fehlen in der App. Umzugsauftrag funktionierte ebenfalls nicht, sodass ich für meine Nachmieterin zahlte.
Keine nachweise zusätzlich abgebuchter Beträge und keine Antwort.

Nicht empfehlenswert. Kündigung wird vorbereitet.

Alles hat prima geklappt, danke!

Das Onboarding war sehr angenehm, jetzt muss die Zeit zeigen, ob die Versprechen sich erfüllen

Es ist nicht möglich unsere Wärmepumpe zu erfassen. Ich hatte es selbst probiert. Da die Marke Wolf nicht aufgelistet ist, hatte ich Sie per E-Mail angeschrieben und das Problem beschrieben. Leider wurde ich nur auf Ihre webside verwiesen, ich solle die Daten dort eintragen. Was natürlich nicht geht, da wie schon geschrieben, die Wärmepumpe der Firma Wolf nicht auszuwählen ist. Bis heute ist unsere Wärmepumpe nicht erfasst.

Es hat gut geklappt.

Wenige Kontakte

Gute Kommunikation.

Alles gut gelaufen

Die Anmeldung hatte gut geklappt, ebenso die Kündigung meines alten Stromanbieters.

Sehr gute Beratung