Quehoteles.com Bewertungen 

560
TrustScore 4.5 von 5

4,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

yo soy cliente de que hoteles desde hace bastante tiempo y nunca me han defraudado ningún problema y cuando los he necesitados todo te lo solucionan rápidamente seguiré haciendo uso de sus servicios... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hice una reserva el pasado mes de Junio con tan mala suerte que a plazos vencido de cancelación mi animal de compañía tuvo que ser operado de urgencia. Tal cual lo transmití a la agencia y tras a... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mi experiencia con que hoteles.com es excelente. Llevo utilizando esta página para contratar mis estancias y vacaciones durante muchos años, y nunca he tenido ningún problema. Sin duda seguiré utiliz... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Llevo intentando coger una oferta en la.pagina quehteles.com y parece que están jugando a quedarse conmigo, elegi un hotel y cuando voy a reservar me sube 200€ lo cancelo y vuelvo a la oferta y ha sub... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Hotel

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Tu sitio web de reservas de hotel al mejor precio. El hotel de tus sueños en la palma de tu mano.


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

560 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,4

Alle Bewertungen

(560)

49 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Me anularon porque no tenian…

Me anularon porque no tenian habitaciones y no me devuelven el dinero hasta despues de un mes! No me puedo ir de vacaciones por culpa de ellos, UNA VERGUENZA

17. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Buenos días Carlota. Primero de todo, lamentamos las molestais y los inconvenientes que haya podido tener. Quehoteles no anula ninguna reserva porque sí. Le agradecería que me mandara un email con su número de localizador para ver el caso concreto, qué pasó y ver de qué manera podemos compensarle. Nuestro email es marketing@quehoteles.com. Muchas gracias. Un saludo.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pongo una estrella porque es la primera…

Pongo una estrella porque es la primera vez que reservo. Me registre por internet y en mis reservas no sale nada de lo que acaba de reservar, me instaló la app a ver si me deja y tampoco. Cómo voy a mirar la fecha de ingreso cuando se acerque el día de pagar?

26. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Buenos días Jenny. Las reservas que se hacen estando logueada con tus claves, deben aparecer en tu área personal. En la app no tenemos el registro de usuario todavía, ahí tienes razón. Pero en la web deberían aparecerte. Si quieres, mándame un email a marketing@quehoteles.com con tu email para que comprobemos que no hay ningún problema. Lamentamos las molestias pero quedamos a la espera de tu correo para poder buscar solución lo antes posible. Un saludo.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reservation confirmed but not received by the hotel.

I have reserved hotels through this agency for many years, and did not have any issue and always booked against competitive prices in comparison to other agencies. However, I recently had a serious issue with them since the reservation was not shared with the hotel while quehoteles issued a confirmation voucher. Quehoteles did not answer the emergency number and by luck the hotel had a room available. This was very uncomfortable, I spent many hours at the reception, but simply because of the fact the emergency number is not 24/7 and the risk of not having a place to sleep, I would not book here again.

28. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

We are very sorry for the problem with your hotel reservation. Our emergency telephone number is 24/7. And if that day failed, it was something punctual. We are sorry that it was with your reservation. If you contact us at email marketing@quehoteles.com and tell us your locator, we can review the case. Thank you very much.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

viaggiatori autonomi

viaggio e prenoto con quehotelles.co da circa 5 anni . l'hotel prenotato e sempre all'altezza e rispecchia le mie esigenze sia di prezzo e qualita. non posso che consigliarlo.

23. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Grazie Marco.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rebajas de Black Friday solo si te la juegas

Lamentable lo de los descuentos de este año por el black friday. Normalmente por esa fecha hacían descuento real, incluso con el pago de la reserva aplazado. Este año no ha sido así, solamente han hecho un buen descuento pagando con antelación y sin posibilidad de devolución, y teniendo en cuenta la situación de pandemia actual que padecemos esto es inaceptable, pues no podemos tener nada seguro lo que va a ocurrir dentro de bastantes meses. Desgraciadamente, después de bastantes años de hacer mis reservas con Quehoteles.com he tenido que cancelar mis reservas con ellos y hacerlas en otras webs de reservas donde sí han hecho verdaderos descuentos.

8. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Buenos días. Lamentamos su descontento. Durante los tres días de Black Friday, en Quehoteles bajamos los márgenes de nuestra ganancia para ofrecer a los clientes un precio menor que el resto del año. Nosotros no ponemos la política de cancelación de ningún hotel. Son los hoteles y los proveedores los que las ponen. Como agencia, por el Black Friday lo que hicimos fue bajar el precio. Un gran porcentaje de nuestras reservas son flexibles. Sentimos que justo la que usted quería reservar no lo fuera. Pero como le he comentado, nosotros no podemos tocar nada de la política de cancelación. Esperamos que en el futuro vuelva a reservar con Quehoteles. Un saludo.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Información falsa

Su pagina web contiene información falsa y engañosa que conduce a confusión y a que tengas que vivir situaciones tan desagradables como pasar la noche en la puerta del hotel. Además no contestan al supuesto número de teléfono de urgencia en destino fuera de horario de oficina.
Servicio pesimo.

20. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Buenos días Irina. Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Hemos consultado con nuestras compañeras de reservas y nos confirman que se está tramitando su reclamación y se pondrán en contacto con usted a la mayor brevedad. Un saludo.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Casi siempre reservo con este portal de…

Casi siempre reservo con este portal de reservas por varias razones:
Su trato siempre amabilisimo por teléfono.
La capacidad de resolución de problemas

9. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Muchas graicas Jimmy por tus palabras y tu confianza en Quehoteles. Un saludo.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mala experiencia

Otras ocasiones he reservado con esta página y bien. Hasta esta ocasión. Reservé mis vacaciones como en otras ocasiones, automáticamente me cobran todo el importe y nada más dejarme la cuenta pelada sale un cartel diciendo q mi reserva no se ha podido realizar y que me han reintegrado el importe en mi cuenta. Han pasado más de 24 horas y sigo sin mi dinero. Me han dejado sin dinero, sin vacaciones y sin la posibilidad de poder coger otra reserva ya que no me han devuelto MI dinero. Tampoco he recibido ningún correo por su parte para explicarme lo sucedido, disculparse o darme una solución.
La oferta "golosa"de este hotel sigue estando en la página, siendo que ya no tienen disponibilidad. Alguno más caerá en la misma

16. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Buenos días. Primero pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. No se si podría indicarnos algún dato del intento de reserva para poder comprobar que la devolución esté realizada correctamente? Un saludo

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mala gestión y mala postventa.

No volveré a contratar ninguna reserva por su mediación, pues recientemente he tenido una mala experiencia, y a la hora de resolver la incidencia, no han estado a la altura. Hago una reserva para este verano, me confirman por mail, y sms el día antes, y cuando llego a destino, me dicen que no les consta mi reserva, y que es imposible que se haya contratado a través de Que Hoteles, pues no trabajan con ellos. Eso sí, el cargo de la reserva lo hacen el primer día por el montante total de la misma. Es vergonzoso que esto ocurra y que además te tengas que conformar con la solución que te proponen, si no quieres quedarte sin vacaciones. No he recibido ni tan siquiera una llamada o correo de disculpas.

10. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Buenas tardes. En principio le pedimos disculpas por lo ocurrido. Nos podría indicar de que reserva se trata para poder ver con nuestros compañeros de atención al cliente qué es lo que ha sucedido? Quedamos a la espera. Un saludo

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente

Excelente tanto en precio como el trato del personal.Siempre cojo las 2 vacaciones del año con ellos. En esta última he tenido un pequeño problema con una errata en el apellido, y tanto Pablo cómo una chica que se me pasó preguntar el nombre, súper agradables y eficientes

18. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Muchas gracias María Rosario por tu comentario. Nos anima muchísimo que nuestro trabajo de sus frutos y los clientes como tú esteis tan contentos. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

PRECIOS IMBATIBLES Y TRATO SELECTO

SIEMPRE HEMOS ELEGIDO ESTA OPERADORA DE VIAJES PORQUE EN COMPARACIÓN CON OTRAS TIENEN MEJOR PRECIO E INCLUSIVE EN UNA OCASIÓN TUVIERON UN TRATO MUY ESPECIAL.

28. Dezember 2020
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Muchas gracias Fernando por tu comentario.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Competencia

Soy cliente habitual desde hace muchos años. Pero reconozco que siempre que centraldereservas.com me ofrece más barato el mismo hotel..... Se lo compro a ellos.

28. Dezember 2020
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Buenos días Juan Ignacio. Es normal comparar precios y elegir el más económico. Pero ten en cuenta que el servicio es muy importante también. Esperamos que sigas comparando para decantarte a veces por nosotros. Lo que necesites, estamos a tu disposición.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Todo correcto

Todo correcto. Nada que objetar. Fácil y sencillo el método de reserva.

22. Dezember 2020
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Muchas gracias Sergio.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Observación,..

De momento sin quejas,..todo bien,..hecho de menos ofertas personalizadas para clientes fijos con fidelidad,...

21. Dezember 2020
Quehoteles.com-Logo

Antwort von Quehoteles.com

Muchas gracias Manuel por tu comentario. Con su registro de usuario, al ser cliente vip puede ver ofertas exclusivas. Y trabajaremos poco a poco ofrecer descuentos personalizados. Gracias por la sugerencia.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr