Qonto Bewertungen 56.258

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Nour für seine großartige Unterstützung bedanken. Mein Anliegen wurde von ihm sehr freundlich, professionell und geduldig bearbeitet. Man hat sofort gemerkt, dass er sich wirklich Zeit nimmt, um das Problem zu verstehen und eine passende Lösung zu finden.

Besonders positiv fand ich, dass Herr Nour sehr aufmerksam war und mir jeden Schritt verständlich erklärt hat. Dadurch habe ich mich während des gesamten Prozesses gut betreut und ernst genommen gefühlt. Auch bei Rückfragen blieb er stets hilfsbereit, ruhig und lösungsorientiert.

Dank seiner schnellen und kompetenten Hilfe konnte mein Anliegen erfolgreich geklärt werden. Solch ein engagierter und kundenorientierter Support ist heutzutage leider nicht selbstverständlich, weshalb ich seine Arbeit besonders hervorheben möchte.

Vielen Dank nochmals an Herrn Nour für die hervorragende Unterstützung und den tollen Service. Solche Mitarbeiter sind ein großer Gewinn für jedes Unternehmen.

Absolut gutes Konto. Guter Kundenservice, wenig Diskussionen, wenig Fragen. Der Kundenservice ruft bei jeder Gelegenheit an, um sich zu erkundigen und nachzufragen, was er tun kann. Da können sich Deutsche Bank mal ein Beispiel dran nehmen, die mittlerweile so aufgebläht sind, dass sie die Kunden nicht mehr sehen können.
Aber wie man sieht, geht es auch anders, deswegen sehr zu empfehlen
Servicewüste Deutschland,
Da das Unternehmen natürlich nicht in Deutschland seinen Hauptsitz hat, sondern in Frankreich,, deswegen ist das so

Ich habe durch euch meine Belegverwaltung total vereinfachen können. Am meisten hilft mir, dass ich den Beleg auch unterwegs sofort zuordnen kann.

Super leicht die Belege zu Laden...Gesamtpaket sehr unkompliziert

Benutzerfreundlich, intuitiv, modern

Einfache Abwicklung und gute Betreuung (Y)

Katastrophal. Erstatten nicht das Geld zurück auf dem Konto. Richtiger SCAM!

Update zu meiner bisherigen Bewertung.

Auch jetzt ist mein Konto immer noch nicht freigeschaltet, Wochen nach Eröffnung. Am 16.02. habe ich meine Kündigung über den Chat mitgeteilt (eine manuelle Schließung des Kontos ist nicht möglich, da es ja noch nicht mal aktiviert war).

Das Konto ist immer noch offen, trotz meiner Kündigung und ich habe eine Rechnung erhalten. Das OBWOHL ich gekündigt habe und Qonto mein Konto nicht mal eingerichtet hat.

Ich habe wirklich große Hoffnungen in Qonto gesteckt, da die Features wirklich toll aussehen, aber der Support, die Prozesse und das Vorgehen von Qonto sind meiner Meinung nach wirklich unterirdisch!

Läuft alles super

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice, super schnelles Feedback.

Nach der Beschwerde wurde mir nun weitergeholfen!

Umständlich und einfach nicht praktikabel. Muss ein neues Smartphone verknüpfen, was leider trotz Bestätigung nicht funktioniert. Es nervt einfach, wenn man sich nicht einloggen kann.

Bei Fragen wird man dann auf eine Website geroutet, die ausschließlich auf Englisch ist. Kundenservice sieht anders aus...

Hallöchen zusammen,
ich möchte nur das Schreiben was ich erlebt habe, damals 2023 hab ich ein Geschäft gegründet Kleinunternehmer.!
Ich war auf der Suche nach einem Geschäftskonto wo es nicht so teuer kostet Gegensatz zu dem anderen Bänken, hab qonto kennen gelernt weil die Angebot hatten und es war gut für denn Anfangs so als ich mit dem qonto zusammen gearbeitet habe, hatte ich hin und wieder Probleme einige Transaktionen wurden nicht überwiesen auf mein Geschäftskonto muss ich beweisen wollten kundenbezogene Daten haben, hab ich gesendet sonst kriege ich meine Kohle nicht danach hatte ich ruhe erstmal und nach dem neu Jahr wollten die von mir Aktuelle Rechnung, Partnerschaftsverträge, Lagerberichte und Einkaufsbestellungen haben, ich weigerte mich und wurde heute dem 28.02.2026 gekündigt, kein Thema eh viel zu teuer und nur Kopfschmerzen.

Positive Sachen kann ich euch nichts berichten sry es war mal anfangs danach wurde es echt teuer.
Kunden anlocken...
Jahres Abo über 150€ dazu hast du bestimmte Limit an Echtzeit Überweisungen danach kostet dich es 0,48€ dazu wenn etwas abgebucht wird ebenfalls 0,48€ Digger egal was rein und raus kam wurde immer 0,48€ abgebucht.

Ich habe das gerechnet wäre ich bei Sparkasse oder Commerzbank da wäre ich ja günstiger dran als wie dem qonto hier dazu die verlangen keine Unterlagen mit wem ich zusammen arbeite oder meine Partnerschaftsverträge oder oder, wenn man die Daten mitteilt dann sendet noch die gesamte Daten damit der Bank euch an der Leine hat, Person bezogene Daten und Kunden bezogene Daten dank dem Datenschutz Verordnung ist es verboten aber dennoch verlangen die sowas, sehr dreist und viele Unternehmer senden das noch🤦🏽‍♂️. Wenn ich ein Geschäft führe und schon die Info geben habe in welcher Branche und was ich mache dann erhalte ich auch Geld und die können ja sehen woher Geld kam und wohin Geld ging aber nein die brauchen das noch schriftlich... Ah ich bin echt froh hier weg zu sein einfach dreist dieser Bank. Jedem seins ich wollte nur das Schreiben was auf mich zu kam.
Nicht vergessen kein Einzahlungsmöglichkeiten damit ihr bescheid wisst ihr müsst es separat von euren privaten Konto Geld einzahlen und somit rüber senden die haben nicht mal ein Filiale wo sie eine Dienstleistung anbieten und 24 Kunden-Support ist ebenfalls fürn A.... 🤣🤣🤣🤣. So machst gut zusammen und unterstützt die normalen Banken besser als die weil ich das auch mache.

Einfache und sehr übersichtliche Bedienung.
Gute Übersicht Sehr gute Gestaltung der Buchhaltung.

Vollkatastrophe! Finger weg

Ich wollte Geld auf Qonto einzahlen (über Qonto direkt) und mit Apple Pay bezahlen. Angegeben ist dass es nach wenigen Stunden da ist. Es sind nur 5 Geschäftstage vergangen und nichts von meinem Geld zu sehen. Daraufhin habe ich mich an den Support gewendet der selbst gar kein Plan hat von dem was er macht. Zudem wurde einfach eine Zahlung aus dem Ausland abgelehnt, ohne Grund und ohne Benachrichtigung seitens Qonto. So ein Gurkentrupp…. Wahnsinn

müll. Auf nachfrage Konto gekündigt ohne einen triftigen grund. nie wieder

Unsere Erfahrung mit Qonto im Zusammenhang mit einer größeren geschäftlichen Transaktion war äußerst belastend und hat für uns erhebliche wirtschaftliche Konsequenzen.

Am 18.12.2025 überwies der Eigentümer eines Objektes nach vertragsgemäß abgeschlossenen Rohbauarbeiten einen Betrag von rund 42.000 € an den beauftragten Handwerker, der sein Geschäftskonto bei Qonto führt.

Zwischen dem 19.12.2025 und dem 12.01.2026 wurde uns mehrfach – sowohl telefonisch als auch per E-Mail – mitgeteilt, dass dieser Betrag am 19.12.2025 von Qonto an den Auftraggeber zurückgebucht worden sei. Diese Information wurde wiederholt bestätigt.

Am 12.01.2026 wurde sogar eine schriftliche Bestätigung mit Unterschrift und Stempel ausgestellt, in der die angebliche Rückbuchung mit Datum 19.12.2025, inklusive Betrag sowie Kontodaten von Zahler und Empfänger, aufgeführt war.

Da uns dieses Dokument ungewöhnlich erschien, ließen wir es direkt bei Qonto per E-Mail überprüfen. Dort wurde uns bestätigt, dass es sich um ein von Qonto ausgestelltes Dokument handele.

Der Eigentümer leitete daraufhin umfangreiche Recherchen zur angeblichen Rückbuchung ein, da ein entsprechender Zahlungseingang bei ihm nicht festzustellen war.

Am 30.01.2026 erhielten wir nach erneuter telefonischer Nachfrage jedoch eine vollständig abweichende Auskunft: Der Betrag sei am 19.12.2025 dem Konto des Handwerkers gutgeschrieben worden. Eine Rückbuchung habe demnach nicht stattgefunden.

Damit stehen zwei klar widersprüchliche Informationslagen im Raum, die beide aus dem Umfeld von Qonto stammen.

Durch diese widersprüchlichen Auskünfte entstand über mehrere Wochen hinweg eine erhebliche Unsicherheit über den tatsächlichen Zahlungsstatus. In dieser Zeit bestand für den Zahlungsempfänger faktisch die Möglichkeit, über den Betrag zu verfügen. Der Handwerker ist inzwischen nicht mehr erreichbar.

Für uns besonders problematisch:
• Wiederholte telefonische und schriftliche Bestätigungen einer Rückbuchung über einen Zeitraum von mehreren Wochen
• Eine schriftliche Bestätigung mit Stempel und Unterschrift, deren Inhalt später nicht mehr mitgeteilt wurde
• Nachträgliche, abweichende Darstellung des Sachverhalts
• Keine klare, konsistente schriftliche Stellungnahme zur Entstehung dieser widersprüchlichen Informationen
• Keine erreichbare verantwortliche Entscheidungsebene
• Rückrufe ausschließlich durch Mitarbeiter ohne erkennbare Entscheidungsbefugnis
• Teilweise erhebliche sprachliche Verständigungsprobleme bei komplexen Sachverhalten

Die wirtschaftlichen Folgen für uns sind erheblich, da das Projekt infolge der Ereignisse nicht eröffnet werden konnte und der Zahlungsempfänger untergetaucht ist. Es entstanden hohe Folgekosten sowie entgangene Umsätze.

Unabhängig von laufenden rechtlichen Prüfungen erwarten wir von einem Finanzinstitut:
• konsistente und belastbare Auskünfte
• eindeutige Dokumentation von Zahlungsbewegungen
• transparente Aufklärung bei Unstimmigkeiten
• erreichbare Entscheidungsträger bei gravierenden Sachverhalten

Bis heute liegt uns keine abschließende, nachvollziehbare Erklärung für die widersprüchlichen Auskünfte vor.

Aufgrund dieser Erfahrung können wir Qonto als verlässlichen Geschäftspartner in sensiblen Zahlungsvorgängen derzeit nicht empfehlen.

Verifizierungsprozess für Unternehmen ist sehr sauber und schnell

Ich nutze Qonto als Geschäftskonto.

Leider wurden in meinem Fall mehrfach eingehende Überweisungen ohne nachvollziehbare Begründung über mehrere Tage zurückgehalten. Eine transparente Erklärung oder eine klare Kommunikation dazu habe ich trotz wiederholter Nachfrage nicht erhalten.

Besonders problematisch ist die mangelnde Erreichbarkeit: Telefonisch erreicht man lediglich ein externes Callcenter, das keine konkreten Auskünfte geben kann. Schriftliche Anfragen bleiben teils unbeantwortet oder führen zu standardisierten Rückmeldungen ohne Klärung des eigentlichen Sachverhalts.

Für ein Geschäftskonto ist diese Intransparenz und fehlende direkte Ansprechpartner-Struktur sehr schwierig.

Ich erwarte bei einem regulierten Finanzinstitut eine verlässliche Kommunikation und eine nachvollziehbare Begründung bei Einschränkungen von Transaktionen.