Qonto Bewertungen 56.259

Extrem schlechter Service – absolute Zeitverschwendung

Meine Erfahrung mit Qonto war durchweg negativ.
Der Kundenservice ist extrem langsam, unorganisiert und kaum erreichbar. Antworten dauern Wochen oder sogar Monate, und selbst dann sind sie unklar oder wenig hilfreich.

Die Kontoeröffnung zieht sich endlos hin, ohne transparente Kommunikation oder klare Informationen. Als Kunde hat man permanent das Gefühl, ignoriert zu werden. Für ein Unternehmen, das sich als moderner Finanzdienstleister präsentiert, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel.

Zum direkten Vergleich:
Bei einem anderen Anbieter habe ich innerhalb von zwei Tagen ein vollständiges Geschäftskonto eröffnet – problemlos und sofort nutzbar. Das zeigt deutlich, dass die Probleme bei Qonto nicht „normal“, sondern hausgemacht sind.

Monatelang auf einfache Rückmeldungen zu warten, ist reine Zeitverschwendung. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und professionellen Service legt, sollte Qonto unbedingt meiden.

Ich kann Qonto aus eigener Erfahrung nicht empfehlen.

Die Kontoeröffnung verlief reibungslos und ohne Probleme.
Sehr empfehlenswert.

Nutzen Sie niemals deren Service, es handelt sich um eine Form von Betrug. Glauben Sie auch nicht an die positiven Bewertungen oder an die propagandistische Kampagne der YouTuber. Alles ist falsch – sie antworten den Menschen nicht einmal, und wenn man eine negative Bewertung hinterlässt, lassen sie diese von Trustpilot wegen angeblich hasserfüllter Inhalte löschen.

Sie haben keinerlei Glaubwürdigkeit. Verlassen Sie sich weder auf ihre positiven Bewertungen auf Trustpilot noch auf YouTuber, die sie empfehlen – sonst setzen Sie Ihr Unternehmen einem erheblichen Risiko aus.

Sehr schnelle Gründung eines Geschäftskonto und sehr kompetente Berater.

Ich kann leider vor einer Zusammenarbeit mit Qonto nur warnen! Die Technik und Schnittstellen sind super, ABER: Es handelt sich hier nicht um eine deutsche Bank, sondern es wird nach französischem Recht gearbeitet. Das merkt man anfangs nicht, macht langfristig aber extrem große Probleme. Teilweise werden eingehende oder auch ausgehende Zahlungen viel intensiver geprüft und umfassender blockiert als in Deutschland üblich. Es werden von Dienstleistern oder Kunden u.a. Ausweiskopien verlangt, die dann zu beschaffen sind. Mittlerweile sind für uns Echtzeit-Überweisungen aus "regulatorischen Gründen" nicht mehr möglich, auch eingehend. Das ist natürlich sehr problematisch und auch schwer Kunden und Dienstleistern zu erläutern. Ich empfehle dringend jedem seriösen Unternehmer, nicht mit Qonto zu arbeiten bis sie wie eine deutsche Bank agieren und nicht nach französischem Recht reguliert werden bzw. die Transaktion nicht über eine Zwischenbank in Frankreich laufen. Manchmal hat man das Gefühl für Qonto ist jede Überweisung aus Deutschland wie eine Überweisung aus Afghanistan und damit unter Generalverdacht - auch wenn Sender oder Empfänger bei einer deutschen Bank sind und daher ohnehin umfassend bereits von dieser Bank geprüft wurden. Es gibt genug andere Berichte hier von Kunden hier. Also genau lesen und überlegen, ob man sich das antun will!

Soweit alles super modern. Alles gut, ich werde ein Update schreiben, wenn ich mit der Anmeldung weiter bin.

Der First Level Support ist unterirdisch, auch die Erreichbarkeit ist nicht zumutbar! Ich warte nun seit über 4 Tagen auf einen Anruf, der mir immer für den gleichen Tag versprochen wurde. Absolut schlechter Support!

Mir wurde ohne Angabe von Gründen gekündigt, meinem zu viel gezahlten Jahresbeitrag laufe ich seit 6 Wochen hinterher, nicht empfehlenswert für ein verlässliches Geschäft.

Die Android App ist sehr ordentlich aufgebaut und gut intuitiv bedienbar. Hingegen ist das Interface über einen Internetbrowser (z.B. Firefox) ganz okay, könnte dennoch weiter verbessert werden. Die Möglichkeit zwischen mehreren Sprachen auswählen zu können ist ein großer Pluspunkt !

Die Erfahrung mit Qonto war einfach grausam und ich bereue es so sehr Kunde gewesen zu sein. Der Service ist eine absolute Katastrophe und ich kann nur empfehlen zu einer Volksbank oder Sparkasse zu gehen, damit man einen vernünftigen Ansprechpartner hat.

Vor allem niemals auf bankentechnische Funktionen wie Lastschrifteinzug verlassen. Das funktioniert leider gar nicht und man hat so viel Stress.

Zwei Sterne für die App und die guten Funktionen.
Den telefonischen Support finde ich allerdings nicht sehr gut. Heute 3 Versuche anzurufen. Beim ersten hat ein Telefon im Hintergrund geklingelt und dann einfach aufgelegt. Zweiter Versuch Mitarbeiterin hat nicht ganz verstanden was ich sie gefragt habe und auf einmal war sie weg und hat nichts mehr gesagt. Dritter Versuch. Freundlicher Mitarbeiter der allerdings meine Fragen auch nicht richtig verstanden hat.
Beim ersten Anruf war es genau die gleiche Situation.
Es wäre gut Mitarbeiter einzustellen, die die Kunden auch verstehen und bei einem Anliegen helfen können.

Sehr zufrieden mit den nützlichen Funktionen des Geschäftskontos, die sich gut in die Buchhaltung integrieren und die Prozesse meiner Firma vereinfachen. Der Support hat sehr zügig geantwortet, was mir sehr wichtig ist.

Leider eine sehr frustrierende Erfahrung mit dem Kundenservice von Qonto.

Über mehrere Tage hinweg musste ich dieselben Informationen immer wieder neu erklären. Jede Antwort kam von einer anderen Person, wodurch offenbar niemand einen vollständigen Überblick über den Fall hatte. Statt individueller Prüfung erhielt ich wiederholt nahezu identische Standardantworten per E-Mail und Chat.

Besonders problematisch:

• ständig wechselnde Ansprechpartner

• keine erkennbare fallverantwortliche Stelle

• wiederholte Nachfragen zu bereits mehrfach geklärten Punkten

• widersprüchliche Aussagen zu Bearbeitungszeiten

• kaum nachvollziehbare interne Abstimmung

Der Eindruck entsteht, dass Anliegen nicht ganzheitlich geprüft, sondern nur oberflächlich weitergereicht werden. Gerade bei zeitkritischen Themen ist das extrem belastend und wenig kundenorientiert.

ABSOLUT ENTTÄUSCHEND NIE WIEDER !!

Bin einfach begeistert wie einfach und schnell man Geld überweisen kann ,hat bis jetzt alle Funktionen tadellos fungzuniert,

Perfekte schnelle Abwicklung, danke

Das Beste ist der Anmeldeprozess. Alles andere, kompliziert! Hier weiß die linke nicht was die rechte macht. Einmal ist das Konto als freigeschaltet kommuniziert, dann folgt eine Mail, dass noch Unterlagen fehlen. Katastrophal. Unterlagen eingereicht, und schon wieder Spaß von vorne los. Unnötiger Zeitraub.

Sehr schnell, einfach und unkompliziert

Kontoeröffnung kinderleicht, einfache Anbindung an Lexware, tolles Dashboard, Funktionen und Kontenmanagement. HERAUSRAGENDER Support! Absolute Empfehlung!

Sehr leicht gemacht, die Identifizierung war sehr gemütlich. Super... ich empfehle, das am PC zu machen, da es übersichtlicher und einfacher ist.

ich kann plötzlich an einen regulären Lieferant (Konzern Sitz in der Schweiz) via Qonto bzw. Olinda kein Geld überweisen. Wobei Filialbanken dazu in der Lage sind HSBC und Commerzbank. Kommunikation mit Olinda unterirdisch. Nach dem Bot Mitarbeiter ohne ausreichende Sprachkenntnis und kein Fortschritt.