Qonto Bewertungen 56.158

UPDATE: seit 5 Tagen hat sich immer noch keiner gemeldet und mein Konto ist immer noch gesperrt.

Mein Geschäftskonto bei Qonto wurde im Rahmen einer Überprüfung der Unternehmensdaten gesperrt.

Ich muss dazu sagen: Eine gesetzte Frist habe ich zunächst verpasst. Das kann passieren – und dafür übernehme ich auch die Verantwortung. Die angeforderten Unterlagen habe ich jedoch umgehend und vollständig nachgereicht (sogar mehrfach).

Was danach folgt, ist allerdings nicht akzeptabel:

Seit Wochen ist mein Konto gesperrt, ohne dass ich eine konkrete Rückmeldung erhalte, ob die Unterlagen geprüft wurden oder ob noch etwas fehlt.

Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar:

Chat liefert nur automatisierte Antworten

Telefonisch kommt man nicht durch

E-Mails an support@
und careteam@
bleiben ebenfalls unbeantwortet.

Für ein Geschäftskonto ist das extrem kritisch. Trotz eigenem Fehler erwarte ich zumindest eine transparente Kommunikation und eine zeitnahe Bearbeitung.

Stattdessen herrscht völlige Funkstille, während mein Geschäftsbetrieb eingeschränkt ist.

Hinweis: Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald der Fall geklärt ist.

Fazit: Fehler können passieren – aber der Umgang damit zeigt, wie zuverlässig ein Anbieter wirklich ist. Hier leider enttäuschend.

Ich kann seit 1.april.2026 weder Geld abheben oder Rechnungen zahlen.
Meine Werkstatt ist dadurch extrem gefährdet meine Mitarbeiter warten alle auf Gehälter und ich kann sie nicht zahlen

Aktivieren sie endlich mein Konto

Ismahil Cil
Kfz_46 Werkstatt

Supergau! Gesperrt ohne Angabe von Gründen! Mein Qonto Geschäftskonto wurde ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Alle Unterlagen liegen vor, nichts wurde angefordert. Überweisungen können trotz Guthaben nicht getätigt werden. Kundendienst, auch das unten empfohlene Careteam, nicht erreichbar oder reagiert nicht. Seit 268 Stunden ohne Geschäftskonto, absoluter supergau! Careteam: E-Mail geschickt, ... "Problem so schnell wie möglich lösen ... ", dass ich nicht hysterisch lache, keine Reaktion, Qonto verliert mich als Kundin. Update 12. Tag gesperrt. Horror.

⭐☆☆☆☆

Mein Geschäftskonto wurde ohne jegliche Vorwarnung gesperrt . Der angebliche Grund ist eine „Prüfung der Unternehmensdaten“. Dazu ist klar zu sagen: Alle angeforderten Unterlagen wurden vollständig und fristgerecht von mir eingereicht.

Trotzdem ist mein Konto seit über einer Woche gesperrt – ohne nachvollziehbare Begründung und ohne konkrete Rückmeldung, was angeblich noch fehlen soll.

Besonders gravierend ist der komplett unzureichende Kundenservice:

* Im Chat erreicht man ausschließlich automatisierte Antworten (keine echte Hilfe)
* Telefonisch landet man in Warteschleifen, die einfach beendet werden
* Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert

Für ein Geschäftskonto ist das absolut inakzeptabel. Ich bin seit Tagen handlungsunfähig, was meinem Unternehmen erheblichen Schaden zufügt.

Ich empfinde dieses Verhalten als unseriös, intransparent und nicht vertrauenswürdig. Sollte hier nicht umgehend eine Lösung erfolgen, werde ich den Fall an Aufsichtsbehörden weitergeben und auch öffentlich (Medien) thematisieren.

Fazit: Finger weg, wenn man auf einen funktionierenden Geschäftsbetrieb angewiesen ist.

UPDATE:

Nach Abgabe dieser Bewertung hatte sich dann aus dem nichts endlich ein Mitarbeiter zurück gemeldet.
Benötigt wurde meine Gewerbeanmeldung die ich bereits bei Eröffnung meines Kontos vor 2 1,5 Jahren vorgelegt hatte!!!
Willkürlich Geschäftskonten zu sperren ist ein SKANDAL !!!

Bisher ist mein Konto auch nicht entsperrt, obwohl das Dokument erneut zugestellt wurde.

Wie es sein kann dass man als Kunde von Qonto auf Trust Pilot schneller eine Antwort bekommt als auf allen selbst vom Unternehmen gestellten Kontaktmöglichkeiten, spiegelt das unprofessionelle und nicht vertrauenswürdige Verhalten wieder.

Auf jeglicher Hinsicht hat diese Bank mein Vertrauen verloren!!

Ich werde die oben beschriebene Schritte einleiten, sollte mein Konto nicht in den nächsten Tagen entsperrt werden.

Geschäftskonto plötzlich gesperrt

Unser Geschäftskonto bei Qonto wurde ohne vorherige Warnung gesperrt. Keine Ankündigung per E-Mail, kein klarer Hinweis im Vorfeld, keine Möglichkeit, die Situation rechtzeitig zu klären.

Aufgefallen ist uns das erst, als wir eine wichtige Großbestellung auslösen und die dafür notwendige Überweisung durchführen wollten.

Alle von Qonto geforderten Unterlagen wurden von uns vollständig eingereicht. Umso unverständlicher ist es, dass das Konto weiterhin blockiert ist und wir keine klare, verbindliche Rückmeldung erhalten, wie es nun weitergeht.

Was danach bleibt, ist nicht nur Verunsicherung, sondern ein echtes geschäftliches Problem:

– Keine ausgehenden Überweisungen möglich.
– Offene Rechnungen können nicht fristgerecht bezahlt werden.
– Lieferanten können nicht bedient werden.
– Geschäftliche Abläufe geraten unmittelbar ins Stocken.
– Keine transparente Erklärung, warum das Konto plötzlich blockiert wurde.

Ein gesperrtes Geschäftskonto bedeutet nicht einfach nur „kurz warten“. Es bedeutet, dass Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden können, Fristen gefährdet sind und im schlimmsten Fall Vertrauen bei Lieferanten und Partnern verloren geht.

**Update 05. Mai 2026:**

Einen Tag nach unserer Bewertung meldete sich der Support und behauptete, unser ausgefüllter EDD-Fragebogen sei nicht auffindbar — obwohl dieser direkt in der Qonto-App ausgefüllt wurde.

Wir haben sofort geantwortet und zusätzlich um ein neues Formular bzw. eine Datei oder einen Upload-Link gebeten. Seitdem werden wir wieder ignoriert: keine Datei, kein Link, keine konkrete Angabe, was fehlen soll.

Das Konto ist weiterhin eingeschränkt: Eingänge kommen an, Ausgänge sind nicht möglich. Über **40 Lastschriften** konnten seitdem nicht ausgeführt werden.

Heute haben wir Beschwerde bei der BaFin eingereicht.

Habe vor wenigen Tagen ein Konto eröffnet. Das hat auch sehr rasch und unproblematisch funktioniert. Aufgrund der vielen negativen Bewertungnen im Zusammenhang mit unvorangekündigten Kontosperren werde ich davon absehen das Konto zu nutzen und dies auch unverzüglich wieder kündigen!
Kann mir definitiv nicht leisten ein gesperrtes Konto ohne jeglichen Zugriff darauf zu haben. Das macht mir ehrlich gesagt Angst! Danke für eure Erfahrungsberichte, ihr habt mich eventuell vor großem Schaden bewahrt!

36 Tage gesperrtes Geschäftskonto – trotz vollständiger Unterlagen. - Konto wieder frei nach 36 Tagen

Im Rahmen einer regulatorischen Prüfung wurde das Konto unserer gGmbH gesperrt. Alle angeforderten Dokumente – notarielle Generalvollmacht, Handelsregisterauszug, Personalausweise, Lohnabrechnung – wurden vollständig eingereicht. Manche davon mehrfach, weil sie intern offenbar nicht weitergeleitet wurden.

Was danach folgte, war keine Prüfung. Es war ein Kommunikationsversagen auf ganzer Linie:

– Über 87 Anrufversuche. Davon einer erfolgreich verbunden.
– Durchgehend automatisierte Chatantworten ohne konkrete Aussagen.
– Mehrfache Zusagen einer "Eskalation" – ohne jede Konsequenz.
– Keine verbindlichen Zeitangaben, kein erreichbarer Ansprechpartner, keine Transparenz.

Ein gesperrtes Geschäftskonto ist kein kleines Ärgernis. Es bedeutet: keine ausgehenden Zahlungen, keine Gehälter, keine Lieferantenrechnungen. Realer wirtschaftlicher Schaden – jeden Tag.

Die regulatorische Prüfung an sich ist nachvollziehbar. Aber ein Prüfprozess ohne verbindliche Fristen, ohne erreichbaren Support und ohne klare Kommunikation ist für Geschäftskunden nicht akzeptabel.

Stand heute immer noch kein Zugang, keine Kontaktaufnahme, nichts

Fazit: Wer ein Geschäftskonto braucht, auf das er sich im Ernstfall verlassen kann – sollte sich vorher sehr genau informieren.

Auch ich werde die Informationskette tagesaktuell hier dokumentieren.
Status 28.4.: Verweis an die Careteam Mailadresse von Qonto aufgenommen, keine Rückmeldung bekommen.
Status 29.4: Selbstständig Qonto angeschrieben, Vorgang befindet sich in Prüfung, noch keine neue Informationen.
Status 30.4: Selbstständig Qonto angeschrieben, Fristsetzung. Kontakt via Mail -Support, Kontakt via Mail- Care und Chatbot aufgenommen
Status 01.05: Selbstständig Qonto angeschrieben, Fristsetzung. Kontakt via Mail -Support, Kontakt via Mail- Care und Chatbot aufgenommen
Status 04.05.: Selbstständig Qonto angeschrieben, auf Fristsetzung hingewiesen. Kontakt via Mail -Support, Kontakt via Mail- Care und Chatbot aufgenommen
Status 05.05: Rückmeldung es fehlen plötzlich noch Unterlagen, Unterlagen eingesandt, keine Rückmeldung
Status 07.05: Keine Kommunikation weiterhin, Konto spontan getestet ist wieder frei.

Ich habe meine Bewertung daraufhin angepasst, jedoch ist die Kommunikation unterirdisch, deshalb nur 2 Sterne.

Wie bei den unzähligen vorangegangen Bewertungen wurde mein Konto Aufgrund einer KYC-/KYB-Prüfung (Know Your Customer/Business) gesperrt.

Update 28.04.2026: das Konto wurde wieder freigegeben
habe die Bewertung etwas verbessert da wir seit 2022 eigentlich bisher zufrieden waren, aber durch den aktuellen Anlass fühlt man sich ausgeliefert wie auf hoher See.....

Es wird das hochladen der kompletten Einkommensteuererklärung und Ausgangsrechnungen gefordert!

Trotz das alles mehrfach bereit gestellt wurde - wird nicht oder an einem noch unbekannten Zeitpunkt bearbeitet.

Hier eine Übersicht über die rechtliche Einordnung:
Dauer Bewertung
Stunden meist unproblematisch
mehrere Tage noch üblich
1 Woche kritisch, je nach Fall
mehrere Wochen ⚠️ unverhältnismäßig

Ich bin Business Kunde und habe aktuell den "Business Plan" (1188,- EUR/ Jahr) mit angeblich priorisierten Kundenservice ! Natürlich gibt es in dieser Sache keinen priorisierten Kundenservice. Sämtliche Chatbot Mails oder emails werden mit Standard Textbausteinen beantwortet.

Der Kundenservice Tel. unter 03030807738 war zwar zu erreichen- allerdings muss die "Fachabteilung" das bearbeiten und antworten. Naja die "Fachabteilung" hat ja bereits meine Mails mit Androhung rechtlicher Schritte ignoriert.

Da absolut unklar ist, wann das Konto frei ist und in ein paar Tagen zum Monatsbeginn alle Zahlungsverpflichtungen (Löhne) fällig werden, habe ich jetzt anwaltliche Hilfe beauftragt und gleichzeitig diese Bewertung abgeben.

Was auch sehr interessant ist, man kann hier in den Bewertungen sehr viel lesen das viele Konten
seit dem 01.04.2026 gesperrt sind, bei mir wurde erst am 21.4.2026 gesperrt. Heißt obwohl Qonto anscheinend mit der Bearbeitung schon gesperrter Konten nicht hinterher kommt, werden immer weiter Konten gesperrt.

Hallo,alle zusammen die Qonto benutzen,

diese Müll Bank spielt mit fremdengeldern und lassen andere drunter leiden seit Wochen haben so viele Probleme damit und das nicht nur die selbständigen sondern auch die Mensch die angestellt sind es sind so viele auch drunter die Familien haben und Kinder
Ich hoffe für alle Beteiligten das es sich bald legt und wir alle gegen diese Bank mal was rechtliches machen.

Jetzt an qonto ihre Bank ist Müll Schmutz und dreck wie der unter meiner Schuhsohle
Wissen was sie mit Menschen machen die Verpflichtungen haben wir Finanzamt Krankenkassen und so weiter wer soll den sch**ß zahlen ohne ein freies Konto zu haben, oder sonst was überlegen sie sich schon mal eine gute Entschuldigung sie Müll Bank.

Eine Anmeldung als Freiberufler war nicht möglich, da nach ca. 8 Wochen man immer noch nicht in der Lage war, die erbrachten Dokumente sich genau anzuschauen. Original Schreiben der Finanzbehörden wurden nicht anerkannt - das Muster zeigte selbiges nur die Positionen standen an anderer Stelle. Zwei Dokumente geliefert - nur eines wurde gelesen! UND dann die Aufforderung seine Steuernummer zu ändern nach Vorgaben der Bank! Mal schauen was die Finanzbehörde dazu sagen würde! Lieber nervige anrufe wann die Unterlagen kommen! Wir können auch nichts würd die Wartezeiten bei den Behörden! Da Vertrauen ist weg - die daraus resultierende Verunsicherung der Zuverlässigkeit und der Umgang mir Behördlichen Unterlagen lässt uns Abstand nehmen! Danke für nichts!

Wir haben ein Geschäftskonto bei dieser Bank. Seit Wochen ist das Konto gesperrt und niemand ist ansprechbar. Auch der Support funktioniert nicht. Es kommt kein Rückruf und kein Lösungsvorschlag. Wir stehen mit dem Rücken zur Wand. Eine Ungeheuerlichkeit. ----Nach Veröffentlichung hier ist das Konto jetzt wieder frei.(27.4.26)

Ein normales Geschäftskonto, nichts besonderes, aber wurde über die vergangenen Monate unverhältnismäßig teuer. Vor der Qonto-Übernahme waren wir bei PENTA deutlich zufriedener.

Ich habe ein neues Kartenlesegerät bekommen und innerhalb kürzester Zeit hat der Akku gezeigt, dass er sein Geld nicht wert ist.
Ständig war dieser im Nu entladen - jetzt ist komplett finitio.
Ich war eigentlich sehr zufrieden mit der Bank, aber das geht gar nicht - die Qualität eines Lesegerätes muss einfach stimmen, gerade wenn man als Geschäftsmann darauf angewiesen ist.

Sorry - Note 6!

Was wir hier aktuell erleben, ist schlichtweg eine Katastrophe.

25.04.2026: Unser Geschäftskonto ist seit mittlerweile über 26 Tagen vollständig eingeschränkt – keine Überweisungen, keine Auszahlungen, keinerlei Zugriff auf unser eigenes Geld. Für ein Unternehmen ist das nicht nur unprofessionell, sondern existenzgefährdend.

Das angeforderte Formular wurde bereits am 01.04. eingereicht. Der Eingang wurde am 09.04. bestätigt. Seitdem passiert – nichts.

Statt Lösungen gibt es ausschließlich leere Versprechungen. Uns wurde mehrfach telefonisch zugesichert, dass das Konto „bis Ende der Woche“ wieder freigeschaltet wird. Diese Aussagen wurden jedes Mal gebrochen. Man wird hingehalten, vertröstet und komplett im Unklaren gelassen.

Der Kundenservice ist in dieser Situation eine absolute Enttäuschung:
Keine Transparenz, keine Verbindlichkeit, keine Verantwortung.

Dass ein Unternehmen über Wochen hinweg keinen Zugriff auf sein eigenes Geschäftskonto hat, ohne klare Begründung oder Lösung, ist aus meiner Sicht nicht hinnehmbar und hochgradig geschäftsschädigend.

Wir haben mittlerweile erhebliche wirtschaftliche Schäden erlitten und sehen uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Fazit: Selbst 1 Stern ist hier noch zu viel.

26.04.2026: Ich habe inzwischen mehrere ähnliche Fälle gesehen, in denen Bewertungen regelmäßig aktualisiert werden – genau das werde ich ebenfalls tun.

Diese Bewertung wird von mir fortlaufend angepasst. Sobald unser Konto wieder freigegeben ist und eine Lösung erfolgt, bin ich bereit, die Bewertung entsprechend zu ändern.

27.04.2026: mal wieder war niemand Telefonisch erreichbar und wie im
Kommentar angegeben von Qonto hat sich bislang niemand gemeldet!

Unser Geschäftsgiro wurde am 1. April nach fünf Jahren reibungslosem Betrieb ohne Wsrnung komplett gesperrt, bei einem Guthaben im fünfstelligen Euro-Bereich. Fällige Zahlungen konnten nicht ausgeführt werden. In zweiwöchentlichen Abständen wurden immer neue Nachweise angefordert, bis hin zu privaten Kontoauszügen der Gesellschafter. Qonto hat uns auch Mails für andere Komtoinhaber versehentlich zugesandt. Ein Support ist nicht erreichbar. careteam[a]qonto.com wurde mehrfach angeschrieben umd reagiert auch nur mit Standardantworten, die untenstehende Antwort ist wohl ki und geht an jeden. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und konnten das Komto innerhalb eines Werktags schliessen, das Guthaben musste auf ein Privatkonto überwiesen werden. Damit hatte Qonto komischerweise dann kein Problem (Geldwäsche?) Ich muss leider dazu raten, diesen Anbieter für Geschäftskonten unbedingt zu meiden.

Konto gesperrt - keine Antworten - kein Kundenservice

Seit über 3 Wochen, keiner geht ans telefon kein E-Mail Support. Mein Konto ist gesperrt, weil ich angeblich Dokumente nicht fristgemäß eingereicht habe (bin der ersten Aufforderung nachgekommen). Am Telefon legen die MA auf oder man kommt gar nicht erst durch. Auch meine Kündigung beantwortet niemand (online funktion zur Kündigung deaktiviert). Katastrophale zustände!

Ich bin wieder raus bevors überhaupt losging.
Um mein Konto zu validieren wollte benötigen Sie diverse Unterlagen und Angaben zum Unternehmen. Soweit so gut. Allerdings kommt mir der Umfang und die Tiefe der nachgefragten Informationen sehr suspekt vor. Selbst das Finanzamt bei Beantragung meiner Steuernummer sowie die gemeinde beim Eintragen meines Gewerbescheines wollten weniger wissen als Qonto. Ich hab insgesamt vier Tage über die App immer wieder neue Fragen beantwortet, hab jetzt aber letztendlich den Antrag abgebrochen. Ich arbeite selber bei einer Sparkasse, mir ist das Prozedere einer Kontoeröffnung geläufig. Qonto hinterfragt hier Informationen im absoluten Übermaß.

FUNKSTILLE… Konto gesperrt, keine Reaktion vom Support

Mein Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt, angeblich wegen fehlender Dokumente. Diese habe ich jedoch direkt nach Aufforderung vollständig über das Online-Formular eingereicht.

Auf meine Nachfragen zum Bearbeitungsstand bekomme ich seit inzwischen über 3 Wochen keinerlei Antwort mehr. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar.

Grundsätzlich habe ich Verständnis für notwendige Prüfprozesse. Was jedoch nicht akzeptabel ist: keinerlei Kommunikation über einen so langen Zeitraum. Hätte ich keine anderen Bankkonten, wäre ich in ernsthafte Schwierigkeiten geraten.

Miete, Gehälter, Telefonrechnungen, Steuerberater, Subunternehmer usw. laufende Verpflichtungen bleiben bestehen. Ohne Zugriff auf das Konto ist das schlicht nicht handhabbar.

Meine Erfahrung mit Qonto ist leider äußerst negativ.

Mein Geschäftskonto wurde im Rahmen einer „regulatorischen Prüfung“ gesperrt. Die angeforderten Informationen habe ich vollständig und zeitnah geliefert. Trotzdem bleibt das Konto ohne konkrete Zeitangabe weiterhin blockiert.

Das eigentliche Problem ist nicht die Prüfung an sich, regulatorische Anforderungen sind nachvollziehbar. Problematisch ist vielmehr die Umsetzung:

* keine verbindlichen Aussagen zum Bearbeitungsstand
* keine klaren Zeitrahmen
* kaum erreichbare Ansprechpartner
* standardisierte Antworten ohne echte Lösung

Für ein Unternehmen ist eine Kontosperrung kein „kleines Ärgernis“, sondern massiv betriebsschädigend. Zahlungen können nicht ausgeführt werden, Geschäftsabläufe stehen still und es entsteht realer wirtschaftlicher Schaden.

Die Kommunikation wirkt insgesamt unzureichend und wenig transparent. Für ein Geschäftskonto ist das ein erhebliches Risiko.

Fazit: Für private Nutzung mag das funktionieren – als verlässliches Geschäftskonto kann ich diesen Anbieter aktuell nicht empfehlen.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe geschäftlich mehrere Käufe über eBay getätigt, von denen einige nie angekommen sind. Nachdem ich dafür berechtigt Fälle über den Käuferschutz eröffnet habe, wurde mein eBay Konto plötzlich gesperrt – mit der Begründung, ich würde den Käuferschutz zu häufig nutzen. Obwohl ich ihn zuvor noch nie genutzt habe.

Infolgedessen hat eBay sämtliche meiner Anträge abgelehnt. Ich habe daraufhin Rückerstattungen über Qonto eingeleitet, doch diese ziehen sich inzwischen seit mehreren Tagen hin. Aktuell habe ich weder die bestellte Ware noch mein Geld zurück.

Der Kundenservice ist ebenfalls keine Hilfe: Es kommen nur Standardantworten, dass alles „in Bearbeitung“ sei, ohne konkrete Informationen oder Lösungen.

Es ist äußerst ärgerlich, da ich dringend auf das Geld angewiesen bin!