Qcells Solar Bewertungen 376

Es war ein sehr informativ Gespräch über die Pv Anlage mir wurde alles sehr gut erklärt

Ich habe im letzten Jahr eine PV Anlage von Qcells, in Verbindung mit meinSolardach, gekauft. Die Anlage läuft mittlerweile, nur wurde bei der Installation mein Dach beschädigt. Zudem fehlen Unterlagen, damit die Anlage ordentlich beim Netzbetreiber angemeldet werden kann. Ein Service der eigentlich sogar von QCells erbracht werden soll. Aber da passiert nichts. Auf meine E-Mails und Anrufe wird in keinster Weise reagiert. Die Abnahme musste ich auf einem iPhone unterschreiben, welches mir der Installateur zwischen Tür und Angel zugereicht hat. Keine Chance alles ordentlich zu lesen. Ich habe aber meine Mängel eingetragen und dann unterschrieben. Man sagte mir, dass ich den Abnahmebericht dann per E-Mail erhalte. Auch das ist bis heute nicht passiert. Ich warte auf den Tag, wo sich jemand bei mir meldet und mir hilft.

Hallo QCells-Team,
Sie haben am 13.03.2025 geantwortet: "Bitte senden Sie uns die von Trustpilot angeforderten Kontaktdaten, damit wir Ihren Fall intern prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können."

--> Leider habe ich keine Anforderung meiner Daten von Trustpilot bekommen. Wie kommen wir zusammen, damit wir die Probleme endlich lösen können und Sie wieder einen zufriedenen Kunden haben?

Update: QCells hat sich Aufgrund dieser Bewertung zwar bei mir gemeldet, passiert ist aber nichts. Mittlerweile ist meine Zusage zur Einspeisevergütung vom Netzbetreiber ausgelaufen und alle Anträge müssen neu gestellt werden. Zur Info: Dies kann nur der Elektriker machen, der die Anlage installiert hat. Es ist wirklich furchtbar, wie das alles läuft.

Sehr guter Support!

Die Beratung von Q CELLS ist sehr professionell. Ihre Lösung ist sehr attraktiv. Vor allem, weil alle Komponenten von ihnen entwickelt werden. Was es noch attraktiver macht, ist die Rundumversicherung, die sie für 10 Jahre anbieten und die buchstäblich alles abdeckt.

Auch preislich sind sie im Vergleich zu den Mitbewerbern nicht teuer.
Sie bieten auch eine Finanzierung zu einem marktüblichen Zinssatz an.

Der einzige Nachteil, den ich sehe, ist, dass sie nicht alle Solarmodule für Privatkunden anbieten. Die neuesten Solarmodule mit guten Technologien wie HJT werden nur B2B-Kunden angeboten (zumindest zu dem Zeitpunkt, als ich mit ihnen in Kontakt war).

Sehr kompetente fachliche Antworten. Sehr freundlich.

In der Mail von der "hauseigenen" Versicherung wird mit unter damit geworben, das die Versicherung auch bei Ertragsausfall greift. Nachdem unseren Anlage auf Grund von Nacharbeiten fast 4 Monate abgeschaltet war, kontaktierten wir also diese Versicherung. Wir reichten alle geforderten Unterlagen ein. Dann meldete sich ein Dame der GGW in Hamburg mit dem Hinweis das, wahrscheinlich in diesem Fall kein Ertragsausfall erstattet werden kann. Ja was soll man auch anderes erwarten oder? Zu mal ich wieder meine Daten hochladen sollte und diese Daten wieder durch unzählige Löcher fallen. Ich vermute auch mit dieser Versicherung kann man sich den A**** wischen.

Update: Aktuell setzt man sich mit den Kunden in Verbindung uns versucht ein Lösung zu finden. Das ist das erste mal das sich wirklich jemand für den Ablauf unseres Projektes interessiert. Das ist sehr löblich und wünsche mir das auch für andere Kunden. Danke
4 Sterne da die Versicherung nur u.U. aufkommt.

Hat alles super geklappt – von der Beratung bis zur Montage. Das Team war pünktlich, hat sauber gearbeitet und alle Fragen verständlich beantwortet. Anlage läuft einwandfrei, bin echt zufrieden. Kann Qcells auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ich möchte hier einfach ein Feedback hinterlassen, weil mich die Vorgehensweise des Unternehmens angenehm überrascht hat.
Von der Beratung des Mitarbeiters, über den Innendienst, bis hin zu den Montage- Jungs ist alles super kompetent und vor allem sehr schnell und sauber verlaufen. Nachfragen wurden umgehend bearbeitet und vor Ort waren alle sehr gut drauf und kompetent. Wir haben uns zu jeder Zeit immer abgeholt gefühlt, obwohl wir eher am Anfang sehr skeptisch waren. Es ist eine klare Empfehlung von uns.

Angebot kam schnell, Montage war auch innerhalb kürzester Zeit erledigt.

Leider wurde die Anlage nach über 6 Monaten immer noch nicht beim Netzbetreiber angemeldet.
Jede Nachfrage wird mit sie liegen ganz oben und es fehlen noch Unterlagen vom Installateur-Betrieb beantwortet.

Selbst eine Nachfrage vom Netzbetreiber brachte die gleiche Antwort.

Im Februar soll die erste Rate eingezogen werden, ich lasse garantiert zurückbuchen!

Hab die Unterlagen letzte Woche zum Anwalt, bin echt sauer da die Anlage so eigentlich nicht laufen darf und die Einspeisung der letzten 6 Monaten somit auch weg fallen.

Leider den Großteil schon angezahlt.

Ich habe eine PV Anlage "Q.HOME+ ESS HYB-G3" installieren lassen und nach 1 Jahr gemerkt, es wäre nett, den Speichern zu erweitern.
So habe ich Quells angeschrieben und um ein Angebot für Speichermodule gebeten. Gern auch mit Montage.
Sollte die Montage nicht zu realisieren sein, möge man mi bitte ein Unternehmen nennen, welche Quells Handelt und verbaut.
Als Antwort bekam ich:
"Momentan bieten wir keine Erweiterung einer bestehenden PV-Anlage an."
Einen Monteur können sie mir auch nicht nenne. Hierfür haben sie keine Datei.
Vielen Dank für nichts. Quells kann ich nicht empfehlen. Service ist hier ein Fremdwort und verkaufen wollen die auch nichts. Einen weiteren Kommentar erspare ich mir.

Wir haben uns eine PV Anlage mit Batteriespeicher von Q-Cells, über Paul Energie projektieren und montieren lassen.
Die Beratung im Vorfeld war seriös und fachlich sehr fundiert. Alle meine Fragen konnten sofort, oder nach kurzer Recherche beantwortet werden.
Als es an die praktische Umsetzung ging lief alles wie vereinbart. Zwei Teams, die beide extrem routiniert und professionell aufgetreten sind, kümmerten sich zum Einen um die Montage auf dem Dach und zum Anderen um die Anschlüsse, wie man es besser nicht machen kann.
Die Anlage selbst ging am zweiten Tag in Betrieb und läuft so, wie sie soll. Ich erwarte, dass das auch so bleibt, weil alle verbauten Komponenten von Q-Cells aufeinander abgestimmt und mittlerweile bewährt sind. So ganz von selbst erlangt man nicht die Marktführerschaft auf dem US-Amerikanischen Markt. ;-)
Es hat sich gezeigt wie wichtig es ist nicht nur die richtige PV Anlage zu wählen, sondern auch ein kompetentes und erfahrenes Projekt und Montageteam.

Betrifft Solar:

Ich habe eine Solaranlage von QCells, Installation von MeinSolardach.

Zunächst mal vorweg: Wer eine Anlage sucht, wo irgendwann einfach die fertige Netzanmeldung zu Hause ankommt, und dann irgendwann einmal ein Technikerteam vorbeikommt und alles installiert, dann die Schlussrechnung und alles geht, dem kann ich hier nur dringend abraten.
Wer gerne eine günstige Anlage mit hochwertigen Komponenten (zumindest ist das laut meinen Recherchen so) möchte und dabei auch bereit ist die ein oder andere Aufregung zu erdulden und dem Lieferanten etwas hinterherzurennen, dem kann ich diesen Anbieter durchaus empfehlen.

Anlage soweit OK, Beratung und Kundendienst in gewissen Aspekten super, Planung und interner Informationsfluss das reinste Chaos.

Nun zu den Details:
Ich hatte das Angebot von der QCells-Anlage über MeinSordach bekommen. Ich hatte auch einige Male wegen Fragen angerufen, auch technischer Herkunft. Es erschien mir alles sehr seriös. Bei technischen Fragen, wo der Verkäufer nicht bescheid wusste, hat er mir auch nicht irgendwas dahingeredet, sondern gesagt, er fragt bei einem Techniker nach und meldet sich dann bei mir, war auch so. Ich hatte also meines Erachtens nach wirklich kompetente und auch schnelle Beratung erhalten. War der Projektleiter mal nicht erreichbar wurde ich danach immer zurückgerufen.
Überzeugt hat mich auch, dass Notstromfunktion nicht nur für eine einzige Steckdose sondern den ganzen Hauskreislauf dabei war.
Ich hatte mich im Internet über die Module informiert, TUV-geprüft, die Wirkungsgrade waren also wahrheitsgemäß, und entsprachen auch dem was ich zu der Zeit so auf dem Markt gefunden habe, wenn man mal von den allerneuesten Entwicklungen absieht, die für viel Geld noch ein kleine Prozent mehr Leistung gebracht haben.
Auch der Wechselrichter kommt von SolaX, wurde auch im Angebot von QCells erwähnt, und über SolaX findet man im Internet einige gute Testberichte und Erfahrungen.
Dazu gab es dann noch ein kleines Paket netter Versicherungen, deren Anwendung sich jetzt aber erst noch Zeigen muss...Versicherungen sind halt eben Versicherungen.

Anfang September hatte ich unterschrieben. Mitte Oktober kam ein Dachdeckerteam vorbei und montierte die Anlage, Ende Oktober der Elektriker. Die Anlage lief dann eigentlich schon ganz gut, wenn man sie anmachte, 8 Wochen nach Bestellung.
Hier ging es aber schon los: Für die Montage war angedacht, dass das Team morgens kommt, aufbaut, und abends wieder heimfährt. Scheint auch üblich zu sein bei PV. Aber: Das Team kam aus Frankfurt, hatte erst mal 3,5h Anfahrt (ein Techniker musste dann auch noch den anderen abholen). Das gleiche dann abends noch zurück. Könnte man sich schon fast denken dass dann an einem 8h-Tag nicht noch die PV aufgebaut wird. Die Dachdecker waren also bis spät abends da, bis man ihnen dann endlich doch noch ein Hotel eingestanden hat und dass sie am nächsten Tag wieder kommen. Auch mir gegenüber wäre es schön gewesen, zu sagen, dass das Team erst gegen Mittag kommt, dann hätte ich nicht den ganzen Tag frei machen müssen und den nächsten auch noch.
Als der Elektriker kam (auch erst gegen Mittag), fehlte ihm ein Bauteil, das QCells vergessen hat mitzubestellent. Musste auch nochmal kommen.

Danach gab es ein paar zu korrigierente Mängel. Kurzfassung: Der Kundendienst von QCells war sehr entgegenkommend zur Lösungsfindung. Die Planung und Umsetzung seitens MeinSolardach jedoch das reinste Chaos.
Höhepunkt: Januar ruft die Planungsdame an und unter anderem fällt der Satz "Bei Ihnen soll doch eine neue Anlage installiert werden"... ja ne...

Jetzt, im Januar, sieht alles Tip Top aus. Die Anlage habe ich auch mal angemacht, wir hatten mal Nebel, mal Sonnenschein, ich habe die Verbrauche gemessen, und sieht alles super aus.

Mein Projektbetreuer, an den ich mich als "einzigen Ansprechpartner" wenden soll, geht seit einigen Wochen gar nicht mehr dran wenn ich anrufe und ruft auch nicht mehr zurück...kann ja nur noch spannend werden, wenn es mal Probleme mit der Anlage gibt.

Langzeiterfahrungen mit der Anlage selbst habe ich noch nicht.

Nach einem sehr guten Beratungsgespräch,haben wir uns für Qcells entschieden und sind nicht enttäuscht worden. Man muss sich um nichts kümmern, nur zu den Terminen zu Hause zu sein. Anlage läuft nach anfänglichen Problemen reibungslos.
Danke an den Berater und alle Arbeiter für ihren Einsatz.
Mit freundlichen Grüßen Rudi.S

Vorsicht!
Nichtmal alte Lieferant gekündigt, schon Rechnungen für neue Vertrag geschickt. Auf emails keine Antworten, beim Telefon inkompetente Personen.
Drohungen mit Sufa Eintrag.
Gut das ich Rechtschutz habe

Sehr schlechter Kundendienst und verspätete Endabrechnung.
Auf das bestandene Guthaben der verspäteten Endrechnung wurde trotz Aufforderung nicht der gesetzlich vorgeschriebene Verzugszins berechnet und auch nicht ausgezahlt. Ein Unternehmen mit dem ich in Zukunft keinen weiteren Vertrag eingehen werde und mir weitere rechtliche Schritte vorbehalte.

Komplett unseriös der Laden.
Haben kürzlich ein Gewinnspiel angeboten. Voraussetzung für die Teilnahme war, dass bis zum 4.12. ein uverbindliches Angebot vorliegt. Also registriert und Daten eingegeben. Dann kam auch relativ zügig ein Anruf, bei dem aber nur weitere Daten abgefragt wurden. Das Beratungsgespräch nach dem es das Angebot geben sollte, fand trotz Zusage nie statt. Also ging es nur ums Daten sammeln unter dem Vorwand eines Gewinnspiels.

qcells versucht übrigens gerade, ihr Bewertungsprofil bereinigen zu lassen. Die haben / hatten - zu recht - einen unterirdischen Status. Der soll jetzt nach oben manipuliert werden, indem man einfach alle Bewertungen anzweifelt. Dann muss der Bewerter einen Haufen Nachweise bringen, was kaum einer macht.

Seit März 2023 habe ich einen Wechselrichter und Speicher von Q-Cells. Beide Geräte arbeiten einwandfrei. Die angebotene APP, um online die Arbeitsweise zu verfolgen, funktioniert in keinster Weise. Dreimal bemühte ich einen Techniker (ohne den kann die APP nicht installiert werden) für insgesamt 180,- €. Beim erneuten Start der App immer nur "ungültiges Passwort". Das war's. Der direkte Kontakt zu Q-Cells ist so katastrophal wie die App.

Super Preis-Leistungs-Verhältnis
Notstrom drin Speicher sieht gut aus.
Vor-Ort-Termin ging schnell.
Verbauung und Anschluß der Photovoltaik-Anlage gingen sauber durch.
Handwerker waren pünktlich und haben das Haus sauber verlassen. Ich kann nicht meckern

Planung über 4 Motions perfekt!
Montage sehr nett und hat auch reibungslos geklappt.
War zwar bei Elektrik etwas komplizierter jedoch wurde das auch super gelöst.
Besten Dank an alle Mitwirkenden