PŸUR Bewertungen 16.851

Schlechtester Internet Anbieter den es gibt man zahlt für eine 1000 Ner Leitung und bei mir im Zimmer kommen wileicht mal 100 an oder so manchmal auch noch weniger w

ok werden wir sehen noch

Ich bin mit allem bisher Seher zu frieden

Ich bin sehr zu frieden mit dem produkten und auch mit dem Service. Möchte auch sagen das sie sehr Galant sind wenn man später seine rechnung zahlen kann . Wenn es mal nicht gleich geht .

Bis 2024 war ich mit PYUR beim Internet grundsätzlich zufrieden. Danach bin ich umgezogen, da am neuen Wohnort kein Anschluss verfügbar war.

Meine Bewertung bezieht sich auf den Kundenservice: Ich habe meine Erstrechnung aus privaten Gründen angefordert. Nach mehrmaligem Nachhaken wurde mir mitgeteilt, dass diese nur gegen eine Bearbeitungsgebühr von 3 € bereitgestellt wird. Das ist grundsätzlich in Ordnung, wirkt für mich aber unnötig, da ich selbst gelernte Kauffrau bin und weiß, dass es sich dabei lediglich um das Abrufen und Versenden einer PDF-Rechnung handelt – also wenigen Minuten Aufwand.

Ich habe der Gebühr zugestimmt, seitdem jedoch über eine Woche keine Rückmeldung erhalten. Das wirkt für mich leider nicht zuverlässig und hinterlässt einen enttäuschenden Eindruck im Kundenservice.

Sehr einfaches bestellen des Internets, Top.

Ich musste mich für PŸUR entscheiden, weil es hier keine andere Möglichkeit gibt...

Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit meinen Internetanschluss von Pyür. Es kommen die vollen 250mbit/s an. Der Preis ist auch fair. Wenn es mal Probleme gab (was in der Vergangenheit nicht oft bzw. Lange vorkam) nimmt man sich die Probleme schnell an, bekommt unaufgefordert Rückrufe, oder es kommen Techniker, bis das Problem behoben wurde. Und für den Ausfall bekommt man als Gutschrift verrechnet. Aber wie gesagt, dass ist sehr selten der Fall. Das ist natürlich auch immer von der Technik und das alter vom Haus abhängig wo man drin wohnt.

HALLO LIEBER BERIT,
HALLO LIEBE LIA,

ES FREUT MICH, DASS MEIN ÄRGER BEI EUCH ANGEKOMMEN IST!
NUR LEIDER IST BEI MIR NOCH NICHTS ANGEKOMMEN:
KEINE SIP-DATEN (=IMMER NOCH KEIN TELEFON) UND KEINE ENTSCHÄDIGUNG AUFGRUND DES 5-TÄGIGEN TOTALSUAFALLS...

ES WURDE SCHON MEHRMALS IN DER APP EINE ANFRAGE GESENDET. DIESE WIRD KURZ DARAUF ALS "BEARBEITET" MARKIERT, ABER ÄNDERN TUT SICH NICHTS...

ICH KÖNNTE DEN VERTRAG AUFGRUND NICHT ERBRACHTER LEISTUNGEN DIREKT UND FRISTLOS AUFLÖSEN ODER AUCH HIER EINE MONATLICHE ENTSCHÄDIGUNG / GUTSCHRIFT VERLANGEN...

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VERTRAGSBEGINN 02.05.2026
AM 05.06.2026 (SEIT >30 (!) TAGEN) IMMER NOCH KEIN TELEFON.

SIP DATEN FÜR DIE EINRICHTUNG DES TELEFONS FÜR DIE FRITZBOX LÄSST WEITERHIN AUF SICH WARTEN...

P.S. FÜR DEN 5-TÄGIGEN TOTALAUSFALL VOM 27. MÄRZ 2026 BIS 31. MÄRZ 2026
(INTERNET, TELEFON, FERNSEHER)
WURDE MIR EINE GUTSCHRIFT ZUGESAGT! BISHER IST ABER NICHTS ANGEKOMMEN.

DIE HALBE STRASSE WAR BETROFFEN!

DIESE GUTSCHRIFT ODER BESSER: ENTSCHÄDIGUNG STEHT MIR DANK TELEKOMMUNIKATIONSGESETZ SCHON AB DEM 3. TAG GESETZLICH ZU!

INKOMPETENZ P(Ÿ)UR

Herr Kokot vom Kundenservice in Dresden verdient nicht nur ein großes Lob, sondern mindestens eine amtliche Lobpreisungsfanfare mit Mariachi-Band und Ehrenurkunde.
Selten begegnet einem in einer Kundenhotline ein Mensch, der persönliche Beratung, Geduld und einen dezenten Sinn für Humor so kokotös miteinander verknüpft. Man merkt sofort: Hier sitzt keiner, der Dienst nach Vorschrift macht, sondern einer der mit Herz bei der Sache ist.
Während andere noch in Warteschleifenmurmeligkeit versinken, bringt Herr Kokot Struktur, Ruhe und gute Laune in die Angelegenheit.
Daher mein freundlicher, aber nachdrücklicher Appell an seinen Chef: Dieser Mann braucht Belohnung! Ein Tag Sonderurlaub mit Wellness wäre angemessen, eine schöne Flasche Eierlikör mindestens dienstmoralisch geboten. Am besten beides!

Vielen Dank, Herr Kokot, für den hervorragenden Service und dafür, dass Kundenkontakt nicht nach Formularstaub schmecken muss, sondern auch heiter, kompetent und hilfreich zugleich sein kann!

Sehr gutes Angebot und schnelle und einfache Abwicklung.

Mein Vertrag ist seit 6 Monaten ausgelaufen und verlängert sich automatisch um immer einen Monat. Ich versuche seit Dezember 2025 zu kündigen. In der Warteschlange sitzt man 15min ohne das was passiert. Als ich dann mal durchkam wurde wieder aufgelegt weil ich kein Service Pin habe. Ich kann mich bei dem PYUR Kundenportal nicht mehr anmelden um meine Daten einzusehen. Wenn ich versuche das Passwort zurückzusetzen, sagt er mir immer "Versuchen sie es gleich nochmal". Sprich mir sind die Hände gebunden. Ich habe dann über die Website kündigen können, bzw. konnte man da eine Kündigung einreichen. Das habe ich am 18.05 gemacht. Eine Anwort sollte in 10 Werktagen erfolgen. Bis heute keine Antwort. Ich bin krank und mir fehlt meine Stimme, weshalb ich den Chatsupport versucht habe, da ich einfach eine Bestätigung der Kündigung erhalten wollte. Sie drängen darauf dass ich anrufe, was anderes ist denen nicht möglich, um mich zu "identifizieren"(Ich habe alle Daten parat bis auf den Pin). Auch habe ich von PYUR bzw. einem beauftragten Inkassobüro eine Forderung erhalten ohne zu wissen für was. Am Ende hat sich herausgestellt, dass es sich um einen Router handeln von einem Vertrag der von 2021-2023 lief. Den besagten Router habe ich aber am Endes des Vertrages längst zurückgeschickt und dann kommen die damit Jahre später um die Ecke...

Bin zufrieden, aber es gibt oft Störungen, das ist dann immer nervig.

Ein Vertrag mit einer Frau mit fast 90 Jahren über den Außendienst sollte verboten werden.
Wochenlang eine Komplikation nach der anderen, die Dame hat weder Internet, noch ein Smartphone noch eine Email.
Falsche Hardware wird bestellt, Versprechungen, die nicht gehalten werden, falsche Kundendaten im Portierungsantrag !!!
Ohne Hilfe von außen nicht machbar, es waren 4 Wochen Telefonate nötig,
nie wieder diese Firma!!!

Gute berqtung

Schnell und einfach bestellen, aber vielleicht noch mit anderen Optionen für WLAN-Gerät. Wenn man noch mit eigene schon hat.

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