PŸUR Bewertungen 16.851

Gutes Angebot, ich bin sehr zufrieden.

Pyur hat gutes Kabel-Internet, leider nur langsamen Upload.

+ Störungsfrei seit über 3 Jahren
+ 400er Download wird zuverlässig bereitgestellt
- Nur 10 Mbit Upload
- Mittlerweile sind 50 Mbit Upload möglich, dafür muss ich einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abschließen, anders bekomme ich den Upload nicht.

Ich bin seid ca. 3 Jahren bei Pyür und kann nichts positives Sagen. An meiner Adresse ist man mehr oder weniger gezwungen Pyür zu nehmen da andere Anbieter hier nur Mobilfunklösungen anbieten und Pyür nutzt das richtig aus - für die "Aktivierung" des Anschlusses haben Sie 6 Wochen gebraucht, immer wieder musste man beim Kundenservice ewig in der Leitung hängen und betteln das doch bitte mal ein Techniker vorbeigeschickt wird. Die Rechnung kam natürlich trotzdem, obwohl man das telefonisch schon angemerkt hatte. Dann wieder beim Kundenservice anrufen und drauf hinweisen das man keine Leistung erhält und dass das bitte auf der Rechnung berücksichtigt wird. Hat natürlich nicht geklappt, erst als ich das Lastschriftverfahren widerrufen habe, kam Pyür in Bewegung.

Die meisten Mitarbeiter im Kundenservice bei Pyür scheinen auch unterschiedliche Einarbeitungen bekommen zu haben, bei jedem Anruf erhält man eine neue Antwort die dann vom nächsten Mitarbeiter wieder als kompletter Schwachsinn bezeichnet wird.

Die Internetqualität ist immer wieder von Störungen und Unterbrechungen geprägt, wenn man dann mal anruft und fragt was los ist kommt ein - "Starten Sie doch mal den Router neu" - was total hilfreich ist.

Ich würde jedem der die Wahl hab von Pyür abraten - das Theater wünsche ich keinem.

Ich kann nicht direkt kontaktieren. Kein Formular ohne Vertragnummer, die ich nicht bekomme habe!!!

Die Bestellung über die Homepage verlief reibungslos.
Allerdings wollte ich mich erst mit Ihrem Kundenberater tel. besprechen und beraten lassen. Dieser hat mich bis heute nicht zurückgerufen.

Letztendlich hat alles kompetent erledigt worden und hat dann auch sofort geklappt!

Alles in allem bin ich mit dem ganzen Service sehr zufrieden!!

Der Onlineshop ist sehr übersichtlich gestaltet. Jedes Produkt ist einzeln zu kaufen oder als Kombi. Bevor man kauft bekommt man eine Übersicht und man kann eventuelle Fehler korrigieren. Nach der Bestellung kam am nächsten Tag ein Techniker und schaute in unserer neuen Wohnung nach dem Anschluss. Top. Jetzt muss nur noch der Router kommen.

Unkompliziert und unbürokratisch.
Man bekommt schlicht das, wofür man bezahlt und mehr will ich gar nicht.

Gute Beratung beim Kundenservice im Saturn keine problem mit dem Produkte und der Internet Verbindung

"Finger weg von Pyül DSL.
Service = nicht vorhanden. Kundenhotline quasi nicht erreichbar, ewig in Warteschleife.
Seit über 2 Wochen warte ich vergeblich auf einen Techniker-Termin - es passiert einfach nichts. Null Kommunikation, null Lösung.
Die Leistung ist unterirdisch, entspricht nicht den Versprechungen.
Lieber 5-10€ mehr im Monat für einen seriösen Anbieter mit echtem Support bezahlen.
Bei Problemen steht man komplett allein da. Klare Nicht-Empfehlung."

Bin mit diesen Verein sehr unzufrieden werden Termine nicht eingehalten mitarbeiten sehr unfreundlich und man wird als alt und senil betitelt.

Die Zuckertruppe hat bis jetzt nur auf eine von zwei gleichzeitigen Bestellungen reagiert. Probleme mit der Wahrnehmung oder

Hat alles hervorragend geklappt bisher!

Eine Firma die aus unserer Sicht nicht zu empfehlen ist!Ich hatte im April 2025 im Auftrag meiner Schwiegermutter angefragt , ob eine Verlegung ihres Anschlusses zu ihrem neuen Wohnsitz ab Juli 25 möglich ist. Vom Kundendienst erhielt ich die Auskunft, dass eine Verlegung nicht möglich sei , weil man auf die neue Chemnitzer Adresse keinen Zugriff hätte.
Also musste sie quasi außerordentlich kündigen, damit sie einen neuen Anbietervertrag abschließen konnte.
Die Kündigung per Einschreiben wurde uns seitens PYUR nie bestätigt im Gegenteil, es wurde munter weiter abgebucht. Als wir das nicht länger hinnehmen wollten und zurückgebucht haben, geschah über Monate erstmal nicht . Erst im Mai 2026 erhielt meine pflegebedürftige Schwiegermutter Post von einem Inkassounternehmen mit einer exorbitant hohen Forderung.
Gegen diese werden wir wohl jetzt gerichtlich vorgehen müssen.
So kann man einfach nicht mit Kunden umgehen zumal PYUR ja nicht in der Lage war, am neuen Wohnort einen Anschluss einzurichten.

Seit vier Tagen kein Internet (und kein TV), über die Hotline erreicht man nur einen Computer. Dort seit drei Tagen die Ansage, dass die Störung heute bis 18 Uhr behoben sein soll. Jetzt kommt die Ansage, dass die Störung bis morgen 18 Uhr beseitigt sein soll. Dabei erhielt ein Nachbar gestern schon die Info (per Mail o. SMS), dass die Störung behoben sei. Abends (leider nach Hotline-Schluß) musste er feststellen, dass das gelogen war! Mir hat man gestern Vormittag (08.06.) einen Technikertermin für den 17.06. angeboten! Das wären weitere 9 Tage ohne Internet! Mein Datenvolumen vom Handy ist inzwischen fast aufgebraucht, kann nicht mehr arbeiten! Wie stellen die sich das bei PYUR vor??? Bin grad stinkesauer, seit ca. 26 Jahren Kunde (n6009686), sowas habe ich noch nicht erlebt! Der 24/7 Selfservice zur Meldung von Störungen ist ein Witz, weil nutzlos! Störung Freitag, gegen 16.15 Uhr gemeldet (da waren wir hier schon ca. 2h offline!), abends nach 20 Uhr noch immer die Ansage, dass keine Störung im Gebiet bekannt ist! Samstag dann immerhin der Versuch eines Technikers, mich anzurufen. Erreicht hat man mich nicht, aber bekomme eine SMS in der drinsteht, dass ich den Technikertermin für Di. abgelehnt hätte! Wie geil! Denke über die Kündigung nach! Auch weil ich mich als Bestandskunde übervorteilt fühle! Aktuelle Neukundenwerbung mit besserem Tarif (250Mbit/s zum dauerhaft (auch nach 24 Monaten) günstigeren Preis (23€ p.M.) plus 230€ Cashback… nützt aber niemandem was, wenn die Internet-Verbindung nicht stabil anliegt. Von daher aus meiner Sicht aktuell trotzdem nicht empfehlenswert!

Seit dem 1 .April weg von Pyur Gott sei Dank. Jetzt kommen sie mit einer Rechnung von 86,000 Euro für die Box.
Hätten Sie mir eine Ardresse geschickt, wo ich das hin schicken kann dann wäre das längst erledigt. Die können ihre Box zurück haben, aber keine 86,00 Euro. Über 2 Jahre nur Ärger gehabt mit denen. Bis heute keine Antwort von Pyur.Stattdessen heute ein Brief mit einer Zahlungserinnerung ,ganz klar Pyur möchte nicht die Geräte zurück sondern Geld was ihnen nicht zu steht was sie auch nicht bekommen. Haben versucht ab zu buchen eine Frechheit. Bin seit dem 1.4. da weg und sie schreiben sie hoffen das ich alles gut nutzen kann das ist doch unglaublich da fehlen einen die Worte. Und wenn ich mit denen vor Gericht gehe die kriegen nichts mehr. Bis heute keine Antwort von Pyur, heute mit Zeugen die Box weg geschickt,und natürlich mit Nachweis das sie auf jeden Fall da an kommt. Damit ist die Sache erledigt sollte jetzt noch mal was kommen geht es zum Rechtsanwalt.

Ich bin seit mehreren Jahren bei Pyür. Ich bin sehr zufrieden mit allen Dingen von Pyür.
Freundliche Kundenberaterinnen und Kundenberater,alle Probleme oder Unklarheiten wurden alle immer gelöst.
Aber nun wurde mir leider von meinem Vermieter mein Vertrag mit Pyür zum 30.6.26 gekündigt, da dieser einen neuen Anbieter TV ,Telefon und Internet AVOCON CONNECT/ Glasfaserkabel vorgeschrieben hatte. Und ich sollte einen neuen Vertrag mit dieser Firma abschließen, ABER DAS HABE ICH NICHT ABGESCHLOSSEN !!!
Ich wäre gerne noch bei Ihnen geblieben, aber leider durfte ich das nicht!!! Wenn diese Firma mir meinen Vertrag bei Ihnen nicht gekündigt hätte.
Ich bin aber mit allem zufrieden. Es gibt keine negativen Erfahrungen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Heidrun Auffarth
aus Salzwedel