Die Bestellung über die Homepage verlief reibungslos. Allerdings wollte ich mich erst mit Ihrem Kundenberater tel. besprechen und beraten lassen. Dieser hat mich bis heute nicht zurückgerufen.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Unterschiedlicher Service Personal manchmal überfordert Sonst wird sich viel Zeit genommen PYUR hat sich sehr gut 👍 entwickelt, in den letzten Jahren Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und... Mehr ansehen
Heute morgen ein nettes Gespräch mit Hr. Alshut vom Bestandskundenservice geführt.Er konnte meine Probleme auf beeindruckende Weise lösen und somit bin ich Kunde bei Pyür geblieben. Vielen Dank daf... Mehr ansehen
Minus 1 Punkt, habe schon Fernsehen - nicht in Ordnung ( Wetter bedingt - Leipzig ) und PYUR - kein Internet ! ( auch etwas zu teuer )?
Unternehmensdetails
- #16 der 20 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
- #1 der 1 besten Unternehmen in Kabelnetzbetreiber
- #11 der 12 besten Unternehmen in Internetanbieter
- #15 der 15 besten Unternehmen in Internetdienstanbieter
- #5 der 6 besten Unternehmen in Telefon- und Internetdienst
Vom Unternehmen geschrieben
Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von drei Millionen Haushalten. Wir bieten Kundinnen und Kunden stabiles und günstiges Highspeed-Internet, endlos Telefonie und mit mehr als 200 TV-Programmen und Streaming-Anbindungen die perfekte Symbiose von brillanten HDTV- und On-Demand-Angeboten. Seit 2017 kennt uns Deutschland unter dem Namen PŸUR.
Kontaktinformationen
Messe-Allee 2 , 04356, Leipzig, Deutschland
- 030 25 777 777
- kundenservice@pyur.com
- pyur.com
3,7
Akzeptabel
16.851 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Mein Vertrag läuft seit 08.06
Mein Vertrag läuft seit 08.06. 2026, Pỷur blockiert absichtlich meinen eigenen Router. Bekommen oder wollen ihn einfach nicht Freischalten. 6x be Kunden Service angerufen, iedes mak knapp eine viertel Stunde gewartet bis sich iemand gemeldet hatte. und iedesmal wurde mir was anderes gesagt. Sorry, aber das hat mit Kundenservice nichts zu tun Es sind ietzt 5 TAGE ohne irgendwas. Mfg.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kündigung wird nicht bearbeitet
Vor 7 Monaten habe ich wegen eines Umzugs von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und die Kündigung über das Kontaktformular sowie per E-Mail eingereicht. Bis heute wurde sie nicht bearbeitet, stattdessen werden weiterhin Beiträge abgebucht. Der Kundenservice teilte mir lediglich mit, dass ein Brief an meine alte Adresse geschickt wurde und ich nun “Pech gehabt” hätte. Eine Antwort auf meine E-Mails gab es nie. Kundenservice und Lösungsorientierung sehen für mich anders aus. Leider absolut enttäuschend.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
perfekte Beratung
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlecht
Schlecht, noch keine Verbindung zur FRITZ!Box, Service konnte nicht helfen, Monteur kommt erst Ende des Monats.
11. Mai 2026
Hervorragender Kundenservice
Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und professionell und leistete schnelle Unterstützung, als meine Hardware zurückgeschickt wurde. Er veranlasste umgehend eine erneute Zustellung und hielt mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Ich weiß die Unterstützung und das Engagement sehr zu schätzen. Vielen Dank!
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Katastrophaler Kundenumgang
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Hi Leon,
schade, dass du das so erlebt hast und den Eindruck eines katastrophalen Kundenumgangs hattest. Ebenso schade, dass du nicht näher ausgeführt hast, was genau für dich nicht gepasst hat.
Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und nutzen sie, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße, Lukas
Seit 2 Monaten warte ich das meine alte…Telefonnummer
Seit 2 Monaten warte ich das meine alte Telefonnummer freigeschaltet wird.
Habe mehrmals geschrieben habe telefoniert habe um Information gebeten nichts passiert.
Leider bin ich laut Vertrag 2 Jahre an dieser Firma gebunden.Leider!!!!!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vollkommen übertriebene Auslegung der…
Vollkommen übertriebene Auslegung der Datenschutzvorgaben. Habe mich mit Kundennummer und PIN verifiziert, der Anschluss läuft auf meine Frau man ist nicht bereit Fälle aufzunehmen. Das ist lächerlich das hat bei der Verifizierung bei der Telekom immer problemlos geklappt, kein Wunder dass wir uns in Deutschland mit dem Datenschutz permanent ins Knie schießen
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Professionell Beratung
Herr Lohse hat mich professionell beraten und mir den bestmöglichen Tarif rausgesucht. Er war sehr freundlich und sympathisch.
Vielen dank
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mich hat Preisleistung sehr überzeugt…
Mich hat Preisleistung sehr überzeugt mehr kann ich dazu noch nicht sagen, da ich jetzt auf das Endgerät und die Freischaltung warte. Aber bis jetzt bin ich sehr zufrieden.
10. Juni 2026
Bin sehr begeistert von online Shop…
Bin sehr begeistert von online Shop Bestellung war sehr schnell aufgegeben und sehr übersichtlich weiter so
10. Juni 2026
Vorsicht vor diesem Anbieter – Dreiste Abzocke nach Kündigung!
Vorsicht vor diesem Anbieter – Dreiste Abzocke nach Kündigung!
Mit Abstand die schlechteste und unverschämteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Dienstleister machen musste. Was sich dieses Unternehmen erlaubt, grenzt an absolute Willkür.
Nach meiner Kündigung habe ich das Kabel-TV-Modul persönlich in der Filiale in der Ismaninger Straße abgegeben. Anstatt den Vorgang ordnungsgemäß zu verbuchen, trudelte fast ein Jahr später plötzlich eine dreiste Aufforderung zur Geräterückgabe ein. Mein umgehender schriftlicher Hinweis, dass das Modul längst übergeben wurde, wurde schlichtweg ignoriert.
Anstatt die eigene, offensichtlich mangelhafte Dokumentation intern zu prüfen, wurde die Angelegenheit ohne jegliche Prüfung direkt an ein Inkassounternehmen übergeben. Es folgten monatelanger psychologischer Druck und Mahnschreiben – ein absolut skandalöses Vorgehen gegen ehemalige Kunden.
Da ich nach fast einem Jahr den physischen Beleg der persönlichen Abgabe nicht mehr greifbar hatte, wurde ich letztendlich nötigt, einen Betrag für ein Gerät zu bezahlen, das sich längst im Besitz des Anbieters befand. Hier werden die eigenen, internen Schlampereien und Versäumnisse eiskalt und auf maximal unfaire Weise auf den Kunden abgewälzt, um doppelt abzukassieren.
Fazit: Dieses Vorgehen ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten, absolut kundenfeindlich und meilenweit entfernt von jeglicher Seriosität. Wer das Pech hat, bei diesem Verein Vertragspartner zu sein, dem kann ich nur dringend raten: Dokumentieren Sie jeden einzelnen Schritt, fotografieren Sie Übergaben und heben Sie jeden noch so kleinen Zettel über Jahre hinweg auf!
Für mich ist das Vertrauen komplett zerstört. Einmal und nie wieder!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.