PUTZFRAU.CH Bewertungen 126

TrustScore 3.5 von 5

3,6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drei Mal Putzfrau da, zwei Mal wurde etwas kaputt gemacht. Schlechte Arbeit, unsauber geputzt, dreckige Putzlappen einfach wieder in den Schrank gelegt. Schreiben erhalten, dass intern in der Firma... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

die Zusammenarbeit für Reinigung unserer Gästewohnung und Probenräume ist zwar noch jung, aber bisher sind wir durchweg zufrieden. Alle Absprachen und Abrechnungen verlaufen tadellos und Irene ist ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind bereits seit 7Jahren Kunden der Agentur in Regensdorf und sind immer zufrieden. Wir hatten nun schon mehrere Reinigungskräfte durch Umzug oder anderen Umständen und wurden immer frühzeitig in... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer zufrieden mit der Arbeitsweise und Koordination Offene, transparente Kommunikation. Sehr gute Reinigungskräfte mit Erfahrung, die in der Haushaltsreinigung merklich entlasten. Um Anmeldung,... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reinigungsfirma

Vom Unternehmen geschrieben

Als erstes Unternehmen in der Schweiz haben wir uns im Jahr 2003 auf die Unterhaltsreinigung von Haushaltungen spezialisiert. Wir erkennen Zusammenhänge und arbeiten bedürfnis- sowie lösungsorientiert. Einer der Hauptfaktoren unseres Erfolgs ist die Zuteilung der richtigen Putzfrauen in die entsprechenden Haushaltungen und eine seriöse Einführung in das Arbeitsumfeld. Von der Administration über die Einsatzplanung bis hin zur Ferienablösung Ihrer fest zugeteilten Putzfrau übernehmen wir alles für Sie.


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

126 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässig

Unzuverlässig, unseriös

4. April 2026
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Antwort von PUTZFRAU.CH

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es ist bedauerlich, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Bitte senden Sie uns die Angaben zu Ihrem Fall an info@putzfrau.ch, damit wir die Angelegenheit intern prüfen können.

Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht empfehlenswert!!!

Drei Mal Putzfrau da, zwei Mal wurde etwas kaputt gemacht. Schlechte Arbeit, unsauber geputzt, dreckige Putzlappen einfach wieder in den Schrank gelegt.
Schreiben erhalten, dass intern in der Firma Kundendaten geklaut wurden, danach eine Letzte Mahnung erhalten für eine Rechnung, die seit 8 Monaten bezahlt ist. NIE WIEDER!

1. Juli 2025
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Antwort von PUTZFRAU.CH

Da wir konkrete Kundenfälle aus Datenschutzgründen nicht öffentlich im Detail besprechen können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben nochmals direkt an info@putzfrau.ch zu senden. Gerne prüfen wir den gesamten Fall sorgfältig, einschliesslich der Einsätze, der Kommunikation und des Zahlungsstatus, damit allfällige Fehler vollständig geklärt werden können.
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

War mal Gut

Dies Agentur war vor x Jahren, gut.! Die Reinigungskraft Korrekt und gründlich, Abrechnungen unkompliziert.!
Sie Ahnen es, das war einmal, seid drei bis vier Jahren, Regelmässig jemand anders wo Reinigen, kommt, knapp Deutsch, und von Mal zu Mal Schlechter, da Putzen ja die Kinder schon besser!
Und können wir den Termin Verschieben, kommt auch regelmässig, nicht was abgemacht wurde.
Also leider nie mehr….

2. April 2026
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Antwort von PUTZFRAU.CH

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.

Es freut uns, dass Sie in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit unserer Agentur gemacht haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unsere Dienstleistungen in den letzten Jahren nicht mehr als konstant und zuverlässig erlebt haben.

Gerade bei regelmässigen Einsätzen sind Kontinuität, klare Absprachen und eine gleichbleibende Reinigungsqualität besonders wichtig. Dass Sie hier wiederholt enttäuscht wurden, entspricht nicht unserem Anspruch.

Auch häufige Wechsel der Reinigungskraft sowie Terminverschiebungen, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind für uns ein ernstzunehmendes Thema. Wir verstehen gut, dass dadurch Vertrauen verloren geht.

Da wir konkrete Fälle nicht öffentlich prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben direkt an info@putzfrau.ch zu senden. Gerne sehen wir uns Ihren Fall im Detail an und prüfen, was intern schiefgelaufen ist.
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

Nie wieder. Administrativer Aufwand war deutchlich höher als seid wir selber eine Putzkraft angestellt haben. Mit Versicherung und AHV viel einfach als mit Putzfrau
ch. Die Kommunikation war obermühsam. Das Personal musste immer wieder eingearbeitet werden in Extraterminen. Die Putzkräfte waren ganz gut. Die eine hat nicht mal Lohn erhalten. Kein wunder, Rechnungen haben wir keine erhalten, wir haben mehrfach nachgefragt. Nach 1 Jahr kommt eine Mahnung ohne Arbeitsraport mit 5 Tage Zahlungsfrist. Die haben nichts im Griff. Macht es selbst. 1 Haushaltsversicherung, Sozialarbeitsleistungen abrechnen ist auch mitlerweile sehr simple und ihr habt Gewissheit, dass die Leute bezahlt werden.

1. April 2026
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Antwort von PUTZFRAU.CH

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir nehmen Ihre Kritik zur administrativen Abwicklung, zur Kommunikation sowie zur Rechnungsstellung sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Abläufe entsprechen nicht dem Standard, den wir gegenüber unseren Kundinnen und Kunden sicherstellen wollen.

Bitte beachten Sie, dass wir einzelne Sachverhalte, insbesondere zu Personal- oder Lohnthemen, aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren können. Ebenso lassen sich konkrete Rechnungs- und Einsatzfragen nur anhand des jeweiligen Dossiers zuverlässig prüfen.

Wenn Sie uns Ihre Angaben direkt an info@putzfrau.ch senden, werden wir den Fall intern vollständig überprüfen, insbesondere im Hinblick auf Kommunikation, Unterlagen und Zahlungsabläufe.

Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 5 Jahren leider enttäuschend: unzuverlässig und keine konstante Qualität

Nach mehreren Jahren Zusammenarbeit haben wir uns leider entschieden, den Reinigungsdienst zu wechseln. Ausschlaggebend waren vor allem die mangelnde Zuverlässigkeit, der hohe Personalwechsel und die sehr schwankende Qualität der Reinigung.

Besonders enttäuschend war, dass wir immer wieder mit neuen Reinigungskräften zu tun hatten, was sich deutlich auf die Konstanz und Qualität der Arbeit ausgewirkt hat. Der endgültige Anlass für unseren Wechsel war jedoch die Aussage, dass die neu eingesetzte Reinigungskraft nicht einmal Zeit gehabt habe, die gesamte Wohnung zu staubsaugen oder die Küche zu reinigen, weil unser Zuhause angeblich zu stark verschmutzt gewesen sei.

Nach fünf Jahren Zusammenarbeit empfinden wir diese Begründung als unangemessen und wenig nachvollziehbar. Über all die Jahre konnte die Reinigung im vereinbarten Zeitrahmen durchgeführt werden — umso befremdlicher ist es, nun plötzlich den Eindruck vermittelt zu bekommen, unsere Wohnung sei „zu schmutzig“, um ordentlich gereinigt zu werden.

Sehr schade, denn wir hätten uns nach so langer Zeit einen professionelleren und respektvolleren Umgang gewünscht.

17. Februar 2026
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Antwort von PUTZFRAU.CH

Vielen Dank, dass Sie sich nach so vielen Jahren Zusammenarbeit die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns sehr leid, dass Sie die Zusammenarbeit zuletzt als unzuverlässig und qualitativ schwankend erlebt haben. Gerade nach einer so langen gemeinsamen Zeit bedauern wir es besonders, dass wir Ihre Erwartungen nicht mehr konstant erfüllen konnten.

Auch Ihre Schilderung zur Kommunikation rund um den letzten Einsatz nehmen wir sehr ernst. Eine solche Aussage kann verletzend und respektlos wirken — insbesondere nach fünf Jahren Zusammenarbeit — und entspricht nicht dem Anspruch, den wir an Professionalität und Kundenumgang haben.

Der von Ihnen angesprochene Personalwechsel und die fehlende Kontinuität sind Punkte, die für viele Kundinnen und Kunden zentral sind. Umso mehr verstehen wir Ihren Entscheid, wenn hier über längere Zeit Unzufriedenheit entstanden ist.

Wir danken Ihnen für das langjährige Vertrauen und bedauern sehr, dass wir Sie am Ende nicht in der Qualität begleiten konnten, die Sie zu Recht erwarten durften. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Kommunikativ und proaktiv

Sehr Kommunikativ und proaktiv
Sehr dankbar dass auch spontane Anfragen immer schnell bearbeitet werden und eine Lösung gesucht wird bei zb terminverschiebumg

23. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reinigung im Musiker-Haus

die Zusammenarbeit für Reinigung unserer Gästewohnung und Probenräume ist zwar noch jung, aber bisher sind wir durchweg zufrieden. Alle Absprachen und Abrechnungen verlaufen tadellos und Irene ist genauso zuverlässig wie flexibel, gründlich, initiativ, hat ein Auge für alles und ist ohnehin ein Schatz!
Wir können putzfrau.ch soweit nur empfehlen!

21. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Zuverlässigkeit der Putzfrau ist…ungenügend

Es geht hier um den Auftrag von meinen betagten Eltern. Die Zuverlässigkeit der Putzfrau ist ungenügend. Sie sagt sehr oft ab und ist mittlerweile mehr abwesend als anwesend. Da der Arbeitskatalog komplett überfüllt ist, leidet die Qualität massiv. Es wird ganz schnell und oberflächlich geputzt, schmutzig ist es danach genauso wie davor. Weniger wäre mehr. Ein klärendes Gespräch hat nichts gebracht. Am Schlimmsten ist die fehlende Erreichbarkeit und die Transparenz der Firma. Es gibt weder eine Mail-Adresse noch eine Liste der Angebote und Preise.

19. Dezember 2025
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Antwort von PUTZFRAU.CH

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte richtigstellen: Wir kommunizieren ab der Offertphase ausschliesslich über eine fixe E-Mail-Adresse, die für Kundinnen und Kunden jederzeit erreichbar ist. Zudem sind auf unserer Webseite unter Kontakt alle Telefonnummern klar aufgeführt.

Ein Angebot ist bei jedem Haushalt unterschiedlich. Unsere unverbindliche Offerte wird nach dem Ausfüllen des Konfigurators automatisch per E-Mail zugestellt – inklusive Preisübersicht. Dass es keine Mail-Adresse oder Preisliste gäbe, können wir daher nicht nachvollziehen.

Bezüglich der gemeldeten Unzuverlässigkeit und Qualität nehmen wir Ihr Feedback ernst. Wir möchten diesen Fall gerne konkret prüfen, benötigen dazu jedoch Details, die in einer öffentlichen Rezension nicht ersichtlich sind. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@putzfrau.ch, damit wir den Auftrag Ihrer Eltern eindeutig zuordnen und eine passende Lösung finden können.

Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich war sowas von unzufrieden.Nichts…

Ich war sowas von unzufrieden.Nichts wurde gründlich gereinigt.Nur drumherum geputzt.Zum Glück musste ich mich nicht an die Kündigungsfrist halten das war der einzige Vorteil.

8. September 2025
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Antwort von PUTZFRAU.CH

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung Frau Saluz

Nach unseren Unterlagen wurde Ihnen eine erfahrene und geprüfte Reinigungskraft vermittelt, mit deren Arbeit Sie zunächst zufrieden waren. Nach der ersten Reinigung haben Sie sich dennoch für eine Kündigung entschieden und diese mit der Reinigungsqualität begründet.

Unser Aussendienst hat daraufhin eine Kontrolle durchgeführt. Die ausgeführten Reinigungsarbeiten entsprachen dabei unseren definierten Standards. Selbstverständlich respektieren wir Ihren Entscheid, den Auftrag aus persönlichen oder anderen Gründen zu beenden.

Mit der in dieser Form dargestellten Bewertung sind wir jedoch nicht einverstanden, da sie nicht mit den dokumentierten Feststellungen übereinstimmt. Gerne stehen wir für eine direkte Klärung zur Verfügung.

Saubere Grüsse
PUZFRAU.CH

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Reinigungskräfte, deutliche Entlastung durch Putzfrau.ch

Immer zufrieden mit der Arbeitsweise und Koordination
Offene, transparente Kommunikation.
Sehr gute Reinigungskräfte mit Erfahrung, die in der Haushaltsreinigung merklich entlasten. Um Anmeldung, Versicherung der Putzfrau muss man sich überhaupt nicht kümmern.

Falls mal etwas zusätzlich gereinigt werden soll, kümmert sich das Team der Agentur sofort um meine Anliegen. Ein kurzer Anruf oder E Mail reicht aus. Ich kann diese Firma absolut empfehlen

8. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Reinigungsservice

Putzfrau.ch überzeugt durch zuverlässige, gründliche und professionelle Reinigungsarbeiten. Die Kommunikation ist unkompliziert, Termine werden stets eingehalten und das Ergebnis ist jedes Mal hervorragend. Absolut empfehlenswert für alle, die Wert auf Qualität und Vertrauen legen.

9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässiger Reinigungsservice

Wir sind bereits seit 7Jahren Kunden der Agentur in Regensdorf und sind immer zufrieden. Wir hatten nun schon mehrere Reinigungskräfte durch Umzug oder anderen Umständen und wurden immer frühzeitig informiert und die Reinigungskraft wurde auch jedesmal neu in die Haushaltung eingeführt. Mit unserer jetzigen sind wir super zufrieden. Zuverlässig, unkompliziert und führt das aus was wir wünschen.

8. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Empfehlenswert

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Reinigungskraft, sie arbeitet zuverlässig, gründlich, einfach top. Absolute Empfehlung!

9. Dezember 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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