Purepanelen Bewertungen 52

Zeer betrouwbaar. Leveringen op tijd. Prijs-kwaliteit heel goed.

Product netjes afgeleverd. Platen makkelijk op maat te snijden, resultaat is geweldig.

Panelen en bijbehorende kit besteld via de website. Deze gaf aan dat ze in Limburg op vrijdag bezorgen en dit was ook zo. Had mijn bestelling snel in huis en ben helemaal blij met het eindresultaat van de mooie panelen. Bedankt purepanelen!!!

panelen besteld, binnen een week geleverd! super tevreden..
netjes een dag van te voren bericht gekregen en werd keurig gebelt door de chauffeur, hele aardige bezorger!
dus helemaal top!

Panelen zijn zeer mooi. Makkelijk te bewerken en te plaatsen. Voor akoestiek doeleinden zou ik deze niet gebruiken want daar zijn ze niet goed in. Design en look is prima

Product pas geleverd na 2 weken. Heb zelf iedere keer contact en om opheldering moeten zorgen. Meerdere malen geen gehoor. Niet al te beste klantenservice.

De panelen zijn fantastisch, supermooi.
Heel erg blij mee.

Bij hun bestelling geplaatst, konden ze niet leveren bla bla bla.
Dus geld terug gevraagd.

Om te beginnen is 1 ster al te veel.

Ik had in het begin van het jaar een paar panelen besteld en nooit iets ontvangen.

En ik heb geprobeerd om ze te berijken per email en telefoon maar daar wordt niet op gereageerd.

Mijn advies is, wil je wand panelen kopen kijk dan bij een concurent.

order was speedly executed,delivery next day driver was very helpful

Prijs kwaliteitverhouding is goed. We dachten alleen een rustige wandpaneel uitgezocht te hebben maar uiteindelijk is het wel een ruw paneel. Door elk wandpaneel duidelijker te omschrijven en te fotograferen krijg je nog meer klandizie. We hebben wandpanelen toegepast in onze tweede klus woning dus de afwijking vonden we niet heel erg.

Ik ben ontzettend blij met mijn panelen! De levering verliep soepel en het team was heel goed bereikbaar. Er was een klein foutje gemaakt, maar dat hebben ze netjes opgelost door de verzendkosten van de rekening te halen. De service was top en de panelen zijn echt prachtig. Zeker een aanrader!

Hele vriendelijke mensen die een mooi product verkopen tegen sterk concurrerende prijs. Ook aflevering gaat keurig volgens afspraak door hele aardige behulpzame jongeman. Echt een aanrader PurePanelen!

Ik heb 11 akoestische akupanelen besteld in de kleur pecan. Na het uitpakken blijken 6 panelen anders te zijn dan de andere 5. De panelen bestaan uit mdf plaatjes met houtkleur 'bestickering'. En bij de ene 6 is de 'bestickering' (kleur) volledig anders dan de andere 5. Op 6 zitten de panelen vol met 'knoesten' en op de andere 5 geen knoesten zitten. Hierdoor is er een groot kleurverschil. En zeker als de platen naast elkaar plaatst aan de muur.

Een paar maand geleden had mijn vriend hetzelfde probleem, ook bij Pure Panelen, met dezelfde kleur. Hij had 1 paneel wat afweek. In zijn mailcontact is er door Pure Panelen als volgt gereageerd: 'Ik snap inderdaad dat dit heel vervelend is voor u, ik ben hierzelf achteraan gegaan en heb met de fabriek gesproken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Aangezien het wel de zelfde panelen kleuren zijn moet dit bij de fabriek ergens zijn fout gegaan.
Wij zitten nu ook helaas zonder voorraad van deze panelen, een nieuwe opsturen gaat hem helaas niet worden. Wij kunnen het volledige bedrag van dit paneel naar u terugstorten indien u daarmee akkoord gaat. Ik zie op dit moment even geen andere oplossing.".

Hier erkennen zij dus dat dit niet juist is en niet zo hoort en het wel een probleem is.

Nu heb ik hetzelfde, maar met meer panelen (6 stuks). Tijdens het 1e telefoongesprek hierover wordt er gezegd dat dit 'bij de kleur Pecan hoort'. Na een lang gesprek zegt de eigenaar dat ik een mail moet sturen en ze eventueel de 6 panelen komen omruilen voor panelen niet vol met knoesten.
Na 5 dagen geen antwoord heb ik opnieuw gebeld. En tijdens dit gesprek wordt er gezegd: 'wij kunnen niet hier alles open trekken en panelen gaan omruilen zodat ze op elkaar lijken. Dit hoort bij de kleur pecan. En we geven ook geen vergoeding in vorm van een korting.'. Nu ontkennen zij dus volledig dat dit een probleem is en weigeren een oplossing te bieden. Het enige wat ik kon doen was de panelen retour sturen (zelf betalen voor deze kosten of zelf brengen naar Amersfoort (vanaf Enschede).

Toen ik vroeg waarom exact hetzelfde probleem bij mijn vriend eerder wel erkent werd door hun en nu niet was het antwoord: 'dat was maar 1 paneel'.

Het feit dat er met 2 maten wordt gemeten en op geen enkele manier meegedacht wordt aan een oplossing en geen enkele vorm van coulance geboden wordt vind ik enorm klantonvriendelijk en geen normale gang van zaken.

Ik zou niet bij hen bestellen!

En als reactie op hun onderstaande reactie;

Het is een kwestie van smaak? Dat spreekt hunzelf tegen in de reactie die ze wel hadden gemaild naar mijn vriend dat het zo niet hoort en dat het een fabrieksfout moet zijn.

Het blijven ontkennen van het probleem is het probleem.

En tegen vergoeding van 29,95 het komen ophalen voor retour; dan moet ik kosten maken voor een probleem van hun. Omgekeerde wereld.

Maar aan vele andere recensies te lezen ben ik niet de enige die tegen de slechte klantenservice aanloop.

In de winkel zeer vriendelijk geholpen. Bestelling geplaatst, deze werd dag later keurig geleverd door vriendelijke vent.
Tijdens gebruik is door eigen domme fout één plaat gebroken.
Op zaterdagavond bedrijf geappt, direct antwoord. Uiteindelijk nieuwe plaat besteld maar hoefde geen bezorgkosten te betalen. Vandaag weer netjes geleverd door die vriendelijke vent.
Super netjes!!

Op 25 jun samples besteld van twee panelen. Uiteindelijk gekozen voor Sonoma Oak Classic en deze op 19 juli besteld. We ontvingen Light Oak. Dat was een beetje vreemd, maar na de levering vergeleken te hebben met het sample bleek het toch om dezelfde panelen te gaan. So far so good. Op 5 augustus een tweede bestelling gedaan van twee panelen Sonoma Oak Classic. We ontvingen op 9 augustus twee panelen New Oak. New Oak is toch echt een heel ander paneel dan Sonoma Oak Classic. Meteen via de mail melding gedaan en na zo'n twee weken nog een keer melding gedaan. GEEN reactie. Vervolgens via Whatsapp tot drie keer toe melding gedaan. Ze hebben 1x om een bestelnummer gevraagd, maar verder blijft het stil. Echt zo slecht dit. Ik zit met twee panelen die ik niet heb besteld en waar ik helemaal niets aan heb. Een fatsoenlijke reactie/oplossing lukt ze kennelijk niet. Ik zie op de site dat Sonoma Oak Classic al geruime tijd is uitverkocht, ten tijde van bestelling was dat nog niet het geval. Nogmaals: zo slecht dit!

Op basis van een aantal negatieve reviews vond ik het een beetje een gok om hier te bestellen en besloot ik dus in ieder geval pas te betalen bij aflevering.

Maar ik kan niets anders dan zeggen dat alles perfect geregeld was! Heel snelle bezorging, zeer nette, vriendelijke, en behulpzame chauffeur en mooie panelen! En goede prijs-kwaliteit! verhouding (Nu had ik ook wel eerst samples aangevraagd, dus ik wist wat ik zou krijgen)

Op basis van mijn ervaring raad ik dit bedrijf zeker aan!

Order gecanceld na lange levertijd! Na goed contact kon de order geannuleerd worden.