In meiner Bestellung fehlte der Clip zum Befestigen eines LEI Charms. Nach Kontakt zum Team von Purelei wurde mir innerhalb eines Tages sofort der Anhänger problemlos nachgeliefert. Keinerlei Schwieri... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin schon seit Jahren Kundin bei PURELEI und trage meine Lieblingsohrringe, die ich wegen eines Verlusts sogar zum zweiten Mal gekauft habe. Als ein Anhänger abbrach, wandte ich mich an den Kunden... Mehr ansehen
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Ich bin echt super zufrieden mit dem Kundenservice! Meine Ohrringe waren leider kaputt, aber Ramona hat sich direkt darum gekümmert – total freundlich, schnell und unkompliziert. Ich habe sofort Ersat... Mehr ansehen
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Ich habe kürzlich das erste Mal bei Purelei bestellt - einen Kettenanhänger „B“ sowie zwei Piercings. Alle Schmuckstücke sind wunderschön, leider verlor ich die Kugeln der Piercings. Auf Nachfrag... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Willkommen auf der offiziellen Seite von PURELEI. Das PURE steht für das Unverfälschte unseres Körpers. LEI bedeutet auf hawaiianisch Blumenkette und symbolisiert den Aloha-Spirit. Durch Handarbeit, hochwertige Materialien und ausgewählte Passfo...
Kontaktinformationen
Deutschland
- purelei.com
4,5
Hervorragend
5397 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Top Qualität & Top Service!
Top Qualität & Top Service!! Sehr professionelle Service-Mitarbeiter, die super nett & zügig Rückfragen und Reklamationen bearbeiten. Er wurde direkt Ersatz geliefert.Herzlichen Dank :)
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und wir schnell eine Lösung für Dich finden konnten. 🤍
Herzliche Grüße 💕
Dein Team PURELEI
Der Schmuck ist einfach toll
Der Schmuck ist einfach toll, man muss ihn zum Duschen, oder schwimmen im Pool (Urlaub) nicht abnehmen, nichts läuft an, oder verfärbt sich. Es sind wunderbare Kreationen, die alltagstauglich sind, aber auch wunderbar für festliche Aktivitäten geeignet sind und jedes Outfit aufpeppen. Und auch der Kundenservice ist top! Sollte wirklich mal etwas defekt geliefert werden, so ist ein Ersatz kurz nach der Reklamation schon auf dem Weg. Ich bestelle so gerne bei Purelei!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha,🌺
Mahalo für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice so zufrieden bist!
Wir danken Dir für Deine Treue! 🤍
Herzliche Grüße 💕
Dein Team PURELEI
Alles super
Alles super, der Kundenservice ist einfach spitze
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha,🌺
Mahalo für Deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist!
Herzliche Grüße 💕
Dein Team PURELEI
Super schöner Schmuck
Super schöner Schmuck. Qualitativ gut verarbeitet und für einen erschwinglichen Preis.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Schmuckstücke zufrieden bist.
Jedes Stück wird mit viel Liebe zum Detail hergestellt, um Dir nicht nur ein schönes, sondern auch ein langlebiges Schmuckstück zu bieten.🤍
Danke für Dein Feedback!🫶
Herzliche Grüße 💕
Dein Team PURELEI
Hervorragender Service
Hervorragender Service. Sehr zuverlässig, freundlich und qualitativ hochwertige Arbeit. Klare Empfehlung!“
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine positive Bewertung. 🤍
Es freut uns wirklich sehr, dass wir Dich von unserer Qualität und dem Service so überzeugen konnten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wird von uns geschätzt! 🫶
Herzliche Grüße 💕
Dein Team PURELEI
eine wunderschöne Kette mit Mängeln
Ich habe eine wunderschöne Kette mit einem Snake Coin von Purelei gekauft. Nach zwei Tagen tragen lösten sich an einer Stelle der Kette die Glieder voneinander. Ich schob die Glieder wieder ineinander. Einen Tag später, dasselbe, nur an einer anderen Stelle. Kann eigentlich nicht sein, dass sich durch normales Tragen einer Kette die Glieder voneinander lösen? Dann hielt es jetzt einige Zeit. Gestern wieder das gleiche geschehen, sodass ich dann leider sogar unterwegs den Coin Anhänger verloren habe.
Nachtrag: Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und bin absolut begeistert, wie zuvorkommend der Kundendienst ist. Es wurde eine top Lösung angeboten, sodass ich mich demnächst auf ein neues Exemplar dieser tollen Kette freuen darf 😍🥰 Vielen Dank!
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha 🌺
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du diese Erfahrung mit Deiner Kette gemacht hast. Das sollte natürlich keinesfalls passieren und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du Dich noch einmal direkt über unser Kontaktformular oder per E Mail bei unserem Customer Service meldest, damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen und gemeinsam eine Lösung für Dich finden können. 🤍
Kala mai ia'u (Entschuldigung) für die entstandenen Umstände und vielen Dank für Dein Feedback.
Herzliche Grüße 💕
Dein PURELEI Team
Ich hatte ein Problem und habe mich an…
Ich hatte ein Problem und habe mich an den Kundenservice gewahnt. Ich bekam eine schnelle wertschätzende Rückmeldung, sowie ein gute Lösung. Purelei ist einfach qualitativ hochwertig und hat einen guten Umgang mit Kunden. Ich freue mich sehr da weiter Schmuck zu kaufen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine wunderbare Bewertung!
Es ist großartig zu hören, dass Du mit unserem Service und unserer Qualität zufrieden bist und wir Dir schnell weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns schon auf Dein nächstes Feedback! 🤗
Herzliche Grüße 💕
Dein Team PURELEI
Alles Top
Super Servie, als ein falsches Schmuckstück geliefert wurde. Super Schmuck.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine super Bewertung!
Wie schön zu hören, dass Du mit unserem Kundensupport so zufrieden warst. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Ich bin seit 6 Jahren Kunde bei Purelei…
Ich bin seit 6 Jahren Kunde bei Purelei und immer super zufrieden mit dem Kundenservice, wie auch den Schmuckstücken.🌸💞
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine super Bewertung!
Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass Du schon seit so vielen Jahren Teil unserer Community bist und immer zufrieden mit unseren Produkten und unserem Service bist.
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Tolle Produkte und ein super Kundenservice
Ich habe sehr viele Schmuckstücke von Purelei in den letzten Jahren gekauft. Beim letzten Kauf gab es Probleme mit der Zustellung durch DHL (das Problem lag nicht auf Seiten Purelei). Erstattung erfolgte problemlos.
Was den Kundenservice angeht, ist dies wirklich 5-Sterne. Schnelle Beantwortung - dabei super-freundlich. Da können sich andere Unternehmen ein Beispiel nehmen.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine super Bewertung!
Wie schön zu hören, dass Dich unser Schmuck schon seit einigen Jahren begleitet und unser Kundenservice eine Lösung für Dich finden konnte! 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Alles prima
Alles prima, sehr sehr guter Kundenservice 🫶🏼
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine positive Bewertung!
Wie schön zu hören, dass Du mit unserem Kundensupport so zufrieden warst. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Der Kundenservice ist sehr nett und…
Der Kundenservice ist sehr nett und Hilfsbereit… war ganz unkompliziert.
Danke für die Hilfe
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Sehr schöne Produkte aber mich hat der…
Sehr schöne Produkte aber mich hat der Reklamationsservice total begeistert.
Super schnell, unkompliziert. Mir wurde mit meinem Problem sofort geholen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine tolle Bewertung!
Wie schön zu hören, dass Du unseren Schmuck so schön findest und unser Kundenservice so schnell eine Lösung für Dich finden konnte! 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Kundenservice
Kundenservice, top☺️
Hatte mich mit einem Problem an den Kundenservice gewandt und hatte innerhalb 10 Minuten eine super freundliche Rückmeldung und direkt eine Ersatzlieferung!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Dir so schnell weiterhelfen und eine Lösung finden konnte!
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Kundenservice & Qualität
Der Kundenservice und die Qualität der Produkte sind super! 😍
Ich hatte ein Problem mit meinem Ohrring und habe eine Nachricht an Purelei gesendet. Paar Stunden später kam eine Antwort und Purelei ersetzt mir die Ohrringe gratis. Ich kann den Shop von Herzen empfehlen und werde sicher wieder hier bestellen!
Vielen Dank an das tolle Team und für den super Service! ❤️
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine tolle Bewertung!
Wie schade, dass es ein Problem mit Deinem Ohrring gegeben hat.
Umso mehr freut es uns, dass wir Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Ein großes Lob an PURELEI
Nach einer Reklamation per Mail, wurde mir sofort ! eine Ersatzlieferung zugesagt. Diese kam auch wie versprochen. Ein großes Lob an PURELEI. Hier fühle ich mich als Kunde ernst genommen und wertgeschätzte. Nochmals Danke an Emma (hat immer ganz schnell auf meine Mails reagiert) und das Team von PURELEI.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine super Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundensupport so zufrieden warst und Emma Dir so schnell weiterhelfen konnte. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Toller Kundensupport
Toller Kundensupport! Mein Anliegen wurde innerhalb von 1 Stunde sehr kulant und freundlich bearbeitet.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine positive Bewertung!
Wie schön zu hören, dass Du mit unserem Kundensupport so zufrieden warst. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Purelei ist einfach perfekt in allem…
Purelei ist einfach perfekt in allem und vor allem im Kundenservice. Super kulant. Vielen Dank :)
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundensupport so zufrieden warst. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Das nennt man Kundenservice
Bei einem erst vor kurzem bestellten Produkt ist ein Steinchen rausgefallen. Meine Nachricht wurde innerhalb von 12 Stunden beantwortet mit einer direkten Lösung in Form einer kostenlosen Nachlieferung. Ohne Diskussionen. Das ist Kundenservice und ich werde gerne wieder bestellen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine tolle Bewertung!
Wie schade, dass sich bei Deinem Schmuckstück ein Steinchen gelöst hat.
Umso mehr freut es uns, dass wir Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. 😊
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
Ich bestelle schon seit einiger Zeit…
Ich bestelle schon seit einiger Zeit bei PURELEI und bin wirklich sehr zufrieden. Der Schmuck ist schön, hochwertig und angenehm zu tragen.
Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Meine Kette ist leider gerissen und ich habe mich an den Support gewandt. Die Antwort kam unglaublich schnell und sofort wurde eine Nachlieferung organisiert – ganz unkompliziert und ohne dass ich die defekte Kette zurückschicken musste.
So einen freundlichen und kundenorientierten Service erlebt man wirklich nicht oft. Vielen Dank dafür! Ich werde definitiv weiterhin bei PURELEI bestellen und kann die Marke nur empfehlen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PURELEI
Aloha, 🌺
Mahalo für Deine wundervolle Bewertung! 😍
Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass Du schon seit einiger Zeit bei uns bestellst und mit Deinem Schmuck so zufrieden bist. ✨
Unser Kundenservice freut sich sehr über Dein Lob!
Herzliche Grüße 💕
Team PURELEI
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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