Amazon.it Bewertungen 

Amazon perde colpi
sono da segnalare due fatti:
Hanno praticamente chiuso ogni accesso ad un operatore umano per telefono.
Utilizzano un servizio clienti gestito da un sistema (Forse da rete neurale) che entra facilmente in loop e non aiuta a nulla o quasi con frasi ripetute alla nausea.
Per la seconda volta, ieri, in successione, la consegna è andata buca nonostante io sia rimasto in casa in attesa , prigioniero di un ordine in consegna non avvenuta>
Anche questa volta la colpa è del corriere e del metodo di avviso della consegna.
non si può contringere qualcuno a restare in casa ce con il commento : "Verrò a consegnare, tieni da parte gli animali domestici e se fa buio tieni accesa la luce"

Una volta aveva un buon customer service, adesso se hai bisogno di assistenza ti attacchi. Ho comprato un Chipolo presso di loro e non c'è modo di inviarlo in assistenza. Ti rimanda al sito del produttore in inglese ed anche li non si trovano opzioni di assistenza tecnica. Peccato che per legge, la responsabilità delle riparazioni è di Amazon.

Amazon si è giocata l'ultimo jolly.
La consegna era rimasta sufficiente, ma dopo oggi anche questa merita solo 1 stella.
È stato un declino incontrollato, nonostante i feedback negativi, non sono riusciti a salvare l'ultimo vero baluardo rimastogli, la consegna. Il corriere che ti chiama, 2 squilli e tu non riesci a rispondere. Richiami ma non puoi parlare con il corriere, ti risponde una voce registrata che ti avvisa che hanno provato la consegna ma non avendo risposto, per facilitare il corriere, riproveranno. Preferisco non usare nessun aggettivo ma solo constatare che 2 persone sono rimaste a casa per ritirare i 3 articoli acquistati, ma nessuno a suonato al campanello. Ci era già capitato che un altro corriere aveva fatto lo stesso giochino, ma pensavamo di dare un'altra possibilità. Oggi però basta. Ieri sono stato al telefono, con l'assistenza clienti, perché nell'ordine c'era scritto che avrebbero consegnato oggi, 28 giugno, ma dopo 2 ore dall'ordine la data di consegna era stata spostata al 4 luglio. Dopo 35 minuti a parlare con operatori, la consegna era stata modificata a oggi, 28 giugno. Eravamo quasi convinti che sarebbe andata bene, perché con i corrieri Amazon le consegna erano rispettate al 95%. Sbagliato, abbiamo preso nell'altro 5%, il corriere che con questo caldo ha pensato di fare finta di consegnare gli articoli. Bene, ci sono altri modi per acquistare su internet e sicuramente useremo questi altri soluzioni, per un futuro prossimo. Peccato, sono anni che pago Prime, ma penso che risparmierò i 49,99€ del rinnovo. Vorrei inviare un messaggio a tutti i clienti Amazon, diversificate i vostri acquisti, siamo noi che diamo forza ad un fornitore, ma possiamo anche condizionare questa fornitore, se smettiamo di acquistare solo da lui, magari rivedranno le loro politiche di vendita e di consegna. Grazie

L'interazione peggiore sulla faccia della terra dall'invenzione del web. La chat con l'assistenza è introvabile, se si trova risponde cose sbagliate e inutili. Se potessi parlare con loro gli direi che gli faccio causa per danni morali ma è impossibile parlarci.

SERVIZIO CLIENTI FA SCHIFO! Hanno perso l'unica cosa buona che avevano, ossia il contatto telefonico. Ho un reso per cui hanno inviato i soldi indietro alla carta SBAGLIATISSIMA! Hanno inviato i soldi ad una carta che non esiste più, e che io ho cancellato dalla lista delle carte mesi or sono E PER UNA BANCA CHE NON HO PIU'. Ma come fate a fare queste stupidaggini! Anche il sito del droghiere di sotto casa fa attenzione a non inviare soldi di reso ad una carta che non esiste più. Ma come lavorate!!!!

Amazon, fai schifo. Ho restituito degli AirPods che mi sono arrivati in condizioni pietose: chiaramente usati, sporchi e soprattutto DIVERSI l’uno dall’altro. Articolo reso, arrivato a destinazione ma reso MAI avviato. Parlato col centro assistenza, si fa per dire, ho parlato con tale Claudia che si è rifiutata di darmi il suo cognome o il suo ID, si è rifiutata di darmi una spiegazione del mancato reso e soprattutto mi ha ironicamente consigliato di rivolgermi ad un legale. Assurdi, incompetenti. LADRI

Dopo un decennio di perfezione oramai il servizio clienti è diventato lento e inaffidabile. 30 giorni per un rimborso e 14 per chiedere un reso. Tempi di attesa per parlare con operatore. Peccato ma si sa che il monopolio porta a questo

Esperienza terribile con un regalo che dovevo fare, anche abbastanza costoso, comprato da Amazon Warehouse che loro dicono come nuovo, sono arrivati pacchi di pasta invece dell'oggetto comprato, con conseguenza festeggiato deluso e pianti a dirotto.
Grazie Amazon per non riuscire a gestire queste truffe.

Francesco Corazzi
A: nobody bounces amazon com
·
sab 16 mag alle ore 12:22
Corpo del messaggio
NO ANY SUPPLIED LINK WORKS!!!!!!!!!!!!!

Il giorno sabato 16 maggio 2026 alle ore 11:49:12 CEST, bounces amazon COM XXXXX ha scritto:

Nascondi contenuto tagliato

Amazon
Hello from Amazon,

You've written to an address that does not accept incoming direct e-mails, but we have provided links to help answer some common questions.

Where's My Stuff/Order: FOLLOW ADDRESS
Cancel Items or Orders: FOLLOW ADDRESS
Problem with an Order: FOLLOW ADDRESS
Marketplace Order Problems: FOLLOW ADDRESS
Gift Certificates: FOLLOW ADDRESS
Returns & Refunds: FOLLOW ADDRESS
You can modify an order that has not shipped or update your address at any time by visiting Your Account: FOLLOW ADDRESS

You can find answers to other questions by searching FOLLOW ADDRESS or reach out to us by clicking contact us at the bottom of any Help page.

Thank you for shopping at Amazon.com. We hope to see you again soon.

Sincerely,

Amazon.com Customer Service

NO ANY LINK SUPPLIED WORKS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sono cliente praticamente dal''inizio e Amazon.it si è degradata in maniera pazzesca, la più grande multinazionale è diventata anche un covo di imbroglioni che tutelano troppo poco il cliente, soprattutto i venditori terzi fanno come gli pare, Amazon si permette di chiudere account solo per un reso, ci compro sempre meno e non certo le loro cinesate, per es. a 20€ quando lo stesso oggetto identico nei siti cinesi costa 3€... fregature a iosa e anche la puzza sotto il naso.
I loro corrieri sempre più schiacciano o recapitano male i pacchi.
In passato mi hanno addirittura rifilato vestiti visibilmente usati, PC costosi rotti appena finito il periodo di reso ed altre amenità del genere.
Ma poi i prezzi ormai sono quelli del negozio sotto casa...
Se ne stanno approfittando TROPPO.

Mi hanno sped into un HDD rotto e quando ho rispedito per un reso mi hanno mentito dicendo che è arrivata la busta vuota, ladri! Non fidatevi di Amazon Italia.

Esperienza estremamente negativa con la consegna.

Il pacco è arrivato con diversi problemi gravi: ritardo significativo rispetto alla data prevista, mancato rispetto delle istruzioni di consegna (consegna dopo l’orario indicato) e soprattutto il pacco è stato consegnato aperto e visibilmente danneggiato.

Questa situazione solleva serie preoccupazioni sulla gestione e sulla sicurezza della spedizione. Mi aspettavo un servizio molto più affidabile.

Ormai stanno diventando i peggiori per gli acquisti online. prima mi hanno fatto sparire uno stereo di reso e poi non rimborsano, e la garanzia daal a alla z non la fanno passare .
ladriiiiiiiii

Sono cliente da sempre di Amazon Spagna vivendo in terra iberica, ma questa review momentaneamente va solo a amazon Italia in quanto mia madre mi compró un motorola razr 50 ultra su Amazon Italia. Dopo un anno il razr ha avuto un problema al software e essendo in garanzia contattó Amazon che le promise in 25/30 giorni lavorativi avrebbero aggiustato o rimborsato il dipositivo. Son passati piú di 2 mesi e nonostante le avessero promesso il rimborso in varie occasioni non é successo ancora nulla. Se non rimborsano subito lei chiuderá il conto di Amazon Italia e io quella di Amazon Spagna.

Cliente prime per 14 anni, compro una playstation 5 a dicembre, e ad aprile smette di funzionare , dopo neanche 4 mesi, sempre tenuta bene ecc ecc... Contato Amazon, per la riparazione o sostituzione, (presa in offerta a 449), facendo presente che all'interno della play ce un cd di Pes, e in piu la coppia digitale di Fifa 2026.......Dopo un mese , mi di varie telefonate per info su la riparazione , per dire che non si puo riparare, e mi fanno il rimborso, senza la fare la sostituzione , (chiamali fessi) visto che ora il prezzo della play e aumentato di 150 euro!!! Il E la cosa bella, che mi dicono che ho anche perso il Cd che stava nella paly, che non potevo togiere peche non si accendeva , e anche la versine digitale di fifa 2026, morale della favola , una grande fregatura, sia per la perdita dei game, che per comprare una play da loro dovrei spendere di piu!!! Dopo 14 di prime , ho deciso di chiudere con questi di Amazon, da Napoletano posso dire che hanno fatto un vero PACCO!!! Dopo questa recensione mi affiderò all'unione consumatori

Ordinato un oggetto che avrebbe dovuto essere consegnato tra il 14 ed il 16 aprile 2026 e chiaramente la data di consegna non è stata rispettata. Mi viene comunicato che sarebbe stato consegnato il 21 aprile 2026 cosa che non è avvenuta. Ho così richiesto il rimborso per ritardo di consegna. Come risposta mi è stato comunicato che avrei ricevuto l'oggetto il 22 aprile 2026 cosa che è avvenuta.
Avendo urgente necessità di una tastiera per il mio portatile, l'ho ordinata ieri, 28 aprile 2026, visto che mi assicuravano la consegna per oggi, 29 aprile 2026, evento che non si è verificato. Mi è stato comunicato che l'articolo mi sarebbe stato recapitato il 2 maggio 2026. Se avessi saputo che non avrebbero potuto consegnare quando previsto, non lo avrei acquistato. Marketplace è un disastro per puntualità di consegna. Entrambi i venditori (FirmadiGaranzia ed Infoelettronica) sono veramente inaffidabili. Amazon dovrebbe restituire quanto pagato per gli oggetti che non sono stati consegnati quando previsto e rifarsi sui venditori, in questo caso FirmadiGaranzia ed Infoelettronica. Il servizio di consegna di Amazon continua inesorabilmente a decadere... peccato.

Amazon.it seems unfit for purpose with a slack attitude to delivery, staff that do not help and hang up the Excutive Customer Relations Miriam from Amazon who I wrote to about our terrible service. She has failed to address my problems, failed to return a response or even to explore why each time we order something via Amazon italy it never arrives or we are told lies. Such incompetence is unbelievable. I even called out Jeff Bezos why does Amazon Italy not work? Amazon UK this does not happen so why in Italy when I iorder items they never arrive? I would like this addressed as I am fed up with this awful level of service from such a big company.

Rather than address the issue they want to offer refunds for their sheer incompetence, which is unaceptable I would like this addressed from either Mr Bezos or Miriam who now seems to be hiding.

Regards,
Miss Grant

i ordered 10 litre rubbish bags at a cost of over 20euros, they delivered instead 15 litre rubbish bags which are simply far too large for my bathroom waste bins, useless. i had to return them and even though they got my order wrong i had to pay the return cost for THEIR mistake!

Cliente dal 2012 con spese notevoli fino a 4k euro l'anno. Truffato alla fine di febbraio con due addebiti sconosciuti Amazon Digital relativi ad acquisti non fatti da me né usufruiti. Due chiamate al servizio clienti, una PEC, più una PEC ed una chiamata a Nexi: tutto inutile, come un muro di gomma.