Primastrom Bewertungen 241

Dieses Unternehmen ist nervig und reagiert nicht auf Eingaben bzw. Widersprüche.
Meine Jahresabrechnung war mit einem Guthaben von Euro 5,77 ausgewiesen. Mein monatlicher Abschlag betrug viele Monate genau Euro 33,70. Nun wurde mir zum zweiten Mal vom Konto Euro 45,36 abgerufen. Trotz vorhergehendem Widerspruch über eMail, welcher auch (Lesebestätigung) gelesen wurde. Das ist eine Abschlagserhöhung von genau 34,60 %. Meinen angekündigten Widerruf zum Sepa Lastschriftverfahren werde ich jetzt umsetzen und künftig, nach Abzug der unrechtmäßig zu viel abgezogenen Summe, selber monatlich per Dauerauftrag an dieses Unternehmen überweisen.
Michael Brückner

Ganz furchtbare Erfahrung. Würde ich niemanden empfehlen.
Meine Mutter war Kundin und ist 2024 verstorben. Ich habe den Vertrag deshalb "übernommen" und gekündigt. Trotz aller angeforderten Nachweise wurde ich wiederholt aufgefordert den "Umzug" nachzuweisen. Zynisch! Leider hatte das Formular kein Feld für Koordinaten ihrer letzten Reise (Seebestattung).

Trotz entsprechenden Hinweises darauf, dass ich im Ausland lebe, wurden die neuen Eigentümer mehrmals mit demselben Formular zugemüllt. Äußerst unangenehm! Und sinnlos, weil völlig irrelevante Gesetze im Schreiben herangezogen werden.

Die Zählerstände habe ich natürlich bei Abmeldung angegeben - und trotz erwähnten Nachweises (dass ich aus dem Ausland keinerlei Zugriff mehr auf die Wohnung habe) und trotz Smartmeters wurde ich mehrmals aufgefordert die Zähler zusammen mit einer Tageszeitung zu fotografieren. Das haben die neuen Bewohner netterweise für mich gemacht (wieder - äußerst unangenehm!). Trotz Übermittlung der Fotos wiederholt sich das Theater mit Umzugsformularen und Zählerstandsanforderungen.

Da die Abrechnung ein Guthaben aufweisen dürfte, musste ich mit Verzugszinsklage und Verbraucherschutz etc. drohen. Daraufhin hat sich das "Qualitätsmanagement" gemeldet - und Fotos der Zähler angefordert...

Kurz: Ich erlebe (seit Monaten!) ein nicht nur zynisches und empathieloses Unternehmen, sondern eines, das seine (ehem.) Kunden - wahrscheinlich im Interesse der eigenen Liquidität - hinhält, ignoriert, für dumm verkauft. Teilweise mag das auch auf administrative Inkompetenz zurückgehen - die Briefe an mich werden abwechselnd mit "Herr" und "Frau" adressiert...

auch der eine Stern ist schon zu viel. Warum?
Meine Frau hat mit Ihren privaten Daten ein Angebot unter der Nummer 132742621 bekommen. Woher haben die unsere Stammdaten?

Kaufen sich Adressdaten aus Georgien und spammen mich damit postalisch zu. Habe nie mit diesem Unternehmen zu tun gehabt. Der Tarif, den die mir anbieten, ist auch deutlich teurer als der Tarif, den ich habe.

Absolut das allerletzte. Unfreundlich überteuert und kriminell!

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Ich bin absolut enttäuscht von diesem Anbieter. Nach Beendigung des Vertrags wurde mir keine ordnungsgemäße Schlussabrechnung ausgestellt. Stattdessen habe ich nur 700 € von meinem Guthaben überwiesen bekommen, obwohl ich ein Guthaben von 2000 € hatte. Das ist absolut unseriös und inakzeptabel. Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, doch keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten. Ich kann vor Prima Strom nur warnen und rate jedem, sich gut zu überlegen, bevor man hier einen Vertrag abschließt. Sehr enttäuschend und unseriös!

Ich habe einen Stromanbieterwechsel vorgenommen. In diesem Zeitraum meldete sich Primastrom zum Datenabgleich und täuschte bewusst (unter Zeugen) den neuen Stromanbieter vor .
Für mich ist das Betrug und
nun versuche ich den Vertrag anzufechten. Ansonsten werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
Telefonische Kontaktaufnahmen endeten mit wirren Ausreden
und Versprechungen (im Vertrag befände sich schließlich auch eine Hausratversicherung,..), welche alle völlig aus der Luft gegriffen sind.
Mein Eindruck erhärtet sich damit, dass das betrügerische Vorgehen Programm ist.

Nach einem überfallartigem Zustandekommen eines Stromliefervertrags erhielt ich einen Anruf mit dem penetranten Versuch mir einen neuen Mobilfunk Ertrag aufzuschwatzen.
Verwirrend war auch, dass immer von 2 Verträgen die Rede war (einer für Strom für die Wärmepumpe)
Dann gab es einen Anruf mit dem erfreulichen Grund neue Konditionen.
Am Abend stelle ich dann zuhause fest, das wäre ca 20 % teurer geworden.
Über ca 4 Wochen hinweg kam keine Post.
Dann hatte ich 7 Kuverts im Briefkasten, 6 mal wurde ich um eine Rechnung des bisherigen Lieferanten gebeten.
Von solchen Firmen sollte man einen großen Bogen machen.

Von diesem Unternehmen kann man nur abraten!!!!
Mein 92ig-jähriger Schwiegervater hat neben anderen Anbietern auch mit Primastrom einen Handyvertrag abgeschlossen. Er wusste nicht was er tat. Seit Januar 2024 ist er im Pflegeheim und kann sich nicht artikulieren. Das Telefon hat er seitdem und wahrscheinlich auch vorher nicht benutzt.
Nur durch Kontoauszüge bin ich auf den Vertrag aufmerksam geworden. Eine kulante Aufhebung des Vertrages wurde durch das Qualitätsmanagement abgelehnt. Man besteht auf der Vertragsfortführung bis zum 04.09.2025. Auch eine Anfrage beim Geschäftsführer Mario Kovac wurde abschlägig durch das Qualitätsmanagement beantwortet. Mitarbeiternahmen werden auf Schreiben dieses Unternehmens nicht aufgeführt, alles sehr unpersönlich. Dieses Unternehmen muss es ja finanziell sehr nötig haben, einem Pflegeheiminsassen, dessen Geld schon nicht für die Heimkosten ausreicht, die Grundgebühren für ein nachweislich nicht genutztes Handy abzukassieren.

⛔Hört mir auf mit PRIMASTROM ❗
Also wenn ein Markennamen jemals nicht zutreffend war dann ist es der von PRIMASTROM ❗Aus persönlichen Erfahrungen kann ich nur davor warnen sich auch nur bei welchem Vergleichsportal auch immer auf die "Angebote von Primärstrom" zu klicken ❗
Hatte das selbst einmal getan und dummer Weise zur Prüfung ob es bei mir i.d. Stadt/ Straße verfügbar wäre meine Adresse eingegeben ❗
GROẞER FEHLER❗Denn obwohl ich hinterher alle eingegeben Formular Daten löschte, fand ich weniger Wochen später einen Brief mit der bitte Zitat:Bitte um Rückruf "! In meinem Postkasten Zuhause?! Wie das?
Primastrom hat für mich sogar schon eine "ADRESSDATEN ID" erstellt❗
Darin teilte Primastrom mir mit das es um "meine" Stromversorgung ginge. Nur nebenbei, ich bin bei einem örtlichen und sehr preiswertem Stromanbieter den ich auch NIE wechseln würde!
Das erklärt nun auch diese sehr vielen Anrufe mit Berliner Vorwahl auf dem Handy die selbstverständlich längst blockiert habe. Wochen länger Telefonterror war die Folge.
Nun versucht man es bei Primärstrom halt über dem Postweg 😅🤬
Nicht so clever wie sie denken. DENN, ich hatte eine Untersagung der Kontaktaufnahme, sowie das vergessen meiner persönlichen Daten, gemäß
§ 17. Datenschutzgrundverordnung erklärt. Das wiederum wird die Verbraucherzentrale Berlin für ihre Muster Vorstellungsklage sehr interessieren HAHA 😂 MEINE DRINGENDE EMPFEHLUNG: Ein formloses schreiben an Primastrom mit dem Auftrag unverzüglich gemäß
§ 17. DSGVO das unverzügliche löschen und vergessen aller persönlichen Daten durchzuführen und schriftlich zu bestätigen! ❗⛔
Das sollte helfen. Ansonsten der Bundesnetzagentur oder der Verbraucherzentrale melden❗

Ich habe das Festnetz für meine Frau bestellt und wir sind sehr zufrieden, dass es einwandfrei funktioniert und die Kosten nach den ersten Einzahlungen angenehm sind!

Ich bin 78 - habe Brief erhalten (war nie Kunde):
soll Zurückrufen! Es geht um meine Stromversorgung.
"Extrem günstiger Arbeits- und Grundpreis":
AP: 37,45ct/kWh und GP 18,51€/Mon.
Am Telefon hätten die wohl einen alten Menschen wie mich "rumgekriegt" indem man jemand dazu bringt "ja" zu sagen, was dann mißbraucht wird.

Ich würde gern 0 Sterne geben.

Ohne einen Vertrag mit der Firma gehabt zu haben, bekam ich im Juni 2024 einen Brief mit einem Verweis auf einen Stromvetrag und mit der Bitte um sofortigen Rückruf, ab hier nahm alles seinen Lauf. Dass es überhaupt nicht der Stromanbieter war, den ich ursprünglich mit Check24 gefunden und einen Vertrag abgeschlossen hatte, bemerkte ich leider zu spät. Keine Ahnung woher da die Infos kamen, aber auch ein sehr merkwürdiges Timing.

Die Verträge werden über Telefon abgeschlossen, man wird überrumpelt - hätte nie gedacht, dass mir mal sowas passiert.
Die Unterlagen sind widersprüchlich und „Preisgarantien“ zu schlechteren Konditionen werden einem aufgedrängt - womit dann aber ein Vertrag über 24 Monate Mindestlaufzeit verbunden ist (dies wird am Telefon nicht erwähnt, auf Nachfrage sogar verneint - es "sei nur eine Preisgarantie").
Dazu gibt es noch etliche Werbeanrufe - auch wenn darauf verwiesen wird, dass kein Interesse besteht wird aufdringlich und dreist weitergemacht. Ein Widerruf per E-Mail erbrachte auch keinen Erfolg.

Ich wünschte ich hätte mich besser informiert und rate JEDEM davon ab, egal was für einen Vertrag mit dieser Firma abzuschließen.

Noch einmal: Finger weg!

Ich habe einen Brief am 10.10. 24 erhalten mit der Bitte um Rückruf. Woher diese Firma meine Daten hat, weiß ich nicht, ich war und bin kein Kunde dieser Firma! Es ist irreführend, wenn man solch einen Brief bekommt, denkt man erstmal, der alte Anbieter hat einen neuen Namen. Aber nein, hat er nicht. Mein Anbieter ist noch existent und der vermeintlich günstige Tarif von primastrom ist teurer,als der meines Anbieters. Daher vorsichtig sein und dem Nepp nicht auf dem Leim gehen!

Nach äußerst problematischem Verhalten, dem ich mich nur mit Hilfe der Schlichtungsstelle erwehren konnte, kostet Primastrom nun die gesetzlich gerade noch erlaubte Frist von 6 Wochen nach Vertragsende zur Abrechnungserstellung voll aus. Es handelt sich nämlich um eine Gutschrift von über 300,-- Euro!!!

(Bei Nachforderungen auch so langsam???)

Wenn Ihr das Euch zustehende Geld haben wollt, schicken Sie Euch einen

"Guthabenauszahlungsschein" zu mit gleichzeitigem Hinweis:

"Zukünftig buchen wir ihre monatlichen Abschläge zum Anfang des Monats ebenfalls ab."

Damit verbinden sie eine Zwangserlaubnis; (wenn du dein Geld wiederhaben möchtest, dann musst du uns wieder eine Einzugsermächtigung erteilen!)

Das ist in meinen Augen in jeder Hinsicht grenzwertig!!!

Damit wollen sie uns zwingen, wieder eine Einzugsermächtigung zu erteilen, wenn wir unser zustehendes Geld haben wollen.
ABER:
Für eine Überweisung ist kein Einverständnis erforderlich; die Kontonummer ist aus voriger Ermächtigung bekannt und auf dem Formular auch angedruckt.
Primastrom ist anscheinend kein Mittel schäbig genug, den Willen der Kunden zu umgehen!!!

Wir Kunden haben auch ohne "Guthabenauszahlungsschein" ein Recht auf zuviel gezahltes Geld.

Notfalls gerichtlich eintreiben!

Wäre super gewesen wenn der Anschluss geklappt hätte . Leider war es nicht möglich den Anschluss(kabel) zu machen . Haben erst den Antrag gestellt waren auch super schnell gewesen und dann kam die Nachricht kann nicht gemacht werden wegen Kabelanschluss haben keinen Kabelanschluss.

Ich habe noch nie ein Problem mit der Rechnungsstellung gehabt. Alles ist klar und transparent. So sollte es sein!

Eine leicht zu bedienende Webseite. Wir bin seit über einem Jahr bei Primastrom und sind nach wie vor zufrieden von dem Service und Angebot.

Keine Antworten seit 3 Monaten mehr auf meinen Wunsch zur Anpassung des Abschlags. Statt dessen Mahnungen und Drohungen. Freche Amateure die den einfachsten Service nicht beherrschen. Mangelhaft!