Poolparts24 Bewertungen 51

Achtung! Der Kauf sowie der Versand verliefen reibungslos. Im Falle von Garantieansprüchen gestaltet sich die Kommunikation jedoch äußerst schwierig.
Unsere Heizung ist innerhalb der Garantiezeit ausgefallen. Trotz mehrfacher Kontaktversuche haben wir bislang keinerlei Rückmeldung vom Verkäufer erhalten.

Es ist bedauerlich, dass sich letztendlich Dritte um die Bearbeitung des Vorgangs kümmern müssen, da seitens des Verkäufers keine entsprechende Unterstützung erfolgte.

Absolut nicht empfehlenswert. Sich einfach nicht zu melden ist eine Unverschämtheit.

Vorsicht geboten!

Möchte man in diesem Shop Neuware erwerben und hat vorab Fragen, werden diese unverzüglich beantwortet, sogar sonntags.
Schickt man jedoch nach 1,5 Jahren Fotos von aufweisenden Mängeln, wird man sofort abgewimmelt und immer wird es auf falsche Wasserwerte geschoben. Eine Begründung, dass ph-Wert, etc. stimmen, wird gänzlich ignoriert. Kurz um: für evtl. Reklamationen findet man hier keinen passenden Ansprechpartner. Ich würde deshalb die Finger von diesem Shop lassen.

Ein sehr sehr gutes Team. Ich habe selten hilfsbereitere und fachkompetentere Menschen am Telefon gehabt. Die Beratung ist erstklassig, auch ohne eine vorangegangene Kaufbestätigung. Top, weiter so 👍🏻

Die negativen Erfahrungen kann ich nicht teilen. Seit vielen Jahren bin ich Kundin und immer gut beraten worden.
Besonders als ein Betrüger Unternehmen(enj..yo...lux..y) mir einen defekten Pool verkauft hat.
Dank der kompetenten Hilfe konnte der Fehler behoben werden. Bis heute werde ich exzellent versorgt. Sogar bei den aktuellen Lieferschwierigkeiten, wurde schnell eine Lösung gefunden.

Bisher 2 mal bei Poolparts24 bestellt und jedes mal super zufrieden gewesen. Preise sind sehr gut, Ware ist top und der Service schnell und kompetent. Kann Poolparts24 nur empfehlen.

Ich versuche seit Wochen Ersatzteile (Waserdüsen) für meinen Whirlpool zu bekommen. Die Hotline ist freundlich, aber der Experte beschäftigt und ruft nicht zurück. Alle weiteren Versuche über das Webportal oder Email bleiben auch nach mehrmaliger Rückfrage unbeantwortet.

Einfach Top Service, bisher zweimal bestellt und alles einwandfrei geklappt.
Einmal eine Pool Heizung, hier habe ich ein Bild hingeschickt um das passende Ersatzteil zu bekommen. Wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert und hat perfekt gepasst.
Dann eine Poolabdeckung bestellt, innerhalb weniger Tage geliefert, allerdings hatte ich die falschen Maße angegeben. Hier war eine Rücknahme auch problemlos möglich. Rückerstattung erfolgt innerhalb kürzester Zeit. Ich bin voll zufrieden und werde mir nun eine maßgefertigte Abdeckung dort bestellen.

Solange man nur Pool Zubehör kauft, alles gut. Aber wehe man benötigt support wird man ignoriert. Nagelneues Produkt bei denen gekauft, nach 2 Monaten defekt. Gesetzliche Gewährleistung nur rechtlich durchsetzbar. Auf Mails wird, wie in anderen Bewertungen schon geschrieben, nicht geantwortet.

Bestellung sollte am nächsten Werktag versendet werden. Nach ein paar Tagen rufe ich an und es heisst "ein Fehler in der Warenwirtschaft, wir versenden morgen"... Als das Paket nach einer Woche ankommt: andere Pumpe im Paket als ich bestellt hatte. Am Telefon meldet sich ein Callcenter das nur Anfragen annimmt und Rückrufe veranlasst. Beschreibung des Artikels im Webshop war ebenfalls falsch und musste korrigiert werden. Leider alles falsch gemacht, kann ich nicht weiterempfehlen. Nun ärgere ich mich dass ich nicht vorher die Bewertungen des Shops angeschaut habe.

WhatsApp Chatfunktion wurde genutzt. Poolparts gab Auskunft über verschiedene Produkte, nachdem Maße und Bilder abgefragt worden sind. Kaufempfehlung von Poolparts wurde von mir angenommen, und nachdem Bestellung ausgelöst und Lieferung erfolgte, hat sich herausgestellt, dass trotz exakter Größenangabe zum gewünschten Produkt, sich eine Differenz von 9 cm ergibt.
Beratung demnach nicht zielführend.
Bitte um Vorschlag zu Reklamation wurde trotz Fristsetzung 3 Mal ignoriert.
Nach erneuter Nachfrage per Mail konnte mir dann endlich geholfen werden. Ein früheres Erkennen des eigentlichen Problems wäre gut gewesen und hätte diese Bewertung verhindern können.
Leider versteht die Firma nicht, dass der falsche Filter nicht das Problem war, sondern die mangelhafte Kommunikation!
Die Bewertung stammt vom 30.09.25 und geholfen wurde mir am 15.10.25. alles in dieser Bewertung entspricht der Wahrheit.

Zweimal eine Pumpe bei der Firma bestellt. Die Zweite, weil die erste Pumpe nach knapp drei Jahren den Dienst aufgab. Die zweite Pumpe wurde schnell geliefert, war nach 1,5 Jahren defekt.
Nach Rücksprache die Pumpe zwecks Überprüfung und Austausch eingeschickt.
6 Monate später kein Ergebnis. Kommunikation geht nur von mir aus. Die Damen im Callcenter sind immer sehr freundlich, können aber nicht wirklich weiterhelfen.
Werde das ganze der Verbraucherzentrale melden. Ich kann die Firma daher nicht weiterempfehlen.

Die Maße des Artikels waren falsch.
Er hat nicht gepasst.
Der Verkäufer schlug vor, den Artikel SELBST mit einer SÄGE ZU KÜRZEN!!! UNGLAUBLICH.
Auf mehrfache Anfrage nach Hilfe wurde leider nicht mehr geantwortet.

Lieferung schnell Katalog einfach gut sortiert alles leicht zu finden einen Daumen hoch von Wien aus

Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Preise

Über den Whatsapp link sofort hilfe bekommen sogar am wochenende . Das richtige teil vorgeschlagen inkl. Hinweis was sinnvoll wäre dazu zu kaufen . Und super einfach bestellt . Wüßte nicht wie man das verbessern könnte respekt

Ich war auf der Suche nach einem Touchpanel von Balboa für meinen Swimspa, welches auch die Gegenstromanlage in 6 Stufen unterstützt.
Nach telefonischem Kontakt mit Poolparts24 hat der Mitarbeiter mit Balboa Kontakt aufgenommen und mich in kürzester Zeit darüber informiert, dass die Bedieneinheit auf Lager ist und ich es kaufen könnte.
Nach dem Kauf dauerte es nur 24 Stunden und die Bedieneinheit war bei mir, angeschlossen und es funktioniert. Vielen Dank auch für die wirklich freundliche Unterstützung.
Dr. Hans- Joachim Mittenzwey

Herr Lange und Herr Haack haben mich nicht nur optimal beraten sondern die Reparatur an meinem Whirlpool wurde optimal und zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Herr Haack hat mir danach noch sehr unkonventionell einen neuen Drehknopf um die Stärke der Düsen zu regeln kostenlos per Post zugesandt .
Bei künftigen Problemen mit meinem Pool werde ich mich wieder an Poolparts 24 wenden. (uneingeschränkt zu empfehlen!)

Gute Beratung, schnelle Lieferung und Topp Qualität.

Gerne wieder.

Hallo zusammen,

der bestellte Whirlpool wurde heute geliefert und angeschlossen (alles aus einer Hand!).
Ich hatte ehrlich gesagt etwas Angst zu bestellen wegen den schlechten Bewertungen, aber ich kann euch die Angst nehmen.

Super Whirlpool und klasse Service!
Herr Haack 5 von 5 Sternen für die Beratung und Angebot!
Montiert und geliefert wurde der Pool von Oliver.
Wirklich klasse Mitarbeiter! Man merkt direkt, das er sein Handwerk versteht! Hier auch 5 von 5 Sternen!!

Ich werde Poolparts24 auf jeden Fall weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Haack

Ich habe am Mittwoch morgen bestellt und am Donnerstag war die ware da. Besser geht es nicht! Das einzige was man kritisieren könnte wäre das die Webseite nicht gerade schön ist.

Ich würde wieder bei Poolparts24 bestellen!