Poolhuse Bewertungen 370

Haus gebucht, Haus bezahlt aber nie rein gelassen worden da man keine Antwort mehr bekommt und bis heute kein Geld zurück erhalten. Dieses Unternehmen hat uns um über 2000€ betrogen.
Es ist nun genau 1 Jahr her und haben soeben Klage eingereicht.

wir buchen seit Jahren über poolhuse.dk ,klar gibt oder gab es mal etwas zu beanstanden ,aber es wurde umgehend behoben . Die Abrechnungen klappten immer zügig und richtig. Leider funktioniert die Webseite nicht mehr richtig und es ist schwer so zu buchen, aber auch das geht über Mail sehr zügig.

Seit 10 Jahren buche ich 1-2 mal jährlich bei Poolhuse.
Immer top-Service, Abrechnung nach Ablesung am Folgetag. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Mails werden sofort beantwortet.

Ich kann nur davor warnen, bei Poolhuse zu Mieten.Unser gemieteten Ferienhaus wurde von Poolhuse wegen angeblicher Technicher Probleme Storniert.Die Anzahlung sollte zurück überwiesen werden was bisher nicht passiert ist.Man wird nur hingehalten,aber gezahltwird nicht.Auch telefonisch ist dort niemand zu erreichen.

Wir hatten ein Haus gebucht, was 3 Stunden vor Ankunft storniert wurde. Dafür haben wir ein anderes Haus angeboten bekommen. Da viele von uns schon im Auto saßen, haben wir das Angebot angenommen. Wir kannten bereits das gebuchte Haus und deswegen waren wir sehr enttäuscht über dieses Haus. Das Haus war dreckig und verschimmelt. Draußen lagen kaputte Möbel. Der Jacuzzi war die meiste Zeit kaputt. Wir haben noch nie so ein schmutziges Haus gemietet.
Auf unsere Beschwerden mit Fotodokumentation sind Poolhuse im Nachhinein gar nicht eingegangen und telefonisch waren sie auch nicht zu erreichen. Es hat mit der Endabrechnung ganz lange gedauert.

Unterirdischer Service, schlecht gereinigtes Haus, keine direkten Ansprechpartner.
Hier sollte man mit keinen hohen Erwartungen buchen. Wer nach Service und Qualität sucht, bucht bei einem anderen Anbieter.

Wir sind sehr enttäuscht, wir sind gerade zur Zeit in einem Haus bei Ulfborg Baekbyvej 80 mit einigen großen Mängeln. Wir sind gestern Abend nach 9 Stunden Anreise angekommen und haben eine volle Spülmaschine mit schmutzigem Geschirr der Vorgänger vorgefunden. Es stellte sich heraus, dass die Spülmaschine offenbar kaputt ist. Zudem ist nach dem Duschen das Bad überschwemmt, weil der Abfluss verstopft ist. Es gibt keinen alternativen Abfluss, so dass das Wasser im Badbereich nun 5 cm hoch steht.
Ohne Spülmaschine ist der Urlaub mit 10 Personen extrem unentspannt, weil wir hier richtig schön kochen und essen wollten. Das hat sich nun erledigt. Auch ist die Badnutzung ist so gut wie unmöglich.
Es ist niemand Verantwortliches erreichbar. Wir haben das Gefühl, dass es die Firma nicht mehr gibt. Über die Telefonnummer auf dem Mietvertrag wird man von einem indischen Callcenter abgespeist. Sie sagen zwar, dass sie versuchen sich zu kümmern, aber nicht vor Ort sind und wir eine Email schreiben sollen. Das haben wir gleich getan, aber auch darauf keinerlei Reaktion.

Wir fühlen uns ratlos, würden am liebsten wieder abreisen. Aber wie bekommen wir unser Geld zurück, immerhin 2.700 Euro ink. Kaution. Wir befürchten, dass es eine Betrugsmasche ist.

Wer kann uns helfen? Gibt ähnliche Erfahrungen?

Nie wieder buchen wir bei Poolhuse A/S. Wir waren bereits vor 2 Jahren schon einmal in einem Ferienhaus von Poolhuse A/S, damals war die Leiter am Pool defekt und die Heizkörper wurden nicht warm. Im Oktober/November schon mal etwas kalt. Die Schäden wurden sofort am nächsten Morgen beseitigt, ein wirklich freundlicher Mitarbeiter der Firma kam vorbei und hat alles erledigt. Auch der Auszug und die Abrechnung waren in Ordnung. Dieses Haus war auch nicht perfekt, aber es war für uns in Ordnung. Wir haben bereits mit anderen Anbietern bessere Erfahrungen gemacht. Poolhuse A/S - nein Danke!

Dann sind wir im Oktober 2024 das zweite mal in ein Ferienhaus nach Ulfborg gefahren. Bilder aus dem Internet sind total veraltet. Zu beginn sehr ordentlich, ein defektes Baby Reisebett wurde auf Rückmeldung und Zusendung von Bildern auch am nächsten Tag umgehend getauscht. Die Sauberkeit war eine 3/5 aber für uns aber okay. In dem Haus war alles was man braucht. Wir hatten soweit einen schönen Urlaub bis wir abgereist sind. Wir haben das Haus aufgeräumt, alles wieder an seinen Platz gestellt und ordentlich hinterlassen, wohlmöglich besser als beim Einzug. Übliche Putzaufgaben wie Küche, Bad, Wohnzimmer und Schlafbereiche wurden von uns erledigt, sowie die Böden haben wir natürlich auch gesaugt. Zum Abschluss haben wir wie auch zum Einzug ein Video der Wohnung gemacht um uns einfach auch sicher zu sein, dass wir es erledigt haben. Ein kleiner Schaden am Kühlschrank wurde von uns erzeugt, den wir zusammen beim Auszug dann auch sofort gemeldet haben zusammen mit unserem Verbrauch. Wir teilten Poolhuse A/S mit, dass wir uns in Deutschland um einen Ersatz (kostengünstiger) kümmern werden und diesen per Express an Poolhuse A/S senden möchten.

** UND DANN KAM DIE BOMBE **

Wir bekamen eine Mail, dass das Reinigungsunternehmen die Wohnung in einem miserablen Zustand vorgefunden hat. Uns wurden Bilder zugeschickt von Stühlen die auf der Terrasse lagen mit abgebrochenen Beinen, einem einfach hingeworfenem, nicht ordentlich zusammengebauten Babybett und einem Fußboden der Flecken aufgewiesen hat (als wäre er eben gewischt worden und einfach abfotografiert wurde). Natürlich auch Bilder des Schadens am Kühlschrank den wir ja bereits gemeldet hatten - komisch das waren sogar unsere Bilder.

In unserem Video ist klar zu sehen, dass diese Schäden nicht von uns gemacht wurden, das Babybett wurde von uns, nachdem wir das neue und heile Bett aufgebaut und kontrolliert hatten, nicht abgebaut es stand noch im Schlafzimmer. Stühle waren nicht defekt und auch der Fußboden hatte schon zum Einzug Farbunterschiede. Es wurde gedroht, rechtliche Schritte gegen uns einzuleiten. Wir haben den Verdacht auf Betrug!

Auf unsere Mail mit Video und Beweis wurde leider bis heute nicht reagiert, auch nicht auf den von uns gemeldeten Schaden den wir natürlich ersetzen. Die Verbrauchsabrechnung ist bereits gekommen und stimmt mit dem, was wir errechnet haben über ein, hier ist nichts zu bemängeln. Poolhuse lässt sich feiern, die Service Hotline von Poolhuse wird zum Mutterkonzern Dancenter weitergeleitet, das Service Team verweist auf die Poolhuse E-Mailadresse und eine Mitarbeiterin bei OYO. Dancenter gehört seit 2019 bereits zum OYO Konzern aus Indien. Wir haben das Gefühl hier soll Geld gemacht werden indem wir, als Verursacher dargestellt werden. Im Internet kann man ja eindeutig sehen, wie hoch der Verlust der OYO Gruppe ist, vielleicht müssen durch diese Maschen Gelder generiert werden um hier gegenzusteuern.

Fazit: Nie wieder und ich rate jedem davon ab.

Katastrophaler Service, keiner meldet sich, wir kommen nicht ins Haus, haben über 2.000€ bezahlt und kommen nicht ins Haus.
Weiterleitung an Dancenter und die wissen von nichts.
Achtung Betrug

Wir buchen schon mehrere Jahre dort , dieses Mal der absolute Reinfall.
Hund war auf Anfrage, wurde von Seiten des Vermieters gestattet wenn ich eine Endreinigung nehme. Das war für uns völlig ok, da wir immer mit Endreinigung buchen.
Beim betreten des Hauses,kam ein modriger Geruch entgegen.
Schimmel an den Wänden im Schlafbereich und versiffte Betten und Topper.Generell alles sehr dreckig. Wir sind weissgott nicht die jenigen Menschen die in jede Ecke gucken ,aber das ganze machte mich sehr skeptisch. Hygieneartikel und Speisereste ,Trinkflaschen unter dem Bett und Sofa. Das grosse Bad absulut dreckig und schimmlig. Mikrowelle sämtliche Reste von Vorgängern.
Der Vermieter wurde kontaktiert, es wurde vermittelt das am anderen Tag ein Haustechniker vorbei kommt. Das geschah auch ,das einzige was passierte das ,das Haus nach Chlor roch und die Schäden an der Tür beseitigt wurden. Mehr nicht!!!!! Bei erneuter Kontaktaufnahme wurde mir mit Rauswurf gedroht und Erstattung des Mietpreises. In der Hauptsaison gab es für uns keine Alternative als Familie mit Hund.
Leider mussten wir dort weiter wohnen.
Einfach nur frech und Abzocke. Finger weg von diesem Unternehmen.
Weitere rechtliche Schritte werden nun eingeleitet.

Schade das man keine Fotos hinzufügen kann.

Das Haus liegt sehr schön versteckt und bietet auch bei Regen ausreichend Möglichkeiten keine Langeweile aufkommen zulassen.
Schwimmbad und Tischfußball.
Vom ersten Tag an fühlt man sich wohl.
Von der Buchung bis zur Anfahrt , wurden wir gut betreut.

Wir waren nun schon in einigen Poolhuse Häusern auch in Spanien und es lief nicht immer gut ab,was z.b die Endreinigung betrifft,man kann sich totputzen,gefunden wird immer was und natürlich berechnet und das obwohl die Häuser teilweise mittlerweile sehr verwohnt,kaputt und verdreckt sind,Geräte nicht richtig funktionieren .Die Nebenkosten sind Horror,So-Fr ,fast 800 Euro Nebenkosten,haben kaum Dinge genutzt,waren auch nur zu 6.Whirpool hatte Macken,unansehnlich,Schimmel,alle Vorhänge dreckig,Pool verdreckt an den Wänden,Kabelbox im Pool ohne Abdeckung,Haus ist enorm abgenutzt.(Langerhuse) obwohl wir das Haus in einem sauberen Zustand verlassen haben,wurde uns 198 Euro Reinigung aufgebrummt und uns Stellen per Fotos angedreht ,die wir nicht einmal betraten(z.b Grillhaus) Reden mit Poolhuse ist zwecklos und für uns war es das letzte Mal,der Urlaub war eine Enttäuschung und insgesamt hätten wir für das Geld auch wegfliegen können.

kann mich den vorgängern nur anschließen 😤 abgewohnt schimmel und undichte fenster im bad, ein schlafzimmer heizung defekt, ließ sicht nicht beheben 😫 bei -4 grad außentemperatur nicht witzig… bettdecken und kissen riesige flecken 🤢… und die weißen vorhänge ebenso keimig( haben wir gleich abgehängt) … nicht zu empfehlen, zu silvester mega teuer 🙈 und dann so eine heruntergekommene hütte 🥺 .. dänemark zum abgewöhnen ( haben beweisfotos gemacht)

Schon das dritte Jahr in Folge habe ich nun bei Poolhuse ein Ferienhaus gemietet. Die Häuser sind gut ausgestattet und haben Charme. Dieses Jahr war bei unserem Haus das Schloss der Eingangstür defekt. Ein Anruf genügte, es wurde sich sofort um das Problem gekümmert. Die Buchungen sind problemlos, die Bestätigung kommt prompt und auch nach der Abreise kommt zeitnah die Abrechnung. Der Kontakt ist immer sehr freundlich und zuvorkommend. Leider muss ich meine Bewertung überarbeiten: Poolhuse würde verkauft und der Service ist derart mies. Die Rückzahlung des überzahlten Betrages war sehr nervenaufreibend und kam erst Wochen später als von Poolhuse versprochen. Sehr schade....eine zuvor sehr zufriedenene Kundin verloren. Für dieses Jahr habe ich bei einem anderen Anbieter gebucht 😢

Hatten in den Herbstferien 2023 ein Poolhaus in Vejlby Klit gemietet. Das Haus war extrem abgewohnt, verschmutzt und diverse Sachen waren defekt oder nur eingeschränkt nutzbar. Nur Miete kassieren geht eben nicht, sondern man muss auch mal was erneuern oder reparieren. Trotz Beschwerden nur wenig Einsehen und Bereitschaft etwas an den Missständen zu verändern. Also nicht wieder, denn ein Haus das kein Wohlbefinden auslöst trübt das Urlaubsgefühl.

Wir waren zufrieden mit dem Haus. Brauchen aber auch nicht viel drum und dran. Alles was wir brauchten war vorhanden.
Die Betten müssen vielleicht irgendwann mal erneuert werden, etwas weich.

Wir reisen seit 8 Jahren mindestens 1 x pro Jahr mit Poolhuse nach DK und wurden bisher noch nie enttäuscht! Das Preis-Leistungsverhältnis ist einfach unschlagbar. Die Häuser waren immer in einem guten bis sehr guten Zustand und angemessen sauber. Nicht klinisch rein, aber nicht dreckiger als von anderen großen, deutlich teureren Unternehmen wie DanCenter, Novasol usw.. Die Erreichbarkeit ist super, ob telefonisch oder per Mail. Immer wieder gerne!!

Es hat trotz zweimaliger Änderung des Mietvertrages alles reibungslos geklappt. Wir waren super zufrieden.

Seit Jahren buchen wir über Poolhuse.dk und sind noch nie enttäuscht worden. Die Häuser sind groß, geräumig und luxuriös. Der Pool ist der Hammer, mit einer richtigen Treppe zum reingehen. In manchen Häusern gibt es zu dem Whirlpool im Haus auch noch einen Außenwhirlpool. Dieses Jahr haben wir sogar 2x gebucht, einmal mit Außenwhirlpool und beim letzten Mal mit einem kleinen Aktivhaus, in dem wir alle Billiard spielen konnten - so schön. Der Kundendienst ist superfreundlich. Besonders zu schätzen weiß ich, dass man ganz einfach mit einem Zahlencode ins Haus kommt und nicht erst zu einem Service-Büro fahren muss, um den Schlüssel abzuholen. Rundum eine tolle Erfahrung und wunderschöne Erinnerungen für die Ewigkeit :-)

Sehr guter Anbieter, tolles Haus, unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder!