Ich durfte die Erfahrung machen, dass planeo sehr kundenfreundlich und kundenorientiert ist. Trotz mehrfacher defekter Lieferungen, wofür planeo nichts kann, da diese ja nicht selbst herstellen, waren... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da bisher noch keine Produkte bestellt wurden, aber dies sicherlich geschehen wird, kann ich bislang nur die Auswahl und den Angebotsprozess bewerten. Die Auswahl ist toll und der Angebotsprozess rasc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service der Bestellung der kostenlosen Muster ist sehr gut. Dadurch konnten wir uns die perfekte Farbe für unseren Boden aussuchen, da die Bilder auf der Website vom Original abweichen, was normal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Versand der Musterstücke ging sehr, schnell und unkompliziert. Die Produkte sind meiner Meinung nach gut, allerdings schrecken mich die Versandkosten für die eigentliche Ware von Kauf ab. Da ich d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Terrassenbau
- Heimwerkerfachhandel
- Zaunfachhandel
- Unternehmen für Innenraumgestaltung
Vom Unternehmen geschrieben
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Kontaktinformationen
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Deutschland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,4
Hervorragend
966 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Habe mir Muster bestellt
Habe mir Muster bestellt, sind sehr schnell geliefert worden und auch in sehr guter Qualität.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Muster zufrieden sind.
Gerne bieten wir Ihnen bei Bedarf auch eine kostenlose Fachberatung inkl. individuellem Angebot an.
Schnelle Lieferung der Musterstücke
Schnelle Lieferung der Musterstücke. Auch anschließend guter Service.
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Mustersendung und dem anschließenden Service zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie eine kostenlose Fachberatung mit individuellem Angebot wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Danke ans Planeo Team,
Danke ans Planeo Team,
nachdem ich hier meine Wandverkleidung bewertet hatte und dabei den hohen Frachtpreis der Nachlieferung und einige kleine Probleme bei der Verlegung beschrieben hatte, erhielt ich gestern unaufgefordert eine Erstattung in Höhe von 35€.
Das nenne ich gute Arbeit am Kunden!
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lösung wertschätzen. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle – schön, dass wir Sie überzeugen konnten! LG vom Planeo-Team
Hat alles Super gepasst
Hat alles Super gepasst, ich werde bestimmt "Wiederholungstäter".
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles super gepasst hat – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! :)
Muster waren bereits am nächsten Tag…
Muster waren bereits am nächsten Tag da.Machen einen sehr guten Eindruck.
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Muster schnell bei Ihnen angekommen sind und einen guten Eindruck machen.
Gerne bieten wir Ihnen bei Bedarf eine kostenlose Fachberatung inkl. individuellem Angebot an – sprechen Sie uns einfach an!
Alles bestens und sehr schnelle…
Alles bestens und sehr schnelle Lieferung
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit allem zufrieden waren.
Das Vinyl ließ sich gut bearbeiten…
Das Vinyl ließ sich gut bearbeiten (schneiden, verlegen) und sieht sehr gut aus. Die Lieferung kam super schnell. Einzig der mitbestellte Kleber war etwas anders als erwartet. Auch er ließ sich gut verarbeiten, quoll aber an den "Nahtstellen" nach oben. Mein Partner sagte mir, daß er das so noch nicht mit diesem Kleber gehabt hätte. Dies hat den Gesamteindruck ein kleines Bißchen geschmälert.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Vinyl und der Lieferung zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Kleber nehmen wir gerne auf. Bei Fragen oder weiterem Klärungsbedarf stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen viel Freude an Ihrem neuen Bodenbelag. LG vom Planeo-Team
Super Kundenservice
Faire Preise, super Kundenservice
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wenn wir noch etwas für Sie tun dürfen, melden Sie sich gerne bei uns. LG vom Planeo-Team
Schnelle Lieferung der Muster,
Schnelle Lieferung der Muster,
leider ist die Oberfläche für unsere Bedürfnisse zu hart.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass die Oberfläche nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach – bei Fragen zu alternativen Produkten beraten wir Sie gern. LG vom Planeo-Team
Bestellung kam beschädigt an
Habe 10 Pakete Klickvinyl bestellt, die mit der Spedition geliefert wurden.
Beim Auspacken musste ich feststellen, dass 22 Bretter beim Transport beschädigt wurden.
Die Stirnseite von ganzen 21 Brettern ist beim Transport abgesplittert. Bei einem weiteren Brett wurde der Karton von unten durchstoßen, sodass die Trittschalldämmung kaputt ging.
Habe den Transportschaden auch direkt nach der Anlieferung bei Planeo gemeldet.
Bereits 2 Tage später habe ich eine Ersatzlieferung für die beschädigte Ware erhalten, die von Planeo sogar mit Express verschickt wurde.
Damit wurde das Problem schnell durch den Verkäufer gelöst und bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Reklamation.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den Transportschaden entstanden sind.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Viel Erfolg weiterhin mit Ihrem Projekt! Bei Rückfragen stehen wir gerne auch weiterhin zur Verfügung. LG vom Planeo-Team
Alles bestens
WhatsApp Kontakt war super. Schnell geantwortet, sowie schnelles und gutes Angebot
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem WhatsApp-Service und unserem Angebot zufrieden waren. Bei Bedarf stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung und würden uns freuen, wenn Sie Ihr Projekt mit uns umsetzen. LG vom Planeo-Team
Gute beratung
Gute beratung . Schnelle Lieferung ( 5 Tage ) Der ausgewählte Boden hat eine sehr gute Qualität und bei 18m² nur 2 Dielen die nicht ok waren ( 1x Dekorfehler 1xFeder nicht sauber ausgeführt ) .Ansonsten absolut zu empfehlen .
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit Beratung, Lieferung und der Bodenqualität insgesamt zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den zwei Dielen nehmen wir gern auf – für zukünftige Bestellungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung! LG von Planeo-Team
Bin bestens zufrieden
Bin bestens zufrieden, schnelle Lieferung gute Qualität.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Projekt wieder unterstützen dürfen. LG vom Planeo-Team
Skaben DesignWall Aqua Wandverkleidung…
Skaben DesignWall Aqua Wandverkleidung lässt sich sehr gut verarbeiten. Der Kleber hält auf Fliesen sehr gut. Sieht alles Top und Hochwertig aus. Service bis Lieferung Klasse.
Klare Kaufempfehlung!
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Skaben DesignWall Aqua so zufrieden sind – sowohl in der Verarbeitung als auch im Ergebnis. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Projekt wieder unterstützen dürfen! LG vom Planeo-Team
Zuverlässig und Preiswert
Zuverlässig und Preiswert.
Schon oft gekauft hier.
Was mir mir nicht gefällt ist das man bei einer Angebotsanfrage noch andere Dinge mit im Angebot stehen hat die man nicht benötigt.
Also Bitte das hier in Zukunft weglassen.
Sonst ein super Händler.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Angebotszusammenstellung nehmen wir gerne auf – aktuell ist es so, dass die angebotenen Zubehörartikel von Ihnen im Warenkorb gelöscht und/oder in der Menge angepasst werden können. Vielen Dank für Ihre Treue und LG vom Planeo-Team
Material und Service mangelhaft!!!
Material und Service mangelhaft!!!
vorweg, ich habe bisher ca. 400 qm Laminat verlegt, bin also nicht ganz unerfahren. Das von planeo gelieferte Skaben Klick Vinyl - ProfiKlick Stein Korsika ist allerdings das schlechteste Material das ich je gesehen habe.
Der erste Ärger schon unmittelbar nach meiner Bestellung: 4 planeo Mitarbeiter waren an der Auftragsbearbeitung beteiligt und natürlich wusste keiner von der Aussage des anderen. Dann wurden mir 3 Liefertermine genannt die alle unzutreffend waren. (Man nimmt sich extra einen Tag Urlaub, aber die Ware wird nicht angeliefert!) Zu guter Letzt sagte mir eine planeo Mitarbeiterin am Telefon recht frech, ich solle mich gefälligst selbst mit der Spedition in Verbindung setzen. (unverschämt so etwas, zumal ich für 11qm Vinyl 95 € Transportkosten gezahlt hatte). Das Klick-Vinyl (qm 31,90 €) ist eigentlich nicht verlegbar, weder mit Schlagklotz, noch mit Zugeisen, denn es ist von dermaßen schlechter Qualität, da sind sogar 5 € pro qm zu teuer. Der Grund: Nut und Feder der Vinylplatten sind viel zu wenig ausgearbeitet, es "klickt" nicht richtig ein und zieht sich dann wieder auseinander. Jede Vinylplatte war leicht gebogen obwohl 3 Tage im zu verlegenden Raum offen gelagert wurde. Aber nun das Beste: auf jedem einzelnen Karton der Aufdruck:: made in CHINA. ....und ein weiterer Aufdruck: darf nicht in den USA, Kanada oder Australien verkauft werden. Ich habe 5 Versuche unternommen das Klick-Vinyl zu verlegen, ohne Erfolg. (s. Foto). Nun habe ich einen professionellen Fußbodenleger eingeschaltet und der sagte: rausreißen, entsorgen und Klick-Vinyl von .....(namhafter deutscher Hersteller) verlegen. Die ganze Sache hat mich nun ca. 500 € plus Entsorgungsgebühren gekostet und viel, viel Ärger.
Also, für mich steht fest: nie wieder irgendein Produkt von planeo!!!
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Produkt und Service gemacht haben.
Laut unseren Aufzeichnungen war eine frühere Anlieferung nicht möglich, da die Spedition Sie nicht erreichen konnte. Wir haben Sie am 13.05. informiert und Ihr Anliegen direkt an den Lieferanten weitergegeben. Die Lieferung erfolgte am 15.05. Eine unfreundliche Kommunikation durch unsere Mitarbeiter konnten wir intern nicht feststellen, möchten uns dennoch dafür entschuldigen, wenn die Aussagen wie von Ihnen beschrieben getätigt worden sind. Eine Reklamation zur Produktqualität ist bei uns bisher nicht eingegangen – nur so können wir etwaige Mängel prüfen und lösen.
Sollten Sie den Belag noch nicht entsorgt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service und Produkt ist uns ein zentrales Anliegen. LG vom Planeo-Team
Schnelle Lieferung
Das Musterstück war sehr schnell geliefert worden und hat mit bei meiner Entscheidung sehr geholfen.
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen das Musterstück bei Ihrer Entscheidung geholfen hat. Bei weiteren Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit für Sie da.
Das Musterpaket ist sehr schnell…
Das Musterpaket ist sehr schnell angekommen. Da ich festgestellt habe, dass ich statt Klebevinyl Klickvinyl brauche, habe ich mein ausgesuchtes Muster auch dabei gefunden. Um ganz sicher zu sein, das es passt, habe ich ein kostenpflichtiges Prämium-Muster von meinem Wunschmuster bestellt.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie das passende Muster gefunden haben und unser Service Sie überzeugt hat. Bei weiteren Fragen zur Auswahl oder auch technischer Natur helfen wir Ihnen gerne weiter. LG vom Planeo-Team
Stark abweichende Farben, chaotische Abwicklung
Die Mitarbeiter sind bemüht, aber die Bestellung läuft chaotisch ab.
Zuerst werden mir falsche WPC-Dielen geliefert. Das Konstruktionsmaterial fehlt größtenteils, da die Produktbilder wie Planeo einräumt eine stark abweichende Farbe haben.
Eine Rücknahme erfolgt aber nicht direkt von Planeo sondern soll über den Zulieferer erfolgen. Zwischenzeitlich erhalte ich per FedEx fehlendes Material.
Anstatt, dass mir aber nun farblich passende Ersatzdielen geschickt werden geht bei mir gerade eine Versandbestätigung für eine weitere Lieferung der falsch gefärbten sehr hellen Dielen ein.
In der Hoffnung, dass das hier jemand bei Planeo rechtzeitig liest: ich benötige bitte nur WPC-Bohlen, die so gefärbt sind wie die auf der Produktseite, also dunkelgrau. Nicht noch eine Ladung hellgraue.
Die zwei Sterne gibt es dafür, dass der Planer recht gut ist und die Kundenservicemitarbeiter soweit freundlich. Aber unternehmensseitig ist die Kommunikation und Abwicklung wirklich schwach und ich würde erwarten, dass bei Fehllieferungen Planeo sich direkt zeitnah kümmert und ich nicht inzwischen über eine Woche auf die Antwort eines Zulieferers warten muss.
Update 29.7. Nachdem kein passender Ersatz innerhalb eines mehrwöchigen Fensters geliefert werden konnte und die Ware abgeholt wurde, wurde mir eine Erstattung zugesagt. Auf diese warte ich bereits seit 3 Wochen. Auf Nachfrage wurde sie mir nun für die nächsten Tage angekündigt.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verwechslung bei den Bildern und zu Verzögerungen in der Abwicklung gekommen ist. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Wir haben Ihren Hinweis zu den korrekten WPC-Dielen weitergeleitet und prüfen umgehend, ob der Versand entsprechend gestoppt oder angepasst werden kann. Unser Ziel ist eine schnelle und zufriedenstellende Lösung – wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Super Ware Verarbeitung ist super
Super Produkt hat geklappt von Bestellung, Lieferung bis zur Verlegung. Immer gerne wieder
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat – von der Bestellung bis zur Verlegung. LG vom Planeo-Team und bis zum nächsten Mal!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.