Ich durfte die Erfahrung machen, dass planeo sehr kundenfreundlich und kundenorientiert ist. Trotz mehrfacher defekter Lieferungen, wofür planeo nichts kann, da diese ja nicht selbst herstellen, waren... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da bisher noch keine Produkte bestellt wurden, aber dies sicherlich geschehen wird, kann ich bislang nur die Auswahl und den Angebotsprozess bewerten. Die Auswahl ist toll und der Angebotsprozess rasc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service der Bestellung der kostenlosen Muster ist sehr gut. Dadurch konnten wir uns die perfekte Farbe für unseren Boden aussuchen, da die Bilder auf der Website vom Original abweichen, was normal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Versand der Musterstücke ging sehr, schnell und unkompliziert. Die Produkte sind meiner Meinung nach gut, allerdings schrecken mich die Versandkosten für die eigentliche Ware von Kauf ab. Da ich d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Terrassenbau
- Heimwerkerfachhandel
- Zaunfachhandel
- Unternehmen für Innenraumgestaltung
Vom Unternehmen geschrieben
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Kontaktinformationen
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Deutschland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,4
Hervorragend
966 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Produkte
Tolle Produkte
Toller Service
Toller Preis
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, dem Service und dem Preis so zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Alles gut -allerdings kein Lieferschein
Alles gut bis auf die Tatsache, dass kein Lieferschein ausgestellt wird.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass insgesamt alles gut geklappt hat.
Der Lieferschein sollte am Paket angebracht worden sein. Wenn Sie eine Kopie benötigen, senden wir Ihnen diese selbstverständlich gerne zu – geben Sie uns einfach kurz Bescheid.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Tolle Auswahl und schnelles Angebot!
Da bisher noch keine Produkte bestellt wurden, aber dies sicherlich geschehen wird, kann ich bislang nur die Auswahl und den Angebotsprozess bewerten. Die Auswahl ist toll und der Angebotsprozess rasch und einfach. Lediglich ein kleines Problem bei der Anforderung eines Angebots über die Homepage: wenn man dort eine Telefonnr eingibt, kommt man nicht weiter. Ohne Telefonnr funktioniert es erstaunlicherweise.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere große Auswahl und der schnelle Angebotsprozess so gut gefallen.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Angebotsanfrage: Wir haben die Funktion bereits getestet und konnten bislang keinen technischen Fehler feststellen. Es könnte möglicherweise am verwendeten Endgerät oder Browser liegen. Gerne prüfen wir das noch einmal im Detail – wenn Sie uns kurz mitteilen, welches Gerät und welchen Browser Sie genutzt haben, können wir die Situation nachstellen und gegebenenfalls optimieren.
Vielen Dank für den Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Schnelle Lieferung
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Wäre pünktlich geliefert
Qualität sehr gut, Farbmuster schnell geliefert
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und Sie sowohl mit der Qualität als auch mit den schnell gelieferten Farbmustern zufrieden sind. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert
Super Qualität
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie mit der Qualität so zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Mustersendung
Sehr schnelle Mustersendung innerhalb von 2 Tagen
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Muster so schnell erhalten haben. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin bei der Auswahl des passenden Produkts und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr zufrieden mit Planeo
Angebotsbereitstellung, Bestellung und Lieferung haben bereits zweimal einwandfrei geklappt. Die Planeo-Giebelverkleidungen sind aus massivem WPC und nicht Hohlkammerprofile wie bei Konkurrenzprodukten. Aus optischen Gründen habe ich neben den Hausgiebeln auch meine (Holz-)Balkone und Zaunsegmente mit Planeopaneelen verkleidet bzw, ersetzt! Sieht top aus und ist leicht zu verarbeiten! Sehr empfehlenswert!
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihnen bereits mehrfach Angebotsbereitstellung, Bestellung und Lieferung reibungslos funktioniert haben. Besonders schön zu hören, dass Sie mit unseren massiven WPC-Giebelverkleidungen so zufrieden sind – und dass Sie diese sogar für Balkon- und Zaunverkleidungen eingesetzt haben.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Alles unkompliziert und super Service
Alles unkompliziert und super Service, der Kontakt findet einfach über WhatsApp statt, man kann dort persönlich mit einen Mitarbeiter kommunizieren.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den unkomplizierten Ablauf und unseren WhatsApp-Service schätzen. Der direkte Kontakt zu unseren Mitarbeitenden soll Ihnen genau diese persönliche und schnelle Unterstützung bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
guter Kundenservice bei Reklamation
gute Qualität, schnelle Lieferung, guter Kundenservice bei Reklamation
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice im Reklamationsfall zufrieden sind. Schön, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
gute Vor Ort Entscheidung
Nur vor Ort konnten wir mit den Muster beurteilen, ob das Click Vynil auf der Flur farblich passen würde. Es war gut das wir die Muster sehen konnten. Nun müssen wir umdenken, denn keines passt mit den vorhanden Laminat aus den Zimmern.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Muster bei der Entscheidung vor Ort geholfen haben – genau dafür bieten wir diesen Service an. Auch wenn die Farbkombinationen diesmal nicht gepasst haben, beraten wir Sie gerne weiter und unterstützen Sie dabei, eine passende Alternative zu finden. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Ware ist ok, Anlieferung war eine Katastrophe.
Ware ist ok, Anlieferung war eine Katastrophe.
Die Palette mit der Ware wurde ohne Ankündigung einfach vor die Eingangstür gestellt. Es regnete, sämtliche Kartons waren durchweicht. Der Weg für unsere Rollatormitbewohner war versperrt.
Das Transportunternehmen hat es als Annahme durch den Nachbarn tituliert. Angenommen hat es eine gebrechliche, verwirrte 91 zigjährige. Das hätte dem Fahrer auffallen müssen, er hätte ohne Ankündigung nicht anliefern dürfen oder die Ware wieder mitnehmen müssen.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass die Anlieferung Ihrer Ware in dieser Form erfolgt ist. So etwas darf selbstverständlich nicht passieren.
Die geschilderte Vorgehensweise des Transportunternehmens entspricht keinesfalls unseren Vorgaben. Die Ware hätte angekündigt und ordnungsgemäß übergeben werden müssen – insbesondere nicht einfach unbeaufsichtigt oder an eine nicht autorisierte Person. Wir werden den Vorgang umgehend mit der Spedition klären, damit solche Situationen künftig ausgeschlossen werden.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Ware selbst zufrieden sind. Sollten durch die unsachgemäße Lieferung Schäden entstanden sein, melden Sie sich bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an info@planeo.de, damit wir den Fall prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Alles ausgezeichnet!
Top Auswahl, Top Qualität, gute Kommunikation, 1 Packet zu viel bestellt, Planeo organisierte mir Rückversand!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, Qualität und Kommunikation so zufrieden sind. Schön, dass auch die Rücksendung problemlos organisiert werden konnte – genau so soll es sein!
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung so zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Top Qualität, top Service. 5 von 5
Sehr netter, freundlicher und hilfsbereiter Telefon Kontakt. Meine Liefeeubg war auf Mittwoch datiert und ich brauchte es unbedingt bis Mittwoch. Ende vom Lied. Die Lieferung kam schon am Montag. Absoluter Hammer womit ich gar nicht gerechnet hätte. Top.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Qualität und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Ihr Lob für unsere freundlichen Service-Mitarbeiter am Telefon geben wir gerne an das Team weiter.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr gute Panels mit kleinen Massdifferenzen
Die Qualität der Panels ist sehr gut. Ebenfalls war die Lieferzeit ok. Lediglich bei den Maßen hatten wir das Problem dass die Länge mit 240cm angegeben war welches exakt unser Einbaumass war. Tatsächlich waren die Panels aber 240,5 cm lang. So mussten wir jedes Panel um 0,5 cm kürzen. Bei der Größe der Panels und dem geringen abzusägenden Teil nicht ganz einfach.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Panels und der Lieferzeit zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den tatsächlichen Maßen nehmen wir gerne auf. Schön, dass Sie trotz des zusätzlichen Aufwands ein gutes Ergebnis erzielen konnten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Schnelle Lieferung und Ware ist wie…
Schnelle Lieferung und Ware ist wie immer sehr gut
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der gleichbleibend hohen Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Schön, dass Sie uns schon mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben! Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrem nächsten Projekt.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Qualitativ schlechte Ware / Reklamations-Support mangelhaft
Leider ist Planeo unzuverlässig, zudem in der Reklamationsabwicklung unehrlich und nicht kooperativ. Wir haben ein längeren Zaun für unser Haus erworben, wurde fachmännisch erstellt, nun wölben sich diese (mehr als die Toleranz diese erlauben) und Planeo stellt sich quer. Erst wurde das Ganze über 6 Monate nicht zielgerichtet bearbeitet, dann hat man mir falsche Montage unterstellt - konnte jedoch auch nicht mehr bewiesen werden. 2 Pakete von 7 wurden geschickt die übrigen nicht. Von den 2 Paketen war ein Paket beschädigt, somit haben wir effektiv nur 1 Paket erhalten mit Neuware zur Kompensation. Nachdem wir (nach ewigem Streiten) festgestellt haben, dass wir kein Fachgutachten als Doku erstellen müssen als neutrale Personen, wurde die Zusendung von normalen Fotos akzeptiert (über 6 Monate später). Nun kamen die nächsten "absolut" unbegründete Ausreden, welche weder normativ, noch gemäß deren Herstellervorgaben noch nach Absprache mit einem befreundetem Bauingenieur stimmen.
Planeo ist leider sehr bemüht, möglichst keine Kompensationen zu leisten, wie wir das empfinden. Support sehr schlecht. Auf konkrete Argumente und Belege - stillschweigen.
Vorsicht vor diesem Unternehmen!
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der bisherigen Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Nach erneuter Prüfung möchten wir klarstellen, dass zu Ihrem Fall bislang *keine finale Entscheidung* getroffen wurde. Wir haben mit Ihnen vereinbart, dass – sofern anhand der zugesandten Fotos keine eindeutige Ferndiagnose möglich ist – ein *Gutachten* erstellt wird, um die Ursache der Beanstandung fachlich zu klären.
Ohne ein eindeutiges Ergebnis können wir derzeit weder eine Erstattung noch eine Ersatzlieferung veranlassen, da dies nur auf Basis einer gesicherten Beurteilung sinnvoll ist. Sobald uns das Gutachten oder weitere eindeutige Erkenntnisse vorliegen, werden wir den Vorgang entsprechend weiter bearbeiten.
Wie in der letzten Mail geschrieben, prüfen wir gerade wer aus Ihrer Region ein Gutachten machen könnte und holen entsprechende Angebote ein. Sobald uns diese vorliegen, melden wir uns umgehend wieder bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr planeo-Team
Super Service
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr schnelle Lieferung
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.