Ich durfte die Erfahrung machen, dass planeo sehr kundenfreundlich und kundenorientiert ist. Trotz mehrfacher defekter Lieferungen, wofür planeo nichts kann, da diese ja nicht selbst herstellen, waren... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Da bisher noch keine Produkte bestellt wurden, aber dies sicherlich geschehen wird, kann ich bislang nur die Auswahl und den Angebotsprozess bewerten. Die Auswahl ist toll und der Angebotsprozess rasc... Mehr ansehen
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Der Service der Bestellung der kostenlosen Muster ist sehr gut. Dadurch konnten wir uns die perfekte Farbe für unseren Boden aussuchen, da die Bilder auf der Website vom Original abweichen, was normal... Mehr ansehen
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Der Versand der Musterstücke ging sehr, schnell und unkompliziert. Die Produkte sind meiner Meinung nach gut, allerdings schrecken mich die Versandkosten für die eigentliche Ware von Kauf ab. Da ich d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Terrassenbau
- Heimwerkerfachhandel
- Zaunfachhandel
- Unternehmen für Innenraumgestaltung
Vom Unternehmen geschrieben
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Kontaktinformationen
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Deutschland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,4
Hervorragend
966 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Musterstücke und Ware
Der Versand der Musterstücke ging sehr, schnell und unkompliziert. Die Produkte sind meiner Meinung nach gut, allerdings schrecken mich die Versandkosten für die eigentliche Ware von Kauf ab. Da ich die Ware dann auch bei uns vor Ort in vergleichbarer Qualität kaufen kann zum selben Preis, wenn ich die Versandkosten auf den m2 umlege.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit dem schnellen und unkomplizierten Versand der Muster sowie mit der Produktqualität zufrieden sind. Gleichzeitig haben wir Verständnis dafür, dass die Versandkosten bei der Entscheidungsfindung eine wichtige Rolle spielen.
Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot, um gemeinsam zu prüfen, ob sich eine passende Lösung für Ihr Projekt finden lässt. LG vom Planeo-Team
Reklamation abgelehnt trotz eindeutigem Sachmangel
Ich habe das Produkt planeo WPC-Terrassendiele - Massivdiele beige - gerillt/strukturiert gekauft. Die gelieferte Ware ist grau. planeo hat meine Reklamation zurückgewiesen.
Auszug aus der Begründung von planeo: "Bei den von Ihnen bestellten WPC-Leisten handelt es sich um ein Produkt mit einem hohen Anteil an Naturfasern.
Aufgrund der materialtypischen Eigenschaften sowie chargenbedingter Produktionsunterschiede kann es,
trotz gleichbleibender Rezeptur zu Farbabweichungen innerhalb einer Lieferung sowie zu Abweichungen gegenüber Mustern kommen.
Solche Farbnuancen sind bei WPC-Produkten handelsüblich, technisch unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel im Sinne des § 434 BGB dar."
Ich habe daraufhin per Einschreiben geantwortet und Fotos beigelegt, die die gelieferten Dielen neben den Produktfotos des Onlineshops auf einem iPad zeigen (Leider ist das Hochladen von Bildern hier nicht freigegeben für Bewertungen von planeo, deshalb bitte bei Google Reviews die Bilder ansehen).
Trotz Fristsetzung habe ich keine Antwort erhalten. Jetzt habe ich alles einem Anwalt übergeben. Ich werde berichten, wie es weitergeht....
Update vom 11. Februar - Planeo hat den Sachmangel anerkannt, verlangt aber jetzt, daß ich die Ware palettiere und dies bestätige, bevor die Abholung organisiert wird. Die Anlieferung erfolgte allerdings lose, d.h. Planeo forderte, daß ich die Ware mit 2 Personen vom LKW per Hand ablade, da die Spedition keinen Gabelstapler oder Hebekran mitführt. Deshalb bin ich nicht verpflichtet, die Ware zu palettieren.
Seit meiner Reklamation am 2. Dezember 2025 ist also die Ware weder abgeholt noch wurde der Erstattungsbetrag von über 4.000 € zurückerstattet.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten und Frustration gekommen ist, dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Zwischenzeitlich wurde die Spedition bereits mit der Abholung Ihrer Ware beauftragt. Leider kam es hierbei zu einer Überschneidung in der internen Bearbeitung, wodurch Sie nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir bedauern diesen Ablauf sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Unser Ziel ist es stets, Reklamationen transparent und kundenorientiert zu klären, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Perfekt 👌 und unkompliziert
Perfekt 👌 und unkompliziert, gerne wieder
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf als perfekt und unkompliziert empfunden haben. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei zukünftigen Projekten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Der Boden kam reibungslos mit der…
Der Boden kam reibungslos mit der Spedition hier an. Die Bodenfliesen konnten sehr leicht verlegt werden.
Kostenlos und super schneller Versand. Qualität sehr gut... 👍
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung mit der Spedition reibungslos verlaufen ist und sich die Bodenfliesen leicht verlegen ließen. Umso schöner, dass Sie auch mit dem kostenlosen, schnellen Versand und der Qualität zufrieden sind.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei weiteren Projekten. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Sehr schnelle Lieferung der Muster.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung der Muster zufrieden sind.
Gerne beraten wir Sie bei der weiteren Projektplanung und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Produkte. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Sehr kompetent
Ich habe bei planeo meinen Parkettboden gekauft, später auch die Treppenstufen und nun ein Laminatboden für das Dachgeschoss.
Von Anfang bis zum Schluss hat mich das Team von Planeo sehr beeindruckt.
Fragen wurden immer in kürzester Zeit beantwortet. Auch am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch bei der Lieferung wurde ich informiert wenn die Logistik Firma nicht erreichen konnte.
Ich bin sehr zufrieden mit Planeo und dessen Mitarbeitern.
Wirklich sehr zu empfehlen.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige und persönliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie über mehrere Projekte hinweg begleiten durften.
Besonders schön ist Ihr Lob für unser Team. Genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden unterstützen. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Liebe Grüße, Ihr planeo-Team
schnelle Abwicklung der…
schnelle Abwicklung der Musterbestellungen
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Musterbestellungen schnell und reibungslos abgewickelt wurden. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr gute YouTube Videos
Sehr gute YouTube Videos
Schnelle und Übersichtliche Muster Lieferung
Bemühtes Fachliches Engagement der Firma
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere YouTube-Videos weiterhelfen konnten und Sie mit der schnellen, übersichtlichen Musterlieferung zufrieden sind. Besonders freut uns Ihr Lob für unser fachliches Engagement – genau dafür sind wir da. Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihrem Projekt.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Guter Preis/Service
Guter Preis
Flexible Lieferung
schnelle unkomplizierte Rückmeldung
Anpassungen immer möglich.
Ich habe mit Nathanael Töws gesprochen. Er konnte mir sofort weiterhelfen!
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, dem Service, der flexiblen Lieferung und den schnellen Rückmeldungen zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für die persönliche Beratung – wir geben das Feedback gerne weiter. Schön, dass wir Ihnen direkt helfen konnten!
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Ein furchtbarer Boden.
Ein furchtbarer Boden.
Stark fleckenanfällig und die Klickverbindungen an den kurzen Seiten halten nicht zusammen.
Ich bereue es so sehr diesen Klickvinyl gekauft zu haben.
Service geht so, aber am Ende steht man doch allein da und bekommt nur lächerliche Angebote.
11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Boden nicht zufrieden sind und diese Erfahrung gemacht haben.
Wir standen bereits im Austausch mit Ihnen und haben den Vorgang umfassend geprüft. Dabei konnten wir leider keine eindeutige Ursache für die beschriebenen Probleme feststellen. Auch das von Ihnen zurückgesendete Material wurde geprüft, wobei keine materialbedingten Mängel festgestellt werden konnten. Aus diesem Grund war es uns leider nicht möglich, die Beanstandung anzuerkennen.
Unabhängig davon bedauern wir, dass Sie sich am Ende nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Unser Anspruch ist es stets, fair und lösungsorientiert zu handeln – auch wenn eine Reklamation technisch oder sachlich nicht bestätigt werden kann.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Freundliche Grüße
Ihr planeo-Team
Ich habe bis jetzt nur Muster bestellt
Ich habe bis jetzt nur Muster bestellt. Aber das ging alles sehr schnell und absolut problemlos! Bis jetzt vielen Dank
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Musterbestellung schnell und absolut problemlos bei Ihnen geklappt hat. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot für Ihr Projekt.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Toller Service
Toller und schneller Service mit den Musterstücken, es werden auch gleich die Kontakdaten eines Ansprechpartners mitgeschickt, macht insgesamt sehr serviceorientierten und kompetenten Eindruck.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Musterservice und dem direkten Ansprechpartner so zufrieden sind. Genau so möchten wir Sie bei der Entscheidungsfindung unterstützen. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Musterbestellung super!
Die Muster waren am 2. Tag bereits da auch eine weitere Musterbestellung war überhaupt kein Problem! Jetzt brauchen wir nur noch ein gutes Angebot, dann wäre alles paletti
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Muster so schnell bei Ihnen angekommen sind und auch eine weitere Musterbestellung problemlos möglich war. Gerne beraten wir Sie weiterhin persönlich und erstellen Ihnen jetzt ein passendes, individuelles und unverbindliches Angebot, damit Ihrem Projekt nichts mehr im Weg steht.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Ärgerlich dass die zunächst für den…
Ärgerlich dass die zunächst für den 22.12. anvisierte Zustellung nicht erfolgt ist. So mussten die Handwerker wieder abbestellt werden und wir hatten ein Weihnachten ohne Boden.
Alles andere wie beispielsweise Musterbestellung und Abwicklung der Bestellung war in Ordnung.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht wie geplant erfolgt ist und Ihnen dadurch so große Unannehmlichkeiten entstanden sind – insbesondere im Hinblick auf die eingeplanten Handwerker und die Feiertage.
Zur Einordnung: Die Sendung wurde von uns bereits am 16.12. an die Spedition übergeben und sollte ursprünglich am 19.12. zugestellt werden. Leider kam es anschließend zu einer Verzögerung im Ablauf der Spedition, auf die wir keinen direkten Einfluss hatten. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das für Sie war.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Musterbestellung und der Bestellabwicklung zufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es weiter, um die Abstimmung mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr planeo-Team
Gute übersichtliche App von Planeo
Gute übersichtliche App von Planeo, der Bestellvorgang für den Musterversand war einfach und übersichtlich.
Die bestellten Muster wurden schnell geliefert, so konnte man sich kurzfristig einen Eindruck von der Qualität machen.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich empfunden haben und der Bestellvorgang für den Musterversand einfach für Sie war. Schön, dass die Muster schnell bei Ihnen angekommen sind und Ihnen einen guten Eindruck von der Qualität vermittelt haben. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Schnelle Lieferung der Muster und gute…
Schnelle Lieferung der Muster und gute Beratung vor Ort.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Muster schnell erhalten haben und mit der Beratung vor Ort zufrieden waren. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Musterlieferung
Toller Service,
die kostenlose Musterbestellung.
Besten Dank
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der kostenlosen Musterbestellung zufrieden sind. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Beste Grüße, Ihr planeo-Team
Rigid Klick Vinyl
Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei Planeo bestellt.
Beide Einkäufe waren ohne jegliche Komplikation oder Verzögerung.
Auch über den Preis konnte ich verhandeln, so das ich mit einem guten Gefühl den Einkauf abschloss.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass bereits beide Bestellungen bei Ihnen reibungslos und ohne Verzögerungen verlaufen sind. Schön, dass Sie sich auch beim Preis gut aufgehoben gefühlt haben und mit einem positiven Gefühl abschließen konnten. Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Nicht hier bestellen
Nicht hier bestellen. Man wird hingehalten, man kann keine Reklamationen einreichen, es wird einem nicht weitergeholfen. Wir erhielten am 24.10. unsere Lieferung. Gleich beim Abladen fanden wir Beschädigungen vor. Diese wurden uns direkt schriftlich von der Spedition mit Fotos und co bestätigt, festgehalten und zugemailt, damit wir die Fehler mit Planeo klären können. Dies taten wir noch am selben Tag. Aber dann passiert nichts mehr. Wir haben mehrfach hinterher telefoniert und nachgefragt weil sich nie wie versprochen bei uns gemeldet wurde. Entweder es wurde sich entschuldigt weil wir vergessen wurden oder wir wurden vertröstet mit "Wir sind nur ein Zwischenhändler wir reichen es weiter an der Vorlieferanten und melden uns." Die Rückmeldung lautete dann mehrfach: "Der Vorlieferant sagt, dass das Produkt so sein müsste und es sich um Farbabweichungen handelt, Fall abgeschlossen." Jeden Mitarbeiter den wir gebeten haben sich die Mails mit den Fotos anzusehen sagte direkt "ahja das Problem sehen wir, dass sind keine Farbabweichungen, wir kontaktieren wieder den Vorlieferanten." Mehr passiert hier nicht. Mich interessiert der Vorlieferant nicht. Ich habe mit Planeo einen Vertrag abgeschlossen welchen Sie nicht eingehalten haben und absolut nicht kundenfreundlich weiterhelfen. Wir haben nie wegen Farbfehlern reklamiert. Wir haben reklamiert weil es Beschädigungen gibt. Tiefe Kratzer, kaputte Nut/Feder und deutliche Abriebspuren auf dem gesamten Material als wären hier andere Paletten drüber gezogen wurden. Wir warten seit 2 MONATEN auf eine Klärung. Das Material wiegt mehrere hunderte Kilo, die wir nicht weiterhin in unserer Einfahrt liegen lassen konnten da wir unsere Elektroautos so nicht laden können und auch zur Vorsicht gegen Diebstahl. Somit mussten wir die gesamte Palette abladen und in den Garten tragen. Sollte diese irgendwann endlich mal abgeholt werden weil das Produkt Schrott ist, müssen wir alles wieder zurück in die Einfahrt schleppen. Unsere Terrasse sollte längst fertig sein, stattdessen werden wir weiter hingehalten. Wir können nicht mal woanders bestellen weil wir nicht davon ausgehen können, dass wir unser Geld zurück erhalten. Wobei wir überlegen rechtliche Schritte einzulegen wenn wir weiter nur von dieser Firma hingehalten werden. Definitiv Finger weg von der Seite.
Nachdem wir diese ehrliche Bewertung heute auf Google abgebeben haben war das Unternehmen plötzlich innerhalb weniger Minuten bereit eine Lösung zu finden?! War vorher in 8 Wochen nicht machbar.
Uns wurde gesagt wir hätten Muster bestellen sollen um die richtige Farbe vorab zu sehen. Dies haben wir übrigens getan, das Muster war allerdings nicht beschädigt.
Und was noch viel schlimmer ist. Es geht nicht um falsche Farben! Es geht um Beschädigungen. Die schwarzen Streifen die Sie auf den Fotos sehen die wir zur Reklamation schicken sind wie von Anfang an gesagt keine Fehler im Produkt sondern auf dem Produkt. Es wurde vermutlich etwas schweres über unsere Dielen gezogen was diese Striemen hinterlassen hat?! Deshalb auch der tiefe Kratzer und die Beschädigungen an Nut/Feder. Das steht in jeder Reklamation, jeder Mail, mehrfach telefonisch erklärt und auch der Spediteur hat dies so erfasst und gesendet. Wir reklamieren keine angeblichen Farbverläufe die WPC enthalten kann. Die Dielen haben keine Farbverläufe, Sie haben Beschädigungen die mit 300€ Kulanz Rückerstattung nicht besser werden. Selbst nach 8 Wochen, dutzenden Mails, Beschwerden und anrufen wurde nicht einmal das Problem an unserem Produkt verstanden. Keine Ahnung wo hier Kundenfreundlichkeit gelebt wird?!
Ich kann nur jedem abraten bei diesem Händler etwas zu bestellen. Gerne mal in die anderen schlechten Bewertungen reinklicken. Diese Firma scheint sich generell zu sträuben wenn es um defekte Ware geht.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung und einer langen Bearbeitungsdauer Ihrer Reklamation gekommen ist. Die Prüfung anhand unserer Rückstellmuster hat ergeben, dass die sichtbaren Farbverläufe produktionsbedingt sind und so vorgesehen waren. Unabhängig davon haben wir Ihnen aufgrund der langen Bearbeitungsdauer und der auf den Shopbildern nicht eindeutig erkennbaren Optik eine Erstattung aus Kulanz angeboten. Sollten einzelne Dielen beschädigt sein und die Fläche dadurch nicht fertiggestellt werden können, liefern wir diese selbstverständlich kostenfrei nach.
Dennoch möchten wir ergänzen, dass wir Ihnen dieses Kulanzangebot bereits zuvor und unabhängig von dieser Bewertung unterbreitet haben.
Wir möchten außerdem erwähnen, dass die Unregelmäßigkeiten nicht unserem Standard entsprechen und sich nicht wiederholen dürfen.
Die notwendigen Maßnahmen werden wir entsprechend treffen und umsetzen.
Wir werden außerdem alles daran setzen, den Vorgang in Ihrem Interesse abzuschließen.
Freundliche Grüße
Ihr planeo-Team
Sehr breites Sortiment
Sehr breites Sortiment
Gute Beratung
Preise den Produkten angemessen
Zustellung über Spedition kostenintensiv und absolut nicht zu empfehlen.
Ware wurde 4 mal angekündigt und nicht geliefert
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem breiten Sortiment, der Beratung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Umso mehr bedauern wir, dass die Zustellung über die Spedition in Ihrem Fall mehrfach angekündigt, aber nicht ausgeführt wurde. Das ist absolut ärgerlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir haben diesen Vorgang bereits an die zuständige Spedition weitergegeben, damit die Abläufe überprüft und verbessert werden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben – wir arbeiten daran, die Lieferzuverlässigkeit weiter zu optimieren.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.