Banner for PLAN-B NET ZERO

PLAN-B NET ZERO Bewertungen 

1.628
•
TrustScore 3.5 von 5

3,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.267 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden berichten begeistert, dass der gesamte Anbieterwechsel, die sichere Dateneingabe sowie die tägliche Bedienung der Anwendung völlig reibungslos, schnell und äußerst unkompliziert ablaufen. Zudem loben Verbraucher regelmäßig die übersichtlichen Rechnungen, die einfache Handhabung des Logins und den in vielen Fällen sehr freundlichen, kompetenten Support bei ihren schriftlichen Anfragen. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit dem Kundenservice, da wichtige Antworten auf Fragen manchmal tagelang ausblieben und die telefonische Erreichbarkeit gänzlich fehlte. Außerdem kritisierten einige Personen den strikten Zwang zur App sowie die Tatsache, dass zugesagte Boni nicht automatisch gutgeschrieben wurden.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Verbraucher finden das Nutzererlebnis positiv, da die Eingabe der Daten problemlos verläuft und die App... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von Dienstleistungen hervor und empfinden die Abwicklung insgesamt als... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, da einige Kunden eine angenehme,... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Antwortzeiten, da einige Kunden von schnellen... Mehr ansehen

Application

Kunden verzeichnen gemischte Erfahrungen mit der Anwendung, wobei einige Konsumenten die einfache Bedienung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

An sich ist es ein guter Anbieter, bislang lief alles reibungslos. Allerdings würde ich mir wünschen, dass die App ein wenig zeitgerechter gestaltet wäre. Da sind Mitbewerber bereits weiter.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Wechselprozess, unabhängig der teilweise nicht immer positiven Kritiken, erfolgte für uns Reibungslos. Wenn alles so weitergeht wie versprochen, sind wir sehr zufrieden.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutes Login, mit extra Code. Eingabe der Daten problemlos. Das man alles selber machen soll, 1 Servicepunkt Abzug!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Beantragung verlief unkompliziert. Auf Nachfragen bzgl der Lieferbedingungen wurde zeitnah per Email geantwortet. Die Nutzung der App ist einfach und selbsterklärend. Zählerstand mit Foto zum Lief... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger
  2. auch in
  3. Energieanbieter
  4. Energieanlagen und -lösungen

Vom Unternehmen geschrieben

PLAN-B NET ZERO ist ein digitaler Neo-Energy-Anbieter mit eigener Plattform und beliefert Kund:innen deutschlandweit – zuverlässig seit 2023, mit 100 % Ökostrom 🌱, zertifiziert nach ok-power-plus. Für uns ist Energie erst der Anfang: Über unsere App PLAN-B Neo verwandeln wir Energiesparen in ein motivierendes Erlebnis – mit smarten Tools, kleinen Belohnungen und einer Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende voranzutreiben. So wird aus reiner Stromversorgung ein Rundum-Erlebnis, das mit jeder Nutzung wertvoller wird. Rund 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform – und es werden täglich mehr. 🚀

Wir denken Energie neu ⚡

Vom Unternehmen geschrieben

Als Pionier von Neo Energy treiben wir die Energiewende in Deutschland mit digitaler Intelligenz voran und liefern unseren Kund:innen 100 % zertifizierten Ökostrom nach ok-power-plus – zuverlässig seit 2023. Über 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform, Tendenz stark wachsend. Wir glauben, dass die Energiewende nicht nur sauberer, sondern auch smarter werden muss. Reiner Ökostrom reicht nicht mehr aus, wenn Menschen weiterhin mit unübersichtlichen Rechnungen, starren Verträgen und Technologie von gestern konfrontiert sind. Deshalb verbinden wir Energieversorgung mit digitaler Kundeninteraktion, smarten Tools und einer App, die Energiesparen zu einem motivierenden Erlebnis macht statt zur lästigen Pflicht. Mit PLAN-B Neo entsteht eine Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende ein Stück weiter voranzubringen – Klick für Klick, kWh für kWh. ⚡🌱

OK-power zertifiziert

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.
Unser Strom ist mit dem OK-power Gütesiegel ausgezeichnet und stammt vollständig aus erneuerbaren Energien. Das Siegel wird vom unabhängigen Verein EnergieVision e. V. vergeben und bestätigt einen echten Beitrag zur Energiewende.

Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1628 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 26 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,5

Alle Bewertungen

(1.628)

1.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

​Achtung vor diesem Anbieter!

​Achtung vor diesem Anbieter!
​Ich habe bereits im Sommer einen Stromvertrag ab dem 01.01.2027 abgeschlossen (damals veranschlagt mit ca. 28 ct/kWh Arbeitspreis und 8,34 € Grundpreis).
​Noch vor Beginn der Belieferung schreibt mir Plan-B-Net-Zero nun eine einseitige, massive Preiserhöhung vor:
​Arbeitspreis: Steigt um +65,8 % von 28,13 ct auf 46,65 ct/kWh!
​Grundpreis: Steigt um +164,1 % von 8,34 € auf 22,03 €/Monat!
​Der monatliche Abschlag verdoppelt sich fast.
​Begründet wird dieser exorbitante Preissprung pauschal mit gestiegenen Einkaufspreisen am Großhandelsmarkt – ein Risiko, das auf den Kunden abgewälzt wird, bevor überhaupt die erste Kilowattstunde geflossen ist.
​Für mich ist dieses Geschäftsgebaren absolut inakzeptabel. Bei Preisen von über 46 ct/kWh liegt der Tarif astronomisch weit über dem aktuellen Marktpreis für Neukunden.
​Ich mache von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht (§ 41 Abs. 5 EnWG) Gebrauch und kündige fristlos. Wer Vorhersehbarkeit und faire Vertragspartner sucht, sollte sich genau überlegen, ob er hier unterschreibt.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preisgarantie ist nichts wert

Trotz Preisgarantie wurden die Preise im zweiten Monat um mehr als 50% erhöht (von 26 cent/kwh auf 42 cent/kwh).
Zwar wurde ein Sonderkündigungsrecht angeboten, was aber auch nicht für die Seriosität des Unternehmens spricht. Warum kann dieser Verein gegen die eigene AGB und Verträge verstoßen?
Natürlich wollen sie Kunden mit guten, im Sommer abgeschlossenen Verträgen loswerden, wenn die sich verkalkuliert haben. Leider geht das nun zu meinen Kosten, weil ich keine Sommerpreise mehr erhalte.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preiserhöhung nur wenige Wochen nach Lieferbeginn – absolut enttäuschend!

Ich habe bei PLAN-B NET ZERO ENERGY einen Stromvertrag mit 12 Monaten Laufzeit abgeschlossen. Die Stromlieferung begann am 14.10.2026.

Bereits am 03.11.2026, also gerade einmal 20 Tage nach Lieferbeginn, erhielt ich eine Ankündigung über eine massive Preiserhöhung zum 07.12.2026.

Der Arbeitspreis soll von **28,07 auf 45,88 Cent/kWh** steigen. Gleichzeitig steigt der monatliche Grundpreis von **18,86 € auf 26,60 €**.

Ich frage mich ernsthaft, wie ein Anbieter zunächst mit attraktiven Preisen Neukunden gewinnt und dann nach so kurzer Zeit eine derart drastische Erhöhung ankündigen kann.

Für mich ist dieses Vorgehen absolut inakzeptabel. So entsteht kein Vertrauen in einen Energieversorger.

3. November 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Massive Preiserhöhung!

Kunden werden gelockt mit günstigen Preisen und noch vor Verteagsbeginn werden die Preise massiv erhöht, so daß fast der doppelte Abschlag fällig wäre.
Danke NEIN!
Sofortige Kündigung.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Garantie bei Plan B

Obwohl mein Tarif ausdrücklich eine eingeschränkte 12-monatige Preisgarantie hat und der Anbieter nach Ziffer 10.2 seiner AGBs während der Garantiezeit Preisänderungen nicht auf Änderungen der Beschaffungs- und Vertriebskosten stützen darf, mach er es dennoch und damit unzulässigerweise und zwar saftig von 32,36 ct brutto auf 50,16 ct brutto - also um ca. ca. 55 Prozent! Erhöht zudem die Grundgebühr von 12,51 € brutto auf 20,24 € brutto - genauso unzulässig.
Ach ein Jammer, dabei hat es so gut ausgesehen. Ein guter Preis, mit Garantie, hoher Kundenbonus, Kundenapp, regelmäßige Verlosungen von Millionengewinnen. Sehen wir hier die nächste große Stromanbieterinsolvenz???

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

50% Preissteigerung trotz geltender Preisgarantie…

Habe trotz geltender Preisgarantie welche Beschaffungs- und Vertriebskosten umfasst eine Preiserhöhung von 50% erhalten. 90% der gestiegenen Kosten beruht auf gestiegenen Beschaffungskosten.
Aus meiner Sicht ist diese Firma unseriös: Trotz Preisgarantie nur 2 Monate nach Vertragsbeginn derartige Kostensteigerungen in einer leicht zu übersehenden Email zu verkünden ist ein Fall für den Verbraucherschutz. Ich bin gespannt auf den weiteren Verlauf.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöser Anbieter

Mein 12 Monats-Vertrag mit diesem Anbieter läuft gerade 11 Tage, schon habe ich eine Preiserhöhung über 62% auf den Arbeits (28,71ct>46,52ct) und 55% auf den Grundpreis (13,97€/mon>21,70€/mon) erhalten!
Ich gehe davon aus, das dieses Unternehmen alles andere als Seriös bezeichnet werden kann.
Ich kann potentielle Kunden nur zur Vorsicht aufrufen.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung- ganz große Abzocke durch diesen Stromanbieter

Ich habe über Verivox zum 1.12.2026 zu diesem Stromanbieter wegen der vermeintlich günstigen Konditionen gewechselt. Die Vertragslaufzeit umfasst 12 Monate, aber bereits kurz nach Vertragsbschluss bekam ich per Mail von diesem Anbieter Aufforderungen, einen neuen Vertrag ihnen zu wesentlich ungünstigeren Konditionen abzuschließen. Heute kam dann das böse Erwachen. Noch bevor der Lieferbeginn überhaupt in Kraft tritt, setzt man mich darüber in Kenntnis, dass sich genau 7 Tage nach Lieferbeginn die Preise um 100% verdoppeln, mit dem Hinweis, ich könne von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. So etwas Unverschämtes ist mir noch bei keinem Stromanbieter passiert. Ich nenne so etwas ganz klar Vertragsbruch. Man lockt die Kunden und das böse Erwachen kommt kurz vor Lieferbeginn.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bislang lief alles super

Bislang lief alles super – heute habe ich dann aber eine Mail erhalten in der mir mitgeteilt wurde, dass der Arbeitspreis ab Dezember von 27,44 Cent je kWh auf 50,67 Cent…!!! erhöht wird. Das obwohl ich einen Vertrag über 12 Monate abgeschlossen habe. Ich werde dann wohl von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und auf den zugesagten Neukundenbonus von 195 € pochen. Diesen Stromanbieter kann ich jedenfalls auf keinen Fall mehr weiterempfehlen…!

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preiserhöhung nach 3 Tagen

Stromvertrag wurde am 12.09.26 abgeschlossen mit Lieferbeginn 01.11.26.
Heute ein Preisanpassung von über 56 % erhalten, trotz Preisgarantie mit dem Hinweis auf Sonderkündigungsrecht.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung es handelt sich hier um eine…

Achtung Finger weg. Sobald der Vertrag läuft bekommt ihr sofort eine Erhöhung ab dem Folgemonat mitgeteilt mit knapp 60 Prozent Mehrkosten. Man kann kündigen verliert dann seine Boni. Finger weg von diesem Unternehmen. Das ist ganz klar Absicht meiner Meinung nach

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was ein Saftladen

Dieser neue Stromanbieter bot mir 28,75ct pro kwh an. Das Angebot hab ich angenommen und laufe bei denen seit 1.11.2026 . Nicht mal einen Monat oder Woche überhaupt, sondern heute, den 3.11. bekam ich eine E-Mail, wo die mir sagten, dass mein Strom im nächsten Monat um 47,03ct pro kwh steigen wird wegen "Weltschwankungen". Absolut bodenlos! Schlug bei mir wie eine Bombe ein. Der eingeschränkte Schutz hat einfach mal gar nichts gebracht. Bei dem Preis wär ich schon all in auf eine PV Anlage gegangen. Würde diesen Anbieter nicht empfehlen

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrügerischen Unternehmen

Betrügerischen Unternehmen
Erhöht nach einem Monat den Strompreis über 0,16€ pro kw
Obwohl eine Laufzeit von 12 Monaten vereinbart ist.
Kann dieses Unternehmen nicht empfehlen

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg von diesem Anbieter

Hände weg von diesem Anbieter. Ködert Kunden mit tollen Boni, um dann nach 3 Monaten - vor der Auszahlung der Boni - eine völlig übertriebene Preiserhöhung umzusetzen und die Kunden in die Kündigung zu „zwingen“. Preiserhöhung von 0,30€ auf 0,49€ pro kWh. Eine absolute Frechheit!

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschende Erfahrung

Enttäuschende Erfahrung – Versprechen werden nicht eingehalten!

Ich habe bei diesem Anbieter einen Stromvertrag abgeschlossen. Laut Vertrag sollte ich nach den ersten drei Monaten einen Bonus in Höhe von 190 € erhalten. Obwohl inzwischen deutlich mehr Zeit vergangen ist, wurde mir dieser Bonus bis heute nicht ausgezahlt.

Ich habe das Unternehmen mehrfach per E-Mail kontaktiert und um Klärung gebeten. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

Noch enttäuschender ist die anschließende Mitteilung über eine Tarifänderung. Obwohl mir vertraglich zugesichert wurde, dass der Strompreis für ein Jahr unverändert bleibt, wurde mir plötzlich eine erhebliche Preiserhöhung mitgeteilt. Das wirft natürlich ernsthafte Fragen auf, insbesondere hinsichtlich der zugesagten Preisgarantie.

Als Kunde habe ich mich auf die vertraglichen Zusagen verlassen. Dazu gehören sowohl der versprochene Bonus von 190 € als auch die vereinbarte Preisgarantie. Beides scheint für dieses Unternehmen offenbar keine ausreichende Bedeutung zu haben.

Es entsteht leider der Eindruck, dass man als Kunde zunächst mit attraktiven Angeboten und Bonuszahlungen gewonnen wird und anschließend mit solchen Maßnahmen konfrontiert wird.

Meine Erfahrung mit diesem Anbieter ist daher äußerst negativ. Fehlende Kommunikation, nicht ausgezahlte Bonuszahlungen und fragwürdige Preiserhöhungen haben mein Vertrauen vollständig zerstört. Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr