PLAN-B NET ZERO Bewertungen 

Keine 6 Wochen nach Vertragsabschluss wird eine mangelhafte Preiserhöhung (falsche Frist, fehlerhafte Berechnung und Begründung, Ignorieren der Preisgarantie) von stolzen 67% für den Arbeitspreis und 35% auf den Grundpreis verkündet.

Plan B begeht klaren Vertragsbruch, da er trotz vorliegender 12-monatiger Preisgarantie nach nur wenigen Monaten den Preis von 31,64 ct brutto auf 50,16 ct brutto erhöht. Auch den Grundpreis erhöht Plan B von 6,56 € brutto auf 20,24 € brutto monatlich!
Wahrscheinlich hat sich der Anbieter verspekuliert und viel zu wenig und zu günstig Strom eingekauft und jetzt schwimmt ihm das Fell davon. Vielleicht hätte der Anbieter weniger Verlosungen veranstalten sollen mit Millionengewinnen. Und stattdessen besser die vereinbarten Preise absichern! Hören wir bald von einer Pleite? Kein Plan B für Plan B?

In meiner Anfrage wurde mir mitgeteilt das meine Verbrauchsdaten von September richtig ist und die auf der Internet von Plan B falsch. Aber die Falschen verbrauch angaben sind bis heute nicht geändert worden.

Ich habe eine Senkung meines Abschlags beantragt, da ich voraussichtlich 20%weniger verbrauche.
Der Antrag wurde ohne Probleme angenommen.

Bei Online-Vertragsabschluss wurde mir eine Abschlagszahlung von 364€ monatlich angezeigt, dann bekam ich lange Zeit keine Rückmeldung von PLAN-B. Am 22.10.2026 erhielt ich dann endlich eine Vertragsbestätigung ab 23.10, allerdings wollte PLAN-B plötzlich 1000€ Abschlagszahlung, die auch am 02.11.2026 von meinem Konto abgebucht wurden. Auf die Nachfrage, warum die Abschlagszahlung so exorbitant hoch ist, bekam ich die Antwort, dass sie so eine größere Nachzahlung vermeiden wollen.Ich habe nun den Vertrag widerrufen!!!

Einfach Klasse,tolle App, Kundenservice einfach spitze.

Ich war zugegeben zunächst skeptisch bezüglich eines neuen Unternehmens auf dem schwierigen Energiemarkt.Aus heutiger Sicht kann ich zu meiner Freude sagen dass ich mit dieser Firma sehr zufrieden bin und die online Kommunikation sehr gut funktioniert.Das Team geht korrekt und zügig auf den Kunden ein und ich kann mir vorstellen auch in Zukunft bei diesem Stromversorger zu bleiben.

Alles unnötig aufwendig, falsche Wörter in der Msil schließt ihr das Ticket einfach per KI Auswertung ohne die wirklichen Tect geprüft zu haben!!!
Eigentlich mehr Mangelhaft als Befriedigend

⭐ 1 von 5 Sternen – Miserabler Kundenservice, ausbleibende Bonuszahlung und keinerlei Reaktion!

Ich kann Plan-B Neo aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen absolut nicht empfehlen!

Für eine erfolgreiche Freundschaftswerbung wurde mir eine Prämie in Höhe von 55 € zugesagt. Obwohl der geworbene Kunde längst einen Vertrag abgeschlossen hat, warte ich bis heute vergeblich auf die versprochene Gutschrift.

Besonders enttäuschend ist der katastrophale Kundenservice!

Ich habe das Problem bereits mehrfach gemeldet und wiederholt um eine Klärung gebeten. Bis heute habe ich jedoch weder eine vernünftige Rückmeldung noch eine Lösung erhalten.

Es ist für mich absolut unverständlich, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden derart respektlos umgehen kann.

Mit Bonuszahlungen neue Kunden anzulocken, diese anschließend nicht gutzuschreiben und Beschwerden unbeantwortet zu lassen, ist für mich schlichtweg inakzeptabel!

Aufgrund dieser negativen Erfahrungen habe ich meinen Vertrag bei Plan-B Neo bereits gekündigt.

Auch dem von mir geworbenen Kunden habe ich ausdrücklich ans Herz gelegt, seinen Vertrag rechtzeitig zum Ablauf des ersten Vertragsjahres zu kündigen, um sich weitere Enttäuschungen zu ersparen.

Mein Fazit:
Versprochene Prämien werden nicht ausgezahlt, der Kundenservice reagiert nicht und als Kunde fühlt man sich vollkommen im Stich gelassen.

Ein Unternehmen, das derart mit seinen Bestandskunden umgeht, hat mein Vertrauen vollständig verloren.

Für mich steht fest: Nie wieder Plan-B Neo!

⭐ Ein Stern ist für diese Erfahrung eigentlich noch zu viel!

Leider schlechte Erfahrung. Die Passwortvergabe funktioniert auch nach Monaten nicht. Nunmehr kann man aufgrund von technischen Problemen gar kein Passwort mehr anfordern. Die für Ende Mai avisierte Bonuszahlung ist im November noch immer nicht gezahlt worden. Man wird per Mail vertröstet, man solle sich gedulden. Anfragen, welche für das Unternehmen vorteilhaft sind werden bearbeitet. Kundenanliegen werden ignoriert.

Top Unternehmen, super Service

PLAN-B hat mir eine Kündigung am 26.10 geschickt mit einer Frist von 2 Tagen bis 28.10 (!!!), dann würden sie mir den Strom abschalten, und das obwohl ich den vermeintlichen Rückstand beim Abschlag innerhalb eines Tages bereits ausgeglichen hatte. Am 6.10. angemahnt und am 6.10 bezahlt bis auf 4 € (Ich hatte meinen Abschlag von 49 auf 45 € reduziert und die Annahme bestätigt bekommen. Es war ein Missverständnis, denn ich glaubte die Reduzierung auf 45 € würde sich auch auf den aktuellen Abschlag beziehen.)
In der App gibt es keine Anzeige, wo der Account bei den Zahlungen / Forderungen steht. Ich konnte als Neukunde nicht wissen, dass man sich dazu extra im Web anmelden muss. (Und dort wird es auch alles andere als übersichtlich angezeigt.)

Wenn man einen neuen Abschlag eingibt, dann muss man Kommastellen mit einem Punkt trennen. Wo ist denn das in Deutschland üblich?

Der Wechsel zu diesem Anbieter verlief schnell und unkompliziert. Alles, was danach kommt, ist allerdings eine einzige Katastrophe.

Kundenanfragen werden viel zu langsam bearbeitet. Die App ist völlig überladen und bietet alles Mögliche, nur nicht das, was für mich als Kunde wirklich wichtig ist. Statt die grundlegenden Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen, wird einem auch noch versucht, eine kostenpflichtige Plus-Version der App zu verkaufen.

Nicht einmal meinen aktuellen Abschlag kann ich vernünftig einsehen. Wenn ich auf den Bereich „Rechnung“ gehe, werde ich auf eine externe Seite weitergeleitet, für die ich offenbar einen separaten Zugang benötige. Seit mittlerweile vier Wochen funktioniert dort nicht einmal die Passwortanforderung. Es erscheint jedes Mal dieselbe Fehlermeldung, dass eine Störung des Mailservers vorliegt und ich es später erneut versuchen soll.

Nach vier Wochen sollte so ein grundlegendes Problem längst behoben sein.

Hier scheint man viel Wert auf irgendwelche Zusatzfunktionen und Angebote zu legen, aber nicht auf das, was für Kunden tatsächlich wichtig ist: eine funktionierende App, transparente Informationen zu den eigenen Vertragsdaten und eine vernünftige Erreichbarkeit des Kundenservice.

So etwas Schlechtes habe ich bisher wirklich selten erlebt. Der schnelle Wechsel zum Anbieter bringt einem wenig, wenn anschließend die grundlegenden Kundenservices nicht funktionieren.

Nach einem Monat Preiserhöhung :

Arbeitspreis
pro kWh 32,55 ct auf 49,16 ct
Grundpreis
pro Monat 10,25 € auf 17,98 €

Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir das mit dem Wechsel sparen können. Sonderkündigung genutz, die Kündigung ist raus, mein Tipp: Finder weg !!!!!

Es ist ungewöhnlich ständig den Stand des Stromzählers zu übermitteln.

Coole App mit prima Funktionen.
Super Strompreis.
Einfach intuitive Bedienung.

"vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben dein Neukundenbonus als Guthaben für dich vorgemerkt.
Die Auszahlung erhältst du automatisch mit der nächsten regulären Guthabenauszahlung auf dein bei uns hinterlegtes Konto.
Die Guthabenauszahlung findet jeweils am 01. und am 15. jeden Monats statt."
Vertragsende: 31.8.26. Bisher KEIN Neukundenbonus: 1.11.26.

Bisher alles gut.

Alles super ruf top und total unkompliziert danke

Stromliefervertrag wurde im Januar 2026 begonnen. Im April 2026 sollte ich den die € 190 Sofortbonus erhalten. Bis heute nicht erhalten!!
Ein Guthaben in Höhe von € 408,00 sollte mit Schreiben vom 21.9.2026 innerhalb der kommenden 14 Tagen auf mein Konto gutgeschrieben werden.
Auch dies ist bis heute nicht geschehen.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Zur Zeit kommuniziere ich mit Check24 über den Vorgang.
Ich verstehe nicht dass solch eine Firma von Check24 empfohlen wird.
Ich werde über den Ausgang hier berichten!!!