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PLAN-B NET ZERO Bewertungen 

1.627
•
TrustScore 3.5 von 5

3,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.267 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden berichten begeistert, dass der gesamte Anbieterwechsel, die sichere Dateneingabe sowie die tägliche Bedienung der Anwendung völlig reibungslos, schnell und äußerst unkompliziert ablaufen. Zudem loben Verbraucher regelmäßig die übersichtlichen Rechnungen, die einfache Handhabung des Logins und den in vielen Fällen sehr freundlichen, kompetenten Support bei ihren schriftlichen Anfragen. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit dem Kundenservice, da wichtige Antworten auf Fragen manchmal tagelang ausblieben und die telefonische Erreichbarkeit gänzlich fehlte. Außerdem kritisierten einige Personen den strikten Zwang zur App sowie die Tatsache, dass zugesagte Boni nicht automatisch gutgeschrieben wurden.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Verbraucher finden das Nutzererlebnis positiv, da die Eingabe der Daten problemlos verläuft und die App... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von Dienstleistungen hervor und empfinden die Abwicklung insgesamt als... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, da einige Kunden eine angenehme,... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Antwortzeiten, da einige Kunden von schnellen... Mehr ansehen

Application

Kunden verzeichnen gemischte Erfahrungen mit der Anwendung, wobei einige Konsumenten die einfache Bedienung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

An sich ist es ein guter Anbieter, bislang lief alles reibungslos. Allerdings würde ich mir wünschen, dass die App ein wenig zeitgerechter gestaltet wäre. Da sind Mitbewerber bereits weiter.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Wechselprozess, unabhängig der teilweise nicht immer positiven Kritiken, erfolgte für uns Reibungslos. Wenn alles so weitergeht wie versprochen, sind wir sehr zufrieden.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutes Login, mit extra Code. Eingabe der Daten problemlos. Das man alles selber machen soll, 1 Servicepunkt Abzug!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Beantragung verlief unkompliziert. Auf Nachfragen bzgl der Lieferbedingungen wurde zeitnah per Email geantwortet. Die Nutzung der App ist einfach und selbsterklärend. Zählerstand mit Foto zum Lief... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger
  2. auch in
  3. Energieanbieter
  4. Energieanlagen und -lösungen

Vom Unternehmen geschrieben

PLAN-B NET ZERO ist ein digitaler Neo-Energy-Anbieter mit eigener Plattform und beliefert Kund:innen deutschlandweit – zuverlässig seit 2023, mit 100 % Ökostrom 🌱, zertifiziert nach ok-power-plus. Für uns ist Energie erst der Anfang: Über unsere App PLAN-B Neo verwandeln wir Energiesparen in ein motivierendes Erlebnis – mit smarten Tools, kleinen Belohnungen und einer Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende voranzutreiben. So wird aus reiner Stromversorgung ein Rundum-Erlebnis, das mit jeder Nutzung wertvoller wird. Rund 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform – und es werden täglich mehr. 🚀

Wir denken Energie neu ⚡

Vom Unternehmen geschrieben

Als Pionier von Neo Energy treiben wir die Energiewende in Deutschland mit digitaler Intelligenz voran und liefern unseren Kund:innen 100 % zertifizierten Ökostrom nach ok-power-plus – zuverlässig seit 2023. Über 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform, Tendenz stark wachsend. Wir glauben, dass die Energiewende nicht nur sauberer, sondern auch smarter werden muss. Reiner Ökostrom reicht nicht mehr aus, wenn Menschen weiterhin mit unübersichtlichen Rechnungen, starren Verträgen und Technologie von gestern konfrontiert sind. Deshalb verbinden wir Energieversorgung mit digitaler Kundeninteraktion, smarten Tools und einer App, die Energiesparen zu einem motivierenden Erlebnis macht statt zur lästigen Pflicht. Mit PLAN-B Neo entsteht eine Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende ein Stück weiter voranzubringen – Klick für Klick, kWh für kWh. ⚡🌱

OK-power zertifiziert

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.
Unser Strom ist mit dem OK-power Gütesiegel ausgezeichnet und stammt vollständig aus erneuerbaren Energien. Das Siegel wird vom unabhängigen Verein EnergieVision e. V. vergeben und bestätigt einen echten Beitrag zur Energiewende.

Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1627 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 26 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,5

Alle Bewertungen

(1.627)

1.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dies ist der unseriöseste Anbieter der…

Dies ist der unseriöseste Anbieter der mir je untergekommen ist.
Lieferbeginn 01.11.26 Arbeitspreis 28,64 ct
Nach 3 Tagen Lieferung kommt die erste Preiserhöhung zum 07.12.26 auf satte 47,46 ct !!
Der Grundpreis steigt von 11,34 € auf 22,04 € - also fast verdoppelt.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ABZOCKE!!Vorsicht erst locken dann kommt die böse Überraschung

ABZOCKE!!! Habe im September zum 01.11.2026 einen aus meiner Sicht top Tarif abgeschlossen 26,53 Cent Arbeitspreis und 16.70 Euro Grundpreis mit 230 Euro Sofortbonus und 209 Euro Neukundenbonus inkl. 12 Monate eingeschränkte Preisgarantie..die Umsetzung lief reibungslos ABER schon am 03.11.26 3 Tage nach Vertragsbeginn kam eine nicht transparente völlige unverschämte Preiserhöhung..
Von 26.53 Cent auf 43,14 Cent und Arbeitspreis von 16.71 Euro auf 24.44 Euro !!!! Das ist absolut unseriös..Also Vorsicht bei diesem Anbieter..NICHT ZU EMPFEHLEN...

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach nicht mal einen Monat eine heftige Preiserhöhung!!!

Seit dem 09.10. werde ich von diesem Unternehmen mit Strom beliefert. Am 03.11. flatterte mir eine heftige Preiserhöhung in Haus. von 32 Cent kw/h auf 50 kw/h!!! Das ist einfach nur Bodenlos und das trotz Preisgarantie.

Jetzt wollte ich grad in der App die Abschlagssumme wieder ändern (weil die einfach schon ab dem 15.11- hochgesetzr wurde seitens des Unternehmens) und die Abschläge können nicht mehr geändert werden! Das ist einfach nur richtig dreist!

Aber wenn man hier so liest, scheint hier einiges schief zu laufen. Da ja hier viele Kunden berichten, das sie seit Monaten Ihren Bonis hinterherrennen und nichts ausgezahlt bekommen!

Ich werde dies nun an den verbrauchersachutz melden und an die Netzagentur. Finger weg von diesem Unternehmen!!!!

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

irreführenden Geschäftspraxis

Angebot auf der Website mit 12 Monaten Preisgarantie beworben und in der Vertragsbestätigung weg gelassen. Direkte Erhöhung um 60% kurz vor Vertragsbeginn bzw bei machncheen Nutzern auch kurz danach. Man siehe die Kommentare bei MyDealz!

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preiserhöhung trotz Preisgarantie

Ich habe den Betrag am 10.09.2026 abgeschlossen und mein Lieferbeginn ist der 01.12.2026. Ich habe eine Preisgarantie. Die Preisgarantie bezieht sich laut den Vetragsunterlagen nicht auf Änderungen von aktuellen und nach Vertragsschluss neu eingeführten Steuern, Abgaben und Umlagen. Am 03.11.2026 hat mir das Unternehmen mitgeilt, dass Sie die Preise ab dem 01.12.2026 aufgrund gestiegener Beschaffungskosten fast verdoppelt. Die Preiserhöhung ist laut meiner Preisgarantie eigentlich nicht zulässig.

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann die Erfahrungen/Entwicklungen…

Ich kann die Erfahrungen/Entwicklungen der letzten Stunden bestätigen und bin froh, dass mein Vertrag erst in wenigen Tagen beginnt. Habe von der Sonderkündigung zum 7.12.2026 Gebrauch gemacht und werde zukünftig einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen.

Das SEPA Mandant habe ich entzogen und dem erhöhten Abschlag widersprochen. Das würde ich alle raten, die ein SEPA laufen haben.

Furchtbares Verhalten.

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preiserhöhung schön nach einigen Wochen…

Preiserhöhung schon nach einigen Wochen von knapp 31cent auf mehr als 47!cent/kWh sowie massive Grundpreiserhöhung. Was ist mit der Preisgarantie? Vertragsbruch? WOW - so vergrault man seine Kunden! Kündigung erfolgte sofort.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Massive Preiserhöhung vor erster Stromlieferung

Noch vor der ersten Stromlieferung soll der Preis massiv steigen:
Arbeitspreis von 30,12 Ct. auf 47,92 Ct. und die GG von 15,55 € auf 23,29 € monatlich.
Und dies trotz Preisgarantie bis zum 31.12.2027!
Konsequenz: Nichts wie weg von diesem sehr unseriösem Anbieter!

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schon am ersten Tag der Belieferung ein…

Schon am ersten Tag der Belieferung ein Ankündigung einer Preiserhöhung.
Arbeitspreis steigt um 18,82 cent
Grundpreis steigt um 10,71 Euro
Sowas kann nicht Seriös sein, ein solcher Preisanstieg ist doch mit nichts zu begründen.

ICH DENKE DAS IST EIN UNSERIÖSER ANBIETER DER NUR DARAUF AUS IST DAS EINIGE DAS SONDERKÜNDIGUNGSRECHT VERPENNEN !!!!!!!

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöser Anbieter

Unseriöser Anbieter. Saftigste Preiserhöhungen noch vor Lieferbeginn.
Der Vertrag wurde abgeschlossen zu 25,38 Ct, die Preiserhöung katapultiert den Preis auf 44,2 Ct.
Wie gesagt, noch vor Lieferbeginn.

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Titel der Bewertung: unzulässiger Vorweg-Vertragsbruch

Titel der Bewertung:
Achtung: Unzulässige Preiserhöhung noch VOR Lieferbeginn!
Bewertungstext:
Ich habe am 21.09.2026 den Tarif „PBNZE private exclusive 12“ mit einer 12-monatigen Preisgarantie abgeschlossen. Der vereinbarte Lieferbeginn ist der 30.11.2026.
Noch vor dem eigentlichen Lieferbeginn habe ich nun eine E-Mail mit einer massiven Preiserhöhung zum 07.12.2026 erhalten! Der Arbeitspreis soll um über 66 % steigen, der Grundpreis um über 46 %. Zu allem Überfluss soll der monatliche Abschlag sofort von vertraglich vereinbarten 249,00 € auf astronomische 411,00 € angehoben werden – und das sogar schon zum 01.12.2026, also noch bevor die angebliche Preiserhöhung überhaupt greift!
Das ist ein absolut inakzeptabler und unzulässiger Vorweg-Vertragsbruch. Hier werden Kunden mit günstigen Preisen angelockt, um sie dann sofort abzuzocken. Ich werde unter diesen Bedingungen keinen Cent an dieses Unternehmen überweisen. Der Fall ist bereits an die Bundesnetzagentur, die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle übergeben. Absolut nicht zu empfehlen – Finger weg!

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hält sich nicht an Festpreisgarantie

Ich habe im Sommer den Neo Champion Tarif mit 12 Monate Festpreisgarantie abgeschlossen. Heute erreicht mich eine Preiserhöhung von ca. 20 Cent pro KWh und eine Verdoppelung der Grundgebühr.

Auch eine Änderung des Abschlags über die App funktioniert nicht. Beim ersten Mal wurde meine Änderung wegen mehr als 20 Prozent Abweichung abgelehnt. Dann habe ich eine Änderung mit weniger als 20 Prozent eingereicht und die wurde mit dem gleichen Grund abgelehnt. Eine Nachfrage beim Kundenservice ist bisher unbeantwortet.

Ich kann nur vor diesem Anbieter warnen, vor allem wegen der nicht eingehaltenen Preisgarantie.

Da hilft mir auch die übersichtliche App nicht weiter.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

⚠️ Dreiste Preiserhöhung nach wenigen Monaten trotz 12 Monaten Preisgarantie!

Ich bin absolut fassungslos über die Geschäftspraktiken von PLAN-B NET ZERO. Erst vor wenigen Monaten habe ich über ein Vergleichsportal einen Vertrag mit einer ausdrücklichen, 12-monatigen Preisgarantie abgeschlossen. Jetzt erhalte ich eine E-Mail, in der der Arbeitspreis um weit über 50 % auf unverschämte 45,52 ct/kWh erhöht werden soll! Das ist ein klarer Bruch der vertraglichen Preisgarantie und reine Abzocke.
Besonders dreist: Die Preiserhöhung soll erst ab dem 07.12.2026 gelten, aber der massiv erhöhte Abschlag wird einfach schon im November (zum 15.11.2026) eingezogen. Hier wird versucht, Kunden mit günstigen Preisen anzulocken und dann systematisch in völlig überteuerte Tarife zu drängen.
Ich habe sofort widersprochen und die Sonderkündigung eingereicht. Einmal und nie wieder! Finger weg von diesem Anbieter!

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für mich nicht wieder

Zuerst mal wird man gezwungen die App zu benutzen die am Handy ein bisschen schwierig zu bedienen ist. Weil einige Knöpfe verdeckt sind und kaum erreichbar sind.

Dann hatte ich eigentlich ein zwölf Monatsvertrag mit Preisbindung abgeschlossen und direkt nach einem Monat wurden die Preise um 60% erhöht!
Ich habe dann direkt mein Sonderkündigungsrecht genutzt und werde dort keinen Vertrag mehr abschließen. Ich möchte einfach nur entspannt wechseln zu einem Vertraganbieter der sich an seinen Vertrag hält. Jetzt habe ich bedeutend mehr Aufwand weil ich schon wieder einen neuen Anbieter suchen muss.
Dann beim Kündigen musste ich akzeptieren dass eventuelles Guthaben verfällt das ist auch schon irgendwie dubios. Beim Vertragsabschluss konnte ich keine Lastschrift einrichten jetzt bin ich ganz froh drüber was wenn die mehr abbuchen als ich verbrauche und dann kriege ich mein Guthaben nicht wieder?

14. September 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

​Achtung vor diesem Anbieter!

​Achtung vor diesem Anbieter!
​Ich habe bereits im Sommer einen Stromvertrag ab dem 01.01.2027 abgeschlossen (damals veranschlagt mit ca. 28 ct/kWh Arbeitspreis und 8,34 € Grundpreis).
​Noch vor Beginn der Belieferung schreibt mir Plan-B-Net-Zero nun eine einseitige, massive Preiserhöhung vor:
​Arbeitspreis: Steigt um +65,8 % von 28,13 ct auf 46,65 ct/kWh!
​Grundpreis: Steigt um +164,1 % von 8,34 € auf 22,03 €/Monat!
​Der monatliche Abschlag verdoppelt sich fast.
​Begründet wird dieser exorbitante Preissprung pauschal mit gestiegenen Einkaufspreisen am Großhandelsmarkt – ein Risiko, das auf den Kunden abgewälzt wird, bevor überhaupt die erste Kilowattstunde geflossen ist.
​Für mich ist dieses Geschäftsgebaren absolut inakzeptabel. Bei Preisen von über 46 ct/kWh liegt der Tarif astronomisch weit über dem aktuellen Marktpreis für Neukunden.
​Ich mache von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht (§ 41 Abs. 5 EnWG) Gebrauch und kündige fristlos. Wer Vorhersehbarkeit und faire Vertragspartner sucht, sollte sich genau überlegen, ob er hier unterschreibt.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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