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PLAN-B NET ZERO Bewertungen 

1.627
•
TrustScore 3.5 von 5

3,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.267 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden berichten begeistert, dass der gesamte Anbieterwechsel, die sichere Dateneingabe sowie die tägliche Bedienung der Anwendung völlig reibungslos, schnell und äußerst unkompliziert ablaufen. Zudem loben Verbraucher regelmäßig die übersichtlichen Rechnungen, die einfache Handhabung des Logins und den in vielen Fällen sehr freundlichen, kompetenten Support bei ihren schriftlichen Anfragen. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit dem Kundenservice, da wichtige Antworten auf Fragen manchmal tagelang ausblieben und die telefonische Erreichbarkeit gänzlich fehlte. Außerdem kritisierten einige Personen den strikten Zwang zur App sowie die Tatsache, dass zugesagte Boni nicht automatisch gutgeschrieben wurden.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Verbraucher finden das Nutzererlebnis positiv, da die Eingabe der Daten problemlos verläuft und die App... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von Dienstleistungen hervor und empfinden die Abwicklung insgesamt als... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, da einige Kunden eine angenehme,... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Antwortzeiten, da einige Kunden von schnellen... Mehr ansehen

Application

Kunden verzeichnen gemischte Erfahrungen mit der Anwendung, wobei einige Konsumenten die einfache Bedienung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

An sich ist es ein guter Anbieter, bislang lief alles reibungslos. Allerdings würde ich mir wünschen, dass die App ein wenig zeitgerechter gestaltet wäre. Da sind Mitbewerber bereits weiter.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Wechselprozess, unabhängig der teilweise nicht immer positiven Kritiken, erfolgte für uns Reibungslos. Wenn alles so weitergeht wie versprochen, sind wir sehr zufrieden.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutes Login, mit extra Code. Eingabe der Daten problemlos. Das man alles selber machen soll, 1 Servicepunkt Abzug!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Beantragung verlief unkompliziert. Auf Nachfragen bzgl der Lieferbedingungen wurde zeitnah per Email geantwortet. Die Nutzung der App ist einfach und selbsterklärend. Zählerstand mit Foto zum Lief... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger
  2. auch in
  3. Energieanbieter
  4. Energieanlagen und -lösungen

Vom Unternehmen geschrieben

PLAN-B NET ZERO ist ein digitaler Neo-Energy-Anbieter mit eigener Plattform und beliefert Kund:innen deutschlandweit – zuverlässig seit 2023, mit 100 % Ökostrom 🌱, zertifiziert nach ok-power-plus. Für uns ist Energie erst der Anfang: Über unsere App PLAN-B Neo verwandeln wir Energiesparen in ein motivierendes Erlebnis – mit smarten Tools, kleinen Belohnungen und einer Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende voranzutreiben. So wird aus reiner Stromversorgung ein Rundum-Erlebnis, das mit jeder Nutzung wertvoller wird. Rund 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform – und es werden täglich mehr. 🚀

Wir denken Energie neu ⚡

Vom Unternehmen geschrieben

Als Pionier von Neo Energy treiben wir die Energiewende in Deutschland mit digitaler Intelligenz voran und liefern unseren Kund:innen 100 % zertifizierten Ökostrom nach ok-power-plus – zuverlässig seit 2023. Über 115.000 Menschen sind bereits Teil unserer Plattform, Tendenz stark wachsend. Wir glauben, dass die Energiewende nicht nur sauberer, sondern auch smarter werden muss. Reiner Ökostrom reicht nicht mehr aus, wenn Menschen weiterhin mit unübersichtlichen Rechnungen, starren Verträgen und Technologie von gestern konfrontiert sind. Deshalb verbinden wir Energieversorgung mit digitaler Kundeninteraktion, smarten Tools und einer App, die Energiesparen zu einem motivierenden Erlebnis macht statt zur lästigen Pflicht. Mit PLAN-B Neo entsteht eine Community, die gemeinsam Spaß daran findet, die Energiewende ein Stück weiter voranzubringen – Klick für Klick, kWh für kWh. ⚡🌱

OK-power zertifiziert

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.

100 % echter Ökostrom mit geprüftem Mehrwert.
Unser Strom ist mit dem OK-power Gütesiegel ausgezeichnet und stammt vollständig aus erneuerbaren Energien. Das Siegel wird vom unabhängigen Verein EnergieVision e. V. vergeben und bestätigt einen echten Beitrag zur Energiewende.

Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1627 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 26 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,5

Alle Bewertungen

(1.627)

1.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PLAN-B kündigt bei Neukunden trotz 12…

PLAN-B kündigt bei Neukunden trotz 12 Monaten Preisgarantie bereits nach wenigen Wochen/Monaten drastische Preiserhöhungen per E-Mail an. Wer dann per Sonderkündigungsrecht kündigt, verliert in der Regel den Anspruch auf den Neukundenbonus, da dieser eine ununterbrochene Belieferung von 12 Monaten voraussetzt.
Es ist bedauerlich, dass ich diese Warnung im Netz nicht schon vor dem Wechsel zu diesem Unternehmen gelesen habe. Nun muss ich jetzt diese negative Erfahrung selber machen. Also nicht reinfallen…

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir sind erst seit 4 Tagen Kunde und…

Wir sind erst seit 4 Tagen Kunde und bekommen trotz Preisgarantie eine absolut lächerliche Erhöhungsmitteilung. Denken nicht daran einfach zu kündigen. Werden jetzt widersprechen und wenn nötig die Schlichtung einschalten.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg....total unseriös!!!

Wie so viele vor mir geschrieben haben, habe auch ich gestern eine saftigen Preiserhöhung erhalten, trotz gebuchten Vertrag mit einer Preisgarantie bis 31.08.2027. Sowas ist mir noch nie passiert, das ein Stromversorger mit solchen Mitteln arbeitet und gegen seine eigenen AGB's verstößt. Preiserhöhung ab 07.12.2026 was auch nicht normal ist, eigentlich zum 01. ten eines Monats. Der Sofortbonus wurde natürlich auch nicht ausbezahlt, obwohl wir seit 01.09.2026 mit Strom beliefert werden. Man wird komplett über den Tisch gezogen, von diesem Stromanbieter. Ich kann nur jedem abraten dahin zu wechseln. Man kann nur hoffen, daß dieses Unternehmen abgemahnt wird.

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatte gerade den Stromvertrag…

Hatte gerade den Stromvertrag abgeschlossen einmal bezahlt dann kam prompt per Email die Preiserhöhung. Trotz einem Vetrag mit Preisgarantie. Kommunikation ist gewöhnungsbedürftig. Sofort das Sonderkündigungsrecht wahr genommen.

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preiserhöhung trotz 12monatiger Garantie

12 monatige eingeschränkte Preisbindung / Garantie. Nach einem Monat bekomme ich Info über Preiserhöhung von mehr als 50 % an preisgebundenen Bestandteilen. Keine Antwort auf meinen Einspruch und Aufforderung zur Einhaltung des Vertrages.

3. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gerade mal 4 Tage wurde ich beliefert

Gerade mal 4 Tage wurde ich beliefert, dann kam die Preiserhöhung für den nächsten Monat, obwohl 12 Monate Preisgarantie im Vertrag sind. Direkt wieder gekündigt, das ist eine Frechheit. Wird auch noch eine Beschwerde beim Verbraucherschutz und evtl. bei der Bundesnetzagentur geben.

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preisanpassaung nach 5 Wochen

Der Stromliefervertrag wurde über Verivox abgeschlossen und hat laut Verivox eine einjährige Preisgarantie. Der Vertrag begann am 01.10.2026. Am 03.11. wurde eine Erhöhung von 50 % auf Grund- und Arbeitspreis zum 07.12.2026 angekündigt. Verivox empfiehlt, den Stromlieferanten zu kontaktieren, was ich bereits gemacht habe. Jetzt warte ich auf Antwort. Ich finde ein solches Geschäftsgebaren schlicht und ergreifend dreist.

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plan B bricht in meinen Augen Verträge…

Plan B bricht in meinen Augen Verträge und ist im Allgemeinen vollkommen unseriös. Ich sehe hier schon einen Insolvenzantrag kommen… wenn jemand entgegen eines gültigen Vertrags die Preise um 60% erhöht, sagt das schon alles ..
Da bleibt zu hoffen, dass hier auch die Ermittlungsbehörden ein Auge drauf werfen.

3. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

4 Tage bin ich Kunde bei Plan B und…

4 Tage bin ich Kunde bei Plan B und habe Post erhalten das sich meine Kosten um ca. 35 ℅ erhöhen sollen. Das ist an Frechheit nicht zu überbieten. Unseriös er geht's nicht. Habe natürlich sofort gekündigt und kann nur alle vor dieser Truppe warnen!

4. November 2026
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Unseriöses Unternehmen, massive Preiserhöhung trotz „Preisgarantie“

Update 05.11.2026: Auf meinen Widerspruch hat Plan B nun reagiert mit der Begründung, dass die Mitteilung der Preiserhöhung an mich versehentlich verschickt worden sei und die Preisgarantie für mich nach wie vor gelte. Ich rate allen Betroffenen mit Preisgarantie zu widersprechen. Die Wahrscheinlich steht gut, dass die Erhöhung zurückgenommen wird. Trotzdem: Seriös geht anders.

Mitte August habe ich den Stromvertrag über Verivox mit Preisgarantie bis 30.09.2027 abgeschlossen. Ab 01.10.2026 lief dieser. Gestern erreichte mich dann die Nachricht, dass Plan B Net Zero den Grund- sowie Arbeitspreis massiv erhöht. Insgesamt beträgt die Erhöhung bei mir ca. 56 Prozent. Absurd ist, dass in den AGB des Anbieters eine Preiserhöhung aufgrund Änderungen der Beschaffungs- und Vertriebskosten bei einer eingeschränkten Preisgarantie ausgeschlossen wird. Das Unternehmen verstößt somit gegen die vereinbarte Preisgarantie sowie die eigenen AGB. Ich habe nun erstmal meinen Widerspruch erklärt und werde den Fall ggf. auch der Schlichtungsstelle Energie übergeben. Wenn nicht mal eine Preisgarantie etwas wert ist, worauf soll man sich dann verlassen können? Absolut unseriöses Geschäftsgebaren!

3. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drastische Preiserhöhung

Drastische Preiserhöhung, die schon fast an Wucher grenzt. Kilowattstunde Strom von 26 auf 43 Cent, Grundgebühr von 16€ auf 24€. Das wird begründet mit steigenden Netzentgelten, was derzeit aber nicht der Fall ist. Außerdem extrem kurzfristige Ankündigung: 4 Wochen. Kann ich keinesfalls weiterempfehlen.

4. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

60% Preiserhöhung trotz Preisgarantie

60% Preiserhöhung trotz Preisgarantie! Wem es nicht passt, soll kündigen. Kein Wort, ob der Neukundenbonus trotzdem noch bezahlt wird. Das Ganze scheint mir extrem unseriöse Geschäftspraktik zu sein.
Finger weg von diesem Anbieter!

3. November 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT

VORSICHT! Trotz Preisgarantie Versuch der Preisanpassung - nun Kündigung der einzige Ausweg!
Also unseriös aus dem Vertrag gedrängt!
Das hätte man sich sparen können!
Also Plan-B Net Zero lieber nicht, Ihr werdet Euch ärgern!
... die gehen bestimmt Pleite! Müssen Sie auch!

3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Auszahlung von Guthaben aus der Jahresrechnung

Plan-B NET ZERO Energy zahlt Guthaben nicht aus! Jahresrechnung seit sechs Wochen überfällig (gesetzliche Frist ist innerhalb von zwei Wochen auszuzahlen). Keine Antwort durch den Kundenservice, trotz Mahnung, die Schlichtungsstelle, Verbraucherzentrale oder Rechtsberatung einzuschalten.

4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Erfahrung: Unseriös, Finger weg!

Habe im September 2026 mit Start 1.1.2027 einen 12 Monatsvertrag mit bedingter Preisgarantie für 12 Monate abgeschlossen. Am 3.11.2026, also vor dem Belieferdatum wurde eine Preiserhöhung zum 7.12.2026 angekündigt. Statt 29,42 ct/KWH nun 46,03 ct/KWH und statt 16,03 €/Monat nun 23,76 €/Monat. Die Kommunikation ist ebenfalls eine Katastrophe, keine Rückmeldung auf verschlechternde ungefragte Vertragsangebote. Meine Meinung: Unzuverlässig, absolut unseriös und Finger weg!

3. November 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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