Picnic GmbH Bewertungen 

4.156
•
TrustScore 4 von 5

4,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.148 Bewertungen, hatten die Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die äußerst freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die schwere Einkäufe pünktlich und absolut zuverlässig direkt bis in die Wohnung bringen. Zudem loben viele Verbraucher die sehr große Auswahl an frischen Lebensmitteln, die hohe Qualität und den spürbaren Zeitgewinn im Alltag. Einige Rezensenten waren nicht happy mit unzuverlässigen Lieferzeiten sowie vereinzelten organisatorischen Schwierigkeiten. Gelegentlich berichteten Verbraucher davon, dass Lieferungen kurzfristig verschoben wurden, vereinbarte Termine sich stark verspäteten oder Bestellungen aufgrund von Fehlern nicht wie geplant ankamen. Diese Aspekte zeigten, dass trotz des überwiegend gelobten Services in bestimmten Situationen Verbesserungspotenzial besteht.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Verbraucher finden Lieferung ausgesprochen erfreulich, da die Zustellung stets kostenlos, pünktlich und... Mehr ansehen

Staff

Benutzer empfinden große Zufriedenheit und schätzen die durchweg freundlichen sowie hilfsbereiten Fahrer, die... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von großer Zufriedenheit und schätzen die riesige Auswahl an frischen Lebensmitteln sowie... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit der Dienstleistung, da Verbraucher die absolute Zuverlässigkeit sowie... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Richtig große Auswahl, super frische Sachen und unser Runner war total nett. Die digitale „Markthalle“ mit hausgemachter Pasta, Feinkost, Fisch, Fleisch, Obst & Gemüse finden wir richtig geil … dazu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gutes und ausgewogenes Sortiment, durch die Marke "Gut & günstig" von Edeka kann man Basics erschwinglich einkaufen. Die Lieferung ist immer kostenfrei, was ein großes Plus darstellt. Die Mitarbeiter,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Durch Baustelle in der Wohnung konnte ich länger nicht bestellen. Heute wieder eine Bestellung geliefert bekommen. Wieder mal ein super freundlicher und netter Runner. Alles frisch und gut angekommen.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Service – absolut empfehlenswert! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit Picnic rundum zufrieden! Die Produktauswahl ist groß, die Qualität sehr gut und die Lieferung zuverlässig. Besonders herv... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Lebensmittel-Lieferservice

Vom Unternehmen geschrieben

Picnic ist ein Online Supermarkt, der dir deinen Einkauf kostenlos nach Hause liefert. In der Picnic-App findest du alle Produkte, die du auch sonst aus dem Supermarkt gewohnt bist, immer zu günstigen Preisen.


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

4156 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,1

Alle Bewertungen

(4.156)

1.144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Viel zu teuer und kompliziert geworden

Eigentlich war ich immer Fan von Picnic, aber das ganze Konzept hat stark nachgelassen. Früher kamen die schon ab 30 Euro Einkaufswert raus. Inzwischen muss man für mindestens 45 Euro bestellen und wenn man eine vernünftige Lieferzeit haben möchte, dann sogar schon für 65 Euro. Oder man muss Family freischalten, was auch immer das bedeuten soll. Das ist nicht nur zu teuer, sondern auch viel zu kompliziert geworden. Da fahr ich lieber in den Discounter oder Supermarkt um die Ecke.

14. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Heidi, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den Mindestbestellwert anheben mussten. Damit wir für alle den gleichen Service garantieren und so effizient wie möglich liefern können, war das die einzige Option. Deinen Hinweis zum Family-Abo leiten wir natürlich gern weiter. Hoffentlich bestellst du bald wieder so gern wie früher. 😊 LG dein Picnic Team 🚛

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gespeicherte Favoriten

Ich habe mich im April 2026 bei Picnic angemeldet und fleißig ca. 300 Favoriten in der App abgespeichert. Bis dato sind davon nur exakt 99 Artikel abrufbar, klickt man auf "Alle anzeigen" ändert sich daran gar nichts. Ich habe daher bis heute noch kein einziges Mal bestellt und werde eine Bestellung erst dann in Erwägung ziehen, wenn ALLE meine gespeicherten Favoriten auch angezeigt werden!

14. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Christian, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊

Es tut uns leid, dass du deine gespeicherten Favoriten nicht vollständig abrufen kannst. Aktuell ist die Anzeige deiner Favoriten in der App auf 99 Produkte begrenzt. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, besonders wenn du bereits so viele Artikel gespeichert hast. Deinen Hinweis geben wir gerne intern weiter, damit das Feedback bei den zuständigen Kolleg:innen ankommt. 👍

Falls etwas nicht wie gewünscht läuft, sind wir gerne für dich da!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Service

Hervorragender Service

Bin Sehr zufrieden, für mich der perfekte Service!

10. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Christian, vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit unserem Service bist und Picnic für dich die perfekte Lösung ist. 🥰 Vielen Dank, dass du Teil unserer Picnic-Community bist!

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Service

Hervorragender Service – absolut empfehlenswert! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit Picnic rundum zufrieden! Die Produktauswahl ist groß, die Qualität sehr gut und die Lieferung zuverlässig.

Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen und hilfsbereiten Fahrer. Auch bei schweren Bestellungen mit vielen Wasserflaschen wird alles mit einem Lächeln geliefert.

Der Kundenservice ist ebenfalls sehr freundlich und aufmerksam.

Vielen herzlichen Dank an das gesamte Picnic-Team! ❤️🌹

13. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Yvonne, vielen Dank für dein tolles Feedback! ❤️

Es ist schön zu hören, dass du rundum zufrieden mit Picnic bist und dich sowohl unsere Produktauswahl und Qualität als auch unsere zuverlässige Lieferung überzeugen.

Besonders freut es uns, dass du die Freundlichkeit unserer Fahrer:innen und unseres Kundenservice-Teams so positiv hervorhebst. Dein Lob geben wir sehr gerne an die Kolleg:innen weiter. Die freuen sich immer darüber! 🥰

Vielen Dank, dass du Teil unserer Picnic-Community bist!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

PicNic ist meine Rettung

PicNic ist meine Rettung, da ich mobil sehr eingeschränkt bin und somit ungern in den Supermarkt gehe. Dieser Aufwand ist zu viel für mich. Daher schätze ich PicNic sehr!
Immer freundliche Lieferanten. Und der Kundenservice ist auch Spitze. Was will man mehr?! Danke PicNic ❤️

12. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! ✨ Ganz herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! Es freut uns riesig zu hören, wie sehr wir dir den Alltag erleichtern können und dass du mit unseren Runner:innen sowie dem Kundenservice so zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Bis zur nächsten Lieferung! 🚛 💛 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach der bis jetzt 100ten Lieferung…

Nach der bis jetzt 100ten Lieferung keine Probleme aufgetreten. Pünktliche Lieferung, freundliche Fahrer. Insgesamt ist dieser Dienst sehr zu empfehlen

12. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! ✨ Vielen Dank für das großartige Feedback zur 100. Lieferung! Wir freuen uns sehr, dass alles so reibungslos läuft und du mit unseren Runner:innen und der Pünktlichkeit zufrieden bist. Auf die nächsten 100 Lieferungen! 🚛 💛 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöses Unternehmen

12. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! ✨ Das tut mir leid. Deine Kritik nehmen wir ernst. Bitte melde dich per E-Mail bei unserem Kundenservice, damit wir dein Anliegen direkt klären können. 🚛 💛 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum zufrieden

Gute Sortimentsauswahl, sehr schönes Obst und Gemüse, sehr freundliche Mitarbeiter, guter Service beim Erhalt. Die App ist sehr bedienerfreundlich, die Lieferzeit ist individuell wählbar falls gewünscht. Gute Rabatte.

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Andrea, vielen Dank für dein Feedback! 😊

Wie schön, dass du mit unserer Sortimentsauswahl, der Qualität unseres Obstes und Gemüses sowie unserem Service so zufrieden bist. Es freut uns sehr, dass dir auch unsere App, die flexiblen Lieferzeiten und die Rabatte gefallen. 🥰

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pünktliche Lieferung

Sehr pünktliche Lieferung, grosse Auswahl, freundlicher Fahrer. Also alles super. Hier werde ich in Zukunft wieder bestellen!!

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo P., vielen Dank für dein Feedback! 😊

Wie schön, dass du mit unserer pünktlichen Lieferung, der großen Auswahl und unseren freundlichen Fahrer:innen so zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 🥰

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe per App bestellt

Ich habe per App bestellt! War das erste mal!
Lieferung am nächsten Tag war absolut pünktlich und der Fahrer war super freundlich und hilfsbereit!
Selbst unsere etwas abgelegene Adresse war kein Problem. Ich bestellen die nächsten Tage wieder!

10. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Marcus, vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊

Wie schön, dass bei deiner ersten Bestellung alles so reibungslos geklappt hat und unsere Lieferung pünktlich bei dir angekommen ist. Unser Runner freut sich bestimmt über dein Lob! 🥰

Wir heißen dich herzlich willkommen und freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 💕

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit den Preisen, der Auswahl und der Qualtät der Waren.
Auch die Zusteller sind immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Einziges Manko: Ich wohne den Sommer über auf meinem Wochenendgründstück, und da liefert Picnic leider nicht hin.

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Birgitta, vielen Dank für dein positives Feedback! 😊

Es freut uns sehr, dass du mit unseren Preisen, der Auswahl und der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist und auch unsere freundlichen Runner:innen zu schätzen weißt. 🥰

Schade, dass wir dich im Sommer nicht auf deinem Wochenendgrundstück beliefern können. Wir hoffen, dich trotzdem weiterhin mit unseren Lieferungen glücklich zu machen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pünktliche Lieferung

Pünktliche Lieferung, netter Fahrer.
Artikel vollständig vorhanden.
Große Auswahl in der App, einfache Handhabung.
Rundum Zufrieden.

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo D., vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊

Wie schön, dass du mit unserer pünktlichen Lieferung, unserem freundlichen Fahrer und der vollständigen Bestellung so zufrieden bist. Es freut uns auch, dass dir unsere große Auswahl und die einfache Bedienung der App gefallen! 🥰

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Falls etwas nicht wie gewünscht läuft, sind wir gerne für dich da.

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schön das so was wie Piknic gibt

Sehr schön das so was wie Piknic gibt, wenn jemsnd nicht von zu Hause ausgehen kann kann bringen Sie die Einkauf nsch Hause. Sehr zuverlässig, nett, punktlich. Danke schön das Euch gibts.Margot Sokolowski

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Margot, vielen Dank für deine lieben Worte! ❤️

Es freut uns sehr, dass wir dich mit unserem Lieferservice unterstützen können und du mit unserer Zuverlässigkeit und unseren freundlichen Fahrer:innen so zufrieden bist. Schön, dass es dich gibt und du bei Picnic bist! 🥰🚚🌱

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden ich habe jetzt…

Ich bin sehr zufrieden, ich habe jetzt des öfteren bei Picnic bestellt. Die Lieferung kam immer zuverlässig ,die Ware ist immer frisch(die Produkte die ich vom Bauernhof immer kaufe sind riesig) und ordentlich .es ist alles sauber, es ist alles gut verpackt. In der Picnic App gibt es sehr viel Auswahl an Lebensmitteln es gibt dort einfach alles. Lebensmittel ,haushalt, hygieneartikel, Kosmetik ,babyartikel ,einfach alles.
Die Fahrer sind sehr freundlich sehr schnell und sehr hilfsbereit. Da ich wegen meiner muskelerkrankung nicht viel tragen kann hilft mir Picnic sehr im Alltag.
Deshalb möchte ich mich einmal bei Ihnen und ihrem Team bedanken sie helfen mir sehr. Vielen Dank für alles.
Ich bin sehr zufrieden und werde weiterhin bei Ihnen einkaufen.

10. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Julia, vielen Dank für dein Feedback!

Es ist wunderschön zu lesen, wie sehr dich Picnic in deinem Alltag unterstützt und dass du mit unseren Lieferungen, der Frische und Qualität unserer Produkte sowie unserer großen Auswahl so zufrieden bist. Besonders freut es uns, dass unsere Fahrer:innen dich mit ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unterstützen können und wir dir dadurch den Einkauf erleichtern. 💚

Deine lieben Worte bedeuten uns sehr viel und wir geben dein Lob gerne an unser gesamtes Team weiter. Schön, dass du Teil der Picnic-Familie bist!

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit Picnic

Ich bin sehr zufrieden mit Picnic! Die Bestellung ist einfach und die Lieferung erfolgt zuverlässig, die Lebensmittel sind frisch und die Qualität stimmt. Der Service ist freundlich und unkompliziert. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen! 😊

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Anneli, vielen Dank für dein Feedback! 😊

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Bestellprozess, der zuverlässigen Lieferung und der Frische und Qualität unserer Produkte so zufrieden bist. Auch dein Lob für unseren freundlichen und unkomplizierten Service bedeutet uns viel und wir geben es gerne an unser Team weiter. Schön, dass du Picnic weiterempfiehlst!

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schon öfter bestellt

Schon öfter bestellt. Immer sehr zufrieden. Die Runner sind immer sehr nett und hilfsbereit. Und die Lieferung immer zuverlässig. Auch die Waren sind immer gut und frisch.

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Beatrix, vielen Dank für dein Feedback! 😊

Es freut uns sehr, dass du schon öfter bei uns bestellt hast und immer zufrieden bist. Besonders schön ist es zu hören, dass du unsere Runner als freundlich und hilfsbereit erlebst und sowohl mit der Zuverlässigkeit unserer Lieferungen als auch mit der Frische und Qualität unserer Produkte glücklich bist. Dein Lob geben wir gerne an unser Team weiter!

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Für mich ist Picnic Lieferservice…

Für mich ist Picnic Lieferservice inzwischen fester Bestandteil meines Lebens. Durch Krankheit bin ich so eingeschränkt, dass ich nicht mehr in der Lage bin, selbst einkaufen zu gehen. Bei Picnic bekomme ich so ziemlich alles, was ich im normalen Laden auch bekomme.
Das Angebot ist sehr übersichtlich gegliedert und man findet alles problemlos (übrigens auch Drogerieartikel). Die Bestellung ist denkbar einfach und die Bezahlung mit einem Klick erledigt. Man kann sich Liegerad und auch die Uhrzeit aussuchen, so dass man gut planen kann. Zwei kleine Wehmutstropfen gibt es allerdings: Während alles den normalen Preisen entspricht, sind besonders Obst und Gemüse deutlich teuerer und für den Preis würde ich es im Laden liegen lassen. Dafür ist die Frische aber hervorragend. Zweiter Wehmutstropfen: Es gibt einen Großteil der Edeka-Produkte, die günstigsten Preise der Wochenangebote werden aber gar nicht weitergegeben. Das finde ich schade. Aber dafür gibt es jede Woche persönliche Angebote, was ich auch sehr zu schätzen weiß.
Alles in allem kann ich nicht anders, als von Herzen 5 Sterne zu vergeben.
Ganz besonders hervorheben möchte ich die sogenannten Runner, die Boten, die alles schleppen müssen. Trotz dieses wirklich anstrengenden Jobs, sind sie immer freundlich und haben immer ein Lächeln auf den Lippen.
Im Sommer hat Picnic die Lieferzeiten eingeschränkt, damit die Boten nicht in der Mittagshitze arbeiten mussten. Das fand ich großartig.

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Nelo, vielen Dank für dein ausführliches und herzliches Feedback! 😊

Es berührt uns sehr zu lesen, dass Picnic für dich zu einem festen Bestandteil deines Alltags geworden ist und wir dich mit unserem Lieferservice unterstützen können. Umso schöner ist es, dass du mit unserer Auswahl, der einfachen Bestellung und der Frische unserer Produkte so zufrieden bist. Vielen Dank auch für deine ehrlichen Anmerkungen zu den Preisen für Obst und Gemüse sowie zu den Wochenangeboten. Wir nehmen solche Rückmeldungen gerne mit, denn sie helfen uns dabei, Picnic stetig weiterzuentwickeln.

Besonders freuen wir uns über dein Lob für unsere Runner, die jeden Tag ihr Bestes geben, um dir deine Einkäufe freundlich und zuverlässig nach Hause zu bringen. Dass du auch unsere Rücksichtnahme auf die Gesundheit unserer Fahrer:innen an heißen Sommertagen so positiv hervorhebst, bedeutet uns viel. Dein Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter!

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen! ❤

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Habe 3 mal bei Picnic bestellt und muss sagen sehr nette Mitarbeiter. Das Gemüse hätte ich selber nicht besser ausgesucht. Preise finde Super gut und es war immer alles zu meiner besten Zufriedenheit.
Hier bestelle ich jetzt immer. Vielen Dank dafür.

9. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Ralf, vielen Dank für dein tolles Feedback! 💚

Wie schön, dass du mit unserem Team, der Frische unseres Gemüses und unseren Preisen so zufrieden bist. Es freut uns sehr, dass du auch in Zukunft bei uns bestellen möchtest!

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Noch nie so ein schlechten Kundenservice erlebt!!

Ich war jahrelang Stammkundin, es hat auch sonst immer alles funktioniert.
Bis ich das Problem hatte das ich nicht mehr mit Lastschrift zahlen konnte, mir wurde dauerhaft angezeigt die Zahlung sei nicht geglückt, also hab ich mehrere Male mit PayPal bezahlt, die Meldung kam jedes Mal.
Am 4.10 wollte ich erneut bestellen und hatte keine Möglichkeit per PayPal zu bezahlen also hab ich mich an den Kundenservice gewandt.
Dort meine Situation geschildert und als Antwort einen vorgenerierten Text bekommen das ich es nochmal versuchen soll das es dann schon klappt.
Nachdem ich darauf hingewiesen habe das ich bereits sagte ich habe das schon ausprobiert und es mehrmals gemacht habe, wurde trotzdem rumdiskutiert und dann erst weitergeleitet.
Ich hab zwei Tage gewartet und mich erneut gemeldet ob es bereits etwas neues in meinem Anliegen gibt, dort wurde mir gesagt das die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern kann und ich mich gedulden soll.
Nachdem am Mittwoch die 72 Stunden abgelaufen waren hab ich nichts erhalten gehabt, keine Freischaltung, keine Antwort.
Ich mich erneut gemeldet mit dem Hinweis darauf daß die Zeit abgelaufen ist, ich jetzt woanders bestelle und sie ihren Kundenservice doch bitte verbessern sollen.
Ich hab außer eine Antwort das ich Geduld haben soll bis heute nichts erhalten. Keine Antwort, keine Freischaltung, noch nicht mal ein Gutschein für die Umstände.
Ich bin echt sauer wegen diesem Erlebnis und werde das definitiv in meinem Bekanntenkreis erzählen und jedem von Picnic abraten.
Bestellen funktioniert zwar aber sobald man Probleme hat wird man alleine gelassen bzw es wird noch nicht mal mehr geantwortet und man wird als Kunde einfach weg ignoriert.
Hab noch nie so ein schlechten Kundenservice erlebt der so wenig für Kundenbindung tut.

8. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Maxi, vielen Dank für dein ausführliches Feedback!

Es tut uns sehr leid, dass du diese enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen, dass du verärgert bist, insbesondere weil du mehrfach Kontakt aufgenommen und keine abschließende Rückmeldung erhalten hast.

Leider können wir nicht einsehen, warum unser Sicherheitssystem bestimmte Zahlungsmethoden blockiert. Manchmal können auch eine schwache Internetverbindung oder ein abgebrochener Bestellvorgang dafür verantwortlich sein. Eine manuelle Freischaltung des Lastschriftverfahrens ist uns leider nicht möglich.

Wenn du einmal mit einer alternativen Zahlungsmethode bestellst, sollte unser Sicherheitssystem das Lastschriftverfahren wieder freischalten: Die Alternativen wären PayPal, Kreditkarte oder Apple Pay.

Dass du mit deinem Anliegen so lange auf eine Rückmeldung warten musstest, bedauern wir sehr. Dein Feedback nehmen wir ernst und geben es weiter, damit wir unseren Service verbessern können. Falls etwas nicht wie gewünscht läuft, sind wir gerne für dich da!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich finde schade

Ich finde schade, dass der Mindestbestellwert immer weiter steigt. Gerade für mich als Single wird es immer schwieriger und ich greife wahrscheinlich zukünftig dann zu anderen Alternativen. Gerade weil ich keinen Führerschein machen darf ist Picnic für mich eine gute Alternative mit freundlichem Service und einem guten Sortiment.

8. Oktober 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Frederik, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 💚

Wir verstehen, dass ein steigender Mindestbestellwert gerade für Single-Haushalte eine Herausforderung sein kann. Wir bemühen uns, diesen so niedrig wie möglich zu halten, allerdings steigen auch unsere Kosten mit der Zeit. Umso mehr freut es uns, dass du unseren freundlichen Service und unser Sortiment schätzt. Wir hoffen, dich auch weiterhin bei Picnic begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße, dein Picnic-Team. 🚚🌱

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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