Phoenix Reisen Bewertungen 

Nilkreuzfahrt Memnon und Kairo:
Unsere Reise war reibungslos organisiert. Die Phönixvertretung Dynasty Travel überzeugte durch kompetente Reiseleiter und -führer. Das Schiff Nil Vision ist in der Tat alle 5 Sterne wert,das Bordpersonal ist stets freundlich und immer hilfsbereit.Die Küche kann man nur loben,sehr geschmacksvoll und abwechslungsreich.
Alles in allem ein rundum gelungener Urlaub !!!

Willkommen an Bord, Willkommen zu Hause
Es war wieder sehr schön.
Diesmal mit SWISS CRYSTAL auf dem Rhein von Köln - Basel vom 01.10.-10.10.2024.
Eine Super Besatzung, sehr gutes Essen, gut geplante Ausflüge, es stimmte alles. Freue mich auf die nächste Reise mit Phoenix

Reise mit der Rheinprinzessin 8.-11.10.2024
von Köln nach Rüdesheim und zurück

Es war eine freundliche, entspannte Atmosphäre an Board.... die Passagiere kamen ins Entschleunigen und die sehr guten Mitarbeiter in allen Bereichen des Schiffs waren schnell, freundlich und zuverlässig!
Das Essen war wirklich lecker und abwechslungsreich.
Der von Dr. Elmar .... geführte Mainzrundgang war sehr informativ und spannend... und seine pazifistische Haltung als Historiker hat mir sehr gut gefallen.
Der Kapitän, ein Weltmann mit technischem Verstand und Menschenkenntnis und die Reiseleiterin sportlich und dynamisch!
Herzlichen Dank auch im Namen meiner Familie!

Wir (3 Paare) haben die Schnupper-Kreuzfahrt auf dem Rhein "mit Bauchschmerzen" gebucht: nur alte Leute, .... Wir wurden aber eines Besseren belehrt. Die Rhein-Tour von Köln nach Mainz war top! Das Essen war aussergewöhnlich gut und abwechselungsreich, sehr schön serviert und lecker. Das Personal des gesamten Schiffes war sehr sehr nett und zuvorkommend. Das Schiff war sauber, die Kabinen wurden 2 x am Tag gemacht. Es war eine sehr tolle Reise - absolut zu empfehlen!
Es gab nur eine kleine Anmerkung: der DJ war dem Publikum nicht gewachsen - er war einfach schlecht. Aber einige Reisende haben sich immer wieder Lieder gewünscht und dadurch haben wir das Schiff "gerockt".

Da ich mich am Ende der Reise mit Corona infiziert habe, dies ist vermutlich bei der Massage passiert, wäre es gut, wenn das Personal an Bord regelmäßig mit einen Corona Test überprüft wird. Zu Beginn der Reise waren kaum Gäste, welche Erkältungs Symtome aufwiesen, gegen Ende der Reise wurde dies immer mehr.
Für Waren, welche in Norwegen erworben wurden, sollte die Mehrwertsteuer erstattet werden. Leider ging dies nur, wenn die Waren mit der Kreditkarte bezahlt wurden, nicht für Waren welche mit der EC Karte bezahlt wurden. Ein Hinweis für die Passagiere wäre hilfreich.
Die Events in der Atlantic Lounge um 21:30 Uhr waren leider sehr spät, zudem war die Übermittlung der musikalischen Qualität sehr schlecht.
Leider hatten wir bei dem Ausflug zum Geirangerfjord
einen aus Südafrika stammenden deutschsprachigen Reiseführer, der abfällige Bemerkungen über Deutschland und andere Nationen machte.
Ansonsten hat uns die Reise gut gefallen, der Service war einwandfrei. Auch die zubereiteten Mahlzeiten schmeckten immer vorzüglich.

Als erstes Lob an die Internetseite von Phoenix. Alles sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Wir waren mehrmals auf der ARTANIA und waren immer mit allem sehr zufrieden. Diesmal das erste mal auf der AMERA (gerade neu renoviert). Das ist eine Miniausgabe der ARTANIA, hat uns aber auch sehr gut gefallen. Für Leute die gut zu Fuß sind und sich nicht unbedingt bedienen lassen wollen, ist es empfehlenswert ins Bistro zu gehen, anstatt in die Restaurants. Die Auswahl ist riesig, man kann wenig oder viel nehmen, ganz nach Gusto. Die Kellner und Kellnerinnen sind sehr zuvorkommend. Man kann gar nicht so schnell gucken, wie alles wieder sauber und weggeräumt ist. Der Kabinenservice war bei uns perfekt (danke an Mustapa). Wir hatten eine riesige Kabine mit separatem WC mit zwei Türen. Eine vom Eingangsbereich, eine vom Badezimmer. Man kommt sich als Pärchen bei der morgendlichen Toilette nicht in die Quere. Wir hatten zwei (!!) Fernseher in der Kabine. Das hat mehrere Vorteile, die ich jetzt aber nicht aufzählen will.
Auf dieser Reise haben wir Madeira, Lissabon, Dover usw angelaufen. In diesen Orten sollte man keinen Stadtausflug buchen, weil alles sehr gut fußgängig zu erreichen ist. Notfalls nimmt man für die kurze Strecke ein Taxi, was immer noch billiger kommt, als die Busausflüge. Das sollte evtl. auch in den Tagesprogrammen erwähnt werden. Zum Schluß noch ein Tipp. Wenn man keine alten oder gebrechlichen Leute um sich haben will (wir sind auch 73), der sollte sich für andere Schiffe entscheiden, aber für ü70 jährige gut zu empfehlen.
Vielen Dank für die schönen Reisen.

Nur auf der Moselflußfahrt waren wir etwas enttäuscht. Die Reise war sehr gut, alles andere auch - aber wir haben die Reise EXTRA gebucht, um die Burg Eltz zu besuchen. Leider konnten wir, aus was für Gründen auch immer, nicht an der vorgesehenen Anlegestelle anlegen und der Ausflug fiel aus. Von der nächsten angelaufenen Ortschaft wäre eine Taxifahrt dann etwas zu teuer gewesen ...

Ich war Mitte September mit einer Freundin auf der Nilkreuzfahrt von Luxor nach Assuan und wir sind begeistert! Unser Schiff „Niel Vision“ hat uns mehr als angenehm überrascht: sehr schönes Ambiente, alles sehr gepflegt, saubere, große und richtig schöne Kabine auf dem Mitteldeck mit ebenso großem Bad. Der Service auf dem Schiff war perfekt, die Mitarbeiter ausnahmslos freundlich, nett, sehr aufmerksam, hilfsbereit und höflich - wir fühlten uns rundum gut betreut und versorgt, Wünsche wurden sofort erfüllt!
Der Speiseraum war ebenfalls sehr schön, geräumig und gepflegt, die Mitarbeiter umsorgten uns auch hier wo sie nur konnten.
(Anmerkung: ich war mehrfach in Hamburg in einem sog. Luxushotel und kann guten Gewissens sagen, dass die Crew von „Niel Vision“ in Punkto Service, Höflichkeit und Aufmerksamkeit locker mit diesem Hamburger Hotel mithalten kann!)
Hochinteressante Ausflüge und Unternehmungen wechselten sich mit viel Entspannungszeiten dazwischen ab.
Ein ganz großes Lob auch unserem Reiseführer Haysam, welcher uns mit seinem großen Wissen und viel Humor durch Tempel und Anlagen führte, und uns das Land, die Historie und die Menschen näher brachte.
Die Organisation von Phoenix sowie der gesamt Ablauf waren ebenfalls perfekt und auch in diesem Punkt kann ich Phoenix nur weiterempfehlen.
Alles in allem ein wunderbares Erlebnis, welches wir so nicht erwartet hatten, und unsere nächste Reise mit Phoenix ist schon in Planung.
Nochmals ganz herzlichen Dank an die gesamte Crew, ihr wart spitze🤩 ! Besser hätten wir es nicht treffen können und ich kann diese Reise wirklich guten Gewissens empfehlen.

unsere Reise mit der A-Silver war insgesamt perfekt: Das Personal an Bord ist freundlich und zugewandt, der gesamte Service, die nautischen Fähigkeiten der Schiffsleitung, die Verpflegung, Sauberkeit an Bord, die organisierten Ausflügen sind nirgends auch nur im Detail zu beanstanden.

Die „Strandung“ kurz vor Bratislava fällt nicht in Ihre Verantwortung, es war schlicht höhere Gewalt.
Die Regelungen Ihres Unternehmens, den Schiffseignern und den jeweils örtlich Beteiligten am Ende der Reise empfinde ich als kundenorientiert und sehr gut gelöst.

Besonders möchte ich jedoch Ihren Reiseleiter Fausto Gencarelli hervorheben. Nach meiner kurzen Dankesansprache und bekam ich deutliche Zustimmung von Gästen auf dem Schiff.

Fausto lebt mit Ihrem Unternehmen, er nennt glaubwürdig und immer wieder die „Phoenix“ als werteorientierten Arbeitgeber und spricht von der Phoenixfamilie. Das seit rd. drei Jahren an Bord befindliche Team bezeichnet er ebenfalls als Familie. Die initiierte Mitarbeitershow am Abend war außergewöhnlich und belegt Faustos Ansehen bei den beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Fausto profitiert von seiner langen Erfahrung, die er nutzbringend für die Gäste einsetzt. Er ist dadurch zu einem Organisationstalent geworden und steht von früh am Morgen bis in die Nacht für Fragen bereit und unterstützt die Gäste. Dies hat sich auf unserer Reise besonders am Reiseende bewährt. Seine Entertainmentfähigkeiten als Zauberer und bei diversen Spielen bringt Fausto zur Unterhaltung der Gäste sympathisch ein.

Verbunden ist das gesamte Engagement von Fausto mit seiner äußerst liebenswürdigen persönlichen Art im Umgang mit den Gästen. Schon seine Stimme mit dem kalabrischen Dialekt klingt noch nach Tagen in meinen Ohren und weckt mich am frühen Morgen.

Die Ansagen seiner Frau Janet mit Erläuterungen zu Sehenswürdigkeiten und Details zu Landschaften waren eine schöne Ergänzung.
Ich hoffe, wir werden Fausto Gencarelli und Ihr Unternehmen noch auf mehreren Reisen erleben.

Service auf der Amina sehr schlecht. Bedienungen zu wenig. Tische werden nicht abgeräumt. Die Kreuzfahrtleitung lacht über Beschwerden. Gäste werden angesprochen wie in einen Kindergarten.

Waren dieses Jahr mit der Artania unterwegs, sehr schöne Reise .
Leider sehr enttäuschend ,hat gar nichts mit der Fernsehsendung verrückt nach Meer gemeinsam... auf den Bildern im Fernsehen waren keine Aschenbecher und Raucher zu sehen und so viele Senioren 70 plus ,wie unpassend gekleidete Menschen, reservierte belagerte Sitzgelegenheiten in den Bars bei den Fenstern! Wir wussten dass es erlaubt ist zu rauchen aber uns kam das Schiff wie ein Raucher Seniorenschiff vor.
Sehr nette Crew besonders der Hauskeeping im Restaurant müssen verschiedene noch an ihrer Freundlichkeit arbeiten.Die Reisebegleitung sowie die Rezeption von Phoenix im allgemeinen nett.,gestört hat uns dass die Beantwortung unserer Fragen zu wünschen übrig gelassen hat.Grosses Lob an die Mitarbeiter in Bonn und den Direktor im Schiff.,immer Hilfsbereit.Das Schiff selbst ist etwas veraltet und braucht eine Generalüberholung.Kabinen eng und unbequem,Bad sehr schön.Balkon ok.Im Restaurant Artania war das Essen sehr gut und toll zubereitet.,nur etwas mehr Abwechslung an Gemüse und Salaten wäre schön aber das ist meckern auf hohem level.Leider wurden wir sehr enttäuscht dass auf unserer Reise sehr viel geraucht wurde, draussen und sogar in einem Innenraum Bar wo Tanzmusik ist dieses ist sehr ärgerlich, auf Balkonen, was sehr gefährlich auf Schiffen ist und schnell zum Brand kommen kann.Wir wussten dass es auf diesem Schiff noch Möglichkeiten gibt zu rauchen ,aber so viele hat uns sehr gestört da der Qualm in die Innenräume und sogar Kabinen zieht.,und natürlich in den Teppichböden hängt und so dass das Schiff unangenehm riecht.
Die Animation ist überlebt und altmodisch.Das Showprogramm ganz gut von dem Showensemble und der Crew , die auswärtigen Künstler waren eher dürftig .
Die Boutique könnte auch mehr nützliches im Sortiment haben ,wie dicke Schals Mützen Pullis etc passend eben zur Reise
Die Ausflüge schön nur der zweitletzte war eine Katastrophe hat der Beschreibung nicht entsprochen.
Im allgemeinen ein Seniorenschiff das neuen Schwung braucht.
Danke Phoenix wenn sie Notiz von unserer Bewertung nehmen.

Wir waren total begeistert, von allem. Es war die Reise auf der MS Andrea vom 08.06.-24.06.24 auf der Donau. Es gab zu der Zeit Hochwasser, Passau war gesperrt. So wurden wir perfekt organisiert nach Wien gebracht und haben dort eingecheckt. Das Schiff selbst ist traumhaft, die Kabine bietet so viel Platz, manche Schränke haben wir gar nicht benutzt. Soviel Platz hatte ich noch nie auf irgendeinem Schiff. Alles sehr modern und durchdacht, nachts automatisch ein sanftes Licht im Bad. Die gesamte Crew sehr nett, die Reiseleitung einmalig. Sie war immer präsent, hilfsbereit, sehr freundlich. Das Essen wie gewohnt spitze. Immer ausreichend Auswahl, immer auch vegetarische Speisen, die Torten aufwendig und lecker, spätabends noch ein leckerer Imbiss. Zwei Kapitäne hatten wir, beide sehr nett und unterhaltsam. Leider ging kurz vor Passau das Sonnensegel kaputt. Das war schade. Es wurde wohl erst ersetzt, als wir schon von Bord waren. Man kann zur Zeit nicht bis St. Georg fahren aufgrund des Krieges. Kein Veranstalter weist im Vorfeld darauf hin. Hätten wir es gewusst, wären wir trotzdem gefahren. Phoenix organisierte einen tollen Ausflug bis Konstanta. Alles in allem: Toll. Wir werden diese Fahrt wiederholen, haben aber erstmal eine Rheinfahrt bei Phoenix gebucht.

DonauDelta-Reise mit MS Anna Katharina
vom 01.-16.08.24

Überwiegend sehr Positiv:
• Reiseleitung; organisatorisch
• Speisen, Backwaren
• Service
• Kabinen
• Ausstattung
• Sauberkeit

Negativ / traurig / eines 5 Sterne Schiffes unwürdig:
• Reiseleiter tritt arrogant auf, verhält sich wenig kundenfreundlich, trifft nicht den richtigen Ton.
o Bei ihm hatten wir den Eindruck, der Gast stört. Vielleicht ist er in einem Bereich wo er keinen Kundenkontakt hat, besser aufgehoben.
• Hotelmanager hatte anteilig auch Probleme, den richtigen Ton zu treffen.
• Bordsprache Deutsch
o Reiseleiter ja, beim Rest der Crew kam man zu 90 % nur mit Englisch weiter
• Ausflug ins Donaudelta, weswegen wir die Reise gebucht hatten
o Erst an Bord wurde uns mitgeteilt, daß das Delta wg. des Ukraine-Krieges nicht angefahren werden kann.
o Dazu gab es von Phoenix-Seite keinerlei Info vorab
o Nach unseren Informationen ist das schon seit gut einem Jahr so und wird auch noch bis weit ins nächste Jahr hinein so sein.
o Fazit: Uns wurde ein 10-Stunden Ausflug mit Bus „zugemutet“.
• Unbequeme / unzweckmäßige Sitz- und Liege-Möbel auf dem Sonnendeck
o Sonnensegel, die Sonne durchlassen.
Fazit: Nach 30 Minuten Sonnenallergie
o Rückenteil der Liege ist so kurz, daß keine Person den Kopf daran anlehnen kann.
Fazit: Fehlkonstruktion; warum wird so etwas überhaupt angeschafft?
o Regiestühle statt Hochlehner
• Cappuccino, Latte Macchiato zum Frühstück kostenpflichtig
o Mir ist kein Hotel in dieser oder anderen Kategorie/n bekannt, welches sich dies separat bezahlen läßt.
• Lunchpaket für Ausflug ins Donaudelta
o Dies bestand u.a. aus zwei Sandwichs. Der erste Sandwich war dünn mit Margarine bestrichen und mit einem welken Salatblatt belegt. Ein weiterer Sandwich: dto.; hatte allerdings zusätzlich eine dünne Scheibe Kochschinken – Genießen geht anders.
• Eingehen auf Kundenwünsche
o Fehlende Bettdecken und Kopfkissen bei Anreise, obwohl vorab darum gebeten wurde.
o Klimaanlagen viel zu kalt eingestellt bei Außentemperaturen zwischen 27-37 ° C. Nach Bitte um Höherstellen, wurde dies für einen Abend getan. Am nächsten Tag war es genauso kalt.
Fazit: Schon nach einigen Tagen war der Großteil der Gäste krank; uns eingeschlossen.
• Putz- und Streicharbeiten an Seetagen ab 10 h am Bug; der Aufenthaltsbereich der Gäste wurde dann gesperrt.
Dies kann man doch sicherlich auch an Tagen erledigen, wo der Großteil der Gäste bei Ausflügen unterwegs ist (z.B. 10 Std. ins Donaudelta, 8-9 Std. nach Pleven etc.)!
• Zu häufig (zu) laute Musik in den öffentlichen Bereichen; nicht jeder möchte den ganzen Tag beschallt werden.
• Arbeitsbedingungen!?:
o Streit von Mitarbeitern vor Gästen im Restaurant während des Abendgeschäfts.
o Weinende Restaurantmitarbeiterin während des Mittagsgeschäfts.

Sind nach 20 Tagen wieder zurück von einer sehr schönen Kreuzfahrt "Auf großer Fahrt nach Island, Spitzbergen und Norwegen" mit der MS Amadea. 20 Tage voller Spaß und Erholung.
Die Abwicklung über die Homepage war einfach und gut; der Kontakt und die dazugehörigen Informationen vor der Reise für uns sehr gut.
Die Kulinarik an Bord war hervorragend. Es gab Frühstück und Mittagessen inkl. Sonderveranstalltungen als Buffetform und abends "Menükarte" am Tisch. Aber auch per Menü war immer eine Auswahlmöglichkeit vorhanden. Wünsche und z.B. Allergien wurden jederzeit beachtet und umgesetzt.
Die Preise halten sich in Grenzen; als Münchner, der Münchner Preise gewöhnt ist, sind Diese sehr human - DANKE !
An die Freizeitgestaltung an Bord ist auch jederzeit gedacht -> von Früh bis Spät, von Sport bis Vorträge ist alles dabei!
Die Ausflüge sind schwer zu bewerten; da spielt immer die Persönlichkeit mit rein; aber meinerseits war alles o.k. inkl. der Preise und was mir/uns nicht so zugesagt hat, kann/konnte Phönix nicht beeinflussen.
Selbst ein Notfall an Bord auf dieser Reise mit einer Kursänderung und 2 extra Seetage wurden gut aufgefangen; die Kommunikation war meinerseits gut - die Umplanung auch.
DER NOTFALL geht auf jeden Fall vor!!! Und das es dann nunmal Änderungen im Ablauf geben wird ist klar. Dieses wurde aber auch meinerseits bestens gelöst! Hier ein Kompliment an die Leitung und Schiffsführung. (Kurzer Abschweif: Flusskreufahrt 12.2023 -> auch hier wurde wegen Hochwasser ALLES umgeplant -> aber auch hier wieder sehr gut organisiert unsererseits)
Wir hatten eine Kabine auf dem 10ten Deck im hinteren Bereich. Diese war sehr schön und großzügig inkl. Balkon.
Die Restaurants und Bars (inkl. der anderen Schiffseinrichtungen) waren gut erreichbar. Aufzüge gibt es in ausreichender Zahl. Die Treppen sind breit genug, aber auch nicht so breit, dass bei Wellengang (hatten wir auch 2 Tage!) diese nicht relativ sicher begangen werden können.
Diese Schiffsgröße ist für uns auch die beste Wahl, auch wenn sie etwas teurer sind als Mitbewerber oder größere Schiffe. Aber mit max. 650 Reisenden findet man auf der MS Amadea immer einen Platz und sitzt nicht dem Nachbarn auf dem "Schoß".
Probleme und technische Defekte wurden versucht sofort zu beheben und die Führungskräfte waren stets erreichbar.
Wir werden gerne wieder mit diesem Schiff verreisen; und wenn dann auch noch der uns bekannte Kreuzfahrtdirektor an Bord ist und ggf. ein bekannter Kapitän, dann wird diese Reise auf jeden Fall seitens Phönix Reisen ein Erfolg.

Das Schiff MS-Andrea 2, auf der meine Frau und ich die Kreuzfahrt „Main-Donau-Kanal“ von Passau nach Köln teilnahmen, war ein voller Erfolg. Sowohl das Schiff, die Organisation, das Personal wie auch die Kabine als auch das Restaurant waren ohne Fehl und Tadel. Nachdem dies unsere 11-te Kreuzfahrt war, erlauben wir uns, diese Beurteilung als objektiv zu bezeichnen.

Neues Schiff, aber mit vielen negativen Punkten:
Das Hauptrestaurant hat nur Schiesscharten als Fenster. Da das Essen sehr lange dauert, kann man ca. 4 bis 5 Stunden am Tag nicht die oft schöne Landschaft vorbeiziehen sehen. Im italienischen Restaurant war die Klimaanlage auf unerträglich kalt eingestellt. Die Kabine 230 hat genug Stauraum für zwei Personen, allerdings sollte ,man sie nur buchen, wenn man ein Hörgerät hat, dass man nachts abschalten kann. Ansonsten ist an Schlaf nicht zu denken, da die Wand zum Badezimmer ständig knatsch und knackt. Das All-Inklusiv-Konzept ist eher ein All-In Light. Da buche ich lieber VIVA Cruises.

Mit MS Ariana haben wir 7 Tage Donau Kreuzfahrt im Juli 2024 zum ersten Mal gemacht. Wir waren mit dem Schiff, mit unserer Kabine,mit der Verpflegung zufrieden. Das Essen war sehr gut, nur die Kartoffeln haben nicht geschmeckt, bzw die waren nie durch. Ich fand das Leben auf dem Board sehr langweilig. Boardmüsiker wirkte müde und unmotiviert. Oft lässt er uns Abends Radioplaylist anhören und selber ständig geraucht. Kein Bingospiel, kein Billard. Kein Fitnessraum. Nur essen , trinken und sitzen.Coctails sind in schlechten Qualität.

„Donau Exklusiv“
Auf unserer Donaukreuzfahrt wurden wir erst an Board informiert das die Reiseroute sich ändert und wir Sankt Georg nicht anlaufen. Sankt Georg war entscheidend für unsere Reisewahl.
Ich finde das es dazu vor Reiseantritt eine Information geben muss, zumal wir im Nachgang erfahren haben das PhoenixReisen diese Änderung seit einiger Zeit vornimmt.
Reise vom 24.6.24- 10.7.24

Wir sind gerade zurück von der Reise Island mit schottischer Verlängerung. Dies war unsere zweite Reise mit der Artania. Auch diesmal war wieder alles top. Die Ausflüge gut organisiert. Das Essen absolut lecker mit 2x täglich wechselnder Karte. Die KellnerInnen sehr freundlich. Die Shows waren jeden Abend ein Highlight. Auch unsere nächste Kreuzfahrt werden wir wieder mit Phönix machen

Wir hatten über Phönix Reisen 10 Tage Ägypten in Makadi Bay gebucht als Last Minute. Ich kann nichts negatives berichten. Unser Flug hatte hinzu 2 Stunden Verspätung und wir hatten Angst das der Transfer weg ist. Phönix Reisen hatte aber alles im Griff. Wir wurden von einem privaten Limousinenservice abgeholt und der Reiseleiter Hat uns hinzu, sowie rückzu durch Zoll und Passkontrollen begleitet. Sodass alles rucksack ging. Dieser empfing uns bereits in Ägypten in der Ankunftshalle noch vor der Passkontrolle. Dann haben wir eine VIP Tour nach Cairo ins Museum und zu den Pyramiden gebucht per Flug. Wir haben gezahlt und Phönix Reisen hat alles weitere organisiert. Wir waren eine kleine Gruppe von 6 Personen und wurden im Privattransfer zu den verschiedenen Sehenswürdigkeiten gefahren. So einen super Service hab ich selten gehabt. Als Frühstück hat er uns sogar ein frisches Falafelsandwich organisiert. Einfach Klasse. Der einzige kleine Minuspunkt ist, man hätte etwas Wasserveroflegung im Fahrzeug bereitstellen können, aber das ist nicht weiterschlimm, da man sich überall problemlos was kaufen könnte. Ne Flasche Wasser für umgerechnet 30 Cent. Super super toll alles und definitiv wieder.

Liebe Grüße an Phönix Reisen
Familie Gebauer/ Lange

Ich habe ähnliche Erfahrungen (wie eine andere Passagierin schrieb) gemacht auf meiner Tour Colon - San Francisco. (Teilabschnitt der Weltreise)
3 Häfen wurden nicht angelaufen, nichts im Vorfeld kommuniziert, obwohl alles bekannt war vor meiner Abreise.
Ein Ausflug ist ausgefallen, keinerlei Entschädigung etc. dafür an Bord.
Meiner Bitte, um Rückerstattung von 50% des Tagespreises bei den fehlenden Zielhäfen und eine Rückerstattung für den ausgefallen Ausflug wurde nicht nachgekommen.
Im Gegenteil, Standard-Vertröstungen, Text klang nach KI.
Selbst das Einschalten der Verbraucherzentrale NRW/Düsseldorf hat nichts geholfen.
Der dortige Rechtsanwalt für Reiserecht konnte nichts erreichen. Der Vorgang mit Phoenix zog sich von Februar bis fast Ende Juni hin.
Aufgrund der "Mini-Summe" geht die Reederei davon aus, dass keine Klage eingereicht wird!
Gibt es weitere Passagiere, die das gleiche Problem haben?
Ich wurde mit lapidaren 250,- Euro abgespeist, die ich nur auf Druck überwiesen bekommen habe, da ich keinen Reisegutschein akzeptiert habe.
Weitere 315,- Euro Entschädigung stehen mir lt. Anwalt der Verbraucherzentrale noch zu.
Absolut schlechter Stil - war meine zweite und auch die letzte Tour mit der Reederei Phoenix.
Werde mein Anliegen nun die Urlaubsretter um Ralf Benkö bei RTL weitergeben.
Schmitt