Phoenix Reisen Bewertungen 

Wir waren vom 15.12-20.12 mit der Amina unterwegs Richtung Holland. Von der Buchung bis zur Flussfahrt waren wir total zufrieden mit Phönix Reisen . Für uns war es eine wunderschöne Fahrt . Die Kabine alles neu und sauber danke an das tolle Putzteam , das Essen immer lecker auch beim Italiener. Das Frühstück Buffet toll alles was man braucht . Ich würde noch gekochte Eier hin stellen das die Kellner mehr Ruhe haben auch an die Kellner ein großes Lob immer nett und freundlich obwohl manche Gäste unmöglich waren. Danke an Mirko Scheffe der immer ein offenes Ohr hatte . Danke an die beiden Bar Keeper es war immer lustig und eure Getränke toll . Wir buchen jetzt schon wieder für November . Danke an alle für uns eine der bester Fluss Kreuzfahrt die wir bis jetzt hatten .

Wir haben die Flussfahrt auf der Seine von Paris aus mit Phoenix gemacht.
Die Reise selbst hat uns sehr gut gefallen, auch das Schiff und das Essen waren gut.
Aber der Umgang mit einer Lebensmittelvergiftung, die sehr eindeutig mit dem Abschiedsdinner des vorletzten Abends zusammenhing, lässt uns entrüstet und enttäuscht zurückblicken.
Die Reaktion von Phoenix nach unserer Rückkehr auf die Information dieses Vorfalls setzte dem Ganzen die Krone auf.
Es wurde uns suggeriert, dass wir die einzigen Gäste mit diesen heftigen Beschwerden gewesen seien, obwohl allein an unserem Tisch zwei weitere Personen Erbrechen und Durchfall hatten und wir im Nachhinein noch von mehreren Betroffenen erfahren haben.
Kein guter Umgang!

Wir waren auf der Phoenix Asara Weihnachtsmärkte am Rhein vom 9.12 bis 16.12.24 unterwegs.
Leider ist oder ging wie auch immer keine Heizung im Badezimmer. Es war richtig kalt. Auch auf dem Schiff selbst war es kalt. Die Crew konnte tlw sehr schlecht deutsch. Auch das Frühstücks Büfett war komisch arrangiert. Wollte man ein gekochtes Ei oder Rührei musste man dies beim Kellner bestellen, der es dann brachte. Ebenso Lachs, eine Scheibe dekoriert auf dem Teller. Dieser wurde aber wahrscheinlich schon am Vorabend hergerichtet, weil es am Rand schon angetrocknet war. Die Semmelchen hart. Ansonsten Abendessen gut. Mitternachtsnack war ein Flop. 1 Kräcker mit Creme drauf. Würde auf dem Teller serviert. Dann lieber einsparen. Da kommt das Teller waschen teurer als der Cräcker. Die Bordmusikerin naja. Wir legten am vorletzten Tag in Braubach an. Da ist nix los. Dann lieber in Mainz früher anlegen, damit man auch noch etwas in Mainz anfangen kann. Was will ich beim Anlegen um 20.30 Uhr in Mainz
anfangen.

Wir waren vom 11.12.-15.12.24 auf der Anna Katharina. Es kann niemand etwas für diesen Unfall an der Schleuse. Wie Phönix reagiert hat war schlichtweg schlecht. Abfahrt ging nur in Cochem. Per Auto bzw. mit einem Bus. Ich war im Bus, damit begann meine gebuchte Reise 2Stunden später. Aber egal, wir haben eh nicht abgelegt. D.h. auch den nächsten Tag blieben wir in Cochem. Danach ging es Trier, Bernkastel Kues und Traben Trabach um dann wieder in Cochem zu bleiben. Mit dem Bus hätten wir Transfers machen können, aber wir hatten eine Kreuzfahrt und keine Busreise gebucht. Am Montag mussten wir dann das Schiff früh verlassen. Der erste wollte gegen 6:30 Uhr die Kabine putzen. Um 8:00 Uhr ging der Bus nach Köln. Eine besondere Frechheit war ein Schiff das eine ganze Nacht mit laufendem Motor neben uns lag. Es war nicht nur laut, es hat sich furchtbar gestunken. Es war die dritte Reise die mit Phönix nicht geklappt hat, da wurden uns wenigstens gute Alternativen geboten. Ach so, als Entschädigung wurde uns ein Betrag von 50€ Bordguthaben gegeben. Auch das ist unglaublich. Konsequent hätte die Reise abgesagt werden müssen!!! Wir reisen immer in einer Gruppe. Wegen der tollen Crew gibt es zwei Sterne!!!

Ich bin mit Phoenixreisen am 09.11.2024 nach Kairo geflogen, um mir das neue große NationalMuseum anzugucken. Meine Reisebüroberaterin hatte vorher extra ein Telefonat mit Phoenix geführt und sich versichern lassen, dass das Museum bereits geöffnet hat. Bei der Ankunftsbesprechung teilte man mir jedoch mit, dass das Museum noch nicht geöffnet sei und man wüsste auch nicht wann es geöffnet werden wird. Also haben wir das alte Museum besichtigt, dass ich schon kannte, leider waren nur noch mit wenig Artefakte in diesen Hallen Viele Räume waren geschlossen, weil schon alles in dem neuen Museum war. Drei Tage später erfuhr ich von einem Freund, dass das neue Museum doch schon seit dem 16.10.2024 geöffnet hat, weil er gerade dort war also haben mich beide Reiseleiter, die ich angesprochen hatte angelogen und arglistig getäuscht. Auf schriftliche Nachfrage bei Phoenix Reisen, sagte man mir mir, dass Phoenix Reisen dieses Museum erst ab dem 26. Dezember also vier Wochen danach mit ins Programm aufnehmen würde. Hätte man mir gesagt, dass das Museum geöffnet hat, wäre ich auf eigene Faust dort hin gefahren. Es ist eine mehr als große Unverschämtheit, einen Reisenden anzulügen und arglistig zu täuschen. Das lass ich mir nicht bieten und werde meinen Anwalt anschalten und rate jedem von Phoenix reisen ab.

Die Adventsfahrt mit "ARTANIA" von Hamburg nach Kopenhagen und Oslo war ein echtes Weihnachtserlebnis. Man kann Besatzung, Reiseleitung und die Zentrale in Bonn immer nur loben.
Nächste Reise ist schon gebucht !!
Wir wünschen allen Mitwirkenden von Phoenix
Frohe Weihnachten und ein Gutes 2025 !!!

Ich war vom 02.12-12.12.2024 auf der Artania und war sehr zufrieden. Es waren tolle Routen und der Ausflug in Oslo zur Sprungschanze war super. Ich bin schon oft mit Phoenix gefahren und war immer top zufrieden. Ein großes Lob zum einen an die Küche und an unsere tollen Kellner. Natürlich auch an die Crew von Phoenix die tolle Ausflüge organisiert hat. Auch an einen sympathischen und sehr liebenswerten Kapitän Alex Zinkovski und unseren charmanten Kreuzfahrt Direktor Klaus Gruschka. Man fühlt sich willkommen zu Hause und die nächste Reise ist bereits gebucht. Ich kann Phoenix nur empfehlen denn das Kreuzfahrtvirus hat einen schnell gepackt und läßt einen nicht wieder los

Wir sind mit Phoenix Reisen 2 Wochen in Marokko unterwegs. Erst die Rundtour Kasbahs und Oasen, danach Badeurlaub. Wir wurden zu jeder Zeit gut betreut. Es war immer jemand ansprechbar. Alle waren kundenorientiert. Alle Transfers etc. haben gut funktioniert. Auch die Flüge waren pünktlich & wir wurden gleich in Empfang genommen. Einziges Manko, wir wussten im Vorfeld nicht, in welchen Hotels wir während der Rundreise sind. Das erfahren wir erst immer während der Reise. Es sind 3 bis 4 Sterne Landeskategorie. Der Anschlussbadeurlaub im Hotel ist bekannt, da das Hotel auswählbar war. Buchung und Abwicklung ist unkompliziert. Also, gerne unsere Empfehlung für Phoenix Reisen.

Die Asara ist ein tolles Schiff, mit einer guten Crew.
Die Kabine ( Mitteldeck,Franz.Balkon) ist ausreichend groß, das Bad super ausgestattet.
Das Essen ( und der Service) haben Stärken, aber auch kleine Schwächen. Die Auswahl der Speisen ist gut.
Das PLV ist bei dieser Reise für Einzelreisende stimmig. ( Betonung liegt auf DIESER REISE)
Sehr schade ist dass die Anlegezeiten nicht wirklich gut zu allen Weihnachtsmärkten der besuchten Städte passen.

Wir sind mit unseren Bekannten vom 2.-7.12.2024 "die kleinen Auszeit ganz groß" mit der Artania gefahren. Unser Phoenixteam an Bord war wieder sehr hilfsbereit und zuvorkommend, hier wird Urlaub genießen groß geschrieben. Man merkt der Artania die Aufhübschungen in der Werftzeit positiv an. Unsere Kabine 7202 hat eine schöne Lage, teilweise kann man die Arbeit auf der Außennock beobachten. Ansonsten eine sehr ruhige Kabine, leider hatten wir bei Reisebeginn häufiger Monitorausfall, der aber immer sofort behoben wurde. Das komplette Team ist sehr höflich und engagiert, leider war das Serviceteam im Artaniarestaurant noch nicht ganz eingespielt, wurde aber immer besser. Die Shows waren abwechslungsreich und trafen für jeden Geschmack etwas. Besonders gut kam die Crewshow an. Außenevents waren gut vorbereitet und besucht, trotz widrigen Wetterverhältnissen.
Die Reiseroute war gut gewählt und unser Ausflug zum Holmenkollen war umwerfend, mit gutem Guide und zeitlich gut bemessen. Die Artania war auch auf dieser Reise wieder komplett ausgebucht, da bei Phoenix aber eine gute Versorgung im Verhältnis Gast zu Personal an der Tagesordnung ist, fühlen wir uns immer sehr umsorgt. Unser Kabinenservice Benjamin hat uns jeder Wunsch erfüllt und war stets guter Laune.
Für uns war es die 2 Reise auf der Artania, kommendes Jahr werden 2 weitere mit der Grand Lady folgen bevor es dann wieder auf "die Prinzessin" MS Amera zurück geht.
Für uns steht fest ob zur See oder auf Fluss, Phoenix erfüllt unsere Anforderungen. Willkommen an Bord - willkommen zu Hause

Anläßlich des 40. Hochzeitstages haben wir die
5-tägige Event-Tour mit Käpt'n Morten Hansen auf dem Rhein unternommen.
Es hat sich gelohnt und uns auf den Geschmack gebracht, bei zukünftigen Buchungen wieder mit Phönix-Reisen zu fahren.
Hervorragend die gebotenen Menues zum Mittag und Abend.
Aufmerksame und sehr freundliche Crew, auch kurze Gespräche mit Käpt'n Hansen und weiteren aus TV bekannten Personen warenmöglich.

Das Frühstück war eine einzige Katastrophe. Die Auswahl war mager, die Brötchen nicht zu genießen, es gab nur 1 Brot, und wenn es all war wurde nicht aufgefüllt. Der Orangensaft war wie gefärbtes Wasser mit viel Zucker und etwas Konzentrat. Das Abendprogramm bestand aus einem Alleinunterhalter, bzw der Reiseleiter gestaltet es selbst. Man hatte am Abend nur 2 Möglichkeiten, entweder man "genoss" das Abendprogramm oder man ging ins Bett. Im Spezialitäten Restaurant datt man 4 Gerichte zur Auswahl, aber jeden Tag gleich.
Man konnte auf das "Spezialitäten Restau

Begeistert sind wir von einer Nilkreuzfahrt mit vorherigem dreitägigen Besuch in Kairo zurückgekehrt. In Kairo wurden wir von Phönix Reisen schon vor der Sicherheitskontrolle empfangen und durchgeschleust. Wir waren in einem wunderbaren, ruhig gelegenen Hotel mit großem Pool im Innenhof untergebracht, das jeden erdenklichen Service bot. Hier lernten wir auch unseren Reisführer für Kairo - Ashraff - kennen. Wir besuchten in einer kleinen Gruppe von insgesamt 8 Leuten unzählige Sehenswürdigkeiten in Kairo (Moscheen, Kirchen, Basar etc.), erfuhren viel über Land und Leute, hatten schöne Mittags-Locations und waren begeistert vom Neuen Ägyptischen Museum und den Pyramiden. Dank der perfekten Organisation hat alles reibungslos, pünktlich und für uns entspannt geklappt.
Im Anschluss flogen wir nach Luxor. Auch hier gleich der Empfang durch einen Phönix-Mitarbeiter. Das Schiff, die Queen’s Vision, lag an der neuen Uferpromenade fußläufig zum Souk. Das Schiff wurde 2023 komplett überholt und renoviert. Wir hatten - wie ein Bewerter es in einer Bemerkung bereits bemängelt hat - die Kabine 201 direkt über dem Motor. Das aber haben wir uns mit Hinweis auf die Buchung nicht gefallen lassen und bekamen am nächsten Morgen die gewünschte große Balkonkabine auf dem obersten Deck. Das lief absolut problemlos. Die Kabine mit großem, neuwertigen Bad war bequem und sehr gut ausgestattet. Das Schiff war gepflegt und ganz hübsch, das 3 x am Tag offerierte Büffet hat mir mindestens 5 Kilo zusätzlich eingebracht. Lecker! Und die Menge an Servicepersonal habe ich auch noch nicht erlebt. Wo man sich auch aufhielt, wurde man umgehend, sehr freundlich und gut betreut. Einziger Minuspunkt: Das Restaurant hat keine Außenfenster. Wir fühlten uns schon etwas eingekesselt, und zudem roch es in den ersten Tagen stark nach Diesel. Was man auch wissen muss: An manchen Anlegestellen liegen die Schiffe im Paket, so dass man dann von der Kabine aus nicht in den Himmel oder über den Nil blickt, sondern auf eine andere Schiffswand. Wirklich toll war unsere Reiseführer Ahmed mit einem riesigen Wissen, flüssiger deutschen Sprache und dem totalen Überblick über die Gruppe. Dass das keine erholsame Urlaubsreise wird, war uns bewusst: Jeden Morgen frühes Aufstehen und gegen 7:00 Uhr Abfahrt zu den unzähligen historischen Stätten. Es war begeisternd und unglaublich. Und komischerweise hat der Massentourismus an fast allen Orten gar nicht wirklich gestört. Ja, es fahren viel zu viele Schiffe auf dem Nil, die auch an den Anlegestellen ihre Motoren laufen lassen! Aber auch das weiß man. Ja, die ägyptischen Verkäufer in den Ortschaften, wo die Schiffe anlegen, sind sehr aufdringlich und zum Teil große Schlitzohren. Aber auch das wird einem explizit erläutert - ebenso, wie man sich verhalten sollte.
Fazit: Eine 100 Prozent-Empfehlung an Phönix Reisen. Besser organisieren und auf Gäste eingehen kann man nicht.

Unsere erste Fahrt und auch leider die letzte. Kurz und knapp, die Kabine zum Motor hin unmöglich zu schlafen, auch mit Ohrstöpsel! Beim Reiseveranstalter wurde das VORHER extra besprochen, nun ist doch ein Zimmer direkt an den Motoren. Unmöglich zu schlafen, eine bodenlose Frechheit, vor allem für den Preis und der vorherigen Rücksprache mit dem Reiseveranstalter!!

Wir waren im September 2024 auf einer Rundreise in Ägypten das erste Mal mit Phoenix Reisen unterwegs. Zuerst besuchten wir Kairo und wurden schon im Flughafen von einem freundlichen Reiseführer erwartet. So fühlte man sich bei der Ankunft schon gut aufgehoben. Die Tage in Kairo wurden wir von unserem Reiseführer Jakob begleitet, dieser war super nett und vor allem sehr kompetent. In Ägypten müssen alle Führer Germanistik und Ägybtologie oder Archäologie studieren, daher war es toll soviel über die Geschichte dieses Landes zu erfahren. Vor allem mit Jakob war dies sehr spannend und man hat ihm gern zugehört. Danach ging es nach Luxor auf die Nil Vision zur Kreuzfahrt Memnon ,die für Einsteiger zu empfehlen ist. Wir haben jeden Tag tolle Ausflüge gemacht,die von unserem Reiseführer Mehmet begleitet wurden der ebenso kompetent war wie sein Kollege.Es war alles sehr beeindruckend. Auf dem Schiff war eine gute Betreuung von Mohammed sowie der ganzen Besatzung die immer freundlich und hilfsbereit sowie zuvorkommend waren. Auch die falkultaviven Ausflüge waren toll von Dynasty organisiert worden. Sehr zu empfehlen ist die Ballonfahrt über das Tal der Könige um fünf Uhr morgens. Wir können Phoenix Reisen in Ägypten sehr weiter empfehlen und freuen uns auf die nächste Reise in dieses tolle Land.

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben. Wegen einer Karzinomerkrankung meiner Mutter musste ich eine geplante Kurzreise auf der Artania im Dezember stornieren und habe Rücktrittsgebühren von über EUR 800,00 bezahlt. Ich habe dann auf der Website von Phoenix festgestellt, dass unsere Kabine anderweitig gebucht wurde und wandte mich daher an Phoenix wegen einer zumindest teilweisen Erstattung der Gebühren, zumal ich schon eine Vielzahl von Reisen dort gebucht habe.
Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, dass keine Kosten erspart worden seien (!), ich solle den Vorgang bei der (nicht bestehenden) Reiserücktrittsversicherung melden bzw. eine neue Buchung bei Phoenix vornehmen. Ich werde bei diesem Unternehmen, wo der wirtschaftliche Ertrag höchste Priorität hat, überhaupt keine Buchung mehr vornehmen.
Ich hatte wegen der Krankheit meiner Mutter auch eine Kurzreise bei Viva Cruises stornieren müssen. Auch dort konnte die Kabine anderweitig vergeben werden, nach 2 Tagen hatte Viva mir den gesamten Reisepreis erstattet.
Ein absolut indiskutables Vorgehen eines großen deutschen Seereisenveranstalters - nie wieder Phoenix!

Wir haben eine 2tägige Kairo Rundreise mit abschl.Badeaufenthalt gebucht. Wurden in Kairo vor der Zollabfertigung in Empfang genommen, was wir als sehr positiv empfunden haben. Unser Reiseleiter Hussain war sehr informativ, sehr freundlich, super organisiert und nicht aufdringlich. Wir haben in den beiden Tagen sehr viel in der quirligen Stadt (von Pyramiden bis Basar) erlebt/gesehen. Wir können Phönix Reisen nur weiterempfehlen, weil die Organisation der Reise sehr gut war.

Es folgt eine rein subjektive Beurteilung:

Wir machten eine mehrtägige Flusskreuzfahrt (Phoenix) mit der MS Amina im November 2024 von Köln nach Rotterdam und wieder zurück zum Sonderpreis. Sofern zukünftig wieder eine Reise mit attraktiven Zielen zum Sonderpreis angeboten wird, würden wir wieder mitfahren. N u r nach Berücksichtigung des Preis-Leistungs-Verhältnisses würde ich insgesamt für das Schiff und die Kabinen-Unterkunft die Note SEHR GUT vergeben. Hätte ich den Originalpreis bezahlt, würde ich meine Bewertung auf BEFRIEDIGEND+ bis GUT- reduzieren.

Gründe dafür sind u.a.:
- Kühlschrank mit seltsamer Dimensionierung (da passte kaum was rein).
- Nachts störte leider ein größerer Türspalt unten an der Kabinen-Eingangstür, da durch diesen unnötigerweise Licht und Geräusche in die Kabine drang.
- Frühstück:
Die Bedienung kam mit dem Tischservice manchmal nur schleppend klar. Teetassen fehlten öfters und wurden nicht zügig und nicht in ausreichender Menge nachgestellt. Die Kruste der Brötchen hatte teilweise eine (gefühlte) Konsistenz mit Richtung Golfbälle. Leider war das Wasser, was für den Tee aus dem schönen Samowar kam, manchmal nur lauwarm und der Heißwasserspender war manchmal leer (das war auch zur Tee Zeit der Fall). Die Tische wurden nicht immer zügig abgedeckt.
- Abendessen in der Pizzeria und im Restaurant:
Die Mahlzeiten dauerten ca. 90 bis 120 Minuten. Man bekam nicht immer das, was man bestellt hatte (falsche Pizza, falsche Getränke).
- Der Bar-Bereich war manchmal nicht besetzt.

Flusskreuzfahrt MS Amina vom 22. bis 27.10.24 Köln-Holland
Bei unseren 5 bisher mit Phoenix durchgeführten Hochsee-/Flusskreuzfahrten waren wir stets höchst zufrieden. Leider entsprach die Fahrt mit der neuen Amina nicht mehr dem gewohnten Niveau. Der Reihe nach:
Die Kabinen insbesondere das Bad sind sehr eng. Zähneputzen über dem Waschbecken geht nicht ohne schmerzhafte Berührung mit dem Oberschrank. Der Abstand der Toilette zur gegenüberliegenden Wand ist viel zu klein. Ebenso zu eng ist das Speiserestaurant. Das Servicepersonal steht sich öfters selbst im Wege. Der Abstand mancher Tische ist viel zu eng.
Offenbar hat man zugunsten ein paar Geld bringender Kabinen mehr an allen Ecken gespart. Das es auch anders geht zeigt die Antonia, mit der wir dieselbe Fahrt gemacht haben.
Das Service-Personal im Speiserestaurant ist ein Fall für das Qualitätsmanagement. Das Personal ist zwar bemüht aber augenscheinlich kaum eingewiesen oder ausgebildet. Während der ganzen Fahrt haben wir auch keinen leitenden Service-Manager der das Personal anleitet zu Gesicht bekommen.
Die Qualität der angebotenen Speisen war nicht wie sonst auf den Phoenix-Schiffen erstklassik aber lag noch im oberen Bereich. Lediglich das Frühstücksbuffet ist etwas mager ausgefallen.
Insgesamt ist die MS Amina unseres Erachtens als Schiff und mit der momentanen Besatzung nicht empfehlenswert.

Da unsere Donaukreuzfahrt im wahrsten Sinne des Wortes ins Wasser gefallen war (21.09. - 28.09.2024), bekamen wir die Möglichkeit einer Rheinkreuzfahrt nach Amsterdam. Es war unsere erste Kreuzfahrt. Wir fanden sie rundum gelungen. Die Kabine mit französischem Balkon, super, das Personal, sehr aufmerksam und zuvorkommend, das Essen -Sterneküche-. Uns hat es sehr gut gefallen.
Wir überlegen, ob wir einen neuen Anlauf für eine Donaukreuzfahrt machen. Allerdings erst im nächsten Jahr. Da wir nicht mehr die jüngsten sind, müssen wir die Gesundheit im Auge behalten und uns nicht zu weit im Voraus festlegen.