Phoenix Reisen Bewertungen 

Wir sind gerade zurück von der Reise Island mit schottischer Verlängerung. Dies war unsere zweite Reise mit der Artania. Auch diesmal war wieder alles top. Die Ausflüge gut organisiert. Das Essen absolut lecker mit 2x täglich wechselnder Karte. Die KellnerInnen sehr freundlich. Die Shows waren jeden Abend ein Highlight. Auch unsere nächste Kreuzfahrt werden wir wieder mit Phönix machen

Wir hatten über Phönix Reisen 10 Tage Ägypten in Makadi Bay gebucht als Last Minute. Ich kann nichts negatives berichten. Unser Flug hatte hinzu 2 Stunden Verspätung und wir hatten Angst das der Transfer weg ist. Phönix Reisen hatte aber alles im Griff. Wir wurden von einem privaten Limousinenservice abgeholt und der Reiseleiter Hat uns hinzu, sowie rückzu durch Zoll und Passkontrollen begleitet. Sodass alles rucksack ging. Dieser empfing uns bereits in Ägypten in der Ankunftshalle noch vor der Passkontrolle. Dann haben wir eine VIP Tour nach Cairo ins Museum und zu den Pyramiden gebucht per Flug. Wir haben gezahlt und Phönix Reisen hat alles weitere organisiert. Wir waren eine kleine Gruppe von 6 Personen und wurden im Privattransfer zu den verschiedenen Sehenswürdigkeiten gefahren. So einen super Service hab ich selten gehabt. Als Frühstück hat er uns sogar ein frisches Falafelsandwich organisiert. Einfach Klasse. Der einzige kleine Minuspunkt ist, man hätte etwas Wasserveroflegung im Fahrzeug bereitstellen können, aber das ist nicht weiterschlimm, da man sich überall problemlos was kaufen könnte. Ne Flasche Wasser für umgerechnet 30 Cent. Super super toll alles und definitiv wieder.

Liebe Grüße an Phönix Reisen
Familie Gebauer/ Lange

Ich habe ähnliche Erfahrungen (wie eine andere Passagierin schrieb) gemacht auf meiner Tour Colon - San Francisco. (Teilabschnitt der Weltreise)
3 Häfen wurden nicht angelaufen, nichts im Vorfeld kommuniziert, obwohl alles bekannt war vor meiner Abreise.
Ein Ausflug ist ausgefallen, keinerlei Entschädigung etc. dafür an Bord.
Meiner Bitte, um Rückerstattung von 50% des Tagespreises bei den fehlenden Zielhäfen und eine Rückerstattung für den ausgefallen Ausflug wurde nicht nachgekommen.
Im Gegenteil, Standard-Vertröstungen, Text klang nach KI.
Selbst das Einschalten der Verbraucherzentrale NRW/Düsseldorf hat nichts geholfen.
Der dortige Rechtsanwalt für Reiserecht konnte nichts erreichen. Der Vorgang mit Phoenix zog sich von Februar bis fast Ende Juni hin.
Aufgrund der "Mini-Summe" geht die Reederei davon aus, dass keine Klage eingereicht wird!
Gibt es weitere Passagiere, die das gleiche Problem haben?
Ich wurde mit lapidaren 250,- Euro abgespeist, die ich nur auf Druck überwiesen bekommen habe, da ich keinen Reisegutschein akzeptiert habe.
Weitere 315,- Euro Entschädigung stehen mir lt. Anwalt der Verbraucherzentrale noch zu.
Absolut schlechter Stil - war meine zweite und auch die letzte Tour mit der Reederei Phoenix.
Werde mein Anliegen nun die Urlaubsretter um Ralf Benkö bei RTL weitergeben.
Schmitt

Wir haben unsere erste Flusskreuzfahrt mit der MS Adora mit Phönix Reisen gemacht und sind absolut begeistert. Die Tour war toll, das Essen hervorragend, die Crew immer gut drauf, das Zimmer wurde 2x am Tag aufgeräumt und die Betten waren mehr als bequem. Wirklich bewundernswert was die komplette Crew geleistet hat, alleine schon wie sie unsere Koffer durch 2 Schiffe tragen mussten und dabei immer noch ein Lächeln im Gesicht. Jederzeit wieder.

Unsere erste Flusskreuzfahrt und wir waren sehr gespannt. Aber ich brauche nicht viel zu schreiben und komme direkt zum Fazit: Alles top - von der mega freundlichen Bedienung/Personal (vor allem die lustigen Kellner vorne im Schiff), über das sehr gute Essen, die Sauberkeit an Bord, die Organisation der Ausflüge bzw. Tipps wenn man keinen gebucht hat, den Zimmerservice - der auch noch während des Abendessens kurz im Zimmer war und Schokolade und den Tagesplan aufs Bett gelegt hat, die günstigen Preise für Cocktails die nicht im AI drin waren (man hatte nicht das Gefühl "abgezockt" zu werden). Kurzum, tolle 7 Tage und der nächste Trip ist schon in Planung.

Nachdem ich bereits 2022 eine erstklassige Nilkreuzfahrt auf der MS Royal Vision genossen hatte, wollte ich dieses Mal meine ganze Familie an dem Erlebnis teilhaben lassen. Ein Erlebnis hatten wir definitiv - aber es hätte von „erstklassig“ nicht weiter entfernt sein können. Es fing bereits an den ersten beiden Tagen in Kairo an - der Reiseführer genoss zu vielen Gelegenheiten lieber die Vorzüge des klimatisierten Busses, als uns zu den Sehenswürdigkeiten zu begleiten, als „Ersatz“ haben wir dann den armen Sicherheitsbeamten aus Armenien bekommen, der - (absolut keinen Vorwurf gegen ihn!) weder irgendetwas über die Sehenswürdigkeiten wusste noch des Englischen oder gar Deutschen mächtig war. In der Hoffnung, wieder auf die mir bekannte MS Royal Vision zu kommen, habe ich die beiden ersten Tage erfolglos versucht, von der Reiseleitung Informationen zu erhalten, welches Schiff denn nun für uns vorgesehen sei - vergeblich. Aber wie wir alsbald mit eigenen Augen sehen sollten, WAR ein Schiff vorgesehen, wenn man diesen maroden und altersschwachen Kahn denn überhaupt als solches bezeichnen darf. Das hochtrabend als „First Class-Nilschiff“ angepriesene Häufchen Elend namens MS Nile Shams wird in der Werbung mit Sätzen beworben wie „Gehobene deutsche Ansprüche werden übertroffen.“ - doch weit gefehlt, selbst unsere normalen Ansprüche (für die wir wohlgemerkt natürlich den Premium-Preis bei Phoenix bezahlt hatten) wurden noch nicht einmal ansatzweise erfüllt. Von aus der Wand fallenden Handtuchhaltern, über nicht funktionierende Fernseher auf dem Zimmer, sich lösende Deckenplatten, bis zur Unbrauchbarkeit klemmende Kommoden, lose Treppengeländer, lose Fliesen, verschimmelte Silikonfugen, einen verschimmelten und trüben Pool bis hin zu der Tatsache, dass sich das ebenfalls schwarz auf weiß zugesicherte kostenlose WLAN überall an Bord eher als kostenpflichtiges, nur in der Lobby verfügbares WLAN entpuppte (zu solch günstigen Preisen wie 1,50€ für 30 Minuten) - diese Liste ließe sich endlos erweitern. Als All-Inclusive-Gäste wurde keine Gelegenheit ausgelassen, uns wie Menschen zweiter Klasse fühlen zu lassen, indem wir erstens überhaupt nicht bedient wurden und zweitens stets lauwarme Getränke serviert bekamen (bei bis zu 46 Grad Außentemperatur). Das einzig positive, das uns von einer verfrühten Abreise abgehalten hat, waren die qualitativ hochwertigen Ausflüge mit sehr kompetenten Reiseführer und das gute Essen an Bord. Ob das die Flut an Wermutstropfen aufwiegt, muss jeder für sich selbst entscheiden. Unser Antrag auf teilweise Erstattung der Reisekosten ist jedenfalls gestellt.

Nilkreuzfahrt MEMNON auf der MS Royal Princess.
Bereits am Flughafen wurden wir schon erwartet und dann ging es auch zügig weiter . Die ganze Reise war super organisiert, unser Reiseleiter hat sehr gut erzählt/ informiert und aufgepaßt , daß keiner verloren ging .Das Schiff war nicht das neueste , aber alles war sauber und auch das Schiffspersonal war sehr freundlich . Auf dem Sonnendeck gab es immer ein Platz zum Entspannen .Die ganzen Ausflüge waren sehr interesant . Einzig die Kutschenausfahrt sollte nicht mehr angeboten werden , da diese Tiere schwer geschunden werden . Das hat fast alle in unsere Reisegruppe gestört.
Die teils langen Transfers durch die Wüste sind schon anstrengend , aber anders gehts halt nicht ( ist immer so bei Rundreisen ).
Fazit : Super Nilkreuzfahrt !
Phoenix Reisen gerne wieder ! Volle Punktzahl .

Wir haben zu 6. eine 7 Tage Nilkreutfahrt mit 2 Tagen Kairo vom 24.06.24 bis zum 03.07.24 mit 5 Sternen gebucht.
Das Schiff welches laut der Website deutsche Ansprüche übertreffen sollte, war leider eine Enttäuschung.
Wir kamen Abends an weshalb wir nicht sofort den inneren sowie äußeren schlechten Zustand bemerkt haben. Treppengeländer haben gewackelt, Schubladen waren defekt, das Silikon an den Fließen hat teilweise gefehlt oder war dreckig.
Leider war auch der Duschkopf nicht komplett in der Wand sowie die Toilettenspülung undicht (Wasserist an der Wand herunter gelaufen). Die Decke konnten wir an manchen Stellen ohne Anstrengung verschieben. Wir als All Inclusiv Bucher haben warme Getränke bekommen (Cocktails, Cola usw.) und schonmal bestellte Getränke sahen immer anders aus wie z.b die Farbe.
Positiv waren jedoch die Ausflüge welche gut geleitet worden sind.
Es gab auch Mitarbeiter welche positiv in Erinnerung bleiben werden.

Basierend auf den guten Erfahrungen unserer Kinder 2022, haben wir vom 26.6.24 - 03.07.24 eine First Class Nilkreuzfahrt, 2 Tage Kairo, 8 Tage Schiff, bei Phönix Reisen gebucht. Bei Ankunft im Hotel bekamen wir den Plan für die nächsten beiden Tage. Laut diesem Plan wäre unser Schiff ab Luxor die Royal Vision, große Freude, denn auf diesem Schiff hatten die Kinder ihren Urlaub verbracht und nur gutes darüber berichtet. Unser erster Reiseführer in Kairo war am ersten Tag noch sehr engagiert, am zweiten Tag hatten wir zusätzlich einen Sicherheitsbeamten dabei, der dann die Aufgaben des Reiseführers übernommen hat, dieser hatte es dann vorgezogen im klimatisierten Bus zu warten. Leider konnte der Beamte weder Deutsch noch Englisch. Am Nachmittag hatten wir einen neuen Reiseführer der uns dann am folgenden Tag zum Flughafen begleitet hat und bei der Sicherheitskontrolle verschwunden war. Bei der Ankunft in Luxor wieder ein neues Gesicht. Auf der Fahrt zum Schiff nahmen wir abenteuerliche Wege, um Zeit zu sparen hieß es. Mehrmals wurde betont das wir auf das größte Schiff das sie hatten kommen würden. Abgesetzt wurden wir irgendwo im Nirgendwo vor einem Kahn der seine besten Jahre schon lange Zeit hinter sich gebracht hatte. Die Nile Shams ist in einem absolut erbarmungswürdigen Zustand. Fensterdichtungen hängen herunter, abgeplatzter Lack aussen und innen, versiffter Teppichboden, keine Duschen sondern Badewannen für kleinwüchsige mit Duschkopf an der Decke, defekte Kühlschränke, Fernseher und Schränke in den Kabinen, die Klimaanlagen lassen sich nicht richtig regulieren und und und. Am ersten Abend Coktails auf dem Sonnendeck, lauwarm, wurde reklamiert und dann auch nachgebessert, kam aber immer wieder vor. Der gleiche Coktail sah jedesmal anders aus und schmeckte auch jedesmal anders. Kostenfreies W-Lan auf dem gesamten Schiff, war so in der Werbung angegeben, Fehlanzeige! Kein Bohnenkaffee sondern gefriergetrockneter die ganzen 8 Tage. Beschwerden beim Reiseleiter brachten immer nur wenig Besserung. Lag wohl daran das Dynastie Travel auf diesem Schiff das sagen hatte. Positiv muss man den Reiseleiter bewerten, sehr gute Ausflüge. Das Personal an Bord war durchweg sehr freundlich, aber schlecht eingewiesen/geschult. Mit dem Essen waren wir auch sehr zufrieden.

Tolle Reise mit einer netten Crew, schönen Ausflügen und gutem Essen

Das war unsere 1. Flusskreuzfahrt. 7 Tage Rhein - Holland/Belgien, Schiff: Alina, all-inclusive.
Sehr guter Service, sehr freundliches Personal, sehr gutes Essen. Durchschnittsalter zugegebenermaßen ziemlich hoch. Kabine ausreichend groß mit franz.Balkon. Raucher werden etwas stiefmütterlich behandelt (bin selbst Nichtraucher). "Show-Programm" hätte man sich sparen können. Insgesamt sehr positiver Eindruck. Für Menschen mit Gehbehinderung ist zu bedenken, dass je nach Liegeplatz, das Ufer z.T. nur über das oberste Deck zu erreichen ist, wohin höhenbedingt kein Fahrstuhl reicht.

Leider lässt der Service auf der Alena sehr zu wünschen übrig. Kostenpflichtige Getränkebestellungen werden erst nach mehrmaligem Beschweren aufgenommen und auch danach wartet man noch lange auf sein Getränk.

Ich war mit der A – Silver auf der Donau unterwegs. Das war eine unglaublich schöne Reise;da hat alles gestimmt: die perfekte Organisation, sowohl an Bord, wie auch bei den Ausflügen, die Verköstigung mit den reichlichen und leckeren Speisen, der Service und die außergewöhnliche Freundlichkeit des Personals. Die angebotenen Ausflüge starteten alle pünktlich zu wirklich sehenswerten Zielen . Diese Reise und dieses Schiff kann ich nur allen empfehlen.

Reise nicht abgesagt, obwohl Hochwasser bereits vor Reiseantritt bekannt. Reisemangel, von Phoenix Angebot 100€ zu erstatten, obwohl wir 4,5 Tage festlagen. Keine Reaktion mehr, werden Rechtsanwalt einschalten

Die MS Alisa ist ein schönes modernes Schiff man hat gut Platz und die Besatzung war nett und fleißig und hilfsbereit unterwegs. Außer mit der ungarischen Dame an der Rezeption, waren wir sehr zufrieden. Zumahl durch das Hochwasser der Reiseverlauf über den Haufen geworfen wurde. Es wurde prima umorganisiert, was bestimmt nicht einfach war. Der Kapitän ist erfrischend humorvoll. Was uns nicht so gut gefallen hat, war das dann doch die Tischreservierung im Vorfeld vorgenommen wurde und man keine Unterstützung bekam diese noch mal zu ändern. Es wurde sogar behauptet das unser Tisch ein zweier Tisch sei und gleich neben dem Tisch von den Personen mit denen wir zusammensitzen wollten. Es gibt auf dem gesamten Schiff fast keine Zweiertische!! Gut wir haben uns mit den netten Leuten angagiert denen wir zugeordnet wurden. Das Essen war in Ordnung. Bedienung am Nachmittag und Abend mit den Getränken etwas übefordert, aber das lag nicht an den Leuten, sondern das waren einfach zuwenig Leute. Eine Tresenkraft und zwei Bedienungen sind für Sonnenterasse und Panorama Longe viel zuwenig!! Das Management von Phönix sollte sich mal was einfallen lassen, wie man das Gepäck durch die Gegendwuchtet. Wie im Mittelalter per Hand ist wohl nicht mehr Zeitgemäß und nicht gut für Personal und Gepäck. Außerdem ist die Abrechnung grottenschlecht. Es gibt keine ordenliche Rechnung mit einer Gesamtaufstellung und Mehrwertsteuerausweisung. Ich muss selber die Zettel mit den Ausflugs- und Getränkekosten und den Einkäufen im Lädchen zusammen sammeln um zu wissen was mir dann Abgebucht wird!

Die Weltreise 2023/24 mit dem Schiff Artania ist auf dem letzten Reiseabschnitt leider völlig schiefgegangen. Anstatt von Dubai über das Mittelmeer nach Italien zu reisen, sollten die Weltreisenden um Südafrika herum nach Namibia und von dort dann mit einem Economy Flug nach Deutschland gehen. Geht gar nicht. Keine freiwillige Entschädigung. Mussten Anwälte bemühen

Wir waren Weltreisende ( 23.12.2023 bis 28.05.2024 also 7 Abschnitte) und selbst war die Reise TOP. Die Mitarbeiter freundlich und alles versucht um einen jeden Wunsch von den Lippen abzulesen.
Leider war einiges trotzdem nicht ok. Einige des Personal konnten weder Deutsch sprechen noch verstehen. ( z. b. Spa Bereich) obwohl ja damit geworben worden ist.
Kaffee oft kalt und sehr dünn. wir mussten oft den Kaffee zurück schicken. Essen sehr zwiebellastig
z.b. Pizza Hawaii mit jede Menge Zwiebeln und ausserdem sehr trocken. Griech/Salat mit ca, 20 % zwiebeln in großen Stücken. Teilweise waren die Suppen versalzen etc. Leider. Das waren aber erst ab die hälfte der sechsten und die volle siebten Tour.
Man hatte den Eindruck; lustlos aus der Küche.
Ausserdem je Abschnitt drei Galas. bei den 7 Abschnitten waren es genau 20 Galas. Sollte man überlegen oft es wirklich so viele seinen müssen!

Schiff und Besatzung sehr gut.
Essen gut und nett angerichtet.
Leider waren die Ausflüge zum Teil gar nicht vorhanden obwohl angekündigt und gebucht.
Schiff sollte bis Basel fahren.!!!!!!
Leider auch nicht. Worms würde auch nicht angefahren.Daher war die Reise so wie gebucht nicht durchgeführt. Anlegestellen oft im Industriegebiet.Daher ist die Reise Köln Basel nicht zu empfehlen.

Wir hatten eine Person mit Rollstuhl als Gehhilfe dabei. Dies war angemeldet und wurde sogar 2 Tage vor Reisebeginn noch bestätigt. Auf der Gangway beim Check In wurde uns jedoch vom Reiseleiter angedroht dass die Person mit Rollstuhl nicht mitgenommen würde sofern sie nicht gehen kann. Das alles lautstark vor allen anderen Passagieren. Eine solche Demütigung hat uns die gesamte Reise verdorben. Daher keine Empfehlung!!! Der Kunde ist hier kein König!!! Auch unsere Reklamation bezüglich dieser Frechheit wurde abgeschmettert, wir wurden sogar so hingestellt als hätten wir etwas falsch verstanden.

wer Plüsch und Messing liebt ist auf MS Deutschland richtig.
Den Platz in der Kabine empfanden wir als ausreichend. Die Lüftung funktionierte, einmal eingestellt und so belassen, gut.
Shows haben wir nicht besucht, in der Bibliothek waren interessante Bücher, TV totalausfall.
Im Menürestaurant werden 3 fünfgängige Menüs angeboten; Fleisch, Fisch, vegetarisch. Für ein Grandhotel ist das viel zu wenig! Im Buffetrestaurant kann man die Speisen aus den drei Menüs wählen/kombinieren - mehr gibt es auch nicht.
Die von mir gebuchten Ausflüge waren gut und in deutscher Sprache. Für individuelle Landgänge gab es zu Beginn der Reise eine Liste der Shuttlebusse.