Petzoo Bewertungen 148

Jeg bestilte hundemad 17/4-24
Fik en bekræftelse på, at jeg ville modtage maden indenfor få dage.
Idag er det den 4/5-24. Jeg har mailet til petzoo x 5 og ringet x 2
Jeg har intet svar modtaget. Jeg har ikke modtaget ordren. Jeg har idag været nødsaget til at handle ved konkurrent, da jeg ikke kan vente længere, og føler mig utryg. Hvad med mine penge?

Jeg kan desværre kun tilslutte mig alle de andre reviews. Jeg bestilte en vare hos Petzoo d. 10. april med levering indenfor 2-3 dage. Efter at have ventet 6 dage skrev jeg og bad og en opdatering. Intet svar. Prøvede at ringe- intet svar. Så blev jeg mistænksom og slog firmaet op på Trustpilot og i erhvervsregistret.
I går bad jeg om at få annulleret min ordre iht firmaets egne handelsbetingelser, manglende levering og manglende kommunikation. Og i dag har de så sendt mig en faktura og hævet pengene på min konto, stadig uden nogen form for kommunikation eller information om, hvorfor de ikke har annulleret ordren eller om varen er på vej.

Ps, jeg placerede min ordre hos Petzoo, har fået faktura tilsendt fra Poppizoo og pakken skal tilsyneladende ankomme fra Zoocenter Slagelse!!!! Bare så andre også er obs på, at de 3 steder hører sammen og har lige så dårlige reviews på Trustpilot
Dybt kritisable forretningsmetoder

Bestilte en lagervare 25 marts 2024, rykkede for info 5 april... ingen reaktioner overhovedet. Hr siden prøvet at ringe til dem, men kommer aldrig igennem.
Pengene er reserveret, men vil nu få banken til at trække retur.
For mig ligner det et fusk firma som ikke reagerer på kunde henvendelserne.

Bestilte den 6/4
Idag den 10/4 har jeg stadig intet hørt, pengene er reserveret, men ingen oplysninger, der fortæller om min ordre er pakket eller et tracking nummer. Det burde ikke tage så længe at pakke og registrere en ordre, der handler jeg ikke igen, så må nok bestille ved an anden leverandør, da jeg jo står og mangler det bøgeflis mm. Som jeg bestilte hos Petzoo.

Opdatering, efter at have skrevet en mail til dem, sendte de straks mine vare, de kom idag 15/4 der var en håndskrevet seddel med i kassen, at det bøgeflis jeg havde bestilt ti 69.95 var i restordre så de har lavet en kreditnota på 49.95 på den.
Handler det aldrig igen.

Har efter 2 uger endnu ikke modtaget mine varer. De svarer ikke, men nu har jeg modtaget en besked fra GLS om at jeg kan hente min pakke.

Jeg bestilte den 28 marts & havde regnet med, at få en ordrebekræftelse tirsdag den 2 april pga påsken. Men jeg har absolut intet hørt. Pengene har været reserveret indtil i går og blev så i går trukket. Men jeg stadig ikke modtaget hverken bekræftelse, afsendelses eller leverings mails. I sidste uge sendte jeg en mail for, at høre hvornår de forventede at sende en ordrebekræftelse og hvornår jeg kunne forvente, at modtage mine varer, men jeg har aldrig hørt fra dem. spændene om jeg for mine varer og i så fald hvornår.........

Opdatering - stadigvæk intet hørt - de har heller ikke annulleret ordren og "frigivet" betalingen.

Har bestilt en ordre d. 29/3 og har sendt en mail til dem i dag (morgen) om hvornår jeg kunne forvente ordren - intet hørt - Det tager for lang tid - bestiller ikke her igen, når de ikke engang svarer på mail.

Bestilte nogle ting til mine katte den 31/3. Har intet hørt siden, intet svar når man sender en mail og de er ikke til at få fat i når man prøver at ringe til dem!
Virkelig dårlig service, og bestiller ikke derfra igen!!!

*REDIGERET:
Bestiller nogle forskellige varer, modtager dem den 27/2, skriver samme dag da en vare er defekt, rykker for svar den 1/3, stadig ingen svar. DET VISER SIG AT MINE MAILS IKKE ER KOMMET FREM. JEG ER LIGE BLEVET KONTAKTET OG DER SENDES EN NY VARE.

Ville give 0 stjerner hvis muligt.
Bestiller hundefoder til min hund, får leveret en forkert pose foder samt posen er allerede åben.
Kundeservice er umulige at få fat i, svare ikke tilbage på henvendelser.

Jeg bestilte 2 produkter 24. December, da de ankom var den ene defekt. Jeg har skrevet 2 mails til kundeservice siden da, men har ikke fået svar. Jeg handler ikke her igen.

Havet bestilt en petbox 25 kg + for det første er billedet på siden så misvisende. Ud fra billedet var det er meget mere i. Ved godt boxen varierer efter måned men fik en box med en bamse og 3 poser små godbidder . Virkelig spild af penge ville være billiger at købe det selv i anden wepshop

Jeg fik min levering i rette tid trods at det var jul, men den kanin hule jeg har købt er i stykker og har skrevet til dem, jeg har stadig intet hørt. Der gået 4 dage nu. Jeg regner nok ikke med at få et svar om reklamation eller noget, som jeg kan gætte/læse mig frem til. Ellers var alt andet fint.

Petzoo lover 2-3 dages levering på helt alm. hundemad. Jeg modtog det efter 8 dage. Ingen forklaringer. Ingen kommunikation. Ingenting. På et tidspunkt var jeg i tvivl om, hvorvidt ordren overhovedet var modtaget. Dårlig stil ikke at fortælle kunden, at man er væsentligt forsinket. Øv.

For pokker da - et hurtigt kig på jeres side var frustrerende, der er fx ikke angivet hvor mange kilo foderet indeholder i mange tilfælde, og kunne ikke vælge tørfoder ...
Så dette er bare frustration over jeres hj.side!

Bestilte nogle ting til ungernes skægagame d.4 dec. Modtog ordrebekræftelse.
Men har stadig ikke modtaget mail med at varen er afsendt . Og har skrevet mail for at høre hvornår vi kan regne med at se hvordan bestilling.
Har intet hørt fra dem.
Bestille der i hvert fald ikke igen .. øv

Der var hurtig levering, dog var det ene produkt knækket ved modtagelsen, hvilket jeg skrev en mail om samme dag.

Efter en uge ringede jeg for at følge op på om de havde modtaget min reklamation - det havde de, og de ville kigge på den inden for et par dage. En lille uge senere havde jeg fortsat ikke hørt fra dem, hvorfor jeg skrev endnu en mail.
Igen uden svar.

Jeg har fortsat ikke hørt fra dem, og jeg tænker heller ikke at jeg kommer til det.

Jeg kan ikke anbefale at handle der, selvom udvalget er fint, og leveringen hurtig, da man skal håbe på ikke at få brug for deres “kundeservice”.

Super god service og stort udvalg til fair priser. Venlig medarbejder og god betjening, da jeg ringede ind til dem med spørgsmål til min ordre. Kan varmt anbefales og skal helt sikkert handle her igen næste gang der skal købes ind til kæledyret.

Everything was perfect.
I was a bit nervous to order from company which has low Trustpilot rating, but I was extremely surprised. Delivery was really fast, product is a good quality.
Love it!

Jeg faldt over petzoo i forbindelse med, at jeg skulle købe nogle ting til min søns nye kanin.

Jeg handlede ind på hjemmesiden og allerede dagen efter blev varerne leveret. Skønt med hurtig levering. Det bliver nok et sted vi vil handle fremover.