Schnelle Lieferung, dafür ein Punkt. Aber keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mail. Muss Artikel zurücksenden (Teilretoure). Laut FAQ soll man anrufen und sich die hier notwendigen Schritte erläutern las... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Sowas ist mir ehrlich gesagt noch nicht untergekommen.Ich wollte ursprünglich ein Paket zusammenstellen was nach Lettland versendet werden soll.Habe es zunächst selber versucht raus zu bekommen, beim... Mehr ansehen
Besser & schneller geht es nicht, Sedungsdaten wurden mitgeteilt, rasches Aufgeben der Sendung, kam nach 2 Tagen schon vollständig und ordentlich verpackt an, Ware wie beschrieben, ein Artikel von 6... Mehr ansehen
Ein sehr umfangreiches Sortiment, leider sind viele Artikel nicht lieferbar und dieses teilweise schon Jahre. Da sollte man mal das Shop Angebot überholen. Die Preise sind teilweise unschlagbar gün... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
2,9
Akzeptabel
341 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens. Preise sind sehr günstig.
14. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Top!
Mit allem zufrieden.Preise sind unschlagbar und der Versand hat mega gebessert.
14. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Tja was soll ich schreiben
Tja was soll ich schreiben - ich habe leider auch erst zu spät die Bewertungen durchgelesen.
Eine Lieferung von einem Katzenbrunnen kam mangelhaft, (fehlender Netzstecker - fehlende Dichtungen... - Karton war offen und es sah nach einer vorherigen Retoure aus, da auch Wasserspuren zu sehen waren).
Gemäss BGB Wandlung (Rücktritt) gemacht. Wollten die doch keine Rücksendekosten übernehem.
Unfrei gesendet nicht angenommen und dann noch mal bezahlt geschickt. Zu 51,97 Katzenbrunnenkosten kamen 25.49 Versand.
Ich kann hier jedem nur dringend abraten zu kaufen, nicht mal an das BGB wird sich gehalten, da ist klar die Regelung bei Mangel muss der Verkäufer die Rücksendekosten tragen.
Ergänzung aufgrund der unsäglichen Antwort:
Ist die Ware mangelhaft, muss der Unternehmer die Transport- oder Versandkosten übernehmen. Gemäß § 439 Abs. 2 BGB hat der Verkäufer die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.
12. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben um diese Bewertung zu schreiben.
Nach §357, Satz 6, des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat. Die Informationen über die Widerrufsbelehrung sind auf unserer Webseite unter dem Link "Widerruf" veröffentlicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Das Warenwirtschaftssystem katastrophal
Das Warenwirtschaftssystem scheint eine Katastrophe zu sein!
Im Online Shop als vorrätig, dann nach der Bestellung nicht lieferbar, aber angeblich dann innerhalb von 14 Tagen. Erst auf Nachfrage erfahren, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar ist!!! Im Online Shop aber nach wie vor zu kaufen...
Das ist, in den heutigen Zeiten und den Alternativangeboten nicht tragbar... meine Meinung! Die Rückzahlung lief dann aber sehr schnell und reibungslos... nur deshalb überhaupt 2 Sterne
10. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung. Auf Ihre Anfrage wurde den Betrag umgehend zurückerstattet. Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Nachtrag vom 28.12.2018:
Nachtrag vom 28.12.2018:
Vor unserer Bestellung hatte ich mich über die Übernahme der Rücksendekosten tel. informiert, die durch diese "Firma" zugesagt wurden. Das war notwendig, da - wie bereits geschrieben - niemand Ahnung hatte, wie viel von was da ist.
Heute wollte ich falsch! gelieferte Dinge zurücksenden (die ausgewiesene Anzahl in der Verpackung passte nicht!!!) und - selbstverständlich werden KEINE Rücksendekosten übernommen!
Schön, dass bei den Hinweisen zu Retouren auf der Website nur auf ein Telefonat mit dem "Manager" hingewiesen wird!!!!
Falls Sie also an zu niedrigen Blutdruckwerten leiden, auf Medikamente verzichten wollen und Spaß an Ärger und Konflikten haben, nur zu - hier sind Sie richtig!!!
Übrigens - jeder "Manager" hätte auf ein kleines, regelmäßiges Geschäft von ca. 80,- Euro nicht verzichtet und in einmalig 4,95 Euro Rücksendekosten investiert, oder?
9. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir haben Ihnen die Menge geschickt, die Sie bei uns bestellt haben. Wenn Sie etwas retournieren möchten, bitte folgen Sie der Information, die auf unserer HP unter den Link "Widderruf" ist.
Laut der Information auf unserer Internetseite (Wideruff):
"Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren."
Sie können die Waren auf unsere Adresse für die Retouren schicken."
Nach §357, Satz 6, des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat. Die Informationen über die Widerrufsbelehrung sind auf unserer Webseite unter dem Link "Widerruf" veröffentlicht.
Nach §357, Satz 3, des Bürgerlichen Gesetzbuchs verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Lächerlich
Mir wurde NACH Bestellung/Bezahlung mitgeteilt, dass der Artikel noch DREI Wochen nicht Verfügbar ist. Wurde dann storniert. Wirklich eine Lachnummer dieser Shop. Kann jedem nur von abraten. Lächerlich.
9. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Hallo,
da Sie beim Kontakt Schimpfwörter benutzt und mit unserer Mitarbeiterin, die eine DAME ist, nicht würdig kontaktiert haben, haben wir keinen Wunsch Ihre Bewertung zu bearbeiten.
Lieferung und Kommunikation verzögert - storniert
Lieferung verzögert, die Info darüber auch - leider mehr als unbrauchbar, wenn man einen Artikel wirklich dringend braucht. Die frühere Info über Lieferverzug hätte mir schnelle Bestellung bei anderen Lieferanten ermöglicht. Nur ärgerlich und schade fürs Tier...
9. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Umständen gekommen ist. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeit und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Support-Team
Super schnell.
Super schnell.
Super Produkt.
Meine Zwerge lieben es.
Danke
21. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Problemlose Abwicklung, gerne wieder
Habe einige Kleinteile bestellt - Katzenspielzeug, Schlafkörbchen, etc. Kam alles problemlos an. Eine Katzenangel war nicht lieferbar, das wurde mir aber unverzüglich mitgeteilt und angeboten, entweder etwas zu warten, oder die Ware ohne die Angel zu erhalten.
Kann mich nicht beschweren und werde vermutlich im Januar wieder bestellen :-)
20. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir machen unser Bestes, damit Sie mit dem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachtzeit.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Keine Probleme
19. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen besinnliche Feiertage.
An so eine Firma bin ich noch nie…
An so eine Firma bin ich noch nie geraten!
Eigentlich 0 Sterne.
Zum Glück habe ich über PayPal bezahlt!
Ware kam nicht an. Ich wurde immer wieder vertröstet,da das Paket im falschen Auto sein sollte,keine Antwort vom Zusteller gekommen sein sollte und am Ende so viele Vorbestellungen vorliegen sollten,dass ich leider die Ware auch nicht mehr bekommen könnte!
Unfassbar!!!
Und der Service war auch mangelhaft,ich sollte mich selber auf die Suche nach meinem Paket machen!! Absolut nicht empfehlenswert diese Firma!
17. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.Sie haben bei uns am 27 November die Bestellung aufgegeben und die wurde Ihnen unverzüglich schon am 28 November versendet. Leider hat der DHL Dienst die Zustellung Ihres Pakets verzögert. Den Betrag für die nicht erhaltene Bestellung haben wir Ihnen am 12 Dezember auf Ihr Konto zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen frohe Weihnachten.
Alles top wie immer
13. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Super Service
Super Service, schnell und faire Preise!
13. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen die Meinung jedes unserer Kunden.🙌😍
tolles preisleistungsverhältnis
13. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen die Meinung jedes unserer Kunden.
Eigentlich 0 Sterne
Eigentlich 0 Sterne. Einmal und nie wieder. Erste mal bestellt ,per PayPal bezahlt, nichts erhalten. Versuchte sämtliche Kontaktmöglichkeiten zu nutzen. Keine einzige war möglich .Auf Band gesprochen, keine Antwort, per E-Mail, keine Antwort.4 Wochen lang, ich dachte ,die wären Pleite.Gut,das es PayPal gab, die halfen mir. An so eine Firma bin ich noch nie gelandet,die ich wegen einer Reklamation überhaupt nicht mehr erreichen konnte.
11. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Sie haben bei uns vor einigen Monaten die Bestellung aufgegeben, die unverzüglich mit DHL versendet wurde. Leider aus ungewissem Grund wurde diese Lieferung nach ein paar Wochen an uns zurückversendet. Zweites Mal wurde das Paket mit DPD versendet und laut Sendungsverfolgungnummer Ihnen erfolgreich zugestellt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ware nie vollständig lieferbar
Ware, Verpackung, Versand war ok, Preis stimmt. Bei allen Bestellungen war jedoch die bestelle Menge nie vollständig vorhanden, sodass immer erst eine Abfrage per Mail stattgefunden hat, ob ich nicht noch warten kann bis die komplette Menge der Bestellung vorrätig ist. Eine Teillieferung war nicht möglich. Also Teilstorno, Teilrückerstattung etc. Unnötig kompliziert alles... Ich brauch auch keine Erinnnerungsmail, um hier ne Bewertung abzugeben (ein Hoch auf Spam)
11. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten.
Anhand Ihrer Bestellgeschichte, sehen wir, dass nur bei zwei Bestellungen einige Probleme entstanden sind, wofür wir uns herzlich entschuldigen. Sie wurden innerhalb der Bearbeitungszeit über die Lieferschwierigkeiten informiert und Ihnen wurden mehrere Möglichkeiten der Lösung angeboten.
Die anderen Bestellungen wurden reibungslos bearbeitet und umgehend versendet. Ab und zu kann passieren, dass der Status jeweiliges Artikels nicht rechtzeitig aktualisiert wird. Wir entschulduigen uns nochmals dafür und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Antwort von PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen die Meinung jedes unserer Kunden.🙌😍
Schnelle und unkomplizierte Lieferung…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung und Bezahlung. Immer wieder gerne. Auch mit der Verpackung war ich sehr zufrieden.
10. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen die Meinung jedes unserer Kunden.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen.
5. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback!
Größtenteils bin ich sehr zufrieden
Größtenteils bin ich sehr zufrieden, leider kahm es in letzter Zeit immer wieder zu Lieferschwierigkeiten obwohl noch da stand, auf Lager.. fand ich sehr traurig!!
3. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen die Meinung jedes unserer Kunden.
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