Pearle Optik Bewertungen 

Nicht zu empfehlen, Brille passt nicht (Fassung) wieder doch zu Fielmann

Super Service in der Steiermark/ Bärnbach.
Das ganze Team ist kompetent und sehr freundlich.
Besonders Frau Mulaj.
Sie findet immer die passende Brille.
Vielen Dank an das Team.

Bestellt ja nicht im Online-Shop!!! Die Ware kommt nie an und das Geld ist auch unwiederbringlich weg (Vorauskassa!) Eigentlich ein Fall für die Justiz!!!

Wir waren im EKZ Plus Bruck Leitha. Beide Mitarbeiter waren sehr höflich, hilfsbereit und kompetent in ihrem Job. Wir kommen gerne wieder.

Ich möchte meine Erfahrung mit der Zufriedenheitsgarantie teilen. Auf der Pearle Homepage steht dazu folgendes: "Wir möchten, dass Ihre Sehlösung perfekt zu Ihnen passt. Deshalb erhalten Sie innerhalb von zwei Monaten den vollen Preis zurück (...), falls Sie mit Ihrer Kauf-Entscheidung nicht zu 100 Prozent zufrieden sind - ohne Wenn und Aber."

Ich hatte jetzt so einen Fall und bin deshalb zurück in die Filiale wo ich entsprechend reklamiert habe. In einem 45-Minuten Gespräch, in dem ich mich unter Druck gesetzt gefühlt habe, musste ich mich rechtfertigen und immer wieder insistieren, die Rücknahme abzuwickeln. Scheinbar habe ich die "falschen" Gründe für meinen Rückgabewunsch geäußert, denn da wurde mit allem was verbal möglich ist dagegen gehalten "das ist halt so..", "dann müssen Sie sich eine andere Brille/Glas nehmen.." Lauter Dinge, die man vielleicht vorher schon hätte verhindern können, wenn es eine entsprechende Beratung oder Hinweise gegeben hätte.

Allen, die dort eine Brille anschaffen möchten sei bewusst, locker flockig "ohne Wenn und Aber" ist dieser Service nicht möglich. Ihr könnt euch ggf. auf eine längere Diskussion einstellen.

Letztklassiger "Service", unfähige Mitarbeiter, eine Erfahrung zum Abgewöhnen. " 2mal habe ich in dieser Filiale nun Kontaktlinsen bestellt. Nachdem ich beim ersten Mal 4 Monate(!!!) auf meine Linsen gewartet habe, warte ich nun auch schon wieder fast 2 Monate. Zugesagt wurde mir ursprünglich eine Wartezeit von 2 Wochen btw...Diese Filiale und die Mitarbeiter sind wirklich letztklassig. Ich kann jedem nur abraten dort etwas zu kaufen/zu bestellen. Für mich war es nun definitiv das letzte Mal Pearle.

Pearle bieten auf der Firmen Homepage Black Weeks bis zu minus 50 %, gilt beim Filialenkauf oder Onlinebestellung.
Die minus 50 % werden bei Onlinebestellung berücksichtigt in der Filiale nicht, von Kundenservice bekam
ich eine Antwort, dass die Filiale selber entscheiden, ob sie Akzeptieren oder nicht, also bitte, wie bescheuert ist das bitte.

Kompetente, kundenfreundliche Mitarbeiter in der Filiale Gänserndorf !

Ich habe im Ski-Urlaub 2025 bei Pearle Feldkirchen eine Brille gekauft. Reiner Schrott!! Beim Putzen ist nun der Rahmen gebrochen. Billige Plastik, Schrauben im Gestell waren nur Show. Der Rahmen war keine 2 mm stark. Das geht vielleicht mit Metall, aber nicht mit Plastik.
Der Geschäftsführer hat jeden Service abgelehnt. Danke Pearle, das wars dann.
Ch. Redeker

Filiale St. Pölten: Kremser Gasse 31
Sehr kompetente und freundliche Beratung.

Mir wurde ein extra "robustes" Gestell empfohlen, welches nach 8 Monaten plötzlich in der Mitte glatt abgebrochen ist, ohne dass auch nur ansatzweise überdurchschnittlicher Druck darauf ausgeübt worden wäre. Kein Austausch nach nicht mal einem Jahr mit der grottigen Standard-Garantie! Die Qualität der Gläser in der mittleren Preisklasse hat auch enorm nachgelassen, wenn ich sie mit den Gläsern meiner 10 Jahre alten Brille von Pearle selber Preisklasse vergleiche. Dazu wird an Personal gespart, oft sind nur 1-2 Leute im Laden, die bei Vollbetrieb natürlich überfordert sind. Ich denke, aktuell ist so ziemlich jeder andere Optiker besser.

Vor 1 Jahr eingefangen... Aber wenn sie bei uns für 2 Jahre ein Abo machen, bekommen Sie nach einem Jahr eine komplett neue Gleitsicht-Brille mit der Fassung die Ihnen gefällt gratis.
Genau.... Da war ich und wurde abgewiesen... Aber nur wenn man dann das Abo um ein Jahr verlängert.
Das wars für mich bei Pearle. Vielen Dank auch. Und das Thema eine Bildschirmbrille nach einer Gleitsichtbrille gut anzupassen... das scheint für Pearle unmöglich. Und als Kundin wird man dann als schwierig eingestuft wenns nach 4 Versuchen dann immer noch nicht passt. Brauch sie zum Abeiten Vollzeit am Bildschirm. Da werden dann unter den Mitarbeitern und der Filialleitung Blicke ausgetauscht währenddessen man immer noch freundlich aber bestimmt,.. Ich zahl ja auch dafür.. Hinweist dass es einfach nicht geht, dass einem nach ein paar Stunden Arbeit die Augen tränen...
Alles Gute pearle!

Seit 20 Tagen versuche ich nun schon eine Reaktion auf ein Anliegen bezüglich der Filialsuche zu bekommen, leider ohne Erfolg. Drei mal per E-Mail angefragt, erste Antwort- ihre Anfrage wurde an zuständige Abteilung weitergeleitet. Nach zwei Wochen nocheinmal bei der "zuständigen Abteilung" nachgefragt-keine Antwort erhalten, vielleicht gibt es diese Abteilung gar nicht. Vor 4 Tagen noch einmal bei ersten "Kundenservice" angefragt- selbe Antwort wie vor 20 Tagen. Resultat-ich gebe auf!

5 Sterne GRÜN - Unglaubwürdig
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Es fällt auf, dass hier neben den Negativ-Bewertungen immer wieder 5-Sterne-Grün-Bewertungen auftauchen. Und zwar immer (!) 5 grüne Sterne. Dies ist absolut unwahrscheinlich und völlig unglaubwürdig. Hier wird manipuliert. Vergessen Sie diese Bewertungen. Pearle-Optik ist nach meiner Erfahrung keinen einzigen Stern wert. Auffällig ist z.B., dass auf den Bestellbescheini-gungen niemals der Glaslieferant auftaucht. Es können also irgendwelche Gläser sein, die man Ihnen einbaut. Das sind solche, die schnell eintrüben, Kratzer aufweisen etc. (eigene Erfahrung). Und: von wegen Zufriedenheitsgarantie: die existiert nur in der Werbung; man möchte Fielmann-Standards erreichen, aber ohne echtes Engegement. Grossen Bogen machen um alles, wo PEARLE draufsteht.

Pearle Optik ist eine Franchise-Verkaufs-Unternehmen, das mit horrenden Preisnachlässen wirbt. Das ist absolut unseriös. Wie kann es sein, dass Brillen-Gläser plötzlich nur die Hälfte kosten? Antwort: es werden nicht wie versprochen Markengläser eingebaut,sondern billige Ware aus Indien oder Fernost. Auf der Bestellbescheinigung wird regelmässig nicht die Glasmarke ausgewiesen, ebenso nicht auf dem Brillenpass. Diesen erhält man übrigens nur auf Nachfrage. Merke: Eine Brille hat einen Wert von Null, wenn man damit nicht richtig sieht. Da sind 50% Preisnachlass gleich 100% Verlust. Pearle hat 50%ige Preise, ist aber zu 100% unseriös.

Ich lies mir eine Gleitsichtbrille in Weiz anpassen. Mit dem besten Glas und einer guten Fassung. Die Brille passte auf Anhieb. Jetzt trage ich sie seit 14 Tagen und bin sehr glücklich damit. Meine letzte Brille von einen Optiker, um die hälfte teurer war bei weitem nicht so gut. Werden wir sehen wie sie sich nach längerer Zeit bewährt. Würde ich empfehlen.

Vor wenigen Monaten habe ich in der Filiale Pearl Feldkirchen eine Brille gekauft (für teueres Geld). Nun zeigt sich, dass sich die Vergütung der Brille in Wohlgefallen auflöst. Es ist wie ein milchiger Nebel, durch den man sieht. Reinigung ist immer unter lauwarmem Wasser erfolgt und Trocknung durch ein weiches Baumwolltaschentuch. Lieferant ist angeblich eine Firma Wetzlich. Diese bezieht nach Infos im Internet Ihre Gläser aus Indien, also vermutlich Billigware. Hier wird ein Preiskampf der stationären Optiker mit Online-Optiker auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Jeder sollte selbst entscheiden.

Top Service! Super Beratung! Nach langer Suche beim Pearle gelandet.

In der Pearle-Filiale in Feldkirchen nimmt man es mit den Eigentumsrechten und der Wahrheit nicht so genau. Bei einer Brillen-Neuverglasung bleiben die „alten“ Gläser laut Eigentumsrecht im Eigentum des Besitzers und können nur mit expliziter Erlaubnis des Kunden vom Optiker entsorgt werden. Im Normalfall sind solche Gläser wieder auszuhändigen. Der Optiker kann über eine Entsorgung nicht eigenständig entscheiden.
Nicht so in der Pearl-Filiale in Feldkirchen. Hier wird eigenmächtig beschlossen, dass der Besitzer die „alten“ Gläser nicht mehr benötigt. Im vorliegenden Fall wurde dann behauptet,
bei der Abgabe der Brille seien die Gläser demontiert und dem Kunden ausgehändigt worden.
(Wert der Gläser: 396 Euro). Dies ist eine Lüge und purer Unsinn. Dies wird jeder glaubwürdige Optiker bestätigen.
Übrigens: Der Kunde sollte sich überlegen, ob er sich mit einer Firma einlässt, die damit Werbung macht, dass eine Brille so lange nachgebessert wird, bis der Kunde zufrieden ist (das kann dauern!). Nach 2 Nachbesserungen kann die Brille zurückgegeben werden!
Bei einem guten Optiker ist eine Nachbesserung in der Regel überflüssig.

Online ein Albtraum. Keine Zahlungsbestätigung, keine Versandbestätigung, keine Lieferbestätigung, keine Hinterlegungshinweis. 3 mal versucht, 3 mal musste ich dem Paket hinterher laufen. Pearle reagierte nur, da ich paypal ins boot holte, sonst haben sie meine bestellungen nie gefunden. 3 mal - nie mehr