Pearle Optik Bewertungen 

Beim Kauf meiner neuen Gleitsichtbrille wurde ich von einer Mitarbeiterin von Pearl Optik Leoben sehr gut und ausführlich beraten. ( Fassung, Sitz der Brille und Gläser ) Ich sehe damit nah und fern bestens und war über den fairen Preis überrascht.
Viktor Pichler

Ich hatte zwei neue Brillen mit denselben Sehstärken wie meine bestehende Pearl-Brille bestellt – lediglich ohne Blaufilter (auch die Gläserqualität und Gläserhersteller waren gleich).
Was harmlos begann, entwickelte sich zu einer frustrierenden Erfahrung. Die neue Brille rutschte nach der Anpassung und ich sah damit schlechter als mit meiner alten – insbesondere auf dem linken Auge.

Die Anpassungen an der Brille verliefen bei der Abholung unglücklich: Die Brille wurde falsch gebogen, saß schlechter als zuvor und rutschte beim Tragen, mehrere Anpassungsversuche verschlechterten den Sitz nur weiter. Daher konnte ich die Brille bis zum erneuten Besuch nicht tragen. Da ich ohnehin in wenigen Tagen wiederkommen würde (wegen der Brillenanpassung bei meinem Mann, der bei der Abholung seiner Brillen nicht dabei sein konnte) wollte ich die bemühte Mitarbeiterin nicht weiter damit aufhalten.

Beim zweiten Besuch passte eine Kollegin die Brille sofort an, sodass der Sitz wieder perfekt war. Aber nun war es offensichtlich, dass etwas nicht stimmte. Trotz mehrerer Hinweise meinerseits wurde ich immer wieder vertröstet: Die Werte seien exakt dieselben, ich müsse mich nur „daran gewöhnen“. Für mich als langjährige Brillenträgerin völlig unlogisch – wenn die Werte gleich sind, wozu die Gewöhnung? Vor allem ist die offensichtliche Verschlechterung auf dem linken Auge stärker als auf dem rechten Auge nicht nachvollziehbar.

Die Werte der Gläser waren teilweise vertauscht – die Hornhautverkrümmung des linken Auges wurde im rechten Glas berücksichtigt und umgekehrt. Ein anderer Optiker fand den Unterschied zwischen beiden Brillen sofort, ohne dass ich meinen Verdacht erwähnt hatte. Er führte dieselben Messungen (zumindest sah das so für mich aus) wie die Mitarbeiterinnen bei Pearl durch – die allerdings zu zweit versicherten, dass die Werte identisch seien. Zusätzlich waren die Gläser nicht richtig zentriert, doch das hatte bei Pearl auch niemand überprüft.

Der Fehler allein wäre verzeihlich – aber dass mir nicht zugehört wurde, ich nicht ernst genommen wurde und mir indirekt unterstellt wurde, ich bilde mir das Problem nur ein, ist inakzeptabel. Anstatt den Fehler zu suchen, wurde mir die Verantwortung zugeschoben. Man bot mir zwar an, die Brillen zurückzunehmen, jedoch könne man das Problem anderweitig (neue Gläser zb) nicht lösen, weil ja keines bestünde. Das ist nicht ok.
Das Sahnehäubchen kommt aber erst: Der Rat der Pearl-Mitarbeiterin doch mal wieder zum Augenarzt zu gehen. Nicht sorry, ich glaub es hakt! Das war schon ziemlich dreist und unprofessionell - schließlich sollten die Brillen ja gleich sein.

Mein Mann hat uns allen zuliebe die Brillen am darauffolgenden Tag zurückgegeben. Ich war ehrlich gesagt, noch nie so enttäuscht über schlechten Kundenservice.

Ich fühle mich als Kundin nicht respektiert, geschweige denn professionell betreut. Für mich steht fest: Ich habe das Vertrauen zu Pearl verloren, auch wenn das natürlich filialabhängig ist.

Heute war ich wieder bei Pearle Optik in der Millennium City um meine neue Brille abzuholen.
Herr Somar Malki hatte mir die Brille mit viel Geduld und vor allem viel Fachwissen neu angepasst.
Jetzt kann ich wieder viel besser sehen und kann ihre Filiale in der Millennium City, vor allem mit ihrem tollen Mitarbeiter Somar Malki wirklich empfehlen.

Unglaublich, optische Sonnenbrille bestellt, angezahlt und seit Wochen keine Lieferung. Urgenzen schriftlich an Pearle direkt und mündlich in der Filiale ergebnislos. Konsumentenschutz wurde eingeschaltet. Kein Stern wäre angepasst. 😡

Sehr enttäuschen in der Filiale, die Fassung ist beim Spielen kaputt gegangen, in der Filiale wurde beim Tausch die Oberflächenbeschichtung der Gläser beschädigt, der Mitarbeiter meinte, die Gläser seien von der Versicherung nicht abgedeckt, nachdem ich mir die Polizze durchgelesen habe, hat sich das als Lüge erwiesen, auf Kulanz sollten mir nur 25% von den in der Filiale zerstörten Gläsern verrechnet werden, nur nach meinem Protest wurden mir die Gläser kostenlos bestellt. Nach 10 Tagen sind die neuen Gläser da, der Filialleiter drückt die Gläser aus der nicht erhitzten Fassung. Jetzt ist die neue Fassung kaputt und seit 3 Wochen gibt es zu dem Vorfall keine Reaktion der PearleZentrale. Nie wieder Pearle

Sehr unhöflicher und inkompetenter neuer Mitarbeiter gestern (30.04.25 am Nachmittag) in der Filiale. Dunkle kurze Haare und dunkler kurzer Bart. Er konnte wohl nicht ausreichend Deutsch und hat andauernd nachgefragt, was ich meine, dabei ging es die ganze Zeit um dasselbe Thema. Er sagt, er hat ein besonderes Mittel mit Steroide für meine Brille verwendet aber es sei nicht die "Brillenreinigung", die ich von Pearle habe. Als ich wegen dem Kauf nachgefragt habe, zeigt er mir genau diese "Brillenreinigung", die ich von Pearce habe. Als ich nachgefragt habe, ob denn das mit Steroiden sei, fragte er, was genau ich meine. Wenn man nicht Deutsch kann oder inkompetent ist, sollte man wohl nicht als Brillenberater arbeiten. Den Kauf habe ich dann natürlich nicht getätigt.

Pearl in Telfs, Inntalcenter.
Super Beratung, sehr kundenfreundlich. Besonders bedanken möchte ich mich bei Fr. Elisabeth.

Ich kaufe immer schon meine Brillen im FMZ. Leider bin ich überhaupt nicht mehr zufrieden. Habe Anfang März 2 Brillen gekauft. Meine Gleitsichtbrille ist perfekt doch meine Sonnenbrille geht leider gar nicht. Mir wird schwindlig wenn ich sie auf habe. Nach Nachfrage ob mit den Gläsern alles in Ordnung ist, stellte die Dame mir den Rahmen ei und putze mir die Gläser. Jetzt wäre alles in Ordnung. Aber was hat das mit der Stärke zu tun fragte ich mehrmals. Es wäre alles wie bei bei meiner Gleitsichtbrille. Sie hätte keinen Einfluss auf meine Wahl bekam ich zur Antwort. Trotz abgeschlossener Versicherung für beide Brillen, bin ich SEHR enttäuscht und ohne Hilfe gegangen.

Nicht zum weiterempfehlen!
Ich habe in der Filiale Spittal eine Brille gekauft, es wurde mir gesagt sie sei in 2Wochen zu holen-ich bekomme einen Anruf. Komisch, wenn keiner sich meldet. Man muss Persönlich vor Ort eintrefen und fragen was los ist, um eine Antwort zu bekommen.
Noch Besser, dann wird einen gesagt, die Brille ist zerkratzt. Ich bin am überlegen mein Geld zurückzufordern und bei der Konkurrenz zu kaufen. Eine Frechheit

Wir hatten im Donauzentrum einen Termin für einen Sehtest. Nach einer sehr kurz angebunden Begrüßung wurden wir im Bereich Sehtest gebeten und meine Frau nahm am Stuhl mit Rollen Platz. Nachdem man beim Sehtest ruhig sitzen soll, so ist ein Rollen Stuhl schon mal nicht geeignet dafür, aber die Mitarbeiterin war absolut unqualifiziert, das Gerät zu bedienen und aus ihrer kargen Wortwahl konnten wir entnehmen, daß wir eher unerwünscht waren. Anstatt das Gerät, welches stufenlos nach oben,unten,links, rechts, vorne, hinten bewegt werde en konnte, musste meine Frau sitzend, in gebückter Stellung den Sehtest machen, er dauerte keine 5 Minuten, wobei 3 Minuten dafür verwendet wurden, meiner Frau mitzuteilen, wie sue sitzen soll, anstatt das Gerät richtigerweise, ihr anzupassen. Nach dem Ende des Sehtestes wurden wir ohne Fragen verabschiedet, es wurde uns keine einzige Brille 👓 gezeigt und gefragt, was so für uns getan werden kann.

Ich war in der Pearle Optik 7400 im EO Oberwart und ich bin rundum begeistert. Schon beim Betreten der Filiale wurde ich freundlich empfangen und umfassend beraten. Die Mitarbeiter nehmen sich wirklich Zeit, um die perfekte Brille für mich zu finden - sei es in Bezug auf Sehstärke, Stil oder Komfort.
Auch der Service nach dem Kauf ist hervorragend - Anpassung meiner Brille oder Reparaturen werden schnell und unkompliziert erledigt.

Ich kann die Pearle Optik Filiale im EO 7400 Oberwart absolut empfehlen und werde definitiv wiederkommen.

Meine NEUE Gleitsicht in Gänserndorf bekommen.
Ich habe als ehemalige Pearle Mitarbeiterin die selbe Affinität für Brillen wie Marlen in der Franchise Filiale in Gänserndorf.
Top Beratung und super berechnet.
Tolle junge Mitarbeiterin... Weiter so liebe Marlen 👍👍👍

Annemarie hat mich und meinen Freund exzellent beraten. Über 2h hat sie sich für uns Zeit genommen. Angefangen von Refraktion (Seh-Ausmessung) bis über zur Typberatung bis über zu den verschiedensten Möglichkeiten über Kauf oder Miete einer Brille. Ich komme gerne wieder und freue mich schon riesig auf meine Brillen.

Sehr gute und freue Bedienung , Anruf wenn die Brille fertig ist und Preise unschlagbar 😉

In der Filiale Donauzentrum bekam ich eine gute Beratung und ein erstklassiges Service

Einen lieben Dank an die kompetente Beratung von Frau Hartmann Madlen.
In Gänserndorf Bahnstrasse 17.
Frau Hartmann beratet nicht nur top, sondern sie geht auf die Anliegen u. Wünsche des Kunden ein.
So eine TOP Beratung wünscht man sich als Kunde und bei Frau Hartmann erhält man diese.
Danke Cervenka

Ich war vor einigen Wochen im Haid Center in einer Ihrer Filialen um mir eine neue Gleitsichtbrille machen zu lassen, aber das Personal an diesem Tag wollte nichts verkaufen.
Beratung, Hilfe alles Fremdwörter.
Ich fuhr dann ca.2 Wochen später ind Lenzia Einkaufszentrum, ging dort in Ihre Filiale
Kein Vergleich, dort ging ich als zufriedener Kunde wieder raus.
Danke

Die Frau Halimi begeistert mich jedes mal mit ihren wissen und ihren Umgang zu den Kunden. Bin seit 10 jahren Kunde bei Pearle und die letzten 6 monate ist meine Vertrauensperson die Frau Halimi.

( Plus City)

Frau Halimi in der Filiale PlusCity hat mich durch ihre Kompetenz bei der Suche nach einer Gleitsichtbrille auf der ganzen Linie begeistert. Ihr fachliches Wissen, ihre Freundlichkeit und wie man mit Kunden umgeht, dafür ein herzliches Dankeschön.

Wir waren heute Nachmittag bei Pearl Optik in Gänserndorf . Dort wurde meine Tochter von Frau Kripas sehr fachmännisch beraten . Die Mitarbeiterin hat durch ihre Hilfestellung meiner Tochter bei der Auswahl der Fassung sehr geholfen. Wir hatten das Gefühl, dass Frau Kripas ihre Arbeit wirklich gerne ausübt und uns Kunden Zeit gibt, eigene Entscheidungen nicht unter Zeitdruck fällen zu müssen. Frau Kripas Recht herzlich Dank nochmals
Doris van Sint Maartensdijk